【正文】 438）第十三章人力資源管理效益與發(fā)展趨勢人力資源管理效益衡量的主要方法（2點(diǎn)）P442444組織的發(fā)展變化（4點(diǎn)）P447449第四篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理淺談現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理內(nèi)容摘要：21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭更多地表現(xiàn)在人才的培養(yǎng)、爭奪、與競爭。因此面臨的困惑也極為相似：老板說“培訓(xùn)越多，跳槽越快”，抱怨員工對企業(yè)沒有忠誠感；家長說：“現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母；缺乏同情心……”。如果企業(yè)的名聲、工資獎(jiǎng)金和培訓(xùn)等是企業(yè)的外表，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。但又擔(dān)心他成功后變心，“變壞”，成為“陳世美”。企業(yè)與員工的關(guān)系類似夫妻關(guān)系。大自然中極端的“暴曬”和“暴雨”都有可能導(dǎo)致災(zāi)難。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。在招聘、培訓(xùn)中注重技能的同時(shí)更加重視“心靈”的要求和培育。屬于“溫室文化”。特征之二是在招聘中的“精英策略”，和注重技能培訓(xùn)，希望將員工“武裝到牙齒”，成為大機(jī)器的一部分。第二是將員工作為“腦”、“高智商工具”。這種“作坊”式的企業(yè)對待員工的方法是“管、卡、壓”，有時(shí)甚至置國家法律而不顧，存在對員工實(shí)施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。小妹曰：僧心中有佛，看物均為佛。僧問：你看我象何？蘇答：象牛屎。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經(jīng)常與其辯論的道僧。贏得員工的心與贏得客戶的心同樣重要，也是企業(yè)共同面臨的問題。我們在竭力用腦開發(fā)設(shè)計(jì)高科技產(chǎn)品的同時(shí)，多多運(yùn)用我們的“心靈”吧。愿更多的工程能象（北京）首都機(jī)場新的航客站一樣，以“親切宜人”為設(shè)計(jì)思想，以先進(jìn)、安全和方便顧客為經(jīng)營理念。對公共設(shè)施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是重“腦”輕“心”的現(xiàn)象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進(jìn)步（用腦）的結(jié)果，但不同的垃圾桶上標(biāo)注“有機(jī)”、“無機(jī)”的字樣使垃圾投放者不知何從便是用“心”的不足，或“八股”遺風(fēng)。科技的日新月異，使企業(yè)在科研開發(fā)（R＆D）上不敢怠慢，投放大量人力物力。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為“科技＋心靈”。在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機(jī)變“傻”；手機(jī)具備了“一指通話”、“語音尋址”等功能，給用戶意外方便和驚喜。越來越多的企業(yè)意識到“心”的重要性?！翱萍肌奔印靶撵`”方能使企業(yè)具有長久生命力。用腦容易，用心難伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對生產(chǎn)力主體人的要求也不斷變化：初期首先是對人的“手”的要求最高，依賴手去制造大量的產(chǎn)品，謀取利潤，所謂“人多力量大”。社會文化決定社會成員的心理狀態(tài)；家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景；企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。社聯(lián)人力資源部門工作總結(jié)人力資源部新員工工作總結(jié)人力資源部實(shí)習(xí)工作總結(jié)2012年人力資源部工作總結(jié)與工作計(jì)劃如果我們僅僅擔(dān)心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應(yīng)市場激烈的競爭，便要有面對高智商低情商”新類族”的勇氣和心理承受能力。企業(yè)在對待員工的培訓(xùn)問題上，有時(shí)也象我們一些父母教育子女一樣，注重”才”知識技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)和投資，而忽略對”德”性格品性的教育。國外有句諺語：”女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫”。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功。我們在對待員工時(shí)也不能極端，而是平衡理性制度管理之”東方紅”與感性原則教育之”西邊雨”的平衡。姑且稱之”悟空文化”。特征之一是對人的依賴。第三種是將員工作為”人”具有個(gè)性情感的人。系統(tǒng)的各個(gè)部件是可替換的，而部件對系統(tǒng)會產(chǎn)生依賴感，缺乏適應(yīng)性。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。