【正文】 愛尚洗衣店洗衣的滿意程度分析來體現(xiàn)顧客對洗衣店的滿意程度。如果人情與市場結(jié)合，隨之而來的人情生意，其結(jié)果可能喪失立場，喪失原則，生意會(huì)越來越難做，一個(gè)美容院的管理者應(yīng)該要有堅(jiān)定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來擴(kuò)大經(jīng)營范圍的，一個(gè)好的顧客身邊總有好幾個(gè)好朋友。所有服務(wù)人員明了經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)，美容院擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)側(cè)，并有效的教育了所有的員工。大部分美容院都能夠做到這一點(diǎn)，然而美容院最大的特點(diǎn)就是技術(shù)、就是服務(wù)，顧客還需要我們在溝通時(shí)表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領(lǐng)會(huì)顧客的需求。員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢。顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會(huì)今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會(huì)指揮美容師像自己的奴隸。有研究表明，獲取一個(gè)顧客的成本是留住一個(gè)老顧客成本的5倍，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務(wù)下手，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢，留住顧客：美容院員工知識(shí)能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。加強(qiáng)與家長的聯(lián)系，爭取家長的配合，與家長共同商量學(xué)生良好預(yù)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的對策，請家長對孩子的預(yù)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行的評定和評價(jià)及時(shí)反饋給學(xué)校，這樣教師可針對學(xué)生出現(xiàn)的問題來調(diào)整自己的教學(xué)方法和策略。從合作學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維能力，可根據(jù)學(xué)生好勝心強(qiáng)的特點(diǎn)，進(jìn)行比賽、競賽、搶答等形式，開發(fā)學(xué)生的思維，想象能力。各位教師在課堂上認(rèn)真抓好預(yù)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，學(xué)生好的習(xí)慣及時(shí)表揚(yáng)鼓勵(lì)，不好的習(xí)慣馬上給學(xué)生糾正。怎樣讓低端孩子愛看課外書籍，可以從以下方面著手：首先家長要意識(shí)到課外閱讀對孩子的重要性；其次應(yīng)選學(xué)生喜歡看的書，孩學(xué)生喜歡看的書才會(huì)有興趣去看、去讀；再次要探究學(xué)生閱讀的心理，激發(fā)學(xué)生閱讀的興趣；最后要讓學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。（4）培養(yǎng)學(xué)生愛看課外書的習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生良好的傾聽習(xí)慣要從以下方面入手：一是教師要營造良好的課堂氛圍；二是建立良好的師生關(guān)系；三是教給學(xué)生傾聽的方法；四是指導(dǎo)學(xué)生傾聽的姿勢；五是及時(shí)評價(jià)、鼓勵(lì)學(xué)生；六是善于矯正學(xué)生不良的聽課習(xí)慣。（3）培養(yǎng)學(xué)生傾聽的習(xí)慣。（2）培養(yǎng)學(xué)生積極舉手，大膽發(fā)言的習(xí)慣。教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法：（1）課前預(yù)習(xí)，對于學(xué)生學(xué)習(xí)語文很重要，讓學(xué)生先把文中的生字，詞讀一讀，記一記。四、幾點(diǎn)對策多給學(xué)生表揚(yáng)及鼓勵(lì)，基礎(chǔ)差的中職生控制力較差，上課注意力集中的時(shí)間短，主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)不高，喜歡表揚(yáng)愛聽好話，針對這樣的特點(diǎn)，課堂上教師的教學(xué)形式要豐富多樣，語言要有激勵(lì)性，評價(jià)的方法要多種多樣，才能調(diào)動(dòng)孩子學(xué)習(xí)的積極性。家長方面：家長在培養(yǎng)孩子的良好預(yù)習(xí)習(xí)慣方面不夠重視，好些家長只顧自己賺錢，不管孩子任其自然發(fā)展。要想讓學(xué)生養(yǎng)成良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣，首先應(yīng)該對學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，特別是對基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的中職生，他們閱讀能力有限，更應(yīng)該加強(qiáng)方法的指導(dǎo)。