【正文】 問題。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40%～50%，而對于高層主管，這個比率會更高。如果再加上溝通的信息不對等、不能及時反饋等因素，就會導(dǎo)致目的或結(jié)果預(yù)期的不同。如A部門在某件事情上做出讓步，對B部門有利、對組織整體也有利，但對A部門不利，則跨部門溝通就不好協(xié)調(diào)了。有效的溝通，能節(jié)約大家的時間，避免占用上司的時間。俗話說，浪費時間就是浪費金錢，這其實就是高昂的溝通成本。許多事情，其實并不復(fù)雜，而是相互之間的溝通不暢，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司來協(xié)調(diào)。部門之間地位平等，不存在上下級關(guān)系，按說溝通應(yīng)該比較容易。所以作為一個職業(yè)人，只有在不段的經(jīng)驗積累和學(xué)習(xí)中，才能更好得把握這種“度”。當然，如果你想進一步拉近彼此的距離，不妨在閑暇時，和同事多參加一些有意義的活動。因為每個人都有自己一套原則，作為同事，只能是尊重個人的權(quán)利和隱私。這里既然說到了贊美，我們也談一談禁忌。比如：一句由衷的贊美或一句得體的建議，同事會感覺到你對他的重視，當然，也無形中增加對你的好感。順便帶一筆，如果你有了物質(zhì)獎勵，不妨拿出一部分和同事一起分享。當然有了成績，也不應(yīng)滋生驕傲的情緒，好象覺得“高人一等”。用成績說話，真正另同事刮目相看。當然，同事之間有摩擦是難免的，即使是一件事情有不同的想法，我們也應(yīng)具有“對事不對人”的原則，及時有效的調(diào)解這種關(guān)系。所以，無論自己處于什么職位，首先需要與同事多溝通，因為你個人的視野和經(jīng)驗畢竟有限，避免“獨斷獨行”的印象。所以作為一名在職人員，尤其要加強個體和整體的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這也是同事之間應(yīng)該遵循的第 5 頁 一種工作精神或職業(yè)操守。如果你能在工作中表現(xiàn)出良好的個人修養(yǎng)和素質(zhì)，相信會給同事留下較好的印象。如果你在工作中遇到困難，自己應(yīng)思考在先，實在不明白的，可以請教同事。尤其是前者，比如說：你提前半個小時搞好清潔衛(wèi)生。這里尤其得提到勤學(xué)。這點可以理解，但不應(yīng)成為你的負擔。只要你本著：真誠待人、勤學(xué)為主的原則，相信可以為你開拓較為良好的人際局面。但就我個人的求職感受而言：這個社會也許不像你想象得那么美好，但也絕不像有人說的那么險惡。（一）真誠相待、勤學(xué)為主記得一位同學(xué)曾經(jīng)向我透露：他說，找工作他既不擔心實力、也不害怕沒有機遇、最“悚”的恰恰是人際關(guān)系。小時候第 4 頁 有父母、親人；上了學(xué)有老師、同學(xué)；踏入社會有同事、朋友。比如一個焦躁的喜歡挑剔丈夫的妻子可能是在性的問題上遭到挫折，所以不知不覺地表現(xiàn)在兩個人的日常相處上；一個經(jīng)常干預(yù)妻子社交的丈夫可能是因為自己內(nèi)心感到自卑，因此表現(xiàn)在對對方的控制上。良好的溝通需要穩(wěn)定的情緒和比較健康的心態(tài)以及對于溝通對象的尊重，外加一定的技巧和手段，這些全部都構(gòu)成了溝通不可或缺的要件。這些都是與構(gòu)建和諧社會的要求背道而馳的。但有少數(shù)人把團結(jié)看淡了、想偏了、做歪了。團結(jié)是克服困難、贏得勝利的強大力量，是凝聚人心、成就事業(yè)的重要保證。而形成和諧協(xié)調(diào)局面的關(guān)鍵是那里能否形成溝通與協(xié)調(diào)的氛圍和機制。實踐證明，一個單位的工作順不順、群眾滿意不滿意，很大程度上在于那里干部作風(fēng)正不正、機關(guān)效能高不高。溝通協(xié)調(diào)是為了更好地實現(xiàn)目標，圍繞目標來開展。任何組織和部門都因特定的目標而存在。如何提高溝通協(xié)調(diào)能力提高溝通協(xié)調(diào)能力，必須圍繞實現(xiàn)總體目標進行溝通協(xié)調(diào)。