屬”原始沒落”的企業(yè)文化。你心中有何？回到企業(yè)如何對待員工的問題上，可依員工在企業(yè)”心”中為何而（比較極端的）分類：一種是將員工當(dāng)作”手”、”干活的工具”。蘇竊喜并轉(zhuǎn)告蘇小妹。某日，蘇問：你看我象何？僧答：象佛。在討論員工對待企業(yè)的問題前，首先應(yīng)考慮企業(yè)怎樣對待員工的問題?！碑a(chǎn)品代表我的心”！自目可剜，佛心難得你怎樣對待員工，員工便怎樣對待客戶。少一些僅僅考慮外表的”標(biāo)識性”建筑或不顧質(zhì)量（科技）的”獻(xiàn)禮工程”。我們設(shè)計(jì)建筑跨世紀(jì)的宏偉工程時(shí)，在運(yùn)用現(xiàn)代高科技的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)考慮到”百姓方便”之最。再如公共標(biāo)識問題，在有先進(jìn)技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門上僅用漢字或拼音標(biāo)注”男、女”也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)。”企業(yè)文化”這一軟性指標(biāo)的工作，經(jīng)常放于其次，似房屋中的”名人字畫”，只是顯示其”文化”而已?！笨萍迹撵`”聽起來很美，二者的平衡更是關(guān)鍵。企業(yè)由”品牌”戰(zhàn)略向”文化”戰(zhàn)略發(fā)展，廣告中”質(zhì)量第一”、”銷量第一”等用語正被諸如”海爾中國造”、”科技以人為本”等更具文化色彩的用語所替代。在宣揚(yáng)其企業(yè)文化的語句中加入了更多對人性親情的重視（如科技以人為本、優(yōu)質(zhì)生活保證等）。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。其次是對人”腦”的要求，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學(xué)技術(shù)似杠桿動力中的支點(diǎn)，是”第一生產(chǎn)力”；現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無質(zhì)的突破之前，企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺上競爭，對人的”心”有更高的要求，如果一個(gè)新的科技產(chǎn)品、一個(gè)”點(diǎn)子”曾經(jīng)能一時(shí)地救活或繁榮一個(gè)企業(yè)，那么市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的”心”更是成敗的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。第一篇：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理心得（模版）如果說企業(yè)成功的三個(gè)主要因素是長遠(yuǎn)策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇。社會文化決定社會成員的心理狀態(tài)；家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景；企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。用腦容易，用心難伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對生產(chǎn)力主體人的要求也不斷變化：初期首先是對人的”手”的要求最高，依賴手去制造大量的產(chǎn)品，謀取利潤，所謂”人多力量大”?！笨萍肌奔印毙撵`”方能使企業(yè)具有長久生命力。越來越多的企業(yè)意識到”心”的重要性。在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機(jī)變”傻”；手機(jī)具備了”一指通話”、”語音尋址”等功能，給用戶意外方便和驚喜。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為”科技＋心靈”?？萍嫉娜招略庐?，使企業(yè)在科研開發(fā)（r＆d）上不敢怠慢，投放大量人力物力。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是重”腦”輕”心”的現(xiàn)象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進(jìn)步（用腦）的結(jié)果，但不同的垃圾桶上標(biāo)注”有機(jī)”、”無機(jī)”的字樣使垃圾投放者不知何從便是用”心”的不足，或”八股”遺風(fēng)。對公共設(shè)施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。愿更多的工程能象（北京）首都機(jī)場新的航客站一樣，以”親切宜人”為設(shè)計(jì)思想，以先進(jìn)、安全和方便顧客為經(jīng)營理念。我們在竭力用腦開發(fā)設(shè)計(jì)高科技產(chǎn)品的同時(shí)，多多運(yùn)用我們的”心靈”吧。贏得員工的心與贏得客戶的心同樣重要，也是企業(yè)共同面臨的問題。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經(jīng)常與其辯論的道僧。僧問：你看我象何？蘇答：象牛屎。小妹曰：僧心中有佛，看物均為佛。這種”作坊”式的企業(yè)對待員工的方法是”管、卡、壓”，有時(shí)甚至置國家法律而不顧，存在對員工