【正文】 gration,Agreement,Core,Values,Capability,Development,Team,Orientation,Empowerment,Creating,Change,Customer,Focus,Organizational,Learning,Goals amp。,冰山理論,態(tài)度,觀念,某種規(guī)則共識,沖突,矛盾,相互作用,產(chǎn)品,政策,制度,流程,職責(zé)說明,設(shè)施,領(lǐng)悟一,沒有文化的支持，戰(zhàn)略只是一種美好的愿望而已。 天高地也闊，山高水長流；讓我們到處都有好朋友。 千金難買是朋友，朋友多了春常留； 以心相許心靈則通，讓我們從此是朋友。 文化,戰(zhàn) 略,領(lǐng)導(dǎo)力,愿 景,價 值,領(lǐng)導(dǎo)力,戰(zhàn)略,文化,遠(yuǎn)景,現(xiàn)實狀況,著重點(diǎn),Abilities 能力,Attitude 承諾,領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式,紅色彩巾+紅色氣球+卡片 要求以激昂的方式向大家展示實達(dá)設(shè)備的遠(yuǎn)景,組①：,黃色彩巾+黃色氣球+卡片 要求以集體舞的方式向大家展示實達(dá)設(shè)備的戰(zhàn)略,組②：,蘭色彩巾+粉紅色氣球+積極正面的卡片+空卡片 要求清晰地展示實達(dá)設(shè)備的文化要求,組③：,橙色彩巾+橙色氣球+消極及一些正面的卡片+空卡片 要求清晰地展示實達(dá)設(shè)備的現(xiàn)狀,組④：,紫色彩巾+紫色氣球+空卡片+新做的一些卡片 清晰地展示作為實達(dá)設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該做些什么 ？,組⑤：,1.要實現(xiàn)我們的遠(yuǎn)景，我們的策略與文化應(yīng)該怎樣配合？ 2.現(xiàn)在的文化需要有哪些地方要改變，向什么方向改變，領(lǐng)導(dǎo)者要做的是什么事情？ 3.我們最需要專注的是什么？,討論：,戰(zhàn)略,如果你不知道自己將去哪里，那么任何一條路都可以帶你到達(dá)目的地。實達(dá)設(shè)備 王玉，高原 2002.5.1112 福州,王玉 Christine,克里斯廷企業(yè)顧問有限公司總經(jīng)理 澳大利亞蒙納士大學(xué)校長顧問 原蒙納士蒙特麗莎商學(xué)院中國首席代表 在澳大利亞國立大學(xué)獲取MBA學(xué)位 美國商會人力資源委員會主席 美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD） 2001年國際會議特邀演講人 在17年的工作經(jīng)驗中，做過電腦程序員，投資顧問，法律顧問，市場調(diào)研及管理培訓(xùn) 主要培訓(xùn)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊建設(shè)、市場營銷及銷售等 正在攻讀工商管理博士學(xué)位主要研究領(lǐng)域：建立學(xué)習(xí)型的中國企業(yè) 二個孩子的母親，龍鳳胎，幸福家庭,高 原 EDWIN,克里斯廷企業(yè)顧問有限公司董事主管研發(fā) 素質(zhì)拓展訓(xùn)練總教官 福建著名的講師 電視紀(jì)錄片編導(dǎo) 文化學(xué)者兼探險家 曾三次單人徒步“福建母親河”閩江流域進(jìn)行文化考察 曾率領(lǐng)福建漂流探險隊首次漂越臺灣海峽抵達(dá)彼岸 曾橫貫祖國大陸到達(dá)帕米爾高原紅其拉甫山口“中國第一哨卡” 編導(dǎo)創(chuàng)作的電視紀(jì)錄片和文化散文曾獲得國家級和省級大獎,以圖畫的形式表現(xiàn)：,我最大 的成就,我最大 的挑戰(zhàn),我們最大 的成就,我們最大 的挑戰(zhàn),我,我們,戰(zhàn)略整合,整 合,顧客 amp。 聯(lián)盟,能力 amp。,愿景,現(xiàn)狀,愿景/戰(zhàn)略意圖,愿景的陳述確定了組織長期戰(zhàn)略的內(nèi)容 這是一幅藍(lán)圖，描繪出我們想成為什么 必須是獨(dú)特的和激勵性的 必須有一定的延伸性 必須有可共享的意義 不受到當(dāng)前能力的影響 不考慮“我們將如何到達(dá)那里”,遠(yuǎn)景/戰(zhàn)略意圖 – 例子,Eastman Kodak “只要你按一下按鈕” CocaCola “一臂之遙” British Airways “世界上最受歡迎的航空公司” Canon “打敗施樂” Honda “6輛本田車在一個容納2輛轎車的車庫里” Ford “讓汽車民主化” Woolworths/Safeway “提供新鮮食品的人” General Electric (1981) “第一還是第二 .” General Electric (1991) “產(chǎn)品及全方位的服務(wù)” 上海光明乳業(yè) “擠身世界乳業(yè)十強(qiáng)”,內(nèi)部差距,共享的愿景,文化,環(huán)境,外部差距,戰(zhàn)略,戰(zhàn)略結(jié)構(gòu),S 優(yōu)勢,W 劣勢,O 機(jī)遇,T 威脅,內(nèi)部 能力,外部 環(huán)境,實達(dá)設(shè)備的SWOT分析,戰(zhàn)略選擇,第一 更快 更好 不同,所要求的 