【正文】 更衣室等區(qū)域的清潔衛(wèi)生和物品合理化擺放，定期安排員工清潔大掃除及防菌、防蟲工作。（6）匯總分析客人的各類建議，向上級提出工作中的合理化建議。（4）定期對桑拿客用品進行盤查，及時補領和申購，保證對客使用量。（2）檢查指導下屬員工的工作進度、服務規(guī)范、檢查員工各班工作日志給員工布置各項實體工作并參與到一線服務中。（10）若有自己職位內不能處理的問題，及時匯報上級、服從上級的管理和調動。（8）主動而禮貌向客人推銷我們的服務項目及酒水，熟悉菜品的制作、特點、味型。（7）負責自助餐區(qū)的物品、布草、餐具的保管和使用，并嚴格按照操作程序使用。（5）主動、積極參加業(yè)務技能培訓，不得以任何理由推諉、拒絕。（3）在領班帶領下做好自助餐開餐前準備工作（包括責任區(qū)內的清潔衛(wèi)生、工作臺內用品的補充）及其它器具的清潔衛(wèi)生以及物品、設施的擺放。職位：自助餐服務員直屬：包房領班崗位職責：（1）我們不但要遵守標準的工作流程、服務標準，同時要為顧客奉獻出內心的真誠和熱情。（8）作好與桑拿中心各崗位間的交接工作，并作好交接班記錄。（6）做好責任區(qū)內清潔衛(wèi)生工作，對使用后的房間進行二次清潔，每日（班）對使用包房進行統(tǒng)計。（4）主動、積極參加業(yè)務、技能培訓，不得以任何理由推委和拒絕。職位：包房服務員直屬：包房領班崗位職責：（1）我們不但要遵守標準的工作流程、服務標準，同時要為顧客奉獻出內心的真誠和熱情、整潔著裝、提前到崗，佩帶員工牌以最佳工作姿態(tài)投入工作。（8）作好與桑拿各崗位之間的交接工作，作好交接班記錄。（6）負責休息廳樓面用品（布草、器具）的保管和使用，并嚴格按照操作程序使用損壞物品、照價賠償。（4）主動、積極參加業(yè)務、技能培訓，不得以任何理由推委和拒絕。職位：休息室服務員直屬：包房領班崗位職責：（1）我們不但要遵守標準的工作流程、服務標準，同時要為顧客奉獻出內心的真誠和熱情、整潔著裝、提前到崗，佩帶員工牌以最佳工作姿態(tài)投入工作。（9）協(xié)助主管對所屬員工進行業(yè)務技能培訓并不斷進步、提高起帶頭作用。（7）匯總、分析客人的各類建議，向上級提出自己合理化建議。（5）在每天（班）營業(yè)前檢查各崗位準備工作，保證當天正常營業(yè)。（3）每天檢查當天（班）各崗位營業(yè)所有單據(jù)，保證單據(jù)填寫清楚、準確和規(guī)范，帳實相符，并配合財務定期對本屬各崗位進行財務檢查。服務：包房領班直屬：桑拿中心主管直轄：休息廳服務員、包房服務員、吧員、自助餐服務員崗位職責：（1）負責如開班組會在每班上崗之前檢查員工的儀容儀表，保證每名員工上崗儀容整潔著裝規(guī)范。（7）主動征詢、收集客人對本屬各崗服務的意見或建議，并加以分析提出適當?shù)慕鉀Q方案，并負責監(jiān)督落實。（5）根據(jù)上級的工作布置和本崗位經(jīng)營指標、制定工作計劃，并保證計劃落實和完成。（3）巡視檢查下屬各項經(jīng)營項目的設備設施保養(yǎng)情況，提出保養(yǎng)要求、制定保養(yǎng)計劃，并貫徹實施、執(zhí)行。職務：桑拿中心主管直屬：桑拿中心經(jīng)理直轄：桑拿中心領班、PA（洗衣房）崗位職責：（1）督導下屬領班貫徹俱樂部的各項規(guī)章制度，服務程序，操作規(guī)程。（10）不斷提高和加強自身業(yè)務、工作技能，并在部門中起表率作用。（8）執(zhí)行公司的規(guī)章制度和會議方案，并親自參與一線工作中。（6）對桑拿中心的物品、設施定期進行維護、保養(yǎng)、保證對客使用。（4）制定桑拿中心各崗位職責、服務流程、質量標準，并督導、檢查員工遵守執(zhí)行。（2）負責桑拿中心的日常運作，保證桑拿中心正常運行實行走動或不定時檢查，即時處理各營業(yè)點發(fā)生的問題。（10）搞好與其他部門的協(xié)調工作，完成俱樂部總經(jīng)理交派的其他工作。（8）隨時收集，征詢客人意見，處理客人投訴，分析服務質量中出現(xiàn)的具有代表性的問題并提出改進措施。（6）制定桑拿中心各經(jīng)營項目的服務程序、質量標準和操作規(guī)范，不斷提高服務質量。（4）根據(jù)客源市場需求變化，不斷調整經(jīng)營策略，靈活掌握營業(yè)時間、收費標準等具體經(jīng)營細節(jié)，并根據(jù)俱樂部經(jīng)營方針，制定營銷策略，并在運用中顯成效。