【正文】 戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。另外，客戶的需求是多樣的。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出 意見，以利于客戶的訂貨。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。1．責(zé)任大。跟單員的工作特點(diǎn)：跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購員。跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：（1）函電的回復(fù)：（2）計(jì)算報價單（3）驗(yàn)簽訂單（4）填對帳表（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來訪接待（8）主管交辦事項(xiàng)的處理（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時間。因此，跟單員要：（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。跟單員的工作性質(zhì)跟單員是業(yè)務(wù)員。跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。因此, 在跟單過程中,如果能夠借助于一些專業(yè)的跟單工具,就會收到事半功倍的效果。第二篇：服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單流程服裝外貿(mào)跟單流程跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷貨款的回收，及時督促客戶辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。單從定單角度分析二者的分別是不大的，只是運(yùn)輸及資金結(jié)算的區(qū)分。外貿(mào)跟單的話，通常會和工廠聯(lián)系得多一點(diǎn)，商檢和報關(guān)都要涉及。對個人來講，更具有挑戰(zhàn)，更能挖掘自己的潛力。做外銷跟單對跟單員的綜合素質(zhì)、工作能力、都比內(nèi)銷跟單員要求高得多。2..國內(nèi)人的穿著習(xí)性和對服裝的看法，還有的服裝圈的流行趨勢 區(qū)別市場模式不同，其實(shí)也會導(dǎo)致很多處理方法的差異內(nèi)銷：參照的是國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。，以及流行趨勢。，要求QC按公司要求查貨，跟單抽查，如發(fā)現(xiàn)次品要分析責(zé)任歸屬，并單獨(dú)出貨。，如面輔料不齊跟單須配類似代替品交加工廠。，下一式五聯(lián)《配、輔料采購單》，采購單上要有各種輔料的詳細(xì)資料（供應(yīng)商名稱地址、物料編碼、顏色、規(guī)格、單耗、損耗、下單數(shù)、庫存數(shù)及實(shí)夠數(shù)），庫存數(shù)須在面輔料系統(tǒng)及倉庫實(shí)際庫存核對。，按“前推式”“后拉式”等方法將各款的出貨日期、生產(chǎn)周期排出（要求有各款各流程/工序耗時、時間表及可預(yù)見性突發(fā)事件預(yù)留時間）。）1出口退稅： 所需資料: 一份：①申報出口退稅資料交接表 2份 ②外貿(mào)企業(yè)出口退稅匯總申請表二．服裝內(nèi)銷跟單工作流程 內(nèi)貿(mào)跟單流程 (數(shù)量品名規(guī)格價格交期)(依情況可將客戶的交期提前幾天,以便有周旋余地),并通知現(xiàn)場生管生產(chǎn),查庫存,并通知客戶大概到達(dá)的時間.(順便與客戶閑聊,多多了解客戶的生產(chǎn)狀況,同時提前確認(rèn)本公司的生產(chǎn)狀況和庫存,以便能承諾客戶的交期而爭取更多的訂單.),：，要有詳細(xì)的訂單資料（訂單的款式、面料名稱、顏色、下單數(shù)量、上貨波段及其它相關(guān)資料），務(wù)必要求訂單資料準(zhǔn)確。）收匯核銷所需資料： ① 核銷單② 報關(guān)單（核銷專用聯(lián)）（已蓋章）③ 銀行結(jié)匯水單④ 出口收匯核銷報告表（一式兩份）⑤ 到外匯管理科，拿資料去蓋章，回一聯(lián)出口收匯核銷報告表（已蓋章），核銷單（已蓋章），在相應(yīng)的核銷單核銷專用聯(lián)，退稅專用聯(lián)上加蓋“已核銷”印章，將正常核銷資料退還并由經(jīng)辦人在（出口收匯核銷報告表）上簽收。1包裝申明繕制1提單寄到后做客戶單據(jù)：發(fā)票，裝箱單，B/L，原產(chǎn)地證，保單，檢驗(yàn)合格單，檢驗(yàn)證書，包裝申明1催款1外匯申報：（銀行通知有外匯進(jìn)賬，填寫涉外收入申請表到銀行國際結(jié)算中心辦理，根據(jù)貸記通知單補(bǔ)填單號，拿貸記通知單。第一篇：服裝外貿(mào)跟單與內(nèi)銷跟單工作流程的比較研究服裝外貿(mào)跟單與內(nèi)銷跟單工作流程的比較研究一．服裝外貿(mào)跟單的流程：客戶下訂單先對工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文電傳工廠安排貨物確定產(chǎn)裝時間安排船期訂艙：（如果是送貨要寫送貨通知書）電傳標(biāo)簽到工廠訂艙，托書傳真貨代核銷單備案：（電子口岸備案）將報關(guān)單據(jù)在合理日期寄送給貨代：（一般先郵寄報關(guān)委托書和核銷單，記下核銷單號碼，其余 資料可以傳真）（合同，核銷單一式三聯(lián)，發(fā)票，裝箱單，報關(guān)委托書1份，報關(guān)單2份辦理保險并審核確認(rèn)：（開船之前；投保金額不留小數(shù)，有小數(shù)的均進(jìn)一位。）提單審核確認(rèn)：（臨近裝船時；非正式的，要顯示集裝箱號，得知船名航次，審?fù)陠魏笠蟪稣荆┺k產(chǎn)地證：（開船之前；產(chǎn)地證打?。┰谫Q(mào)促會辦理登記蓋章。）