【正文】 原則，組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)綜治工作有關(guān)文件，召開(kāi)全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。三是與創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)結(jié)合。二是與“雙創(chuàng)雙提”活動(dòng)結(jié)合。三、強(qiáng)化管理，做好三個(gè)結(jié)合一是與醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合。二是開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。二、突出特色，發(fā)揮職能作用一是解決醫(yī)患糾紛，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，開(kāi)展平安醫(yī)院 1調(diào)研活動(dòng)，溝通、協(xié)調(diào)、及時(shí)解決治安問(wèn)題，指導(dǎo)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，指導(dǎo)醫(yī)院及周邊各類安全基礎(chǔ)設(shè)施的防范建設(shè)，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理。年終經(jīng)工作專項(xiàng)考評(píng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)綜治案件，綜治工作取得明顯成效的科室，予以獎(jiǎng)勵(lì)；如發(fā)生綜治案件、事故，或綜治工作成效不夠顯著的，除及時(shí)給予通報(bào)，并追究單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，取消科室負(fù)責(zé)人評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。通過(guò)創(chuàng)建保障了我院醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是醫(yī)院協(xié)調(diào)發(fā)展的根本，是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利實(shí)施的保障，我們一定要把它當(dāng)成自覺(jué)行為，持之以恒，為醫(yī)院的發(fā)展?fàn)I造安全和諧的環(huán)境，為建設(shè)平安華龍做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。四、明年工作打算（一）加大信息溝通力度，進(jìn)一步理順各部門工作關(guān)系。（三）醫(yī)院管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。三、取得的效果（一）醫(yī)院醫(yī)療秩序良好，醫(yī)患關(guān)系和諧。實(shí)行總值班制度。加強(qiáng)對(duì)家屬區(qū)流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中。認(rèn)真履行綜治職責(zé)。（5）建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)賬。（4）規(guī)范醫(yī)療廢棄物處置。（3）強(qiáng)調(diào)交通安全。（2）加強(qiáng)重點(diǎn)工作安全管理。一是建立防火應(yīng)急預(yù)案，分區(qū)成立消防安全小組，并組織醫(yī)院職工開(kāi)展應(yīng)急演練；二是門診、病房等消防標(biāo)志齊全，消防設(shè)施完善，按規(guī)定配置消防設(shè)施，保持消防通道暢通；三是每月定期開(kāi)展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患；四是加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)應(yīng)急處置能力和疏散逃生能力。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)制度，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。（3）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。二是建立專兼職治安防范隊(duì)伍，堅(jiān)持24小時(shí)在崗并定時(shí)巡邏。（2）強(qiáng)化內(nèi)部治安防范。通過(guò)建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調(diào)查處理制度、醫(yī)療過(guò)失問(wèn)責(zé)制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，同時(shí)成立醫(yī)患糾紛處置隊(duì)伍負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛處置工作，完善了內(nèi)部工作機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，確保醫(yī)院平安。嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)用耗材、檢驗(yàn)試劑等集中招標(biāo)采購(gòu)制度，堅(jiān)決杜絕標(biāo)外自采、用非中標(biāo)藥品替代中標(biāo)藥品、擅自更改配送企業(yè)等違規(guī)行為。真正做到診斷明確、治療合理、操作規(guī)范、療效顯著；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能的提高；四是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高患者滿意度；五是堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著力為患者解決問(wèn)題；六是切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事；七是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械儲(chǔ)存、使用 的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛；八是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費(fèi)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。一是規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便、安全和人性化的醫(yī)療服務(wù)；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督與管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為。制作了一期宣傳專欄，普及平安創(chuàng)建知識(shí)。二、工作開(kāi)展情況（一）加強(qiáng)宣傳，落實(shí)措施，確保活動(dòng)取得成效召開(kāi)全院職工創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)，形成人人知曉、人人關(guān)心、人人參與的氛圍。同時(shí)，把安全工作列入重要議事日程，及時(shí)制定了年度工作計(jì)劃，定期召開(kāi)工作例會(huì)，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。第一篇：華龍區(qū)人民醫(yī)院2013年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作總結(jié)華龍區(qū)人民醫(yī)院2013年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作總結(jié)2013年，我院嚴(yán)格按照《濮陽(yáng)市衛(wèi)生局關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)持續(xù)開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》和《濮陽(yáng)市華龍區(qū)平安醫(yī)院考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》扎實(shí)開(kāi)展工作，進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，形成了各科室齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全和醫(yī)療安全，確保了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院2013年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：一、建立組織，明確職責(zé)于年初成立了由院長(zhǎng)栗蘭海任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。在創(chuàng)建活動(dòng)中，各科室充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，自覺(jué)履行職責(zé)，形成了創(chuàng)建工作的合力。定時(shí)召開(kāi)專題工作會(huì)，對(duì)創(chuàng)建過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，不斷完善創(chuàng)建機(jī)制。（二）做好重點(diǎn)工作以“三好一滿意活動(dòng)”為抓手，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期深入臨床科室檢查醫(yī)療文書書寫質(zhì)量和診療操作規(guī)范執(zhí)行情況，并定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)議，研究醫(yī)療工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題及發(fā)生原因，并及時(shí)指導(dǎo)整改，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高。規(guī)范醫(yī)藥集中招標(biāo)采購(gòu)工作。藥械采購(gòu)人員、臨床醫(yī)生與醫(yī)院簽訂《拒絕醫(yī)藥回扣承諾書》，堅(jiān)決拒絕接受任何形式的藥品、耗材、器械回扣或紅包，做到廉潔行醫(yī)。（1）建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)案和處置制度。重大醫(yī)患糾紛處置完畢后一周內(nèi)，組織人員分析原因，查找不足，認(rèn)真整改，并形成報(bào)告。一是各職能科室認(rèn)真督導(dǎo)，不走過(guò)場(chǎng)，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。三是以安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)為手段，對(duì)重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保不發(fā)生重大安全事故。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，我院將立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科和110指揮中心，引導(dǎo)患者用法律手段解決問(wèn)題。（1）加大消防安全管理。今年以來(lái)，由于我院切實(shí)加強(qiáng)消防安全管理，有效避免了火災(zāi)的發(fā)生，確保了患者和職工的生命財(cái)產(chǎn)安全。一是加強(qiáng)對(duì)各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件；二是加強(qiáng)專用設(shè)備安全管理，要求特種設(shè)備工作人員持證上崗。我院以創(chuàng)建“市級(jí)文明單位”為契機(jī)，向全院職工發(fā)出倡議書，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通法律法規(guī)，主動(dòng)摒棄各種交通陋習(xí)，自覺(jué)抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險(xiǎn)駕駛行為，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的交通環(huán)境，爭(zhēng)做文明職工。加強(qiáng)了院內(nèi)醫(yī)療垃圾的收集 和暫存點(diǎn)的規(guī)范管理，完善了交接登記。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，我院每月定期進(jìn)行安全排查，并就安全穩(wěn)定工作及時(shí)做好登記，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生局備案。積極