【正文】 。 三、負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營決策 ,年度計劃、員工培訓(xùn)計劃和員工工資調(diào)整方案 ,及時提出各個時期的中心工作 ,確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成 ,使公司得到不斷的發(fā)展。 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、政策 ,法令和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。 六、根據(jù)工作需要作出授權(quán)的決議和討論其他重大問題。 四、審定和通過公司的年度工作報告與財務(wù)決算。 二、依據(jù)公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃與經(jīng)營范圍 ,討論和決定本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和職責(zé)范圍。全身心為業(yè)主服務(wù) ,成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友 :四年內(nèi)達(dá)到“臨滄市物業(yè)管理示范小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn) 。 1道路、停車場完好率達(dá)到 98%以上 。 1綠化存活率達(dá)到 98%以上 。 公共設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)到 98%以上 。 實行維修服務(wù)回訪制度 ,回訪率達(dá)到 100%。 維修及時率達(dá)到 100%。 各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到 100%。 管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故 , 管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故 , 管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故 。 二、管理服務(wù)理念 ――――― 臨滄市好當(dāng)家物業(yè)讓您更滿意 讓 ?? 嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)、心心交流 您 ?? 業(yè)戶、發(fā)展商、行政主管部門、相關(guān)專業(yè)部門 更 ?? 優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)于其它企業(yè)、 100%業(yè)戶第一、不斷超越業(yè)戶日益增長的需求 滿意 ??成為業(yè)戶的好保姆、好管家、 好朋友 成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友 成為大家認(rèn)可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友 三、保證體系 我公司自成立起開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 ,并制訂了公司“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”貫穿于“臨滄市錦秀江山商住小區(qū)”的物業(yè)管理之中。 合同目標(biāo) 在合同期內(nèi) ,全身心為業(yè)主服務(wù) ,成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友。通過我們的服務(wù) ,為“商住小區(qū)”創(chuàng)造價值 ,為業(yè)戶營造一個“安全、舒適、溫馨、親情” 的生活、辦公及購物環(huán)境 ,讓業(yè)主安心、放心。誠信經(jīng)營的根本目標(biāo)是看業(yè)主的滿意度 ,為此 ,我們本著“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨 ,以 “辛苦我一人 ,幸福千萬家”的企業(yè)精神 ,實行二十四小時管理服務(wù) ,以提高企業(yè)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量 ,努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,以服務(wù)促管理 ,以服務(wù)促效益 ,以服務(wù)推動誠信經(jīng)營 ,盡力提高物業(yè)運作素質(zhì)、延長物業(yè)使用壽命 ,從而使其不斷保值增值的同時 ,充分滿足物業(yè)之發(fā)展商、業(yè)主及使用者的各種服務(wù)需求 ,精心打造特色物業(yè)管理品牌。其次是建立了誠信經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制 ,成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組 ,明確工作機(jī)構(gòu)和工作制度 ,從而形成了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、職能部門負(fù)專責(zé)、各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。公司在經(jīng)理的帶領(lǐng)下 ,堅持把誠信經(jīng)營做為公司發(fā)展的基礎(chǔ) ,確立了“敬業(yè)奉獻(xiàn)、和諧高效、以誠求成”的企業(yè)精神和“厚德勤業(yè)、秉承人本、善思篤行、追求卓越”的企業(yè)宗旨 ,使各項工作全面提升 ,經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高。并對自己的管理水平、服務(wù)質(zhì)量提出高標(biāo)準(zhǔn)、高起點的要求 :嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效、進(jìn)步。公司理念體現(xiàn)了這個年輕公司 ,既朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新 ,又腳踏實地以服務(wù)為本的精神。公司自注冊前 ,就從公司的規(guī)范、專業(yè)、發(fā)展等方面作了全面的策劃 ,并確定了“全心服務(wù) ,在細(xì)微之處見精神 。 公司設(shè)有行政部、管理部、物業(yè)部、工程維修部、保安部、保潔部等部門。公司實行獨立核算、自負(fù)盈虧的企業(yè)管理機(jī)制 ,是社會化、專業(yè)化、綜合性較強(qiáng)的物業(yè)管理公司。 授權(quán)委托書 致 : 茲委托 (居民身分證編號 :)為我單位授權(quán)代表人 ,就 商住小區(qū) (簽署談判文件、進(jìn)行談判、簽 署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù) ,其簽名真跡如本授權(quán)委托書簽名所示。我方一旦中標(biāo) ,投司法書中的所有承諾 ,招標(biāo)方有權(quán)要求寫入物業(yè)管理委托合同 ,否則 ,招標(biāo)方可以在中標(biāo)候選單位中重新確定中標(biāo)單位。我公司將以嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念 ,在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下 ,憑借在長期物業(yè)管理服務(wù)過程中積累的豐富經(jīng)驗以及充足的人才 ,為商住小區(qū)的業(yè)主創(chuàng)造一個和諧而優(yōu)美的居住、辦公及購物環(huán)境 ,提供商住 小區(qū)的物業(yè)價值 ,并使商住小區(qū)成為臨滄市一個知名的綜合物業(yè)管理品牌。