前廳經(jīng)理崗位職責(zé)合集五篇-展示頁
2024-10-28 23:43本頁面
【正文】 導(dǎo)各項培訓(xùn)計劃的落實和完成。1如酒店或其他部門要求，應(yīng)履行其它義務(wù)。1檢查VIP接待工作，包括親自迎送。確保電腦的安全使用。確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好，設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)正常。工作職責(zé)：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行酒店下達(dá)的營業(yè)及管理指令； 根據(jù)酒店計劃，制定前廳部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃； 負(fù)責(zé)組織前廳對酒店產(chǎn)品銷售和接待服務(wù)工作；協(xié)調(diào)平衡本部門各工種之間所出現(xiàn)的工作矛盾，保證各項工作的銜接；組織主持每周部門管理人員工作例會，傳達(dá)酒店例會工作要點，聽取匯報，布置工作、解決問題；確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作，掌握和預(yù)測房間出租情況、訂房情況客人到店和離店情況，密切注意客情，保證前廳各部位提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客房銷售到最佳狀態(tài)；負(fù)責(zé)將客房營業(yè)日報表報送財務(wù)室、主管副總和總經(jīng)理； 檢查、指導(dǎo)前廳部員工及其工作表現(xiàn)，保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，確保前廳部各項工作正常運轉(zhuǎn)；檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備；每月審閱各班組提供的員工出勤情況；1對前廳部員工進(jìn)行定期評估，并按照獎懲條例進(jìn)行獎懲； 1做好本部門與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作：1與銷售部、客房部協(xié)調(diào)。第一篇：前廳經(jīng)理崗位職責(zé)前廳經(jīng)理崗位職責(zé)監(jiān)督管理前廳部的推銷客房，為客人提供各種綜合服務(wù)，收集、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營信息，控制客房出租狀況等工作的正常進(jìn)行。工作原則：思維敏捷，工作嚴(yán)謹(jǐn)，知識豐富，處事靈活，掌握政策、具有較強的組織決策能力，各方面業(yè)務(wù)熟練，堅持體現(xiàn)合情、合理的原則，保證部門工作順利進(jìn)行與完成。做好每天與進(jìn)、離店的團(tuán)隊會議協(xié)調(diào)配合，在團(tuán)隊會議到達(dá)前及時了解該團(tuán)隊入住的具體要求，并通過銷售部及客房做好團(tuán)隊入住的善后工作；1與客房部及工程部協(xié)調(diào)。1與電腦房協(xié)調(diào)。1密切保持與客人的聯(lián)系，經(jīng)向客人征求意見，了解情況，及時反饋，并定期提出有
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