1核銷：（先到銀行國際結(jié)算中心水單，補(bǔ)填相應(yīng)的核銷單號碼后經(jīng)銀行蓋章。1叫工廠開增票：（開過的增票要去稅務(wù)局認(rèn)證，蓋已認(rèn)證印章。)《主料單件用量表》（要有技術(shù)部相關(guān)人員簽名），根據(jù)訂單資料和《單件用量表》整合所有面料各色總用量，然后根據(jù)面料特性（如梭織、針織及縮水率等）加上適當(dāng)損耗下《面料訂購單》，并將訂購單交生產(chǎn)部經(jīng)理及商品部審核批復(fù)。（樣衣及附加飾品一件、物料卡三份、工藝單、產(chǎn)前版紙樣及凈樣）到料期單獨(dú)列表一份交技術(shù)部，要求技術(shù)部按時間表提供生產(chǎn)資料。如超出時間或發(fā)生突發(fā)事件須在計(jì)劃排單中注明，看能否在下個生產(chǎn)工序中濃縮工時，以免因此耽誤出貨日期、數(shù)量和本公司所屬工廠的產(chǎn)能，計(jì)劃外發(fā)加工生產(chǎn)數(shù)量及款式，外發(fā)款式按計(jì)劃排期的時間段聯(lián)系外發(fā)加工廠。要求QC每天填寫《驗(yàn)貨報告》，驗(yàn)貨報告要有詳細(xì)的款式資料、生產(chǎn)人數(shù)及進(jìn)度、產(chǎn)品品質(zhì)及其它驗(yàn)貨相關(guān)內(nèi)容，跟單根據(jù)報告分析產(chǎn)品質(zhì)量能否接受、計(jì)算生產(chǎn)人數(shù)及進(jìn)度能否按期交貨，如不能要及時和工廠溝通解決，如自己解決不了要向上級反應(yīng)并采取相應(yīng)措施補(bǔ)救。三．外貿(mào)跟單和內(nèi)銷跟單的區(qū)別： 外貿(mào)跟單基本要求： 。4,.匯率 內(nèi)銷跟單基本要求： 。外銷：更多地是參照出口服裝標(biāo)準(zhǔn)，并最終以國外客戶的要求為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。而且還要懂英語。內(nèi)單的變動比較大些,外貿(mào)是大批的,內(nèi)單要根據(jù)銷售的情況做出及時的調(diào)整,所以比較分的比較細(xì)的。內(nèi)貿(mào)跟單大部分是合同的整理與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，有些公司也會借著跟單的名義涉及業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，并負(fù)責(zé)填寫開具外銷發(fā)票的相關(guān)表格；國際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫開具內(nèi)銷發(fā)票的相關(guān)表格。對于外銷產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶及時為我司開具信用證，單證員負(fù)責(zé)對信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。即要對上級反饋進(jìn)度，又要對相關(guān)人員進(jìn)行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，,使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來,從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。為自己下一步的工作打算.（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運(yùn)等。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。都是在完成訂單 的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。4．工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。跟單員的素質(zhì)要求：跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：（1）分析能力。（2）預(yù)測能力。（3）表達(dá)能力。（4）專業(yè)知識。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。（7）法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。有口才，有技巧。對外推銷高手。（10）物流知識。跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求：跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）?；A(chǔ)外語及函電往來。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)品。（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。舉例來說：服裝跟單員的工作流程如下：一、首先跟單進(jìn)入工作前需準(zhǔn)備以下資料：1．顏色原樣。3．客人確認(rèn)的小樣（也就是工廠第一次打的色樣）。5．合同復(fù)印件（上面有對工廠的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等，跟單可參考）。二、工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情：1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書面要求，也就是打色通知書，《打色通知書》的內(nèi)容包括（對色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時間）等。3．根據(jù)打樣通知書，正確使用光源（如：D6TL8U3000等）避免跳燈現(xiàn)象，提高打樣準(zhǔn)確率。