【正文】 尚不能滿足網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求。部分基層行管理者對(duì)“網(wǎng)點(diǎn)為什么要轉(zhuǎn)型、怎么轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型有什么好處，不轉(zhuǎn)型有什么不利”等不甚了解，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重視程度不夠，思想觀念的轉(zhuǎn)變跟不上網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)節(jié)假日的業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)低于正常工作日的業(yè)務(wù)量，他行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)通常選擇節(jié)假日停業(yè)，而我行全部營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均在節(jié)假日（春節(jié)除外）正常營業(yè)，在一定程度上也造成了人力等資源的浪費(fèi)。（四）業(yè)務(wù)流程尚未梳理清晰營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確定分類后，分行為各網(wǎng)點(diǎn)定崗定編的配備了業(yè)務(wù)人員，一線業(yè)務(wù)人員基本到位。（三）網(wǎng)點(diǎn)裝修改造滯后我行大部分網(wǎng)點(diǎn)的改造時(shí)間在2005年以前，有的網(wǎng)點(diǎn)甚至十幾年未經(jīng)改造，這些網(wǎng)點(diǎn)的外檐和內(nèi)部裝修陳舊，與同業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)在外觀上的差距較為明顯。個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)相距太近，周邊環(huán)境無較大規(guī)模的居民區(qū)，且附近無停車場所，經(jīng)營效益不高。此外，部分商業(yè)、居民密集區(qū)沒有設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)密度不夠，與他行相比缺乏競爭優(yōu)勢。但與總行和分行黨委的要求相比，仍有一定差距，存在一些亟待解決的問題。目前，分行已經(jīng)實(shí)施《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施方案》，起草了《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分區(qū)流程》《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)行政事項(xiàng)變更操作規(guī)程》、《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型審議會(huì)工作規(guī)則》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選址及裝修改造操作規(guī)程》等網(wǎng)點(diǎn)管理文件，正在開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)管理信息系統(tǒng)（nmis）、聯(lián)網(wǎng)液晶屏等網(wǎng)點(diǎn)管理和營銷系統(tǒng)。參照不同類型網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)數(shù)量和人員素質(zhì)等因素，分行為全部網(wǎng)點(diǎn)定崗定編，配備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)和管理人員。對(duì)于擬轉(zhuǎn)型為區(qū)域理財(cái)中心的50家網(wǎng)點(diǎn)，分行四次審議會(huì)共審議27家，尚未審議的網(wǎng)點(diǎn)有12家，無需分行審議的網(wǎng)點(diǎn)有11家。目前，分行召開了四次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型審議會(huì)，共審議35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型方案，審議結(jié)果全部為同意。對(duì)于上述四類網(wǎng)點(diǎn)，分行制訂了差異化的網(wǎng)點(diǎn)裝修改造方案，配備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員。通過整合優(yōu)化，我行網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)大幅減少，網(wǎng)點(diǎn)布局得到優(yōu)化，基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)的行政區(qū)劃管理。（一）網(wǎng)點(diǎn)整合優(yōu)化基本完成2010年下半年，我行對(duì)轄屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整合優(yōu)化，撤銷了81家低效網(wǎng)點(diǎn)，劃轉(zhuǎn)了42家跨區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)。此次調(diào)研充分運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的思維方式，深入發(fā)掘網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，總結(jié)出若干推進(jìn)我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要措施，對(duì)加快我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型具有一定的指導(dǎo)意義。第一篇：金融科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的成都分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作調(diào)研報(bào)告一、本次調(diào)研的背景和意義為有效貫徹科學(xué)發(fā)展觀對(duì)銀行經(jīng)營管理的指導(dǎo)作用，積極推進(jìn)我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型調(diào)研組圍繞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)、營業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、營銷體系、管理體制等方面，對(duì)我行重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、他行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)研。