【正文】 、飲酒:罰款___元。與客人發(fā)生爭吵:罰款___元，嚴重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。包房衛(wèi)生不合格:每點罰款___元。病假:視情況而定。，惡意中傷公司或員工者，扣罰___元并簽警告書，嚴重者將立即開除量販?zhǔn)終TV管理制度篇3遲到、早退:每次罰款___元(遲到或早退___小時以上視為曠工，遲到___次計為一次曠工)。、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格和國格，將犯罪分子帶進營業(yè)場所作案者將立即開除。，同時承擔(dān)由過失造成的一切損失將立即開除。事假需提前一天申請以書面行式抵交到部門經(jīng)理，兩天以上需交到總辦批準(zhǔn)。，無論誰對誰錯，或在公司內(nèi)恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開除。，嚴重者解雇處理。___對違章情況不及時和不如實上報徇私包庇扣罰___元并簽警告書，嚴重者解雇處理。，嚴重者解雇處理。、不協(xié)調(diào)、相互推卸責(zé)任和指責(zé)、造成工作混亂、管理困難或失效，辦事不速者，損害員工積極性，阻礙上下級溝通的行為扣罰___元并簽警告書，嚴重者解雇處理。___對上司不禮貌，見到上司未稱呼其職稱，不服從上司的工作安排扣罰___元，并簽警告書，嚴重者解雇處理。，扣罰___元。，私自下班者按早退處理并扣罰___元。，或吃宵夜超過時間，不按班次提前吃夜宵者扣罰___元。___對客人評頭論足，指手劃腳者一次扣罰___元。，二次扣罰___元。不熟悉包廂房號者扣罰___元。、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會客、嚼口香糖者扣罰___元。、丟雜物者扣罰___元。,女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰___元。、早退、缺席者扣罰___元。1拾金不昧、拾遺上報。1熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。1熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風(fēng)格。日常工作做到效率高、速度快、做事勤。養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣。反應(yīng)靈活，具備超強的應(yīng)變能力。言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。（3）搭橋供貨商：與酒水供貨商長期緊密合作，多做促銷活動，帶動銷售，更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。：沒有行銷就沒有市場（1）成立企劃部：目前懂KTV的企劃人才太少，最好自己培養(yǎng)；店內(nèi)布置、店外宣傳、促銷活動，不可間斷，永遠有活動。（4）建立正確觀念：思想錯誤，所有決策都會有偏差，量販?zhǔn)終TV正確觀念一定要建立，否則該賺的錢沒賺到，顧客倒趕跑了，畢竟隔行如隔山，最好有專業(yè)人士輔導(dǎo)步入正軌。（2）后臺支持前臺：所有制度以運營為本，盡量減少非生產(chǎn)人員數(shù)目，降低成本。：KTV是人服務(wù)人的行業(yè)，好的管理可以降低成本，增加收益。（3）匹配性：功放、效果器、音箱、麥克風(fēng)，都要考慮性能匹配性，盲目購買達不到預(yù)期效果。：顧客最注意的就是音響，直接影響他選擇店家（1）好唱：唱歌不吃力，混響要專業(yè)級，調(diào)音功能齊全。（4）音量要一致：這首歌與下首歌音量不能差距太大，會嚇到客人，同事進歌不能有音爆。（2）新歌要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要滿足顧客需要。福田店：地址：深圳市福田區(qū)福星路29號福田環(huán)慶大廈B區(qū)二、三、四樓電話：833723383378666龍華店：地址：深圳市寶安區(qū)龍華民治大道牛欄前大廈三、四樓（歲寶百貨旁）電話：230622623063366網(wǎng)站：客服熱線：29440111K100娛樂群：148597985K100量販?zhǔn)終TV市場部2011年11月4日第二篇：量販?zhǔn)終TV管理KTV管理一、籌建計劃書依以下計劃之順序及施工進度進行規(guī)劃：第一階段：裝修期期間：從平面設(shè)計到基本裝修完成，約一個月。