【正文】 理自助餐區(qū)清潔工作，保證自助餐的菜品豐盛、美觀并即時通知出品部增添菜品。損壞物品、照價賠償。（9）做好與桑拿中心各崗位之間的交接作好交接記錄。職位：前廳領(lǐng)班直屬：桑拿中心主管直轄：前臺接待、記鐘員、迎賓、更衣室服務(wù)員崗位職責：（1）負責如開班組會，在每班上崗之前檢查員工的儀容、儀表、上崗儀容整潔，著裝規(guī)范。（3）每天檢查當天（班）各崗位營業(yè)所有單據(jù)，保證單據(jù)填寫清楚、準確和規(guī)范，帳實相符，并配合財務(wù)定期對本屬各崗位進行財務(wù)檢查。（5）在每天（班）營業(yè)前檢查各崗位準備工作保證當天正常營業(yè)。（7）編排當班員工的排班表，確定員工休息日，做好各班交接工作。（9）協(xié)助主管對所屬員工進行業(yè)務(wù)技能培訓、并不斷進步、提高、起帶頭作用。職位：迎賓直屬：前廳領(lǐng)班崗位職責：（1）我們不但要遵守標準的工作流程、服務(wù)標準，同時要為顧客奉獻出內(nèi)心的真誠和熱情。（3）負責桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎賓操作流程，使用普通話及標準禮貌用語。（5）熱情主動而禮貌接待來賓及客人，詳細解答客人的提問，主動介紹和推銷我們的營運項目，注意推銷方式。（7）配合桑拿中心項目服務(wù)人員的交接工作，作好班次交接日志。職位：前臺接待直屬：前臺領(lǐng)班崗位職責：（1）我們不但要遵守標準的工作流程、服務(wù)標準，同時要為顧客奉獻出內(nèi)心的真誠和熱情。（3）負責向客人合理發(fā)放號牌，并做詳細登記，協(xié)助記鐘員搞好單據(jù)工作。（5）作好客人的回訪工作，征詢和收集客人與桑拿中心的建議和意見，適時合理的向上級提出建議。（7）掌握熟悉當時（班）營運狀況，根據(jù)客情，合理安排客人在桑拿中心的消費。（9）處理客人投訴，若有職權(quán)不能解決問題，及時匯報，服從上級的安排和調(diào)動。（2）整潔著裝，提前到崗，佩戴好工號牌，以最佳工作姿態(tài)投入工作。（4）熟悉掌握當日（班）的客運動態(tài)若有不熟悉，不清楚，即時核實和向上級請示。（6）負責自己崗位區(qū)域清潔衛(wèi)生工作并達標，參加業(yè)務(wù)技能培訓。（8）若有自己職權(quán)不能解決問題，及時匯報、服從上級的安排和調(diào)動。（2）整潔著裝，提前到崗，佩戴好工號牌，以最佳工作姿態(tài)投入工作。（4）介紹大池區(qū)的服務(wù)設(shè)施，如浴池、蒸房。（6）在領(lǐng)班帶領(lǐng)下做好更衣室、浴區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，以及布草、器具的補充和合理化擺放。（8）主動而禮貌向客人推銷我們的服務(wù)項目。（10）若有自己職權(quán)內(nèi)不能處理的問題，及時匯報上級，服從上級的管理，調(diào)動。（2）根據(jù)公司規(guī)章制度和工作計劃，制定洗浴中心管理制度，并監(jiān)督貫徹實施保證本部各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。帶領(lǐng)、組織員工完成預(yù)算指標。（5）根據(jù)洗浴中心人員編制和實際工作量安排員工培訓，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織調(diào)配人員，提高工作效率。（7）審核簽發(fā)各種費用支出單據(jù)，控制支出成本，提高經(jīng)濟效益。（9）作好對重要客人及貴賓的接待。職務(wù)：洗浴中心經(jīng)理直屬：總經(jīng)理直轄：主管、領(lǐng)班崗位職責：（1）協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營策劃方案、熟悉桑拿市場運作，根據(jù)公司的發(fā)展策略，制定每月或季度、經(jīng)營計劃。（3）控制桑拿中心成本，每月做出財務(wù)分析報告，加強員工成本節(jié)約意識，對洗浴中心物品資源做最低消耗操作標準。