【正文】 單位匯報工作，反映情況，答復詢問。A、一半 B、全額 C、不予兌換1在與客戶交流時對方總雙肩環(huán)抱，傳遞出的信息是？（）A、傲慢 B、漫不經(jīng)心 C、防御 D、關注1營銷失敗后，銀行從業(yè)人員除了避免失態(tài)外，接著就要（）A、請求客戶指點 B、分析失敗原因 C、聽取教訓 D、保留后路1當無法回答客戶問題時，營銷人員應當（）A、不懂裝懂 B、留以后再說 C、實事求是告訴客戶或反問他怎么看 D、巧妙回避過去1客戶打印對賬單需要上傳的影像資料（）A、客戶持本人身份證B、代理人持代理人身份證 C、代理人持客戶本人身份證及代理人身份證1儲戶由于種種原因不能親自辦理掛失手續(xù)，而委托他人代為辦理，正確的做法是（）A、由被委托人憑本人身份證及委托人身份證辦理掛失及支取手續(xù)B、由被委托人憑本人身份證及委托人身份證辦理掛失及補發(fā)手續(xù)，但不得支取 C、由被委托人憑本人身份證及委托人身份證辦理掛失申請手續(xù)，在掛失申請手續(xù)辦理完畢后，儲戶本人必須親自到儲蓄機構辦理補領新存單（折）或支取存款手續(xù)1柜面服務強調的“四心”即 誠心、熱心、（）和耐心 B、關心 C、細心1營業(yè)環(huán)境分為外部環(huán)境、（）和服務設施 A、工作環(huán)境 B、內部環(huán)境 C、營業(yè)場所 客戶意見簿應放置在營業(yè)大廳（）。 1停止流通的人民幣和殘缺、污損的人民幣，由（）負責回收、銷毀。 ，經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進入了()，這是我國發(fā)展新的()。 中國人民銀行對商業(yè)銀行貸款的期限不得超過多久?()商業(yè)銀行貸款, 對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過多少?（）A 5% B 7% C 10% D 15%當事人對銀行貸款保證擔保的范圍沒有約定或者約定不明確的，保證人應當如何承擔責任?()A對一般債務承擔保證責任 B對部分債務承擔保證責任 C不承擔保證責任D對全部債務承擔保證責任案件風險信息的報送時點是案件風險事件發(fā)生后（）小時以內。銀行如果不服地方人民法院一審判決的，有權在判決書送達之日起()日內向上一級人民法院提起上訴。運營管理部 2017年9月18日第二篇：合規(guī)知識競賽一、單選題，（，共40分）1．商業(yè)銀行因行使抵押權、質權而取得的不動產或者股權，應當自取得之日起()內予以處分。（三）落實責任，列入考核。（二）廣泛發(fā)動，營造氛圍。十、活動要求（一）高度重視，精心組織。八、獎項設置 本次競賽設團體一等獎1個；團體二等獎2個；團體三等獎3個。當某隊在答題時，觀眾、評委、主持人等一切非參賽隊員不得提示參賽隊員不得干擾其回答，否則將取消該隊此題答題資格。各參賽隊員及觀眾要做到講文明，守紀律，聽從指揮，不準喧嘩，手機等通訊工具要關閉。競賽期間發(fā)生爭議，由評委會裁決。加賽采用突然死亡法，先搶到答題權并答題正確的參賽隊勝出。（六）觀眾互動題觀眾互動題是主持人對現(xiàn)場觀眾進行的問答題，每個環(huán)節(jié)結束主持人對現(xiàn)場觀眾進行提問，第一個舉手回答的觀眾進行答題，答題正確發(fā)放紀念品一份。在規(guī)定時間內答錯題或不能回答倒扣相應的分數(shù)，有爭議的答題最終由評委會給出分數(shù)。（四）風險題本次比賽風險題按抽提號決定所答題目，設20分、30分、50分三個分數(shù)段，答題時間為60秒。（三）小組必答題每題分值為20分，答題時間為40秒，答對加20分，可由參賽隊任意一名隊員回答，其他隊員可以在規(guī)定的時間內予以補充。（一）個人必答題由各參賽隊員按座次順序，每人依次回答，每題分值為10分，答題時間為20秒，答對加10分，在規(guī)定時間內答題內容不完整、答錯題或不能回答的不得分，答題過程中其他隊員不得提示或暗示，否則視為違規(guī)，違規(guī)不得分，此題作廢。每個參賽隊基礎分為200分。