文化,發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)造價值: 價值的規(guī)律,產(chǎn)品/服務(wù)的革新 最好的產(chǎn)品 革新 敏捷的市場嗅覺,與顧客的親密程度 培養(yǎng)關(guān)系 獨(dú)特的顧客 解決方案,經(jīng)理們在使用他們的核心能力和文化去為顧客提供價值的時候所用到的最基本的哲學(xué)/方法：,出色的運(yùn)作 市場的中間位置 低于平均價格 易于獲取,出 色 的 運(yùn) 作,中擋市場定位 低于平均價格 易于獲取 結(jié)構(gòu) 中央集權(quán) 有限度的授權(quán) 管理系統(tǒng) 極其標(biāo)準(zhǔn)化 過程的核心 價值 沒有驚奇 易于預(yù)測 “一勞永逸”,產(chǎn)品/服務(wù)的革新,改革者推動業(yè)績的發(fā)展 “享用自己的午餐” 結(jié)構(gòu) 有機(jī)的 松散的編織在一起 不停地在變化 管理系統(tǒng) 獎勵個人和小組的革新 新產(chǎn)品/服務(wù)的成功 價值 實驗和思考 “走出框框”,與客戶的親密,每個客戶都是獨(dú)特的 提供解決方案 培養(yǎng)個人之間的關(guān)系 結(jié)構(gòu) 推動對一線人員的授權(quán)賦能 管理系統(tǒng) 維系和衡量客戶的忠誠度 價值 靈活的 “為客戶特別制作”,永遠(yuǎn)是朋友,千里難尋是朋友，朋友多了路好走； 以誠相見心誠則靈，讓我們從此是朋友。 結(jié)識新朋友，不忘老朋友；多少新朋友，變成老朋友。,可持續(xù)的競爭優(yōu)勢,E,有效益的,一個取勝 的企業(yè),E優(yōu)勢,在滿足客戶 需求過程中,有形的 戰(zhàn)略定位 優(yōu)先的價值,E,有效率的,在內(nèi)部 過程中,無形優(yōu)勢的獲取通過 品牌 文化 學(xué)習(xí)型企業(yè) 知識的創(chuàng)造,,無形的優(yōu)勢,在客戶的眼中: 品牌 在組織的“眼中”: 人/文化 過程/質(zhì)量 學(xué)習(xí)型組織 知識的創(chuàng)造,能力 態(tài)度,人才 熱情,才能 價值,戰(zhàn)略 文化,著重點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)力,遠(yuǎn)景,什么是企業(yè)文化？,企業(yè)文化是反映人們思想的行為。,核心價值是文化的中心 ….,你的文化決定了你的能力 傳達(dá)你的戰(zhàn)略 吸引和留住人才 建立雙贏的伙伴關(guān)系 獲取信任 分享知識 獲取尊敬 持續(xù)勝利,領(lǐng)導(dǎo)者是通過他們自己的行為來設(shè)定愿景、戰(zhàn)略和文化的,正直 尊重 成就 發(fā)展 服務(wù) 貢獻(xiàn) 團(tuán)隊合作 友誼,榮譽(yù) 發(fā)展 不同點(diǎn) 關(guān)系,核心價值,個人,團(tuán)隊,顧客,公司,光明的文化核心,擠身世界乳業(yè)十強(qiáng),創(chuàng)新生活，共享健康,超越自己,追求卓越,誠實寬容,熱忱向上,貢獻(xiàn)社會,成就自我,核 心 價 值,遠(yuǎn)景,使命,Cisco 價值,為顧客成功作奉獻(xiàn) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 伙伴 團(tuán)隊合作 較小的投入較大的產(chǎn)出 正直與尊重,HewlettPackard 文化,二項基本戰(zhàn)略 1. 建立最好的工作環(huán)境 2. 顧客親密度與忠誠度,HP 價值 1. 創(chuàng)新與靈活 2. 高層次的成就與貢獻(xiàn) 3. 團(tuán)隊合作 4. 對他人的信任與尊重 5. 正直不妥協(xié),HP 方式,GE 價值,以極大的熱情全力以赴地推動客戶成功 六個西格瑪 堅持完美，決不容忍官僚作風(fēng) 采用最好的想法 全球智力資本 視變革為增長機(jī)會 確立以客戶為核心的目標(biāo) 相互信任 永遠(yuǎn)保持對客戶有感染力的熱情,實達(dá)設(shè)備的核心價值,核心價值,創(chuàng)新精神,對工作承擔(dān)責(zé)任,團(tuán)隊合作觀念,敬業(yè)樂業(yè),坦誠正直,全員營銷意識,健康,積極,務(wù)實,穩(wěn)健,開誠,務(wù)實,勵精,創(chuàng)新,企業(yè)文化必定受到 母體文化的巨大影響,福州（地域）文化的不良影響 福州人的“蝦油味”——出自曹聚仁30年代在福州的一次講演： 一、福州地關(guān)海洋，可是居民性格全無海洋氣味，倒是大陸的氣味很濃 二、福州為中國海軍的發(fā)源地，可是居民全無海盜風(fēng)度，也不崇拜海上英雄 三、福州地在南方，卻無南方人的熱情，也不愛去冒險,企業(yè)文化必定受到 母體文化的巨大影響,思維與行為脫節(jié) 重政治，重人情 等級與專制 宗派、門戶之見 誠信稀缺,企業(yè)文化,企業(yè)文化：在沖突中整合 強(qiáng)化自身已有的文化優(yōu)勢 把“和”作為管理（文化建設(shè)）的目標(biāo),依靠行政方法,戰(zhàn)略伙伴 激發(fā)分享 遠(yuǎn)景 分享知識,依賴 獨(dú)立 相互依賴,規(guī)定,價值,業(yè)績來源,顧客,心理轉(zhuǎn)變,個人文化 目的和