【正文】 一下）。在爭取顧客同意下留在店里以后做紀念和宣傳。個別節(jié)目挑起氣氛開始互動，互動是比較吸引顧客的?？梢匝埉?dāng)?shù)匾恍└咝５膶W(xué)校音樂舞蹈隊，也可以請社會上的但不能太專業(yè)的（因為要控制經(jīng)費），演出要切合主題?？梢杂脷馇蚪M成拱形放置在店門，氣球上印制店名LOGO，增加顧客對該品牌的印象。（5）在大型超市各大門店進行大型戶外產(chǎn)品宣傳。（3）以張貼廣告、海報等形式在各大超市、商場進行產(chǎn)品宣傳。綜上所述，在具體營銷實踐中，需要解決以下為幾個問題：（1）迅速打開市場，調(diào)高店鋪品牌知名度（2）豐富銷售手段，形成有效地營銷組合（3）不斷開展促銷活動與產(chǎn)品展示相結(jié)合5營銷目標（1）在最短時間內(nèi)提高本店鋪人氣影響力以及知名度，縮短店鋪推廣期的時間長度（約2~3月），盡快進入成長期，創(chuàng)造效益（2）使目標消費者產(chǎn)生使用欲望，逐步提高品牌忠誠度，形成一定數(shù)量的固定消費群（3）增加產(chǎn)品銷售量6營銷戰(zhàn)略采取全方位的媒介策略（1）以電視廣告為主導(dǎo)，向目標消費者做重點訴求爭取達到最廣泛的覆蓋面。（2）劣勢：店鋪在寶宜大廈一樓，約7，8平米，店鋪面積較小；入市較晚，新店開張，客戶較少，客流量也較少。（3）無意購買的顧客：特征：這類顧客進店沒有購買的意思，只是為了感受氣氛，消磨時光，但也不排除他們會有沖動性購買行為或為以后購買而觀看產(chǎn)品，這類顧客有的談笑風(fēng)生，東瞧西看；有的猶猶豫豫，徘徊觀看，還有的哪里熱鬧就往哪里去。他們屬于沒有明確具體購買目標和目標模糊的顧客，在全部顧客中所占的比例較大。（2）目標不明確的顧客：特征：這類顧客一看到店員就會說：“我只是看看，今天不一定買”。（1）有既定購買目的的顧客：特征：這類顧客也許曾經(jīng)使用過同類產(chǎn)品，也許是忠實顧客，在全部顧客中所占比例較小?；瘖y品從最初的只限于女性使用到現(xiàn)在發(fā)展到男女老少都適合使用的地步，更是顯現(xiàn)出化妝品的一片蓬勃發(fā)展的勢頭。地域性分布特征明顯。3營銷環(huán)境分析分析當(dāng)前化妝品市場的營銷狀況，有助于我們對當(dāng)前的市場狀況、產(chǎn)品狀況、競爭狀況及宏觀環(huán)境有一個清醒的、全面的認識，為制定相應(yīng)的營銷策略、采取適宜的營銷手段提供參考和依據(jù)。The Body Shop的產(chǎn)品純天然、健康、品類豐富，適用于女性、男士、兒童等各類人群。由Anita Roddick于1976年在英國成立。第一篇：營銷策劃方案The body shop 化妝品 營銷策劃方案地址：北部灣廣場寶宜大廈一樓策劃人：李蕓 091253103目錄1營銷策劃目的 2品牌背景分析 3營銷環(huán)境分析 4市場機會與問題分析 5營銷目標 6營銷戰(zhàn)略 7價格策略 8針對消費者對策 9對銷售員要求 10結(jié)束語1營銷策劃目的目前該店鋪是在寶宜大廈一樓新開張，為推廣店鋪，增加客流量，以此來促進產(chǎn)品的銷售，增加店鋪的知名度。2品牌背景分析The Body Shop是高質(zhì)量面部肌膚及身體護理產(chǎn)品零售商，中文翻譯為：美體小鋪。The Body Shop零售業(yè)務(wù)遍布全球55個國家，商店數(shù)目超逾2200間，全部不使用動物測試，并透過公平貿(mào)易購買天然材原料。如今The Body Shop的產(chǎn)品經(jīng)過逐步的配置和發(fā)現(xiàn)已生產(chǎn)出了600多種身體和皮膚的綠色美容美體保養(yǎng)品。