人際溝通技巧教案-展示頁
2025-05-20 23:10本頁面
【正文】 10’20’10’5’20’10’30’10’5’5’10’10’10’20’20’10’10’5’15’20’5’5’導 言 講師作自我介紹：用尋人啟示格式 課程導入：活動1一—尋人啟示目標：嘗試接受、描述自己的容貌特征、興趣愛好、性格傾向、家庭狀況等學會根據(jù)他人的描述，捕捉盡可能多的信息，通過自己的視角觀察他人初步認識團體成員時間：40分鐘過程：下發(fā)尋人啟示，每人根據(jù)要求仔細填寫；助教將所有啟示打亂張貼于教室墻壁，同時所有學員進行自我介紹，并仔細聽別人的介紹；每人必須揭下一張尋人啟示（必須是他人的），根據(jù)上面提供的信息將張貼人找到。人際溝通技巧授課方式講授、活動、測試、研討、發(fā)表授課時數(shù)300分鐘授課目的 使學員樹立正確的溝通理念； 進一步提高學員溝通的技巧。課 程 大 綱一、 溝通的功能 二、 溝通的陷阱 主體 內(nèi)容 媒介 客體三、 溝通的技巧 聽 說 讀 寫 看四、 如何提升溝通的效果 認識自己 塑造自己 重視對象授課資料講師手冊、投影片、隨堂資料教學用具學員手冊、投影儀、手提電腦、白報紙、彩色筆、雙面膠注意事項講師要全情投入；注意烘托教室氣氛。如果不能確定，可對備選人提問并澄清；推選最佳“尋人啟示”。休 息剛才我們通過短短的時間去聽別人說，并分析別人的啟示，發(fā)現(xiàn)我們目前這個團體中的每個人開始彼此熟悉，已經(jīng)不象四十分鐘前那么陌生?，F(xiàn)代社會是一個溝通的時代，溝通不再是談判家的專利，而是每個人必備的能力。據(jù)成功學家們的研究表明，一個正常人每天花6080%的時間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動上。介紹PPP表今天我們的課程將從溝通的功能、溝通的陷阱、溝通的技巧和如何提升溝通的效果四個方面為大家解讀溝通的奧秘！一、 溝通的功能…溝通的定義將信息傳送給對方，并期望得到對方作相應反應效果的過程。社會學家馬斯洛也指出“社會性” 是人類五大基本需求之一。②促進自我我了解、發(fā)展自我概念每個人的自我了解來自省，另外的來源即是他人。因此， 人際網(wǎng)絡愈廣就擁有愈多的鏡子，也就有多方面的回饋，讓你不必只從少量的回饋中就給自己下對結(jié)論，這樣對自己比較公平。而我們的朋友各有所長、各有不同的才能、更具不同的經(jīng)驗，這正是自己所欠缺的，值得向陽花別人學習的地方。與朋友在一起多聽、多看、多問、多討論、多學習，必能促進個人的成長?！碑攤€人的成就、榮耀、快樂被自己的朋友分享，就會更喜悅、更有意義與價值。⑤促進身心健康良好的人際關系對于個人生理與心理健康都有很大幫助。很多醫(yī)學研究都發(fā)現(xiàn)積極、支持性的人際關系使人長壽，提高肌體免疫力，使人較少患病，也幫助疾病的復原。令人痛苦的事莫不過沒人理會、沒人愛、被放棄、疏遠等，這些使人感到焦慮、沮喪、挫折、失望、自貶，會造成心理的失落、創(chuàng)傷。二、溝通的陷阱講解溝通的過程：板書溝通是雙方的行為：發(fā)出者和接受者之間反復的過程信息與通道感受到的信息打算發(fā)送的信息解碼過程編碼過程發(fā)送者接受者反饋編碼過程解碼過程引導出溝通的要素人與人之間：由于態(tài)度、技能、知識和社會文化系統(tǒng)的差異，對信息過濾和受阻，造成溝通障礙有時候我們會聽到這樣的話：“如果您這樣想，那為什么不把話說明白點？”這就是溝通內(nèi)容和接受內(nèi)容之間的差別。態(tài)度影響著行為。我們的知識和價值觀也影響著我們對某一事物的看法，影響著我們的溝通。學員代表站在白板后面，看不到其他學員，將講師給他的一張圖用自己的語言描述給其他學員。以哪一組學員代表所描述的圖畫正確的人數(shù)多為獲勝。為什么要這樣設計？因為我們要大家體會一下溝通過程中有哪些因素會造成內(nèi)容方面的溝通障礙。首先，學員代表用自己的語言描述所看到的圖畫，是在闡述他希望傳達給客體的內(nèi)容，這就是溝通
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