【正文】 扎實(shí)有效開展。三、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。第三階段：總結(jié)考評階段（2010年11月2010年12月）結(jié)合市“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”績效考評辦法，對各科室、服務(wù)窗口的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、依法行政、便民措施等內(nèi)容進(jìn)行公開測評，對在“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動中成績突出的科室和人員進(jìn)行表彰，對有損于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作人員要嚴(yán)肅追究責(zé)任。確實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)試點(diǎn)工作。每季度從服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、辦事效率、組織紀(jì)律、辦件量等方面對窗口工作人員進(jìn)行測評，同時(shí)評出“示范窗口”，年度評出“紅旗窗口”、先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人等。引導(dǎo)窗口工作人員由“你找我辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟槟惴?wù)”的理念，改變不良作風(fēng)。確實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率。中心管委會制定了中心工作職責(zé)；中心“六制”辦理及“六件”管理制度；中心投訴督查管理辦法；中心工作例會制度；中心窗口服務(wù)考核制度；中心統(tǒng)一繳費(fèi)制度；中心計(jì)算機(jī)管理制度；中心服務(wù)窗口考勤制度；中心學(xué)習(xí)制度；中心工作人員廉潔自律規(guī)定等。中心將定期不定期召開全體窗口工作人員會議，學(xué)習(xí)貫徹省、市經(jīng)濟(jì)工作會議精神，市中心有關(guān)行政服務(wù)工作會議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，提升服務(wù)。加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，提高工作人員素質(zhì)。要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)交換平臺，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下載、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公示。設(shè)立重大項(xiàng)目接待處，對市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行特事特辦。按照政府引導(dǎo)市場、市場公開交易、交易規(guī)范運(yùn)作、運(yùn)作統(tǒng)一監(jiān)管的要求，將現(xiàn)有的從事建設(shè)工程交易、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、土地交易等公共資源交易機(jī)構(gòu)成建制地劃入公共資源交易中心，為全市公共資源交易提供場地、信息、政策、咨詢等服務(wù)，并健全進(jìn)場報(bào)告、投訴受理等相關(guān)管理制度，統(tǒng)一公共資源項(xiàng)目進(jìn)場交易的操作流程，有效解決我市公共資源交易管理、監(jiān)督、運(yùn)行方面存在的問題，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境與投資環(huán)境，提高工作效率、資金節(jié)約率和增值率，從源頭上防治腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生。要嚴(yán)格執(zhí)行首席代表制，強(qiáng)化進(jìn)駐窗口的授權(quán)力度，對各審批辦證中心窗口單位落實(shí)審批辦證首席代表制、并聯(lián)審批制和“一審一核”審批機(jī)制的情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，對執(zhí)行不到位的單位限期整改，逾期整改不到位的，對其主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行問責(zé)。要在全市范圍內(nèi)大力推行“兩個(gè)集中”、“八公開”。第二階段：組織實(shí)施階段（2010年3月2010年10月）中心要緊密聯(lián)系實(shí)際，廣泛開展大討論、大實(shí)踐活動，引導(dǎo)干部群眾勇于超越自我，敢于攻堅(jiān)破難，形成思想大解放、觀念大更新、活力大激發(fā)、機(jī)制大創(chuàng)新、全民服務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的良好氛圍，努力提高工作效率，提升為民創(chuàng)業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。（二）工作步驟“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動分三個(gè)階段組織實(shí)施。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、趕超發(fā)展目標(biāo)，在中心上下深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)趕超”活動，進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，鞏固市機(jī)關(guān)效能年活動成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識。通過討論活動，增強(qiáng)全體工作人員創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的主動性和參與性，營造“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”活動的良好氛圍。二、活動內(nèi)容和方法步驟（一）活動內(nèi)容開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為主題的大討論和“我為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)做貢獻(xiàn)”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動。第一篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動方案中心各科室、各單位窗口：經(jīng)市行政服務(wù)中心主任辦公會研究決定，現(xiàn)將《瑞昌市行政服務(wù)中心關(guān)于開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2010年1月21日瑞昌市行政服務(wù)中心關(guān)于開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會、中央經(jīng)濟(jì)工作會議和省委十二屆十一次全會、全省經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興樂為主題，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以深化改革為動力，以實(shí)施項(xiàng)目推進(jìn)為抓手，從解決突出問題、推動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、健全長效機(jī)制入手，進(jìn)一步鞏固“機(jī)關(guān)效能年”活動成果，不斷培育新作風(fēng)，樹立新形象，創(chuàng)造新業(yè)績，打造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，努力在提高行政審批效率方面有新的提高，在營造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破，為固定資產(chǎn)投資年增長率、中小企業(yè)和個(gè)體工商戶數(shù)量年增長率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供有效保障，為我市經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。在中心上下大力弘揚(yáng)“艱苦奮斗、自力更生、不斷進(jìn)取、永不滿足”的創(chuàng)業(yè)精神；培育“崇尚創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)造”的創(chuàng)新精神；樹立“奮勇爭先、敢于突破、爭走前列、自我超越”的創(chuàng)優(yōu)精神。進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。開展“爭先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)趕超”活動。同時(shí)，從增強(qiáng)趕超意識，提高能力素質(zhì)，樹立機(jī)關(guān)辦事良好形象入手，把“爭先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)趕超”貫穿于機(jī)關(guān)工作的各個(gè)方面，努力在履行職責(zé)上有新成效，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新改進(jìn)，在群眾滿意度上有新提高，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。第一階段：宣傳發(fā)動階段（2010年1月2010年2月）通過認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)精神，開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)謀發(fā)展”大討論和“我為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)作貢獻(xiàn)”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動，進(jìn)行深入動員部署和宣傳發(fā)動，提高認(rèn)識，把思想和行動統(tǒng)一到“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”活動的要求上來。重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提高辦事效率。積極推行“一門受理、并聯(lián)審批”方式，不斷減少審批環(huán)節(jié)，著力解決服務(wù)窗口“只掛號，不看病”問題。建立全市公共資源統(tǒng)一交易平臺。建好“綠色通道”，加快實(shí)施網(wǎng)上審批。建立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的“一站式”、“保姆式”綜合服務(wù)體系，一最快的速度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最簡明的流程為人民群眾提供無償咨詢代理、無償專業(yè)代理等便民服務(wù)。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一軟件、統(tǒng)一運(yùn)作、上下聯(lián)動、聯(lián)合審批、預(yù)警糾錯(cuò)、全程監(jiān)控”的原則，依托市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、對全市網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，積極搭建電子政務(wù)服務(wù)平臺。中心始終堅(jiān)持以人為本，不斷提高工作人員政治、思想、業(yè)務(wù)、文化、作風(fēng)等各方面的素質(zhì)。加強(qiáng)入駐中心窗口建設(shè)。加強(qiáng)對窗口人員的管理，要求窗口人員嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，在崗杜絕串網(wǎng)、脫崗、聚集聊天，禁止利用計(jì)算機(jī)炒股、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等，并定期對各窗口進(jìn)行檢查，要保持較好的運(yùn)行態(tài)勢。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個(gè)一”服務(wù)要求，熱情接待辦事群眾。轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，結(jié)合“創(chuàng)五優(yōu)爭先行”，認(rèn)真開展“五比”競賽活動。設(shè)立意見箱和投訴電話，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)全市行政服務(wù)工作會議精神，結(jié)合“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動要