通過聽匯報(bào)、召開座談會(huì)、查看營業(yè)現(xiàn)場等多種形式，分行調(diào)研組對(duì)我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和存在的問題有了較為清晰地認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了兄弟分行和其他銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。二、我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀自2010年下半年啟動(dòng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作以來，我行先后開展了低效網(wǎng)點(diǎn)撤并、跨區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)劃轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)人員配備、“一點(diǎn)一策”網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案審議、網(wǎng)點(diǎn)制度建設(shè)等一系列工作，取得了階段性的工作成果。現(xiàn)有653家網(wǎng)點(diǎn)按級(jí)別劃分，分行營業(yè)部1家，一級(jí)支行45家，二級(jí)支行176家，分理處318家，儲(chǔ)蓄所37家。（二）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案初步形成按照《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施方案》的要求，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)蓄存款規(guī)模和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，我行將轄屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)劃分為四種類型，即區(qū)域理財(cái)中心、綜合理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)、綜合理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)、其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于擬轉(zhuǎn)型為區(qū)域理財(cái)中心或綜合理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)且有裝修改造需求的網(wǎng)點(diǎn)，一級(jí)支行制定“一點(diǎn)一策”網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案，黨委審核通過后遞交分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型審議會(huì)審議，并按照“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案確認(rèn)函”的要求組織實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型；對(duì)于其他類型的網(wǎng)點(diǎn)，“一點(diǎn)一策”網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案由分行網(wǎng)點(diǎn)管理辦公室審核，一級(jí)支行按照相應(yīng)要求組織實(shí)施。在35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案中，擬轉(zhuǎn)型為區(qū)域理財(cái)中心的網(wǎng)點(diǎn)有27家，擬轉(zhuǎn)型為綜合理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)有7家，擬轉(zhuǎn)型為獨(dú)立理財(cái)通道的網(wǎng)點(diǎn)有1家。（三）網(wǎng)點(diǎn)人員配備基本到位分行人力資源部公布了現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的分類清單，其中區(qū)域理財(cái)中心46家，綜合理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)199家，獨(dú)立理財(cái)通道303家，其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)103個(gè)。（四）網(wǎng)點(diǎn)制度建設(shè)逐步形成自網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作啟動(dòng)以來，分行開始了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的相關(guān)制度建設(shè)。三、我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過程中存在的問題 總體上看，我行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作推進(jìn)比較順利，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得了一定成效。（一）網(wǎng)點(diǎn)布局不盡合理從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地域分布來看，市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量較為合理，但部分新建高檔生活區(qū)內(nèi)未布臵我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；郊區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，覆蓋效果一般；縣城的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量偏多，且大部分網(wǎng)點(diǎn)的效益較差。與經(jīng)營業(yè)務(wù)量相比，部分網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)面積偏小，不具備改造的價(jià)值；而部分網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)面積過大，無法充分利用現(xiàn)有物理空間，造成一定程度的浪費(fèi)。