【正文】 壤，非語言技巧是雨衣陽光。相反，它是有涵養(yǎng)“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會自覺無趣。４．寬誠待人體現(xiàn)大學(xué)生的良好品格新時代的大學(xué)生，應(yīng)該有遠(yuǎn)大的志向和更加廣闊的胸懷，應(yīng)該嚴(yán)以律己，寬限以待人，應(yīng)該在與人交往中學(xué)會忍讓，學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風(fēng)范。然而，現(xiàn)實生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以勢取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學(xué)習(xí)成績?nèi)∪恕＃常降却耸侨穗H交往的基礎(chǔ)交往中的平等主要是指精神和人格上的平等，主要是指精神和人格上的平等。一般來說，大學(xué)生的自尊心都比較強，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績。尊重的另一個重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會傾聽。要求獲得尊重是人的五大基本需要之一，而且是屬于人的高層次的精神需要。一般情況下，在表達(dá)不滿時，我們認(rèn)為應(yīng)該遵循如下兩條原則：對事不對人，對己不對人。是對一個人穩(wěn)定的、一貫的品質(zhì)牲的判斷和評價。真誠是指一個人待人的態(tài)度，是一個人發(fā)自內(nèi)心而不是虛情假意的對他人的關(guān)心和尊重。只有大膽地嘗試，主動地參與社交活動，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種害羞的心理也會隨之而慢慢被消除。人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進行。1．悅納自己克服自卑心理要想?yún)f(xié)調(diào)好人際關(guān)系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。良好有效的溝通對于個體而言，具有重要的作用，同樣對于一個團隊一個組織而言，良好的溝通，可以增強團隊凝聚力和團隊?wèi)?zhàn)斗力?？鞓窚贤?溝通快樂。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。而將要走進職場的大學(xué)生如何去做。如果我們面對的是工廠的工人，那么，我就可以選用工作環(huán)境的變化作材料；如果我們面對的是街頭 巷尾的老人、婦女，那么我們就可以用我們衣食住行的變化作材料；如果我們面對的是黨政干部，尋我們不 妨就拿數(shù)據(jù)作材料……我們只有針對不同的對象選擇不同的材料，聽眾才能喜歡聽，否則演講是不會取得好 的效果的。（5）選擇符合聽眾心理的材料 在演講之前，首先要明了我們面對的是一些什么樣的聽眾？這些聽眾喜歡什么樣的內(nèi)容？他們關(guān)心什 么？只有了解聽眾，我們的演講才是有的放矢，我們選用材料才能符合聽眾的心理，聽眾才是愛聽的，喜歡 聽的。（4）選擇新鮮的材料 材料越新，時代感就越強，離聽眾的現(xiàn)實也就越近，就越容易引起聽眾的興趣。因此，演講的材料不允許虛構(gòu)，它是真實可信的，是經(jīng)得起 論證推敲的，是不怕事實和時間檢驗的，尤其是事跡演講更是如此。典 型材料不一定非是大事、名人、偉人的事跡，相反，那些細(xì)小的普通人的事跡往往更能說服人，也更具有典 型意義。（2）選擇具有典型意義的材料 所謂的典型意義的材料就是指有規(guī)律性、普遍性，能說明主題的材料。還有的人覺得自己手中的材料很好，不用太可惜，硬把它 塞到演講稿中，結(jié)果是牽強附會，也是有害無益的。在選擇材料時，一定要從主題出發(fā)，既不要濫竽充 數(shù)，也不能不忍割愛。演講使用的材料及其結(jié)構(gòu)對演講有至關(guān)重要的影響。一、演講的選材 “巧婦難為無米之炊” 演講中的。人際距離主要有四種類型：親密距離；常規(guī)距離； 社交距離；公眾距離。3演講中運用手勢，應(yīng)注意幾點要求：精當(dāng)；自然；簡練；和諧。3按溝通時所使用的符號形式劃分，可以將溝通分為語言溝通和非語言溝通。2按溝通的組織程度劃分，可以將溝通劃分為正式溝通和非正式溝通。2人為什么會笑呢？關(guān)于笑的理論主要有：釋放說、優(yōu)越說、認(rèn)知說、欲望滿足說。