【正文】 行動學(xué)習(xí)中來，開展意見征求活動，調(diào)動普通員工參與企業(yè)管理的積極性，更促進民主決策和團隊協(xié)作，從而增加企業(yè)凝聚力。10月根據(jù)階段性成果，評選出集體成果獎、優(yōu)秀組織獎、實踐獎、點子獎并給與相應(yīng)的獎勵。將行動學(xué)習(xí)課題與成本管理體系建設(shè)緊密結(jié)合。行動學(xué)習(xí)是以組織面臨的重要問題作載體，學(xué)習(xí)者通過對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進行處理，從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。目前公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組正在與相關(guān)專業(yè)機構(gòu)對企業(yè)文化理念體系和員工行為準則、企業(yè)視覺形象進行了策劃，為推動公司企業(yè)文化的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。2009年公司制定了三年發(fā)展規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，今年上半年研究修定為《徐州首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司五年發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃中對公司的企業(yè)文化建設(shè)做了系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的先行制定，為企業(yè)文化建設(shè)提供了強有力的依據(jù)。實行客服班組全面的檢查評比制度，評比結(jié)果進行公示，增強服務(wù)人員責(zé)任心和進取心。印制服務(wù)指南等宣傳品，認真做好收費、咨詢工作，配合政府部門做好代征垃圾費工作，并向用戶做好解釋。深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升社會服務(wù)水平。配合市政府億噸大港建設(shè)中順堤河過河管及取水口改造項目，改造DN1200鋼管255米及取水口重建。2011年和上海市政設(shè)計院及主管局共同制定了《徐州市供水水質(zhì)保障和實施改造規(guī)劃》，規(guī)劃既有科學(xué)性又有合理性，受到省住宅建設(shè)廳高度贊揚，認為在全省同行業(yè)中最好的規(guī)劃，為實現(xiàn)水質(zhì)達標(biāo)，做好了基礎(chǔ)工作。檢測能力由原來的120項增至166項。公司十分重視水質(zhì)監(jiān)測硬件建設(shè)，先后投資160萬對水質(zhì)監(jiān)測中心進行系統(tǒng)的改造，引進了5名專業(yè)技術(shù)人員。2009年，公司被中國城鎮(zhèn)供排水協(xié)會授予“城鎮(zhèn)供排水行業(yè)突出貢獻單位”，被中國供排水協(xié)會企業(yè)文化工作委員會授予“中國供排水行業(yè)企業(yè)文化先進單位”，榮獲“市消費者協(xié)會誠信單位”、“放心簽約單位”，2010年被評為“江蘇省放心消費活動先進行業(yè)”等榮譽稱號。經(jīng)濟效益也明顯提高，2009年實現(xiàn)了扭虧為盈。第一篇：增強企業(yè)文化活力推動企業(yè)健康發(fā)展增強企業(yè)文化活力推動企業(yè)健康發(fā)展幾年來，公司在抓“硬件”設(shè)施建設(shè)的同時，下大力抓了“軟件”設(shè)施的建設(shè)。緊緊圍繞“水潤萬家 情系你我”的宗旨，弘揚“職業(yè)、敬業(yè)、革新、發(fā)展”的企業(yè)精神，加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式，加強基礎(chǔ)管理，改善經(jīng)營環(huán)境，構(gòu)建和諧企業(yè)，精心打造一流的水務(wù)企業(yè)，從而確保了徐州市民安全優(yōu)質(zhì)供水，企業(yè)形象不斷提升，市民滿意度明顯提高，有力保障了徐州大開發(fā)、大建設(shè)、大發(fā)展的需要。從而使企業(yè)步入了良性發(fā)展的軌道。一、加強“硬件”建設(shè)，確保城市供水安全。今年又投資150余萬元增添了一臺離子色譜儀、一臺液相色譜儀和一臺四通道放射儀，以及一些便攜式濁度儀、溶解氧儀、電導(dǎo)率儀、二氧化氯儀等先進設(shè)備。