【正文】 的有效應(yīng)對。隨著社會民主化建設(shè)進(jìn)程的加快，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督正在飛速的發(fā)展，也可以說，在目前的體制下，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督由于其具有時效性的優(yōu)勢，在輿論監(jiān)督、鞭撻腐敗以及暢達(dá)民意、維護(hù)權(quán)益方面發(fā)揮了重要作用?！吨袊嗄陥蟆分浾弑R躍剛說：“輿論監(jiān)督的權(quán)利，不是誰恩賜的，而是《憲法》和社會責(zé)任賦予的，有著濃厚的現(xiàn)代社會的法律基礎(chǔ)。譬如說，自從4月11日央視《消費(fèi)主張》欄目播報了染色饅頭開始，到8月22日短短4個多月里，由此可見網(wǎng)絡(luò)信息的影響是何等的廣泛。二是影響廣泛。在市場競爭日益激烈、社會的信息需求也不斷變化的情況下，如今的網(wǎng)絡(luò)更注重傳播群眾所關(guān)心的各種信息。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會輿論監(jiān)督的一個重要手段，其角色、地位和作用日益凸顯，呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。質(zhì)監(jiān)部門所擔(dān)負(fù)的“三大公共安全”監(jiān)管職責(zé)已成了網(wǎng)絡(luò)輿情相對集中的焦點(diǎn)之一，并呈現(xiàn)出快速遞增的趨勢，從而把質(zhì)監(jiān)部門不可避免地推向“風(fēng)口浪尖”，面臨社會輿論監(jiān)督的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。在12個需要思考和重視的問題中，有一個問題是“如何對質(zhì)量安全事件科學(xué)處置？”在突發(fā)性質(zhì)量安全事件中，怎樣提高應(yīng)急處置的主動性，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情？我們結(jié)合工作實(shí)踐，進(jìn)行了深入思考。而作者認(rèn)為要做到有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，首先要主動應(yīng)對，其次是加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控引導(dǎo)，并積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對體系的建設(shè)。針對發(fā)現(xiàn)的問題，我局已組織相關(guān)人員進(jìn)行專項(xiàng)檢查、安全排查，切實(shí)保障了對熱點(diǎn)問題的有效預(yù)防、快速跟進(jìn)，確保了我區(qū)質(zhì)量安全的持續(xù)穩(wěn)定。本著“確認(rèn)事實(shí)，快速反映，妥善處理”的原則，切實(shí)把握好、引導(dǎo)好、利用好社會輿情，真正形成統(tǒng)一、高效、權(quán)威的應(yīng)對處置體系。三是明確處置流程。制定輿情值班表，每天安排專人收集網(wǎng)絡(luò)信息以及收聽收看《生活幫》、《民生直通車》、《焦點(diǎn)訪談》等相關(guān)欄目，監(jiān)控人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)節(jié)目播出涉及本地產(chǎn)品質(zhì)量安全信息時，第一時間向負(fù)責(zé)人匯報，確保早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。為有效增強(qiáng)工作的主動性，切實(shí)提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，確保“輿情監(jiān)控”運(yùn)行實(shí)施的快、準(zhǔn)、實(shí)，薛城質(zhì)監(jiān)分局結(jié)合實(shí)際，制定了《輿情突發(fā)事件監(jiān)控處置流程》。薛城質(zhì)監(jiān)分局建立輿情監(jiān)測制度 提高應(yīng)急處置能力發(fā)布日期：20110922 信息來源： 薛城區(qū)政府 瀏覽次數(shù): 158 字號：[ 大 中 小 ]當(dāng)前質(zhì)監(jiān)部門承擔(dān)的食品監(jiān)管、特種設(shè)備監(jiān)管等涉及民生的問題眾多，隨著網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等新聞媒體的輿情信息傳播速度不斷加快，一些輿情突發(fā)事件已成為全社會關(guān)注的熱點(diǎn)。三是始終引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)隊伍堅持走群眾路線。要加大培訓(xùn)培養(yǎng)力度，提高網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍的政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。各級檢察院要建好自己的門戶網(wǎng)站，形成自己的網(wǎng)絡(luò)輿情陣地，唱響網(wǎng)上主旋律，充分運(yùn)用和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論功能，主動引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，使網(wǎng)絡(luò)陣地向周邊輻射，不斷擴(kuò)大輿論陣地的范圍。建立完善網(wǎng)上熱點(diǎn)輿情分析處置機(jī)制，制定重大輿情應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)落實(shí)好網(wǎng)上引導(dǎo)快速反應(yīng)機(jī)制，做到盡早、準(zhǔn)確、持續(xù)、主動發(fā)布權(quán)威信息，表明態(tài)度和處理意見，保持權(quán)威信息發(fā)布渠道的暢通。在重大、敏感、熱點(diǎn)問題上把好政治關(guān)、政策關(guān)、事實(shí)關(guān)、格調(diào)關(guān)，用全面、聯(lián)系、發(fā)展的觀點(diǎn)看問題，把握好分寸、火候、時機(jī)，保證信息的及時性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性。三、建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情制度一是建立完善檢察新聞發(fā)布制度。要堅持疏堵結(jié)合、以疏為主的原則，加強(qiáng)網(wǎng)上輿論的引導(dǎo)和管理。二、大力提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力和水平對于網(wǎng)絡(luò)輿情，要注重加強(qiáng)對社會公眾的輿論引導(dǎo)，通過組織法律專家、學(xué)者對輿情案件解讀和剖析，并及時向媒體公布，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，以對輿情起到定分止?fàn)幍淖饔谩Ｈ_認(rèn)識檢察機(jī)關(guān)做好網(wǎng)絡(luò)輿論研判與應(yīng)對的現(xiàn)實(shí)意義。一起普通的案件和事件，通過網(wǎng)絡(luò)媒體的擴(kuò)散、放大、炒作，可能會迅速演變成影響社會穩(wěn)定的大事件?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為公眾傳遞信息、表達(dá)意見、評議時政、釋放情緒的主渠道，考問著政府的執(zhí)政能力和社會承受能力。