表明雙方的關(guān)系也不同。2在人際溝通中，目光的功能主要有：表達(dá)愛憎情感；傳遞補充的信息；具有威懾作用；顯示社會地位。其中脫稿演講是最值得推薦的方式。從表達(dá)形式上劃分，演講可分為 3 種類型：命題演講；即興演講；論辯演講。1從功能上劃分，演講可分為 5 種類型： “使人知”演講； “使人信”演講； “使人激”演講； “使人動”演 講； “使人樂”演講。它是一個人在公共場合向眾多人就某問題發(fā)表意見或闡明真理的傳播活動，其 基本模式為一人講，眾人聽。1人際溝通中，有時也需要拒絕，拒絕的方式主要有：替代式；轉(zhuǎn)移式；模糊式；發(fā)問式。其先后順序應(yīng)堅持受到特別尊 重的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則。1人際溝通中應(yīng)做到稱呼得體，具體要注意做好以下幾點：一是記住對方姓名；二是符合年齡身份；三是 有禮有節(jié)有序。1一個心理正常的人，在與人溝通時，所產(chǎn)生的影響溝通的心理因素，我們稱其為人際溝通的心理障礙。美國學(xué)者 “5W 模式”，這 5 個“W”分別是英語中五個疑問代詞的第一個 字母，即 Who, Say What, in Which Channel, to Whom, with What 、影響溝通過程中編碼和譯碼的五個條件是：一是編碼和譯碼的技巧；二是態(tài)度；三是知識；四是社會文 化背景；五是溝通渠道。教育演講是學(xué)校師生教育教學(xué)過程中的一種講授知識、交流思想、探討學(xué)問和進行道德和素質(zhì)教育的演 講，分為教師演講和學(xué)生演講兩種。1948 年，他提出構(gòu)成傳播過程的 5 種基本要素，人們 稱之為“5W 模式”或“拉斯韋爾程式”的過程模式。按溝通時對媒介的依賴程度劃分，可以將溝通分為直接溝通和間接溝通?？煞譃榭陬^語言溝通和文字語言溝通，也稱為口頭溝 通和書面溝通。第一篇：人際溝通與技巧人際溝通與技巧會本 0907段曉明人際溝通是指人們在社會交往中，為達(dá)到特定的目標(biāo)，將信息、思想和情感，借助一定的符號載體，在 個人和群體間進行傳遞，并獲得理解的過程。語言溝通是指發(fā)送者以語言符號形式實現(xiàn)的溝通。按溝通是否具有反饋的情況劃分，可將溝通分為單向溝通和雙向溝通。第一位提出溝通過程模式的是美國學(xué)者拉斯韋爾。從內(nèi)容上劃分，演講大致可分為 7 種類型：政治演講；生活演講；學(xué)術(shù)演講；法庭演講；宗教演講；教 育演講；禮儀演講。從表現(xiàn)風(fēng)格上劃分，演講可分為 4 種類型：慷慨激昂型；情感深沉型；哲理嚴(yán)謹(jǐn)型；明快活潑型。1有效人際溝通的 6C 原則即清晰（Clear）、簡明（Concise）、準(zhǔn)確（Correct）、完整（Complete）、有建設(shè) 性（Constructive）、禮貌（Courteous）。其主要有：自卑、嫉妒、猜忌、羞怯、恐懼等心理障礙。1介紹他人，也稱居中介紹，就是把一個人引見給其他人相識溝通的過程。1學(xué)會贊美是人際溝通的基本技巧之一，要更好地發(fā)揮贊美的效果，需要注意幾個要點：第一，實事求是，措辭恰當(dāng)；第二，借用第三者的口吻贊美他人；第三，贊美多用于鼓勵。1演講，又稱演說，講演。從本質(zhì)上看，演講就是藝術(shù)化地發(fā)表意見或闡明事理。1演講與朗誦有區(qū)別：演講以“講”為主，朗誦以“演”為主。2演講的方式主要有：照本宣科；記憶演講；脫稿演講；即興演講。2接聽電話程序：聽到鈴聲拿起話筒——問候并自報家門——確認(rèn)對方姓名及單位——商談并記錄有關(guān)事 項——復(fù)述并確認(rèn)要點——禮貌道別并放好話筒——整理通話記錄2撥打電話的程序：準(zhǔn)備通話提綱——檢查電話號碼后撥通電話——問候并自我介紹——確認(rèn)對方姓名及 單位——商談有關(guān)事項——確認(rèn)注意事項——禮貌道別并放好話筒2表情，是指人們表現(xiàn)在面部的思想感情，是通過面部器官（包括眼、嘴、舌、鼻、臉等）的動作、姿態(tài) 來傳遞內(nèi)心的情感體驗。2在目光接觸中，不同的凝視部位、角度和時間。一般可分為三種情況：親密凝 視；公務(wù)凝視；社交凝視。2微笑在人際溝通中的作用主要有：縮短心理距離；潤滑人際關(guān)系；化解矛盾；營造人和氛圍。在正式溝通中，按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。3恰當(dāng)?shù)奈⑿?yīng)做到以下幾點：微笑要真誠；微笑要適度；微笑要得體。