【正文】 、高層管理者，迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。 課程大綱： 前言：？ ：囚徒困境 第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn) 第二部分：化解沖突的智慧？ ？ ：沖突管理48字原則 第三部分：高效溝通的策略 、下級(jí)溝通？？ ：高效溝通24字方針主講：蔣小華 蔣小華溝通兵法中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)高效溝通策略課程說(shuō)明： 主講：蔣小華 說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事，無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。 課程形式：案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。 課程對(duì)象：公司各部門(mén)的中高層管理人員178。辦法總比問(wèn)題多，任何沖突都有完美解決的方案。沖突管理一門(mén)學(xué)問(wèn)，無(wú)論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。沒(méi)有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突?！@個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效會(huì)最優(yōu)嗎？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無(wú)敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。 課程說(shuō)明 主講：蔣小華 根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24%的工作時(shí)間是花在沖突管理上的。九、重創(chuàng)新推變革8090后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承； ； ； 。七、做教導(dǎo)性管理者8090后聲音:不只是工資的增長(zhǎng)“三忌”與“三問(wèn)”； ； 3.“離場(chǎng)”管理。四、多聆聽(tīng)少說(shuō)教8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤(pán)我作主；：不戰(zhàn)而屈人之兵； 。二、：我要民主與自由？ ； ； 。讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)他們?？梢?jiàn)誰(shuí)掌握了“80后”誰(shuí)將是未來(lái)企業(yè)的贏家。傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車(chē)的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)模化時(shí)代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點(diǎn)的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。 課程大綱：中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分 ？ ，管理自己 主講：蔣小華 第二部分：10倍速理論？ 第三部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系第四部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)模型第五部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)方法論中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn) 主講：蔣小華 贏在80、90后80、90后員工管理課程說(shuō)明：《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。 課程對(duì)象：公司各部門(mén)的中高層管理人員178。蔣小華老師獨(dú)創(chuàng)“10倍速領(lǐng)導(dǎo)力”課程旨在通過(guò)提升領(lǐng)導(dǎo)者的思維與管理方法，從而提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績(jī)。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。尤其在這個(gè)速度致勝的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。韋爾奇說(shuō)：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)十二、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？ 主講：蔣小華 ：塑造自身影響力與人格魅力； ：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ ：如何用對(duì)人做對(duì)事？ ：如何“修路”提高效率？ ：如何善用文化的力量？10倍速領(lǐng)導(dǎo)力178。第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力十、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； ：4種不同人格類(lèi)型的激勵(lì)； ：即時(shí)性與創(chuàng)意性； ：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；：寫(xiě)下10種可操作的小激勵(lì)策略。 課程大綱：前 言：：你順序是什么？：企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn) ？ 主講：蔣小華 第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單）？ “我做了嗎”？ 、做結(jié)果是餡餅：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？ ：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？ ？結(jié)果思維、底線原則、外包理念二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任 ：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì) 、員工為結(jié)果而戰(zhàn)：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核三、要素三：6大執(zhí)行法則：以服從為天職 ：盯準(zhǔn)一只野兔：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功 ：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn) ：利他就是利已 ：沒(méi)有退路就是出路第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)四、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情 主講：蔣小華 “很忙”？時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？ 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子五、樂(lè)在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己：17個(gè)秘密 ：ABC情緒理論 ：受益理論 ：放下理論：控制情緒、消除心理壓力六、說(shuō)對(duì)話辦對(duì)事：溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障：鼓舞他人的行動(dòng) ：解碼、編碼、反饋：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的 ：與對(duì)方頻道同步（同理心）：如果…更好…：銷(xiāo)售你的建議（FAB）第三部分：如何提高組織執(zhí)行力七、執(zhí)行的三個(gè)核心流程：用對(duì)的人 ：做對(duì)的事 ：把事做對(duì)八、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)，執(zhí)行是員工的事； 、疑人不用； ，學(xué)規(guī)則少；，朝令夕改； ，熟人環(huán)境沒(méi)有規(guī)則； ； ；。 