一、充分認(rèn)清應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性必須看到，隨著網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情對社會事務(wù)的干預(yù)作用越來越大，必須充分認(rèn)清做好網(wǎng)絡(luò)輿論研判與應(yīng)對工作的重大意義。檢察機(jī)關(guān)必須認(rèn)真研究這一新情況、新領(lǐng)域，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，采取積極的應(yīng)對措施，有效化解涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情遇到的各種新挑戰(zhàn)。第一篇：化被動為主動應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情化被動為主動應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情隨著互聯(lián)網(wǎng)向經(jīng)濟(jì)社會各個領(lǐng)域的不斷延展和滲透，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想文化的集散地和社會輿論的放大器，成為反映社會輿情的重要載體之一。人們通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺發(fā)表言論、交換觀點(diǎn)，形成強(qiáng)有力的信息交換空間。因此，必須切實(shí)打好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的“主動仗”。一要正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體的發(fā)展態(tài)勢。二要正確認(rèn)識到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體對社會的干預(yù)正在逐步加深。特別是公權(quán)力大、公益性強(qiáng)、公眾關(guān)注度高的“三公”部門和“涉權(quán)、涉富、涉法”的“三涉”事件，極易成為網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)。檢察機(jī)關(guān)作為法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，更應(yīng)主動對網(wǎng)絡(luò)輿論作出積極反應(yīng)，采取得力措施處理各類網(wǎng)絡(luò)輿情事件。要通過嚴(yán)格規(guī)范文明的執(zhí)法行為，在深入調(diào)查、全面收集證據(jù)的基礎(chǔ)上，用確鑿的事實(shí)和真相，用權(quán)威的信息發(fā)布，去滿足公眾的信息需求，進(jìn)而引領(lǐng)輿論、釋疑解惑。做大做好網(wǎng)上正面宣傳，針對涉法涉檢的熱點(diǎn)民生問題，主動開展輿論引導(dǎo)，把公眾情緒引導(dǎo)到健康理性的軌道上來。要遵循新聞傳播規(guī)律，第一時間發(fā)布權(quán)威信息，增加透明度，牢牢掌握檢察新聞宣傳工作的主動權(quán)。二是建立健全涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的監(jiān)測和快速反應(yīng)、化解工作機(jī)制。四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地和輿情隊伍建設(shè)一是建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情陣地。二是切實(shí)抓好網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)。檢察網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍要保證堅持的政治立場和政治方向，要有較深的檢察理論功底和網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控研判能力，要有熟練運(yùn)用法言法語、網(wǎng)言網(wǎng)語的能力，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的戰(zhàn)斗力。要堅持群眾觀點(diǎn)，站在群眾立場上做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和宣傳工作，使網(wǎng)絡(luò)真正成為監(jiān)督和推進(jìn)檢察工作進(jìn)步的動力，成為促進(jìn)檢察事業(yè)和諧健康發(fā)展的有效載體。如何對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效的管控引導(dǎo)，創(chuàng)造公開透明、和諧穩(wěn)定的外部輿論環(huán)境，已成為當(dāng)前質(zhì)監(jiān)工作開展面臨的最大挑戰(zhàn)之一。一是明確監(jiān)控人員。二是明確輿情突發(fā)事件監(jiān)控范圍, 為全面提高分析、研判輿情的水平，要求對網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體曝的所有有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全等內(nèi)容的信息，特別是涉及到本地區(qū)的突發(fā)事件一律納入監(jiān)控范圍。對涉及本地違法行為的，按照《投訴舉報處置流程》安排相關(guān)承辦人第一時間趕赴現(xiàn)場查處。此項(xiàng)制度實(shí)施以來，輿情監(jiān)控員共發(fā)現(xiàn)涉及到食品安全的信息20余條，特種設(shè)備安全信息5條。謠言止于公開 溝通需要智慧——淺談在質(zhì)量安全事件中如何有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情提 要在突發(fā)性質(zhì)量安全事件中，怎樣提高應(yīng)急處置的主動性，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情？本文作者結(jié)合工作實(shí)踐，深入思考后認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)輿情具有傳播迅速、影響廣泛、監(jiān)督及時等特點(diǎn)，因此正確、有效、及時應(yīng)對質(zhì)監(jiān)“三大公共安全”危機(jī)過程中的網(wǎng)絡(luò)輿情，避免直接影響政府和行政部門的公信力，不僅要求我們提高以預(yù)防為主的信息風(fēng)險管理能力，而且這也是新形勢下社會管理工作對質(zhì)監(jiān)部門提出的新要求。□ 林文龍 朱 兵在全國質(zhì)檢系統(tǒng)半年工作總結(jié)會議上，國家質(zhì)檢總局局長支樹平在會上提出了12個需要思考和重視的問題，這是全國質(zhì)檢系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，更加堅定、更加步調(diào)一致地抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢，提升質(zhì)檢工作水平的總體要求和深入闡述。網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會生活中表達(dá)民情、暢通民意、集中民智的重要渠道。因此，如何有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，防范和控制風(fēng)險，成為新形勢下考量各級質(zhì)監(jiān)部門社會管理能力的重要標(biāo)志。一是傳播迅速。在技術(shù)水平不斷提高的助力下，網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)有了一個