第一篇：K100量販?zhǔn)終TV公司簡介K100量販?zhǔn)終TV公司簡介深圳市勁歌佰份佰娛樂有限公司（又名：K100連鎖量販KTV），以華貴，時尚，挑戰(zhàn)個性的風(fēng)格為主打，自2010年深圳首家店（福田店）開業(yè)以來，深受年輕一族和音樂達人們的喜愛和熱捧，2011年12月K100（龍華店）開業(yè)，在原基礎(chǔ)上更以健康元素為主題，重金打造綠色有氧空間，引領(lǐng)KTV又一新概念，為您的生日PARTY、朋友聚會、商務(wù)洽商、公司活動提供溫馨、高雅、活力健康的娛樂場所，消費透明并多樣化，滿足不同客戶的消費方式；70余間各色包房，獨特設(shè)計和色彩燈光的完美搭配，數(shù)十萬頂級MTV歌庫輕松點播，讓您體驗豪華視聽效果及快樂健康的空間。K100秉承『誠信服務(wù) 精益求精』的經(jīng)營理念，堅持以『顧客的需求，是我服務(wù)的追求』為服務(wù)導(dǎo)向，真正帶給您佰份佰的快樂。工程規(guī)劃（1）裝修材質(zhì)（2）包廂格局（3）平面規(guī)劃（4）大、中、小包廂比例（5）沙發(fā)、桌面、電視柜、計算機位置（6）排氣、新風(fēng)、冷暖氣、隔音等要求功能規(guī)劃（1）自助餐（2）工作站（3）接待臺、留言臺、收銀臺、總機（4）水吧、廚房（5）計算機機房（6）庫房（7）辦公室（8）教育室兼員工休息室（9）更衣室、置衣柜、梳妝臺（10）前、后臺人員編制表音響規(guī)劃（1）功放、效果音、音響、話筒（2）服務(wù)鈴（3）話筒插座、掛座（4）電視機（5）音響計算機配線第二階段：培訓(xùn)期期間：從業(yè)人員應(yīng)征、培訓(xùn)到試營業(yè)三個月服務(wù)動線規(guī)劃（客人光臨：迎賓 帶客 進包 訓(xùn)包 結(jié)賬 離場 清包 預(yù)備帶客（2）超市消費：介紹 促銷 購物 結(jié)賬 貨送包廂（3）客人點餐：菜單介紹 計算機印單 送餐服務(wù) 收拾餐具 工作站員工培訓(xùn)（1）招聘 培訓(xùn) 篩選 再培訓(xùn) 淘汰上崗 回訓(xùn)營業(yè)用品（6）供貨廠商選擇（7）營業(yè)用品訂購（8）超市貨品種類、定價、排列4開幕準(zhǔn)備（1）包廂定價、優(yōu)惠時段劃定（2）試營業(yè) 開幕活動 促銷廣告第三階段：經(jīng)營期期間：從試營業(yè)開始經(jīng)營管理（日常營運管理：進行嚴格及有效率的管理（2）促銷活動規(guī)劃：依照不同時期規(guī)劃合乎時宜之促銷活動（3）建立企業(yè)文化：企業(yè)識別系統(tǒng)、管理模式、運行軌道，均需統(tǒng)一步調(diào)，養(yǎng)成習(xí)慣（4）建立成本觀念：增加經(jīng)營績效同事也要降低經(jīng)營成本，減少物品浪費提升人員效率（5）每周主管會議：本周也五件套并改善管理，下周工作重點（6）每月經(jīng)營者會議：業(yè)績報告及檢討（7）每月員工大會：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達、優(yōu)良員工表揚制度規(guī)章（1）公司編制（2）出勤規(guī)定（3）考核辦法（4）服裝儀容規(guī)定（5）員工訓(xùn)練教材（6）財務(wù)、采購、庫房制度（7）音響調(diào)音及檢查規(guī)定（8）開場、關(guān)場檢查規(guī)定……等等二、量販?zhǔn)終TV經(jīng)營之道要經(jīng)營一家成功的量販?zhǔn)終TV，就必須要注意一下幾項重點，否則在競爭市場中，不是沒有盈利，就是很快的被對手超越，辛苦打下市場拱手送人：：目前最流行的是VOD點歌系統(tǒng)，選擇時要注意：（1）系統(tǒng)要穩(wěn)定：要有容錯設(shè)計，確保營運當(dāng)中不死機。（3）畫質(zhì)要清晰：DVD版本越多越好，模糊不清的盡快更換。（5）原版要求：演唱者原影原聲最理想。（2）專業(yè)廠商：KTV音響與家用音響不同，KTV音響考慮的是歌唱人聲，注重中音表現(xiàn)，故要慎選廠商，免得花冤枉錢。（4）調(diào)整維修：音響設(shè)備每天使用，如何調(diào)音？麥克風(fēng)音頭衰減檢查，設(shè)備損壞維修，如何維持最佳音效非常重要。（1）以人性為出發(fā)點的服務(wù)：讓客人有兵至如歸的感覺，客人從進大門到離開都要感受到我們的服務(wù)。（3）提高效率：采用店長制一元化管理，分層負責(zé)，人員培訓(xùn)、回訓(xùn)、在職訓(xùn)練、末位淘汰制都是必要地手段。（5）凝聚員工向心力：最了解顧客需要，最能直接滿足顧客，要以員工以公司為榮，盡心盡力服務(wù)顧客。