2010年11月，公司水質(zhì)檢測中心通過了省資質(zhì)認證，達到了江蘇省一級實驗室標(biāo)準。推進供水設(shè)施建設(shè)。為了解決西南地區(qū)水壓低，投資興建了西南、西北2座加壓站。改善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境，為了方便用戶繳費及辦理用水業(yè)務(wù)，對供水營業(yè)大廳、黃河收費網(wǎng)點進行了重新整修，增置候坐席，新開設(shè)3個收費窗口，更新了收費網(wǎng)絡(luò)及部分硬件及收費桌椅，增加監(jiān)控設(shè)備等，同時，正式啟用便民服務(wù)網(wǎng)點，并增設(shè)現(xiàn)金收費業(yè)務(wù)，以提高應(yīng)急服務(wù)能力及服務(wù)水平。與公安110開展服務(wù)進社區(qū)活動，每月26日定為總經(jīng)理接待日，為用戶解決焦點、難點問題。二、制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動供水科學(xué)發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略決定著企業(yè)文化，是企業(yè)文化制定的基礎(chǔ)，企業(yè)文化要配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為促進企業(yè)發(fā)展服務(wù)，這樣的企業(yè)文化才會為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供動力和支撐。明確了徐州首創(chuàng)未來五年企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)是：通過不懈努力，構(gòu)建起“成為國內(nèi)領(lǐng)先、世界有影響力的水務(wù)企業(yè)”、“政府滿意、社會滿意、員工滿意、股東滿意”等具有濃厚供水特色的企業(yè)文化體系，從文化建設(shè)中教育、啟發(fā)、感召、激勵員工，使核心價值觀深入人心，員工精神奮發(fā)向上，員工整體素質(zhì)明顯提高，企業(yè)管理規(guī)范有序，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略清晰，企業(yè)凝聚力和向心力明顯增強，實現(xiàn)人的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一，為公司的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展提供強有力的文化支撐，使其成為提升管理水平和經(jīng)濟效益的強大推動力。三、開展行動學(xué)習(xí)，不斷推進企業(yè)經(jīng)營管理水平。2011年7月根據(jù)北京首創(chuàng)股份有限公司行動學(xué)習(xí)推進工作計劃安排，公司申報的“供水經(jīng)營成本控制”列為首創(chuàng)股份重點課題之一。從活動開始到現(xiàn)在，已取得了初步階段性成果，目標(biāo)定為主要供水經(jīng)營成本下降5%，并制訂了行動計劃。行動學(xué)習(xí)啟動至今，參加培訓(xùn)的高管、中層管理人員普遍接受并初步掌握運用行動學(xué)習(xí)這一解決問題的新方法，傳統(tǒng)觀念得到轉(zhuǎn)變，思維方式有所創(chuàng)新；通過學(xué)習(xí)，公司找出影響經(jīng)營成本的原因，列出成本的具體控制點，為成本管理體系的建立打下堅實基礎(chǔ)；通過持續(xù)的項目推進，幫助企業(yè)實現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。四、活躍黨、工、團活動，促進企業(yè)文化蓬勃發(fā)展。黨委組織黨員在企業(yè)經(jīng)營建設(shè)管理中發(fā)揮骨干核心作用的同時，今年適時組織優(yōu)秀黨員到革命圣地延安接受艱苦奮斗的教育，組織黨員到河南蘭考、山東棗莊鐵道游擊隊紀念館、江蘇新沂馬陵山新四軍根據(jù)地、淮安周恩來紀念館參觀學(xué)習(xí)，接受愛國主義精神教育。2011年端午節(jié)，公司冠名徐州第二屆龍舟賽，精心組織隊員訓(xùn)練、參加，比賽現(xiàn)場組織百人方隊觀看、助威，最終獲得男隊第五、女隊第二的好成績。公司每年都開展員工乒乓球、籃球比賽，公司領(lǐng)導(dǎo)既是組織者又是參賽選手，從而帶動了廣大員工積極踴躍的參加。公司還經(jīng)常開展各種知識競賽、技術(shù)比武，促進了員工隊伍整體素質(zhì)的提高，深受