三、競賽地點伊犁國民村鎮(zhèn)銀行北京路支行會議室四、競賽內容各業(yè)務條線相關的法律法規(guī)以及我行前期相繼出臺的制度辦法；業(yè)務操作流程、職業(yè)操守、規(guī)范服務、案件防控等其他與合規(guī)經(jīng)營、風險防控有關的應知應會知識五、參加競賽范圍各支行、營業(yè)部抽選兩名參賽人員成立十一只代表隊，通過抽簽方式產生先后分組。二、競賽時間安排 2017年10月1日前請各參賽隊將參賽名單報到運營管理部李思沅郵箱。第一篇：合規(guī)知識競賽方案（定稿）“學制度、講合規(guī)、防風險、促發(fā)展”知識競賽方案為進一步培育全行員工的合規(guī)理念，提升合規(guī)意識，樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)促進發(fā)展”的價值觀念，逐步形成主動合規(guī)、有效合規(guī)、科學合規(guī)的良好氛圍，讓合規(guī)制度控制到每一個業(yè)務操作環(huán)節(jié)，讓合規(guī)意識滲透到每個員工的血液里，特舉辦本次合規(guī)知識競賽。一、活動主題為增強全行的合規(guī)經(jīng)營意識，培育良好的合規(guī)管理文化，提升風險管控能力，推動合規(guī)內控體制和案件防控長效機制建設，落實各項業(yè)務又好又快發(fā)展，緊抓“合規(guī)文化建設年”活動這一契機，在加大軟硬件基礎投入、提升金融服務供給能力的同時，進一步增強全行合規(guī)意識，完善合規(guī)管理體系建設，通過對制度規(guī)范、流程優(yōu)化、風險標識等手段進行整改，提升風險防范自律能力。比賽時間暫定為2017年10月14日。（總行機關人員是否參加？）六、競賽形式本次知識競賽設個人必答題、搶答題、小組必答題、風險題、加賽題、觀眾互動題六種題型。答題要在規(guī)定時間內完成，答題內容不完整、答錯題或不能回答的，將不得分或扣分。（二）搶答題每題分值為10分，答題時間為20秒，答對加10分，各參賽隊在主持人宣布“開始”后方可搶答，可由隊中任意一名隊員做答，在規(guī)定時間內答題內容不完整、答錯題、不能回答或提前搶答均視為違規(guī)，違規(guī)則扣10分。在規(guī)定時間內答題內容不完整、答錯題或不能回答的不得分。各參賽隊自愿選擇不同分值的題目，可由任意一名隊員回答，其他隊員可以在規(guī)定的時間內予以補充，答對加相應的分數(shù)。（五）加賽題加賽題是在參賽隊發(fā)生積分相同情況下使用的題型，以搶答的方式進行，加賽題每題分值為10分，答題時間為20秒，答對加10分，參賽隊在主持人宣布“開始”后方可搶答，可由隊中任意一名隊員做答，在規(guī)定時間內答題內容不完整、答錯題、不能回答或提前搶答均視為違規(guī)，違規(guī)則扣10分。競賽中發(fā)生名次并列情況，將用加賽題通過搶答方式?jīng)Q出名次。競賽期間，答題正誤及搶答是否規(guī)范由主持人裁定，主持人不能判定時，由主持人請求評委會裁定。七、競賽要求各參賽隊不得帶任何相關資料上臺比賽，應在競賽開始前15分鐘到賽場檢錄，沒有檢錄將被取消參賽資格，比賽開始后不得更換隊員。參賽隊員回答問題時要使用普通話，聲音洪亮，答題完畢要說“回答完畢”，回答不出要說“不能回答”。場上參賽隊員必須服從主持人的裁決，如有爭議問題由參賽隊的領隊提交競賽評委會，競賽評委會享有最終裁決權。（個人是否設立獎項？）九、組織領導為確保本次競賽活動順利進行，成立競賽活動領導小組，同時負責評委會工作，其成員如下： 組長： 副組長： 成員：綜合管理部負責競賽的日常工作。各支行要高度重視，認真組織學習、訓練。各支行要以本次知識競賽為契機，抓合規(guī)理念教育，抓規(guī)范操作落實，掀起學習熱潮，進一步增強全行全員合規(guī)意識。本次知識競賽將列入年度重點工作考核，各支行要認真負責，精心準備，注重活動的每個環(huán)節(jié)和過程，切實抓出成效。A．1年 2．銀行采取常規(guī)清收手段無效而向人民法院提起訴訟。 通常情況下，導致商業(yè)銀行破產倒閉的直接原兇是()。A12 B24 C36 D48 ：不忘初心，____，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色