這說明學(xué)生還沒養(yǎng)成善于思考、會(huì)邊讀邊想象，愛做筆記的預(yù)習(xí)習(xí)慣。預(yù)習(xí)后讀幾遍課文：3遍XX%2遍XX%1遍XX%從來都不讀課文的方式：默讀XX%小聲讀XX%大聲讀XX%閱讀時(shí)會(huì)畫批注：每次都會(huì)XX%經(jīng)常做XX%有時(shí)做XX%從不做15%閱讀時(shí)邊讀邊思考：每次都會(huì)XX%經(jīng)常會(huì)XX%有時(shí)會(huì)XX%從來都不XX%閱讀形象生動(dòng)文章時(shí)會(huì)邊讀邊想畫面：每次都會(huì)XX%經(jīng)常會(huì)XX%有時(shí)會(huì)XX%從來都不XX%以上三張表表明，有%的學(xué)生閱讀時(shí)會(huì)邊讀邊思考，有%的學(xué)生閱讀時(shí)會(huì)畫批注。（一）對問卷的調(diào)查結(jié)果：你是否專心聽講：每次都能XX%經(jīng)常能XX%有時(shí)能XX%從來都不XX%上表可以表明，XX%的學(xué)生每次都專心聽講，XX%的學(xué)生經(jīng)常會(huì)專心，XX%的學(xué)生有時(shí)能專心聽講，XX%的學(xué)生從來都不聽。調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查內(nèi)容主要是了解學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中的預(yù)習(xí)習(xí)慣。一、調(diào)查對象、方法及內(nèi)容：調(diào)查對象：白河縣職教中心53名同學(xué)，來自13學(xué)前教育專業(yè)、14機(jī)加、14現(xiàn)代服務(wù)3個(gè)班級。我校建立在縣城的最北端，是一所新興的職業(yè)學(xué)校，這里的生源主要來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民子女，學(xué)生有些方面的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣欠缺，語文教師在教學(xué)中有時(shí)也忽略了預(yù)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，家長平時(shí)也不夠重視孩子預(yù)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成而良好的語文預(yù)習(xí)習(xí)慣又會(huì)對學(xué)生學(xué)習(xí)語文產(chǎn)生不可估量的促進(jìn)作用。一個(gè)良好的習(xí)慣讓一個(gè)人終身受益無窮?！皩W(xué)習(xí)習(xí)慣”是指學(xué)生為達(dá)到好的學(xué)習(xí)效果而形成的一種學(xué)習(xí)上的自動(dòng)傾向性。網(wǎng)購消費(fèi)者對快遞包裝的回收利用意識(shí)有待挖掘，讓網(wǎng)購從開始到結(jié)束都能更加環(huán)保。對于快遞包裝的處理，據(jù)調(diào)查顯示，%的網(wǎng)購消費(fèi)者拿到快遞后直接將快遞包裝盒送進(jìn)了垃圾桶；%的網(wǎng)購消費(fèi)將快遞包裝盒另作他用；%的網(wǎng)購消費(fèi)者會(huì)將快遞包裝盒搜集起來，集中送入回收站，提高快遞包裝盒的39。配送員作為“最終一公里”的“品牌代言人”，消費(fèi)者對他們提出高要求，配送員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，影響著消費(fèi)者對購物網(wǎng)站的評價(jià)。據(jù)調(diào)查證明，自有物流的京東的配送員服務(wù)質(zhì)量最好，%的消費(fèi)者認(rèn)可；同樣發(fā)力自營物流的唯品會(huì)的配送員緊隨其后，%的消費(fèi)者對其滿意；天貓位于第三，%的消費(fèi)者對此表示滿意。報(bào)告指出，在物流方面，“第一陣營”（淘寶天貓、京東、唯品會(huì)）購物網(wǎng)站勝出，調(diào)查證明，京東專業(yè)的物流配送服務(wù)得到了網(wǎng)購消費(fèi)者的肯定，物流配送服務(wù)滿意度最高，%，排在第二的是天貓，%的消費(fèi)者對其滿意。正文：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告顧客滿意度調(diào)查報(bào)告顧客滿意度調(diào)查報(bào)告 120xx年“xx”已至，“雙11大戰(zhàn)”正在如火如荼地進(jìn)行著，網(wǎng)購消費(fèi)者也進(jìn)入了“買買買”的節(jié)奏，投入新一輪的網(wǎng)購熱潮中。為了更好地引導(dǎo)網(wǎng)購消費(fèi)者健康消費(fèi)，在國家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國電子商務(wù)研究中心與《中國消費(fèi)者報(bào)》舉辦的“促進(jìn)電商發(fā)展指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)”座談會(huì)上，國內(nèi)知名電商智庫發(fā)布了《20xx年中國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)洞察報(bào)告與網(wǎng)購指南》，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊并在現(xiàn)場做了解讀。