【正文】 職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。第二：講究條理。下面是我在工作中學(xué)習(xí)到的東西第一:虛心請教。傳輸設(shè)備的傳輸方式有三種：有線，無線，微波。接下來的幾天里，我們在指導(dǎo)老師的講解下，了解了固話交換機(jī)及其功能，寬帶，數(shù)據(jù)設(shè)備的相關(guān)知識，環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的功能，機(jī)房動力，油機(jī)，空調(diào)等設(shè)備和傳輸設(shè)備。我了解了派修是把障礙問題分配給各個對應(yīng)的維修人員，掛起是用戶方面不方便等知識。其中印象特別深刻的就是3G天翼手機(jī)，一部小小的手機(jī)能實(shí)現(xiàn)那么多功能，實(shí)在是令人嘆為觀止！正式實(shí)習(xí)的第一天，我們一組三個成員來到設(shè)備維護(hù)機(jī)房，整齊明亮的房間，一排排的電腦，還有正在認(rèn)真工作的指導(dǎo)老師們，第一天指導(dǎo)老師為我們講解了有關(guān)障礙的問題，以前只知道家里電腦網(wǎng)絡(luò)出問題了，就撥打10000號，然后就會有人來解決問題，通過這天的學(xué)習(xí)了解了接入層用戶，設(shè)備障礙，C網(wǎng)障礙的派障流程，首先了解了接入層用戶各等級障礙的服務(wù)時限，一般障礙為四十八小時，金卡及銀卡為二十四小時，鉆石類為六小時。我的工作是跟著有經(jīng)驗(yàn)的師傅做一些設(shè)備維護(hù)，學(xué)習(xí)的課題是網(wǎng)管，設(shè)備及用戶障礙管理，目的是讓我們掌握各種障礙的派障關(guān)系及流程，及時管控各類障礙，第一次深入電信公司學(xué)習(xí)，心情是既激動又緊張。與多個地區(qū)的電信運(yùn)營企業(yè)有著長期、良好的合作關(guān)系，熟悉各電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，并得到了其多方面的支持和信任。在公司多年的發(fā)展歷程中一向奉行著以人為本，服務(wù)創(chuàng)新的經(jīng)營理念，獨(dú)創(chuàng)了一套全新的經(jīng)營與項(xiàng)目體系，并努力為客戶提供：售前、售中、售后全方位的跟蹤服務(wù)和咨詢。一． 公司簡介達(dá)州電信公司是一家以經(jīng)營電信行業(yè)增值業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、推廣等綜合業(yè)務(wù)為主的服務(wù)性企業(yè)。人要有專業(yè)精神，以技術(shù)為基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)給我?guī)淼牟粌H僅是一段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，這一段經(jīng)歷對我的價值觀產(chǎn)生了改變。一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。第二：講究條理。并且在這段時間我認(rèn)識到了好幾點(diǎn)需要認(rèn)知的知識點(diǎn)，第一:虛心請教。或許看起來我們的年齡在這個行業(yè)顯得好象有點(diǎn)不太符合要求，但這對于我們來說是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這除了有賴于我們有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于平時的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。因此，面對過去，我無怨無悔,面對現(xiàn)在，我努力拼搏；面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。所以我們在日常的學(xué)習(xí)和生活中要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會創(chuàng)新，學(xué)會適應(yīng)社會的發(fā)展要求。我們要擁有以用戶為中心的思想，不斷體會真正的用戶。其中的營銷過程是一個直接面向市場，不斷優(yōu)化的過程。將所學(xué)應(yīng)用到了實(shí)際工作中去。了解了3G業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，參與了3G手機(jī)現(xiàn)場推廣、電話營銷和營業(yè)廳服務(wù)等工作項(xiàng)目。第一篇：暑期電信局實(shí)踐活動報告關(guān)于本次暑假的社會實(shí)踐活動報告//在實(shí)習(xí)過程中，公司的相關(guān)人員給我們講解了中國電信麻步分公司的業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品介紹，3G的發(fā)展前景和禮儀教育，以及三大運(yùn)營商在3G方面實(shí)力的比較。同時還參與了電信3G移動業(yè)務(wù)的推廣工作和寬帶提速項(xiàng)目。掌握了對要應(yīng)的業(yè)務(wù)流程、信息流程專業(yè)知識。認(rèn)識到了，把能賣的東西賣出去并不叫營銷，能夠賣出沒人要的東西才叫營銷。學(xué)會了從用戶中來到用戶中去的思想，認(rèn)識到產(chǎn)品的市場運(yùn)營是一個端到端的過程，端即用戶，所以用戶是銷售之源。自信來自實(shí)力，但同時也要認(rèn)識到，現(xiàn)在社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發(fā)展的，我們要用發(fā)展的眼光看問題，得不斷提高思想認(rèn)識，完善自己，改正缺點(diǎn)。我知道暑假實(shí)踐活動的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于邁向社會還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機(jī)遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。我們這次實(shí)習(xí)的任務(wù)主要是處理客戶投訴、受理電信相關(guān)的工作和業(yè)務(wù)咨詢等等。這次的實(shí)習(xí)同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，學(xué)會怎樣去預(yù)備做一名成功的客戶服務(wù)人員。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,而且對工作未曾了解,只要真誠,虛心請教同事,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己