前臺文員職責合集五篇-展示頁
2024-10-25 15:19本頁面
【正文】 隨時用手示意。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。 部門領導及公司領導所授權安排的其他工作。 負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記。 按照公司要求對展廳相關數(shù)據進行統(tǒng)計，并及時將相關統(tǒng)計報告提交給相關部門和領導。 負責公司前臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔、桌椅擺放及花草和工藝品的日常維護，保持整潔干凈和綠色。 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。第一篇：前臺文員職責前臺文員職責，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、不延誤，對于撥出電話應做好登記以備查詢。 負責來訪客戶的接待、引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，問清客人來意及本公司接洽人員后，引導客人在大廳休息處稍做等候，并通知接洽人員后引領客戶至會議室。 負責前臺區(qū)域所需物品的及時補充和更換，保持可使用狀態(tài)。 禮貌有有好的歡迎來訪客戶，并及時將到訪客戶引導到相關的業(yè)務區(qū)域。 配合主管完成部分文件的打印、復印、文字工作。 執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。前臺文員服務規(guī)范 造訪：，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。單個人問候標準語如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“您好！歡迎來到公司。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；d)若是需要進入相關領導房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。如相關人員暫時抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者在會議室稍等，奉上茶水或飲料后，退出。標準語如下：“您好，安迪沃德公司！”或“您好，這里是安迪沃德公司！”對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。聯(lián)系業(yè)務的：與本公司關聯(lián)的業(yè)務則轉接相關部門相關人員；無關聯(lián)業(yè)務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系
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