唯品會(huì)位居第三，%?？梢?，自營物流對提升物流配送質(zhì)量和快遞員素質(zhì)方面占有優(yōu)勢。此外，報(bào)告中顯示，京東、天貓與唯品會(huì)的快遞包裝比較受網(wǎng)購消費(fèi)者的喜愛，共同點(diǎn)在于：外表簡單美觀、logo突出、結(jié)實(shí)、材料優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)使用，綠色消費(fèi)倡導(dǎo)環(huán)保、減少浪費(fèi)，這進(jìn)一步印證了“綠色消費(fèi)”的理念，越來越受到消費(fèi)者的認(rèn)可。循環(huán)使用率；可見有超過一半的消費(fèi)者在對快遞箱的處理過程都會(huì)踐行綠色消費(fèi)的理念。顧客滿意度調(diào)查報(bào)告 2習(xí)慣是一種慣性，可以主宰人生的頑強(qiáng)的、巨大的力量。本課題研究的語文預(yù)習(xí)習(xí)慣是以白河縣中職生為研究對象，以學(xué)習(xí)活動(dòng)為內(nèi)容，有目的地經(jīng)過重復(fù)或練習(xí)逐步形成，進(jìn)而鞏固下來并為之需要的學(xué)習(xí)行動(dòng)方式。語文預(yù)習(xí)習(xí)慣是指在進(jìn)行語文實(shí)踐活動(dòng)中而逐漸養(yǎng)成的良好的固定的行為方式。對于中職生來說，養(yǎng)成良好的語文預(yù)習(xí)習(xí)慣就顯得更為重要，能為他們的一生打下良好的基礎(chǔ)。因此我校就預(yù)習(xí)習(xí)慣針對我校的部分班級進(jìn)行了問卷調(diào)查，來了解學(xué)生在語文學(xué)習(xí)過程中的預(yù)習(xí)習(xí)慣現(xiàn)狀，從而制定符合我校校情的培養(yǎng)學(xué)生良好語文預(yù)習(xí)習(xí)慣的方法與策略。調(diào)查方法：本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查法。二、調(diào)查過程及情況說明：本次調(diào)查問卷發(fā)放了53份，收回53份。你是否能積極發(fā)言：每次都能XX%經(jīng)常能XX%有時(shí)能XX%從來都能課前預(yù)習(xí)：每次都能XX%經(jīng)常預(yù)XX%有時(shí)能XX%從來都不XX%上表可以見得，有XX%低段孩子每次都能預(yù)習(xí)課文，XX%的孩子經(jīng)常預(yù)習(xí)，XX%的孩子有時(shí)能預(yù)習(xí)，XX%的孩子從不預(yù)習(xí)。由此可見學(xué)生在閱讀時(shí)對讀過的文章做過眼云煙的學(xué)生更多，閱讀后會(huì)去思考的較少，閱讀后很少主去去做筆記。三、成因分析教師方面：教師還沒有充分認(rèn)識(shí)到良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣對學(xué)生的重要性，平時(shí)很少有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣，對學(xué)生的預(yù)習(xí)習(xí)慣缺乏方法上的指導(dǎo)。比如有些學(xué)生上課不認(rèn)真聽講，老師應(yīng)提醒，還要找出不認(rèn)真聽講的原因及策略，并且要做到因材施教，這樣久而久之才能慢慢地糾正學(xué)生的壞習(xí)慣。有些家長外出務(wù)工，把孩子放家里成了留守兒童……這些因素嚴(yán)重制約著孩子良好習(xí)慣的養(yǎng)成。對學(xué)生已形成的良好習(xí)慣要及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)，對學(xué)生不好的習(xí)慣要及時(shí)糾正，讓學(xué)生意識(shí)到良好習(xí)慣的重要性。預(yù)習(xí)前，老師根據(jù)教材的難易和學(xué)生的水平，提出明確而具體的預(yù)習(xí)要求。中職生基礎(chǔ)差，鍛煉的機(jī)會(huì)少，對于教師提出的問題有時(shí)不敢舉手，怕回答不正確，教師針對這種特點(diǎn)，課堂上用鼓勵(lì)的語言，用期望的眼神，提出的問題讓學(xué)生暢所欲言，對于積極舉手大膽回答問題的同學(xué)及時(shí)表揚(yáng)、鼓勵(lì)、給學(xué)生們信心。善于傾聽是現(xiàn)代人必備的素質(zhì)之一，學(xué)生在課堂上認(rèn)真傾聽——————傾聽老師講課、傾聽同學(xué)發(fā)言，才能積極有效地參與活動(dòng)過程，開啟思維的火花，獲取知識(shí)，培養(yǎng)能力，才能保證課堂活動(dòng)有效地進(jìn)行。學(xué)生學(xué)會(huì)了傾聽，會(huì)使我們的課堂教學(xué)更生動(dòng)、更精彩。課外閱讀對于豐富學(xué)生的知識(shí)，提高學(xué)生的寫話能力有很大的作用。課堂是培養(yǎng)孩子好習(xí)慣的陣營。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師自身的素質(zhì)，培養(yǎng)良好的教學(xué)習(xí)慣。開展豐富多彩的課外活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)成功的喜悅，豐富多彩的活動(dòng)也有助于培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。