參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。178。幫助企業(yè)通過(guò)投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。若不解決企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題，就無(wú)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。贏在執(zhí)行：打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力178。課程對(duì)象一般針對(duì)管理人員或欲從事管理工作的人員。第一篇：中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)主講：蔣小華 以增長(zhǎng)管理知識(shí)與提高管理技能為目的，透過(guò)專(zhuān)家設(shè)計(jì)、專(zhuān)家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。具備以下特點(diǎn)：科學(xué)性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，遵循科學(xué)原理，理論依據(jù)正確與實(shí)效；針對(duì)性：課程要針對(duì)不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學(xué)員的理論知識(shí)與實(shí)踐能力；趣味性：生動(dòng)形象、風(fēng)趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學(xué)員；實(shí)效性：切實(shí)提高學(xué)員的管理知識(shí)與實(shí)踐能力為依托。 課程介紹：企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒(méi)有執(zhí)行力，一切等于空談。本課程營(yíng)旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。幫助參與者：投資自己，讓自己通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 課程時(shí)間：2天178。178。九、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？ 主講：蔣小華 ； ； ； 。十一、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？：教練是什么？ ：如何當(dāng)好教練？：中層管理的“三忌”與“三問(wèn)”； ：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； ：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。 課程說(shuō)明杰克成功的公司之所以獲得成功，是因?yàn)樗鼈冇泻芏嗟念I(lǐng)導(dǎo)者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗鼈兡軌蛴幸庾R(shí)地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，21世紀(jì)需要每個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時(shí)，在管理風(fēng)格上要隨勢(shì)而變，像水一樣靈活。178。 課程時(shí)間：2天178。而且多數(shù)管理者表示，面對(duì)80后他們有些手足無(wú)措……當(dāng)今世界的管理理論誕生時(shí)“80后”還沒(méi)有出生，如今他們已正值就業(yè)年齡，如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無(wú)疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測(cè)算劉翔的速度、計(jì)算李宇春的財(cái)富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績(jī)，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。未來(lái)“80后”和職場(chǎng)新人，幾乎是同一群人。課程收益：，讓您真正了解80后。中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)課程時(shí)間：一天 課程提綱：前言：到底誰(shuí)的問(wèn)題？一、認(rèn)識(shí)80后8090后聲音：不是我改，而是你改…… ； ； “缺點(diǎn)”與優(yōu)點(diǎn)。三、重領(lǐng)導(dǎo)少管理8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力？； ？ ，管理自己。五、要結(jié)果少指揮8090后聲音：只要你想，我就能？ 主講：蔣小華 中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)：2BC原則； ？六、常激勵(lì)少批評(píng)8090后聲音：激勵(lì)要即時(shí)與分明：即時(shí)性；:創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)； ：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)。八、抓招聘少培養(yǎng)8090后聲音：找對(duì)人做對(duì)事；“掠奪”人才的7種方式； ：48字真經(jīng)； 。主講：蔣小華 中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)沖突管理：化干戈為玉帛的智慧178?！@是對(duì)時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎？ 當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí)，都希望看到自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠完全服從上級(jí)的指示。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的公開(kāi)討論，增強(qiáng)企業(yè)活力，刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？178。 課程時(shí)間：1天 178。178。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。課程收益：本課程幫助你深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握高效溝通的秘訣；通過(guò)演練培養(yǎng)你的親和力與演講力，快速建立個(gè)人影響力；懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。課程提綱：一、溝通是什么？：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)； ：編碼、解碼、反饋； ：100%的責(zé)任：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆：了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧：傾聽(tīng)的層次/傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作/傾聽(tīng)的技能/傾聽(tīng)的禁忌中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）：欲取之，先予之 ：面子給你，里子給我 ：原來(lái)都是同道中人