商住小區(qū)項目物業(yè)管理服務(wù)技術(shù)投標(biāo)書 前 言 首先 ,十分榮幸能與參商住小區(qū)項目的物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)工作。我公司將依托自身的專業(yè)管理實力 ,結(jié)合商住小區(qū)的現(xiàn)狀 ,對商住小區(qū)的物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、財務(wù)收支計劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。 本投標(biāo)書是根據(jù)貴方提供的“物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)文件”要求 ,結(jié)合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn) ,經(jīng)我公司考察研究之后 ,編制的前期物業(yè)管理服務(wù)投司法書。 再次感謝貴方給予我們這次合作的機(jī)會。 授權(quán)委托單位 : (蓋章 ) 法定代表人 : (簽名 ) 授權(quán)代表人 :(簽名 ) 公 司 簡 介 有限公司 (以下簡稱公司 )成立于年月 ,注冊資本為萬元 ,是具有獨立法人資格的有限責(zé)任公司 ,公司辦公地點位于。公司是集物業(yè)管理、園林綠化、水電安裝、房屋裝修、裝飾等相關(guān)產(chǎn) 業(yè)于一體的物業(yè)管理企業(yè)。 公司成立以來 ,我們肩負(fù)著社會的重托、業(yè)主的迫切希望 ,帶著這種執(zhí)著和信念走向這個行業(yè)。追求卓越 ,贏萬人口碑創(chuàng)品牌”的公司理念。通過建立嚴(yán)格的規(guī)章制度 ,強(qiáng)化管理 ,不斷提高服務(wù)質(zhì)量 ,以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和市場競爭力 ,使公司成為有相 當(dāng)實力 ,積極開拓發(fā)展的專業(yè)物業(yè)管理公司。讓公司與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、不斷進(jìn)取 !公司本著“優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)宗旨 ,堅持“以人為本”的管理理念 ,以誠信為立業(yè)之本、發(fā)展之基 ,寓嚴(yán)格管理于熱情服務(wù)之中。在經(jīng)營發(fā) 展中 ,首先建立和完善了一套良好的誠信經(jīng)營機(jī)制 ,將誠信經(jīng)營列入重要工作日程 ,作為考核各基層單位經(jīng)營業(yè)績的否決性指標(biāo) ,用機(jī)制保證經(jīng)濟(jì)工作與誠信建設(shè)同步進(jìn)行。 在實際工作中 ,公司堅持依法管理 ,制度公開 ,宣傳法律法規(guī) ,明確業(yè)主和物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)。 技 術(shù) 文 件 對本項目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃 一流的物業(yè)需要一流的管理 ,一流的管理出一流的質(zhì)量。 總體管理服務(wù)目標(biāo) 前期目標(biāo) 成為開發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友 。 四年內(nèi)達(dá)到“臨滄市物業(yè)管理示范小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn) 。 四、服務(wù)承諾 總體指標(biāo) 滿意度指數(shù) 85 以上 。 分類指標(biāo) 管理處設(shè)專線 24 小時受理報修 , 業(yè)戶接待時間 :365 天 8:3020:30。 檔案歸檔率達(dá)到 100%,檔案完整率達(dá)到 100。 維修質(zhì)量合格率達(dá)到 95%以上 。 有效投訴處理率 100%,投訴人簽字滿意率 95%以上 。 房屋建筑完好率達(dá)到 98%以上 。 1清潔管理無盲點 , 管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔 ,生活垃圾日產(chǎn)日清 。 1管理服務(wù)范圍內(nèi)保安固定崗實行 24 小時保安立崗服務(wù) 物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)框架圖 物業(yè)管理方案 物業(yè)管理人員配備計劃 管理處各崗位員工的任職要求 [管理處經(jīng)理 ] 大專以上學(xué)歷 具備行業(yè)崗位資格證書 全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書 熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規(guī) ,對工程設(shè)施有一定的了解和管理能力 具有豐富的高檔住宅小區(qū)管理經(jīng)驗 外表端莊 ,思路敏捷 有良好的團(tuán)隊精神和溝通技巧 有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力 [經(jīng)理助理 ] 大專以上學(xué)歷 具備房地資源行業(yè)崗位資格證書 全國物業(yè)管理從業(yè) 人員崗位證書 具有高檔住宅小區(qū)管理經(jīng)驗 有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力 [業(yè)戶接待 ] 大專以上學(xué)歷 熟練操作辦公自動化軟件 熟悉高檔住宅小區(qū)運作內(nèi)容 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利 有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力 通過云南省物業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)培訓(xùn) [保安服務(wù) ] 具備物業(yè)保安人員崗位上崗證書 年齡 2035 歲之間 ,男性 身高不低于 米 五官端正 ,具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神 作風(fēng)正派、無前科、身體健康、站立挺拔、無明顯外觀缺陷 能吃苦耐勞承受工作壓力 通過臨滄物業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)培訓(xùn) [維修養(yǎng)護(hù) ] 具備相關(guān) 操作證及上崗證 具有智能化高檔住宅小區(qū)物業(yè)的工程維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗 具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神 [保潔保綠 ] 通過保潔專業(yè)化培訓(xùn) 熟悉高檔住宅公寓的保潔保綠工作 形象健康 細(xì)心、認(rèn)真 ,能刻苦耐勞及承受工作壓力 管理處各部門崗位人員配備 人員配備 崗位設(shè)置 人員配備 (人 ) 崗位設(shè)置 人員配備 (人 ) 管理處經(jīng)理 1 設(shè)備管理部 經(jīng)理助理 1 設(shè)備部主管