（2）建立CIS系統(tǒng)：缺少企業(yè)識別系統(tǒng)，就沒有文化，無法讓顧客產(chǎn)生認同感，培養(yǎng)出忠誠度高的客人。第三篇：量販?zhǔn)終TV管理制度量販?zhǔn)終TV管理制度范文服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、尊重賓客。遇見客人及上司主動問好。工作時間應(yīng)保持良好的精神面貌。品行端正、好學(xué)上進、吃苦耐勞、積極主動。為公司做好開源節(jié)流。遵守公司的規(guī)章制度，服從上級的各項工作安排。1熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲(食)用法及服務(wù)方式。1熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。量販?zhǔn)終TV管理制度篇2，上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰___元。、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項扣罰___元。、行走不符合規(guī)范，在營業(yè)場地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰___元。，同時承擔(dān)由過失造成的一切損失。，粗心大意者一次扣罰___元，二次扣罰___元。工作報告內(nèi)容不詳盡者扣罰___元。，客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰___元。，對客人視而不理，表情冷漠扣罰___元。，帶有醉態(tài)上班扣罰___元，情節(jié)嚴重做停崗處理嚴重者解雇處理。、碌碌無為、無競爭求勝意識、不聽勸解和不思進取者扣罰___元，并簽警告書，嚴重者解雇處理。___對下屬不良行為不及時批評指正或縱容放任，好壞不分，獎罰不明扣罰___元并簽警告書，嚴重者解雇處理。、不參加公司或部門組織的培訓(xùn)、紀(jì)律散漫、考核成績不合格扣罰___元并簽警告書，嚴重者解雇處理。，情節(jié)嚴重解雇處理。，嚴重者解雇處理。，請假條及醫(yī)療費用單三證齊備方可生效。曠工一天扣三天，兩天扣六天，連續(xù)曠工達三天或一個月內(nèi)累計曠工___次者將立即開除。曠工:罰款___元(曠工___次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金)。事假:扣除當(dāng)日工資。不使用禮貌用語:每次罰款___元。擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話:罰款___元。不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo):罰款___元。1服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。1嚴禁員工進行陪酒服務(wù)，違者罰款___元，嚴重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。1顧客投訴:罰款___元，嚴重者開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。1工作服裝損壞或丟失罰款___元。手臺丟失或損壞罰款___元。獎勵___元2委屈獎:在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎勵___元。2建議獎:提出合理化建議或意見被采納者，獎勵___元。2舉報獎:及時舉報各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。2年終獎:優(yōu)秀員工獎勵___元。以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領(lǐng)導(dǎo)。一、企業(yè)分析一個企業(yè)的經(jīng)營必須要知道與其它企業(yè)相同和不同之處，對自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營的前提條件。我們企業(yè)從屬的是一種特種行業(yè)，它投資大、風(fēng)險大、利潤大、竟?fàn)幋?。而且我們的營銷業(yè)務(wù)人員是一群紀(jì)律性差，流動性大，又最散漫的群體。二、組織結(jié)構(gòu)及人員編制組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的