（3）對桑拿營運項目做出客源市場分析預測，提出部門預算報俱樂部總經(jīng)理審批，待審批后分解落實到各經(jīng)營項目。第一篇：桑拿中心崗位職責桑拿中心崗位職責職務：桑拿中心副總經(jīng)理直屬：俱樂部總經(jīng)理直轄：桑拿中心經(jīng)理崗位職責：（1）在俱樂部總經(jīng)理領導下全面負責桑拿中心日常管理工作，制定桑拿工作發(fā)展規(guī)劃，充分利用設備資源和人力資源為俱樂部創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。（2）根據(jù)公司規(guī)章制度和年度工作計劃，制定桑拿中心管理制度，并監(jiān)督貫徹實施保證本部各項工作協(xié)調發(fā)展。帶領、組織員工完成預算指標。（5）根據(jù)桑拿中心人員編制和實際工作量安排員工培訓，并根據(jù)業(yè)務需要合理組織調配人員，提高工作效率。（7）審核簽發(fā)各種費用支出單據(jù)，控制部門成本，提高經(jīng)濟效益。（9）作好對重要客人及貴賓的接待。職務：桑拿中心經(jīng)理直屬：桑拿中心副總經(jīng)理直轄：桑拿中心主管、按摩培訓老師、浴足培訓老師崗位職責：（1）協(xié)助副總經(jīng)理作好經(jīng)營策劃方案、熟悉桑拿市場運作，根據(jù)公司的發(fā)展策略，制定每月或季度、年度經(jīng)營計劃。（3）控制桑拿中心成本，每月做出財務分析報告，加強員工成本節(jié)約意識，對桑拿中心物品資源做最低消耗操作標準。（5）制定部門業(yè)務技能等培訓計劃，帶領、督導員工操作，保證服務質量建立優(yōu)質、滿意服務體系。（7）做好顧客回訪工作，隨時了解客運動態(tài)和市場動態(tài)、收集并匯總客人建議和意見，合理提出某些改進方案和建議。（9）培養(yǎng)和加強員工團隊精神，對優(yōu)秀和表現(xiàn)突出的員工進行重點培養(yǎng)。作好營業(yè)點各班次之間的配合，完成上級的其它委派工作。（2）督導檢查下屬各經(jīng)營項目的日常工作，指導布置設備布局、清潔衛(wèi)生、安全服務工作，保證給客人提1供一個優(yōu)雅、舒適、整潔的消費環(huán)境。（4）督導、檢查下屬各經(jīng)營項目營業(yè)指標完成情況依據(jù)情況變化提出工作改進意見，控制各種成本費用，保證各項目經(jīng)營利潤。（6）做好下屬業(yè)績考核工作，根據(jù)其表現(xiàn)提出獎懲措施和人員調整。（8）協(xié)助部門經(jīng)理做好部門培訓工作，完成上級交給的其他任務。（2）檢查指導下屬員工的工作進度、服務規(guī)范，檢查員工各班工作日志給員工布置各項具體工作并參與到一線服務工作中。（4）定期對桑拿客用品進行盤查及時補領和申購，保證對客使用量。（6）編排當班員工的排班表，確定員工休息日，做好各班交接工作。（8）檢查和參與休息廳、包房、吧臺、自助餐區(qū)等區(qū)域的清潔衛(wèi)生和物品合理化擺放，定期安排清潔大掃除及防菌、防蟲工作。（10）完成上級委派的其它工作。（2）在領班帶領下做好開班前準備工作（包括責任區(qū)清潔衛(wèi)生，工作臺內用品補充，及其它器具的清潔衛(wèi)生、物品、設施的擺放）（3）熟練掌握休息廳服務技能，并在工作中不斷提高、改進。（5）對客服務中，熱情、主動而禮貌服務，即時快捷送上客人所點酒水或食品，隨時根據(jù)客人動態(tài)，清理臺面并做好清潔衛(wèi)生工作。（7）主動而禮貌向客人推銷桑拿的營運項目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并詳細解答客人的提問。（9）若自己職位不能處理的問題及時匯報上級，并服從上級的管理和調動。（2）在領班帶領下做好開班前準備工作（包括責任區(qū)清潔衛(wèi)生，工作臺內用品補充，及其它器具的清潔衛(wèi)生、物品、設施的擺放）（3）熟練掌握包房服務技能，并在工作中不斷提高改進。（5）對客服務中，熱情、主動而禮貌服務，根據(jù)營運狀況，合理安排包房，并跟進對浴足、保健按摩技師的安排全理推銷桑拿營運項目。（7）負責包房樓面用品（布草、器具）的保管和使用，并嚴格按照操作程序使用，不按正規(guī)操作造成損壞的照價賠償。（9）若自己職位不能處理的問題，及時匯報上級，服從上級的管理和調動。（2）整潔著裝佩帶好工號牌以最佳工作姿態(tài)投入工作。（4）熟練掌握餐飲（自助餐）服務技能，并在工作中不斷提高、改進。（6）隨時注意營運動態(tài)，清