溝通的重要性[5篇范文]-展示頁
2024-10-28 12:57本頁面
【正文】 一切的橋梁就是溝通。所以醫(yī)患溝通是改善醫(yī)患關系的有效途徑。對行之有效的規(guī)章制度，應該嚴格執(zhí)行，這是確保醫(yī)療服務質(zhì)量的法律基礎。在醫(yī)務人員自身素質(zhì)提高的前提下，衛(wèi)生法規(guī)的完善是必須的。6不斷引入競爭機制通過衛(wèi)生改革，在醫(yī)療工作中引入競爭機制，使不同所有制都有平等的競爭環(huán)境，使醫(yī)務人員有壓力感、危機感，正確把握不善待患者的后果，真正實行優(yōu)勝劣汰，獎好懲差，不斷純潔醫(yī)療隊伍。在與患者交往時，要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，密切觀察患者的反應，讓患者有思考的余地?；颊邔崆?、開放、真誠、幽默、可信、忠誠、責任心強的醫(yī)務人員充滿尊敬和信任。注意醫(yī)務人員的形象和禮儀的環(huán)境，醫(yī)務人員的儀表形象，能給患者產(chǎn)生第一印象，優(yōu)美的環(huán)境給患者增加舒適感。在交往中，人們都是可以從雙方對空間關系的處理中了解對方的態(tài)度和情感。為此，人們出正確處理人際空間關系的基本要求，即“尊重他人空間，適度開放自己的空間”。不是親密關系卻過分地靠近，就會被認為是侵犯他人的空間，其行為不受歡迎，招人討厭。熟識的好朋友之間距離為私人區(qū)，大約70cm左右；一般工作往來、社會交往為社交區(qū)，約在1～；社交區(qū)以外為公共區(qū)域。在人際交往中，每一個的人都有一種人際空間要求，并表現(xiàn)為位置（距離）空間和精神空間（個人隱私）兩個方面。這就是反映了交流的技巧——語言中的語調(diào)、音量、音頻、音質(zhì)。醫(yī)患交往中語言技巧非常重要，牽涉到醫(yī)生的基本素質(zhì)，細心地觀察、耐心地傾聽、機敏地交談、熱情地鼓勵、認真地解釋等技巧在溝通中占有重要的地位。這也是心理的重要之一。當患者需要把心理壓力發(fā)泄出來時，首當其沖的是醫(yī)務人員，此時醫(yī)患關系的緊張、激化是不可避免的。在臨床診療過程中，患者會遇到許多困難，有些困難會使患者產(chǎn)生難以自控的情緒和過激行為。從這個意義上講，加強醫(yī)患溝通是提高醫(yī)療服務質(zhì)量和保障醫(yī)療安全非常重要的前提和環(huán)節(jié)。2提高醫(yī)療服務質(zhì)量是溝通的前提醫(yī)療服務質(zhì)量關系到患者的生命安全和身心健康，是檢驗和衡量醫(yī)療服務工作的試金石，是醫(yī)療的生命線。第一篇：溝通的重要性醫(yī)患溝通的重要性；1保證醫(yī)患溝通渠道的暢通通過不斷提高醫(yī)務人員的人文知識和技能，提高人際交往能力，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高與患者進行語言溝通交流的能力，使他們敢于溝通，善于交流，既掌握原則性，又把握靈活性，把患者當作親人，多一些耐心，建立融洽的朋友式的關系，不斷贏得患者的信任和理解。在醫(yī)患關系中，醫(yī)方處于主動地位，患方處于被動地位，要時時掌握主動權(quán)，有針對性引導，做到有的放矢。加強醫(yī)患溝通，核心是要促進醫(yī)療服務質(zhì)量的不斷提高，醫(yī)療服務質(zhì)量不僅依靠醫(yī)務人員的技術水平、醫(yī)療道德、醫(yī)療設施，另外一個重要的方面就是患者的配合和支持，要得到患者的配合和支持，就要加強與患者和家屬的溝通，使患者和家屬對疾病的診療方案、費用、效果有所了解。，患者復雜的心理變化是醫(yī)患之間發(fā)生沖突的主要原因之一。尤其是絕癥、嚴重傷殘以及期望值過高的患者，當發(fā)現(xiàn)自己無法實現(xiàn)預期要求，又無法擺脫疾病的痛苦時，其心理負擔過重，埋下了發(fā)生矛盾的隱患。這時作為醫(yī)方，必須冷靜，在診療的同時，注重對患者的心理進行疏導，以求得患者的理解與配合，拉近醫(yī)患之間的距離，減少誤會，掃清心理障礙，形成共識。講究醫(yī)患交往的技巧在醫(yī)療工作中有的醫(yī)務人員從未與患者發(fā)生矛盾，而有的卻時有發(fā)生，這是交往中的語言技巧與心態(tài)。有的患者反映某位醫(yī)生的話好接受。所以光有好的出發(fā)點，沒有恰當?shù)姆绞剑_不到好的效果。位置空間按要求可分為4個區(qū)域，即最親密的人之間的距離為親密區(qū)，大約在30cm左右。人們常常依彼此關系的情況來保持和調(diào)節(jié)相互間的距離。本來很親密的人卻突然被要求“離我遠點”，就表達出關系將會變化的信息。這里的尊重與開放就成為人際溝通的要素。人們在相互
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