3人和人之間總要保持一定的空間和距離，即人際距離。3正確使用移動電話應(yīng)注意的事項：要遵守公共秩序，要注意通話方式，要自覺維護安全秩序?！懊住?就是材料。那么，在演講中我們應(yīng)選用一些什么樣的材料呢？（1）選擇能說明主題的材料 1人際溝通與技巧會本 0907段曉明選取材料的第一個標(biāo)準(zhǔn)就是材料要能體現(xiàn)說明主題。有些人在寫演講稿時，從興趣出發(fā)，不管材料能不能說明主題，都用到講稿中去，結(jié) 果不僅不利于說明主題，反而妨礙了主題的表達(dá)。所以在寫演講稿時，一定要避免上面兩種毛病，有用則 用，無用則棄，只有如此，你的演講稿才會是一篇好的演講稿，你的演講才是成功的演講。選擇那些有典型意義的材料用到 演講中去，不要選擇那些個別的、特殊的材料，那樣的材料不起支撐作用，相反會給人偏頗極端的印象。（3）選擇真實可信的材料 寫演講稿不是文學(xué)創(chuàng)作，演講稿中所使用的事跡也必須是真實、可信的，來不得半點杜撰，而且也不允 許利用聯(lián)想或想象去豐富本來就不存在的細(xì)節(jié)。我們要求演講中的事跡必須確有其事，演講中的人物必須真有其人，千萬不要將一些道聽途說東西寫進演講稿中，否則產(chǎn)生的惡劣后果不堪設(shè)想。所以在選擇演講材料時，一定要選擇那些新鮮的材料。比如，我們要講“今天的生活像芝麻開花節(jié)節(jié)高”，歌頌我們現(xiàn)在的美好生活，宣傳改革開放以來的 成果。（6）根據(jù)演講類型的不同選擇不同的材料 演講可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分出不同的類型，……一類是以說理為主的說理性演講，一類是以抒情為主 的抒情性第二篇：淺談人際溝通技巧.淺談人際溝通技巧李珍珍（河南工程學(xué)院，鄭州 450007）摘要：本文提出了溝通在生活和工作上的重要性，討論與分析了作為大學(xué)生克服自卑、真誠待人、尊重他人、平等待人、寬誠待人、語言藝術(shù)的人際溝通技巧，以及職場上與人合作、學(xué)會感激、不應(yīng)太遷就他人、一切著眼于未來的人際溝通技巧。關(guān)鍵詞：溝通；大學(xué)生；職場一、溝通的重要性溝通在我們的日常生活中無處不在，良好有效的溝通是我們提升工作效率和生活質(zhì)量的重要手段。溝通是生活、溝通是工作、溝通是生命?？梢娡瑫r溝通可以產(chǎn)生聚合力，團隊內(nèi)良好有效的溝通對于提升團隊素質(zhì)和戰(zhàn)斗力同樣具備至為關(guān)鍵的作用。二、大學(xué)生的人際溝通技巧作為大學(xué)生，溝通對于我們是非常重要的，它可以使我們的個人品德優(yōu)化，可以使我們與他人的關(guān)系更加融洽。一旦一個人開始喜歡自己一些，那么人就可能更樂于去對待別人。主動大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙。真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則大學(xué)生在認(rèn)識交往中真誠待人，需要分清真誠、正直、直率、正言四者間的關(guān)系。正直是指一個人的品格。人與交流時，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達(dá)不滿時更是要考慮到交往對象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。一般而言，大學(xué)生的領(lǐng)悟性都是很強的，在一個人委婉地表達(dá)了自己的不滿之后，是會有所感悟的。要做到對他人的尊重，就要做到：首先，要學(xué)會面帶微笑；其次，要認(rèn)真傾聽。用眼睛觀察對方講話的表情，用腦子分析對方講話的意圖，以示對交往對象的尊重，即使對方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。實際生活中，交往雙方在政治、經(jīng)濟、文化、社會地位等方面是很難完全平等的，每個人的相貌、才學(xué)等也是有差異的，但每個人的人格尊嚴(yán)應(yīng)該是平等的。另一方面，也要平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等。大學(xué)生在溝通中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度，不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。溝通方式的得體與否真接