有效溝通定稿-展示頁(yè)
2024-10-28 12:52本頁(yè)面
【正文】 ：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)。尊重是雙向的，如果管理者對(duì)部屬缺乏尊重，員工也就也無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生尊重。企業(yè)給員工工資，所以企業(yè)主管就認(rèn)為員工應(yīng)該對(duì)企業(yè)感恩，如果員工犯了錯(cuò)誤，管理者就會(huì)像黃世仁對(duì)待楊白勞一樣。通常只有在輕松的氛圍中，溝通才能良好的進(jìn)行，如果給下屬太大的壓力，溝通不僅無(wú)法進(jìn)行，還可能引起部屬的反感，造成員工流失。有時(shí)候在企業(yè)溝通時(shí)，上級(jí)往往在不經(jīng)意間把自己定位成警察的角色，以一種帶有很大壓迫感的方式與下屬對(duì)話，尤其在下屬犯錯(cuò)誤的時(shí)候。因此，溝通雙方的誠(chéng)意和信任至關(guān)重要。在管理實(shí)踐中，很多情況下，由于主管人員考慮不周，傷害了員工的自尊心或決策錯(cuò)誤造成了主管人員和下級(jí)之間的相互不信任。一方面，員工以自我為中心，指責(zé)上級(jí)不能禮賢下士，不積極主動(dòng)；另一方面，主管又抱怨下屬對(duì)自己不夠熱情，不主動(dòng)與之交流。溝通者的個(gè)人心態(tài)及對(duì)現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)也會(huì)造成溝通誤區(qū)。而且，在篩選的過(guò)程中，還摻雜了大量的主觀因素，尤其是發(fā)送的信息涉及傳遞者本人時(shí)，可能會(huì)由心理等方面的原因造成信息失真。有的學(xué)者統(tǒng)計(jì)，如果一個(gè)信息在高層管理者那里的準(zhǔn)確性是100%，到了信息接受者那里的準(zhǔn)確性可能就只能達(dá)到20%。對(duì)于下級(jí)來(lái)說(shuō)，有效地與上級(jí)溝通可以了該干什么，該怎么辦，現(xiàn)在成績(jī)?nèi)绾危瑥亩_地做好該干的事。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，有效的溝通所起的作用是顯而易見(jiàn)的。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。溝通的功能從管理的角度看主要有控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、交流等作用。企業(yè)主管與下屬間的溝通障礙有哪些，哪些方法可以實(shí)現(xiàn)有效溝通將在本文當(dāng)中予以體現(xiàn)。第一篇：有效溝通（定稿）淺談企業(yè)主管與下屬間的有效溝通摘要：在現(xiàn)代企業(yè)中，溝通無(wú)處不在。企業(yè)主管與下屬之間的溝通是組織溝通的重要形式，但是由于諸多差別的存在跟噪聲的干擾，企業(yè)主管與下屬之間很容易產(chǎn)生溝通障礙，這樣給企業(yè)管理帶來(lái)很多弊端。關(guān)鍵詞：有效溝通企業(yè)主管下屬 障礙一、有效溝通溝通在管理學(xué)中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過(guò)程，整個(gè)管理工作都與溝通有關(guān)。有效溝通不僅僅能傳遞意義，還對(duì)其加以理解并讓各方達(dá)到共識(shí)。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理。（1）溝通是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力和吸引力的重要途徑從企業(yè)主管來(lái)講，有效地與下屬溝通能促進(jìn)信息交流，促使其了解企業(yè)現(xiàn)狀，從為進(jìn)一步安排生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)提供了依據(jù)。（2）有效溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)職能的一個(gè)途徑（3）溝通是解除誤會(huì)、化解矛盾和沖突，創(chuàng)建和諧組織環(huán)境，提高工作績(jī)效的重要保證二、主管與下屬之間的溝通障礙組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，信息從高層傳達(dá)下來(lái)需要很長(zhǎng)的時(shí)間。這是因?yàn)?，在進(jìn)行信息溝通時(shí)，各級(jí)主管部門都會(huì)花時(shí)間把接收到的信息自己甄別，一層層的過(guò)濾，然后可能將扭曲了的信息上報(bào)。同時(shí)，這種情況使信息提供者也會(huì)擔(dān)心，不愿意提供關(guān)鍵的信息，影響溝通的進(jìn)行。在企業(yè)內(nèi)部，往往會(huì)因員工心理上的偏好或不成熟的意識(shí)形態(tài)而形成溝通障礙。結(jié)果，他覺(jué)得自己在團(tuán)隊(duì)中成了孤家寡人，其他的人都一無(wú)是處。而上下級(jí)之間的猜疑只會(huì)增加抵觸情緒，減少坦率交談的機(jī)會(huì)，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。三、現(xiàn)實(shí)中企業(yè)主管與下屬之間存在的典型溝通問(wèn)題現(xiàn)實(shí)中企業(yè)主管與下屬之間的溝通問(wèn)題往往是由于多種原因造成的，在企業(yè)主管的角度來(lái)講往往是由于自己不能正確定位自己從而造成下屬敢怒而不敢言，所以就不能實(shí)現(xiàn)有效溝通，從而給企業(yè)主管的管理帶來(lái)障礙。這種錯(cuò)誤的角色定位在無(wú)形中給下屬帶來(lái)很大的壓力，使下屬在溝通過(guò)程中變得謹(jǐn)小慎微，這樣很容易造成溝通障礙。再就是有時(shí)候企業(yè)主管只會(huì)在時(shí)候去調(diào)查去詢問(wèn)，這時(shí)候他們往往比較直接、委婉，這會(huì)使得下屬感覺(jué)不舒服，尤其是在處理敏感問(wèn)題時(shí)，這樣極有可能使得下屬產(chǎn)生抵觸感，阻礙溝通的有效進(jìn)行。主管都希望員工對(duì)待企業(yè)像對(duì)待家一樣，對(duì)待工作向?qū)Υ约旱氖乱粯?，而企業(yè)主管像黃世仁一樣與部屬溝通恰恰是對(duì)員工不尊重的表現(xiàn)。要想讓屬下立即行動(dòng)，首先要了解下屬，用屬下容易接受的
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