總之“千里之行，始于足下”，好習(xí)慣的養(yǎng)成要靠耐心與細(xì)心慢慢養(yǎng)成，不能一蹴而就，這需要教師在新課程理念的引領(lǐng)下，俯下身子去與學(xué)生們交流，感受他們內(nèi)心豐富的情感世界，用心、用愛培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使孩子們養(yǎng)成良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣！顧客滿意度調(diào)查報(bào)告 3服務(wù)是留住顧客的有效手段。員工能否勝任工作，每一個(gè)崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時(shí)完成。顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷，美容顧問能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。誠信不僅僅是對顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽(yù)上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。顧客回因此覺得親切，而不會(huì)失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價(jià)錢。有一個(gè)準(zhǔn)確而獨(dú)特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。如果這家美容院給以他們足夠到位的`服務(wù)后，并建立了良好的口碑，無形之中也會(huì)給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應(yīng)來達(dá)到目的。1顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實(shí)實(shí)在在的為顧客著想的，而不是靠打點(diǎn)折扣，施點(diǎn)小恩小惠來滿足顧客的小要求。二、調(diào)查方法用抽樣調(diào)查方式對我校學(xué)生進(jìn)行問卷的調(diào)查，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析整理。調(diào)查安排：首先是小組討論確定調(diào)查的店鋪企業(yè)，其次是與店家進(jìn)行交流確定店家對客戶需要知道哪些問題，并對問題進(jìn)行記錄；再次進(jìn)行問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收；之后對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析；最后編寫調(diào)查報(bào)告和與店家進(jìn)行溝通。五、調(diào)查結(jié)果分析題一：您洗衣店洗衣的周期是一個(gè)月幾次題二：您會(huì)在什么情況下選擇在本店洗衣題三：您認(rèn)為洗衣店洗衣服是否便捷題四：您覺得在洗衣店洗衣服的價(jià)格是否合適題五：洗衣店洗衣服的速度是否讓你滿意題六：洗衣店洗好的衣服干凈程度您是否滿意題七：您覺得洗衣店的環(huán)境是否讓你滿意題八：洗衣店的服務(wù)人員的服務(wù)是否讓你滿意題九：您更愿意接受在本店出售的充值卡面值為題十：在本店洗衣的等待期間，您會(huì)采取什么方式打發(fā)時(shí)間？題十一：我店還提供一些其他服務(wù)，你最希望哪一種？題十二：您對洗衣店還有什么建議洗衣店內(nèi)有桌椅更便于客戶坐；洗衣速度，別人洗好衣服不拿走；能夠電話預(yù)約多加幾臺(tái)洗衣機(jī)，機(jī)子太少，周末人多的排隊(duì)；添加其他項(xiàng)目，比如娛樂類的或者是提供WIFI；營業(yè)時(shí)間盡可能長點(diǎn)；提供洗衣粉；買卡不能充值（這一點(diǎn)已解決）總結(jié)：一般我院學(xué)生去洗衣店的頻率為2~3次/月；冬天去的要更多，原因一是天氣冷，不愿意洗，二是洗不干凈，衣服太厚重。對于洗衣店的價(jià)格，普遍認(rèn)為還是比較合理的，可以接受。大家普遍可以接受洗衣卡的面額為25元。六、給企業(yè)的建議應(yīng)提高洗衣質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度，態(tài)度好可以給人留下好印象，吸引更多的人。小組成員：朱一帆王培彬吳偉羅天亮姚楚娥張佳瑞顧客滿意度調(diào)查報(bào)告 5隨著校園快遞業(yè)務(wù)的深入，大學(xué)生正成為快遞服務(wù)的主要消費(fèi)群體。隨著快遞成為校園生活的一部分，學(xué)生們對快遞服務(wù)有了新的期望。因此，有必要對校園快遞用戶的滿意度進(jìn)行研究，同時(shí)對快遞服務(wù)業(yè)提出建議。調(diào)查結(jié)果顯示，客戶普遍滿意的快遞公司，具有投遞速度快、工作人員服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格低、發(fā)貨安全等優(yōu)勢。送貨地點(diǎn)的固定性、距離學(xué)校的遠(yuǎn)近、工作人員的服務(wù)態(tài)度，直接影響客戶的心情和客戶未來的39。對校園用戶在選擇快遞服務(wù)時(shí)考慮的主要因素進(jìn)行的調(diào)查顯示，快遞速度是最受關(guān)注的因素，61%的受訪者選擇了這一選項(xiàng)，其次是安