（二）網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)簡單我行現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)普遍較少，大部分網(wǎng)點(diǎn)只有現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、自助銀行區(qū)和休息等候區(qū)，缺少非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)、綜合理財(cái)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)等重要區(qū)域，無法有效分流低端客戶和低效業(yè)務(wù)，無法為高端客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，不能有效滿足市場的多樣化需求。按照分行《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施方案》的工作安排，分行完成了絕大部分區(qū)域理財(cái)中心和亟需改造綜合理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)的裝修平面圖審議，但由于總行一級(jí)標(biāo)志視覺識(shí)別系統(tǒng)和視覺形象方案尚未確定等原因，我行無法設(shè)計(jì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修效果圖，亦無法開展招標(biāo)等裝修改造工作，不能快速推進(jìn)包括網(wǎng)點(diǎn)搬遷與改造在內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)物理格局轉(zhuǎn)型。由于業(yè)務(wù)流程尚未理清，銷售人員無法發(fā)揮銷售職責(zé)，營業(yè)現(xiàn)場管理不清晰，存在有人無事的現(xiàn)象；非現(xiàn)金業(yè)務(wù)和小額現(xiàn)金業(yè)務(wù)仍在高柜辦理，低柜人員和自助機(jī)具未得到充分利用，資源浪費(fèi)較為嚴(yán)重。（五）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不到位基層行普通存在“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型即網(wǎng)點(diǎn)裝修改造”的觀念，重視網(wǎng)點(diǎn)裝修，輕視業(yè)務(wù)流程改造、營銷隊(duì)伍建設(shè)、員工績效管理等方面的優(yōu)化改造?；鶎有袑?duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型知識(shí)的普及宣傳還有待加強(qiáng)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)是人員的轉(zhuǎn)型，最終落腳點(diǎn)也是人員的轉(zhuǎn)型。為了提高企業(yè)在全國送變電市場的競爭力，進(jìn)一步做大做強(qiáng)區(qū)內(nèi)及區(qū)外市場，公司采取一切有效措施，完善了市場開發(fā)體系，努力與電力體制改革的環(huán)境相適應(yīng)。讓市場意識(shí)滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)層面。由于公司始終以提高企業(yè)效益為根本目標(biāo)，著力加強(qiáng)管理，公司的管理漏洞越來越少，干部、職工的工作積極性較以前有了很大提高，管理費(fèi)用大大降低，公司、分公司效益及員工收入保持平穩(wěn)，職工隊(duì)伍安定團(tuán)結(jié)，特別是公司購臵了450噸吊車以及創(chuàng)建了內(nèi)蒙古恒鑫鐵塔股份有限公司這兩件大事、實(shí)事，正是送變電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的集中體現(xiàn)，為送變電公司的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這在送變電公司的發(fā)展歷史上具有舉足輕重的意義。職工收入保持平穩(wěn),平均達(dá)到73000 元/人〃年。2008年11月8日,在人民大會(huì)堂召開了由中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心主辦的第七屆中國大型房地產(chǎn)與建筑業(yè)500強(qiáng)企業(yè)信息發(fā)布會(huì),內(nèi)蒙古送變電公司再度榜上有名,綜合實(shí)力由全國建筑業(yè)500強(qiáng)第234位提升至135位。㈡科學(xué)發(fā)展觀的重大意義和精髓，部分員工還是無法領(lǐng)會(huì)和掌握，與實(shí)際工作不能緊密結(jié)合。㈢由于國際金融危機(jī)對(duì)內(nèi)蒙古電網(wǎng)建設(shè)的影響,電力公司無法啟動(dòng)年初電網(wǎng)投資計(jì)劃，網(wǎng)內(nèi)市場形勢嚴(yán)峻。㈣結(jié)算工作始終是困擾公司發(fā)展的瓶頸問題。區(qū)內(nèi)工程單位造價(jià)偏低，工程款不能按時(shí)到位，結(jié)算相對(duì)滯后,大部分工程項(xiàng)目竣工多年，工程尾款得不到撥付；資金回籠困難重重，外欠民工工資數(shù)額巨大。項(xiàng)目部成本控制的意識(shí)淡薄。㈦公司的三定工作已經(jīng)結(jié)束，但績效考核還未充分發(fā)揮真正作用，按勞分配原則執(zhí)行力度不夠，大鍋飯現(xiàn)象仍然存在；員工的工作責(zé)任心還有待加強(qiáng)，因小失大的教訓(xùn)偶有發(fā)生；㈧人才儲(chǔ)備不足，技術(shù)力量急需提高。三、解決問題的思路和建議㈠加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解決思想認(rèn)識(shí)問題緊緊圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的總體目標(biāo)，組織開展主題實(shí)踐活動(dòng)，澄清一些黨員干部思想上存在的“科學(xué)發(fā)展是高層領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己關(guān)系不大”等消極模糊認(rèn)識(shí)，把學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀與落實(shí)電力公司黨委和我公司的中心工作任務(wù)結(jié)合起來，與搞好本職工作、保持公司的發(fā)展、穩(wěn)定結(jié)合起來，努力解決思想觀念、思維方式、發(fā)展理念、精神狀態(tài)等方面存在的問題。㈡加強(qiáng)市場開發(fā)力度，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面面對(duì)目前十分困難的市場形勢，我們必須做好