,信息溝通協(xié)調(diào)對經(jīng)濟社會的發(fā)展越來越起到舉足輕重的作用,發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),就是為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供良好平臺,通過溝通,實現(xiàn)資源的最佳配置和合理的社會分工,促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。三是溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。二是溝通協(xié)調(diào)是國際交往的基礎(chǔ)。社會性是人的本質(zhì)性,馬克思指出,人的本質(zhì)“在其現(xiàn)實性上,它是一切社會關(guān)系的總和”。,減少矛盾,：溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在,協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果,兩者是相輔相成。第一篇：如何做好部門的溝通協(xié)調(diào)如何做好部門的溝通協(xié)調(diào)主講：冉景嶧一、溝通的意義二、對溝通與協(xié)調(diào)的認識三、如何提高溝通協(xié)調(diào)能力四、如何讓跨部門溝通更有效溝通的意義: ,。,使企業(yè)員工及時了解企業(yè)的發(fā)展狀況及面臨的困難和機遇,通過員工的參與,提高執(zhí)行力和凝聚力。溝通與協(xié)調(diào)無處不在,無時不在,其作用體現(xiàn)在：一是溝通協(xié)調(diào)是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)。社會性決定了人與人之間的合作,個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則,就不會形成道德和各種法律規(guī)范,人類只能停滯于自然狀態(tài),促進社會的發(fā)展,推進社會的進步。隨著社會的日趨發(fā)展,經(jīng)濟第 2 頁 全球化推動了全球生產(chǎn)力的加快發(fā)展,一個國家的發(fā)展已經(jīng)不可能離開世界,越來越多的問題已經(jīng)形成全球共同面對的問題,僅靠一個國家的力量是不可能解決的,必須要通過加強國際溝通來協(xié)調(diào)解決。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強中央與地方,地方與地方,部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào),理順工作關(guān)系,形成工作合力,促進各行業(yè),溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的,要想事業(yè)成功,必須善于溝通協(xié)調(diào)。目標是一切管理活動的中心和方向。目標越明確，行動越有效。提高溝通協(xié)調(diào)能力，必須圍繞提高行政效能進行溝通協(xié)調(diào)。而決定機關(guān)行政效能高第 3 頁 低的一個很重要的因素，就是內(nèi)部和諧不和諧、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)不協(xié)調(diào)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，必須圍繞人員團結(jié)進行協(xié)調(diào)。個人出成績、工作出效率、單位出成就，原因千萬條，團結(jié)最重要。有的為了一己私利，是非面前不開口，躲著矛盾走，做息事寧人的“好好先生”；有的為了小圈子，互相吹捧，互相表揚，做到處拉關(guān)系的“混混先生”，等等。我們開展溝通協(xié)調(diào)工作，就是要減少誤解、增進理解，減少阻力、增加動力，把一切可以團結(jié)的力量團結(jié)起來，把一切積極因素調(diào)動起來，共同致力于事業(yè)的發(fā)展。