5．時間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。7．色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號放好，做到用的時候隨時能找到。四、生產(chǎn)大貨過程中：1．明確要求：明確訂單合同的的各項(xiàng)要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。同時填寫《面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表》每周或每次有新的變化要及時改動。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確一致。④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。5．在規(guī)定的光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時參考小樣或原色樣進(jìn)行對色，色偏控制在45級，不得低于4級，如超標(biāo)必須進(jìn)行返藁蟯緞屢髦刈觥?3．外觀質(zhì)量：1．布面檢驗(yàn)：重點(diǎn)檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。而且嘜頭上一定要注明：款號、顏色、數(shù)量、缸號，色號，日期，訂單號，卷號等。八、測試ＯＫ，方可發(fā)貨（按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或本公司倉庫）。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)生產(chǎn)部門。產(chǎn)品準(zhǔn)備過程中，貨款結(jié)算問題亦同步進(jìn)行，貨物備妥后，根據(jù)合同安排貨物的最終發(fā)運(yùn)。對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進(jìn)行打樣，針對大貨生產(chǎn)特 點(diǎn)，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。4．根據(jù)客人或市場部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán) 問題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個樣）。6．文字說明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書標(biāo)明色號、色名、編 號、送樣日期等。三，中樣或大貨頭缸樣（生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣）：中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡量模仿大貨生產(chǎn)工藝，對所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。2． 制定生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料生產(chǎn)計(jì)劃以及分階段的成品數(shù)量。然后不定時間的向主 管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。3． 每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要注意： ①是否在規(guī)定燈源下對色。③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。五，大貨檢驗(yàn)：1． 布面檢驗(yàn)：重點(diǎn)檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。5． 在規(guī)定的光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時參考小樣或原色樣進(jìn)行對色，色偏控制在45級，不得低于4級，如超標(biāo)必須進(jìn)行返修或投新坯重做。而且 嘜頭上一定要注明：款號、顏色、數(shù)量、缸號，色號，日期，訂單號，卷號等． 七，測試樣布３－5天帶回公司進(jìn)行相關(guān)物化性要求測試．八，測試ＯＫ，方可發(fā)貨（按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或本公司倉庫）．九，交期與品質(zhì)的跟催和檢驗(yàn)是很重要的，跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員 了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶或向部門主管反映問題 及建議或征求意見??二、生產(chǎn)過程中的驗(yàn)貨工作程序：⒈面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收。⒉如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。⒊校對工廠裁剪樣版后方可對其進(jìn)行版長確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。如有欠料，須及時落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。⒌投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問題要及時反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。出具檢驗(yàn)報告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺數(shù)量