（1）當(dāng)前市場狀況：品牌繁多，競爭激烈化妝品市場更加活躍，產(chǎn)品技術(shù)不斷改進與完善，而且銷售額每年以兩位數(shù)進行增長，潛在市場不可低估。（2）化妝品市場前景分析：伴隨著中國經(jīng)濟的快速成長，國內(nèi)消費者消費能力呈現(xiàn)不斷上升和擴大的趨勢，消費者對化妝品的消費意識越來越強，中國的化妝品消費市場越來越成熟，隨著消費者購買能力的提高，國內(nèi)化妝品市場的需求總量每年不斷大輻增長。據(jù)有關(guān)部門測算,到2010年,我國化妝品市場銷售總額增長速度,每年將以13%的平均遞增速度快速推進,限額以上批發(fā)零售貿(mào)易企業(yè)化妝品零售額將以15%以上的速度遞增。一般進店后目光集中、腳步輕快、直奔產(chǎn)品，指名要購買某種產(chǎn)品、購買目標明確，對產(chǎn)品的用途和方法也比較清楚。也就是說，在進店之前，他早就準備好了怎樣提問及回答，他會輕松地與你交談。他們有時候看起來好像很有主見，但一經(jīng)美容師的推介就會很容易改變主意。4市場機會與問題分析（1）優(yōu)勢：本店鋪位于北部灣廣場的寶宜大廈，屬于市中心范圍，地理位置優(yōu)越；人流量大；交通方便。產(chǎn)品形象模糊，店鋪知名度較低。（2）以報紙廣告為補充，向消費者傳達更豐富的產(chǎn)品信息，同時將各種促銷活動的信息及時告知消費者。（4）用公交車體廣告進行宣傳。（1）現(xiàn)場布置：因為是新店開業(yè)，為吸引客戶應(yīng)該以喜慶，優(yōu)雅的布置來吸引消費者進入店鋪。5（2）舞臺宣傳：寶宜大廈前有場地舞臺，可以租用舞臺進行演出，演出在精不在多，配上專業(yè)主持人效果好。可以這樣安排，開場以街舞帶動氣氛讓現(xiàn)場氣氛高漲，主持人要聘請專業(yè)的（因為專業(yè)的很重要出場費也不是很高），因為主持人能夠控制活動節(jié)奏，而且中間可以像插播廣告一樣介紹店鋪和商品。（3）免費化妝：美容化妝師現(xiàn)場給人免費化妝并合影留念。首先，必須請兩名專業(yè)的美容美發(fā)師，然后在節(jié)目進行一般時開始給現(xiàn)場的觀眾設(shè)計形象與設(shè)計師店主合影留念并總送照片和禮品，增加顧客對店鋪的認知度和信任度。挑選5名現(xiàn)場觀眾讓他們自己設(shè)計化妝，然后讓現(xiàn)場觀眾舉手投票產(chǎn)生3等獎各一名，優(yōu)秀獎兩名。（5）現(xiàn)場促銷：設(shè)置現(xiàn)場展臺，將主打產(chǎn)品低利潤現(xiàn)場促銷，這個一方面銷售，另一方面能像一個現(xiàn)場活廣告一樣介紹展示店鋪產(chǎn)品，效果明顯。定期給會員優(yōu)惠，和贈送小禮品來吸引顧客，增加顧客忠誠度。8針對消費者對策（1）針對有既定購買目的的顧客接待技巧：這類顧客的購買心理是“求速”，因此，應(yīng)抓住他臨近柜臺的瞬間馬上接近，積極推介。同時，要把握好以下幾點：面帶笑容，點頭示意；記清面容，以免下次接待時不忘記；優(yōu)先接待，同時在接待前要向其他顧客說明情況，取得諒解后給予照顧；快速結(jié)帳，快速成交。除了耐心之外，還需要較強的說服力來幫助其選購產(chǎn)品。因此，只要店員提出能打動顧客的購買誘因，就可以成交。9對銷售員要求作為銷售人員首先要熟悉銷售品牌，以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。銷售員形象上給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。(2)詢問法：簡潔