那些在生活中為溝通失敗感到困惑的人，其實真正的原因都遠不是表面上所呈現(xiàn)出來的那樣簡單，往往有更深層次的因素、甚至當事人自己都忽視了的因素所影響著。一個人自從來到這世上，注定就不可能孤立的生存著。而今天談?wù)摰闹黝}是：同事之間的相處。這種擔憂從另一個側(cè)面反映了當代大學(xué)生對社會關(guān)系的隱憂，因為職場與學(xué)校畢竟文化相差較大。所以說，對于初來匝道的畢業(yè)生而言，不要有什么顧慮。當然，因為初來，同事對你的感覺還比較陌生，可能有一些人會產(chǎn)生自卑的感覺，好象覺得自己是局外人一樣。你可以通過自身實力展現(xiàn)自己，并使自己盡快融入工作氛圍中。勤學(xué)包括兩層含義：一是勤快、二是肯學(xué)習(xí)。同時，你應(yīng)通過學(xué)習(xí)，盡快掌握技能并熟悉公司業(yè)務(wù)。注意：不要忘了道謝。（二）加強溝通、展現(xiàn)實力工作是一大機器，員工就好比每個零件，只有各個零件凝聚成一股力量，這臺機器才可能正常啟動。其實生活中不難發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)因為內(nèi)部人事斗爭，不僅企業(yè)本身“傷了元氣”，整個社會輿論也產(chǎn)生不良影響。因為員工作為企業(yè)個體，一方面有自己的個性，另一方面，就是如何很好的融入集體，而這種協(xié)調(diào)和統(tǒng)一很大程度上建立于人的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。況且，隨著社會分工的越來越細，這種溝通協(xié)調(diào)也是必須的。不過從另一角度來看，此時也是你展現(xiàn)自我的好機會。即使有人對你有些非議，此時也會“偃旗息鼓”。我們應(yīng)該意識到：工作是一種團隊合作精神，成績是大家共同努力的結(jié)果。（三）適當?shù)馁澝?，不搬弄是非一成不變的工作容易使人變得乏味，如果你能生活中適當加點“調(diào)味”，相信會使你的工作變得多姿多采，同事間的關(guān)系也會更加融洽。不過，這里需要注意的是：不要盲目贊美或過分贊美，這樣容易有掐媚之嫌。其實生活中我們不難發(fā)現(xiàn)：有的第 6 頁 人“喜歡”對同事評頭論足（包括對工作處世、服裝品味、個人習(xí)慣等），這些都是一個人不成熟的表現(xiàn)。如果你超越了自己身份的話，很容易引起同事的反感。在集體生活中發(fā)掘每個人的另一面，這也是一種很不錯的“潤滑劑”噢！其實同事的關(guān)系也是一種很微妙的“化學(xué)反應(yīng)”，也許一件小事就能讓你和他或（她）的關(guān)系很好，也可能很壞，關(guān)鍵是在于這個“度”。如何讓跨部門溝通更有效現(xiàn)在眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。但現(xiàn)實的情況是，部門之間協(xié)調(diào)的成本相當高昂，這種溝通成本不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi)，同樣也困擾著中小型公司。繞了大大的圈子，走了長長的彎路，耽誤了你我他的寶貴時間。有句話說得很直接，搬出上司來協(xié)調(diào)，就是你我他的溝通無能。那么，造成跨部門溝通如此高昂的成本原因何在呢?原因可能有第 7 頁 三：一、職能部門未能將各自的目標有效地整合在組織目標之下——盡管各自制定的目標似乎都無懈可擊，但都各自為政。二、由于部門不同，大家在認知上難免有差異。三、組織所倡導(dǎo)和形成的文化氛圍及員工的互動方式，決定了溝通效率的差別。如何提高公司內(nèi)部跨部門溝通的運營效率呢?一、有效整合部門目標有部門就必然存在部門利益、小團體利益，這是不爭的事實。但一旦公司利益侵犯到部門利益時，這個部門一般都會自覺不自覺地維護部門利益，而不是簡單地首先犧牲小團體利益。即使部門經(jīng)理不想這么做，但迫于部門基層員工的壓力也不得不這么做。為此，我們應(yīng)該整合那種各自為政的部門目標，