（5）制定部門業(yè)務(wù)技能等培訓計劃，帶領(lǐng)、督導員工操作，保證服務(wù)質(zhì)量建立優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)體系。（7）做好顧客回訪工作，隨時了解客運動態(tài)和市場動態(tài)、收集并匯總客人建議和意見，合理提出某些改進方案和建議。（9）培養(yǎng)和加強員工團隊精神，對優(yōu)秀和表現(xiàn)突出的員工進行重點培養(yǎng)。作好營業(yè)點各班次之間的配合，完成上級的其它委派工作。（2）督導檢查下屬各經(jīng)營項目的日常工作，指導布置設(shè)備布局、清潔衛(wèi)生、安全服務(wù)工作，保證給客人提1（3）（4）（5）（6）（7）（8）供一個優(yōu)雅、舒適、整潔的消費環(huán)境。督導、檢查下屬各經(jīng)營項目營業(yè)指標完成情況依據(jù)情況變化提出工作改進意見，控制各種成本費用，保證各項目經(jīng)營利潤。做好下屬業(yè)績考核工作，根據(jù)其表現(xiàn)提出獎懲措施和人員調(diào)整。協(xié)助部門經(jīng)理做好部門培訓工作，完成上級交給的其他任務(wù)。（2）檢查指導下屬員工的工作進度、服務(wù)規(guī)范，檢查員工各班工作日志給員工布置各項具體工作并參與到一線服務(wù)工作中。（4）定期對浴場客用品進行盤查及時補領(lǐng)和申購，保證對客使用量。（6）編排當班員工的排班表，確定員工休息日，做好各班交接工作。（8）檢查和參與休息廳、包房、吧臺、自助餐區(qū)等區(qū)域的清潔衛(wèi)生和物品合理化擺放，定期安排清潔大掃除及防菌、防蟲工作。（10）認真完成上級委派的其它工作。（2）在領(lǐng)班帶領(lǐng)下做好開班前準備工作（包括責任區(qū)清潔衛(wèi)生，工作臺內(nèi)用品補充，及其它器具的清潔衛(wèi)生、物品、設(shè)施的擺放）（3）熟練掌握休息廳服務(wù)技能，并在工作中不斷提高、改進。（5）對客服務(wù)中，熱情、主動而禮貌服務(wù)，即時快捷送上客人所點酒水或食品，隨時根據(jù)客人動態(tài)，清理臺面并做好清潔衛(wèi)生工作。（7）主動而禮貌向客人推銷桑拿的營運項目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并詳細解答客人的提問。（9）若自己職位不能處理的問題及時匯報上級，并服從上級的管理和調(diào)動。（2）在領(lǐng)班帶領(lǐng)下做好開班前準備工作（包括責任區(qū)清潔衛(wèi)生，工作臺內(nèi)用品補充，及其它器具的清潔衛(wèi)生、物品、設(shè)施的擺放）（3）熟練掌握包房服務(wù)技能，并在工作中不斷提高改進。（5）對客服務(wù)中，熱情、主動而禮貌服務(wù)，根據(jù)營運狀況，合理安排包房，并跟進對浴足、保健按摩技師的安排全理推銷桑拿營運項目。（7）負責包房樓面用品（布草、器具）的保管和使用，并嚴格按照操作程序使用，不按正規(guī)操作造成損壞的照價賠償。（9）若自己職位不能處理的問題，及時匯報上級，服從上級的管理和調(diào)動。（2）整潔著裝佩帶好工號牌以最佳工作姿態(tài)投入工作。（4）熟練掌握餐飲（自助餐）服務(wù)技能，并在工作中不斷提高、改進。（6）隨時注意營運動態(tài)，清理自助餐區(qū)清潔工作，保證自助餐的菜品豐盛、美觀并即時通知出品部增添菜品。損壞物品、照價賠償。（9）做好與桑拿中心各崗位之間的交接作好交接記錄。職位：領(lǐng)班直屬：主管直轄：前臺接待、記鐘員、迎賓、更衣室服務(wù)員崗位職責：（1）開大會后，負責組織開班組會，在每班上崗之前檢查員工的儀容、儀表、上崗前儀容整潔，著裝規(guī)范。（3）每天檢查當天（班）各崗位營業(yè)所有單據(jù)，保證單據(jù)填寫清楚、準確和規(guī)范，帳實相符，并配合財務(wù)定期對本屬各崗位進行財務(wù)檢查。（5）在每天（班）營業(yè)前檢查各崗位準備工作保證當天正常營業(yè)。（7）編排當班員工的排班表，確定員工休息日，做好各班交接工作。（9）協(xié)助主管對所屬員工進行業(yè)務(wù)技能培訓、并不斷進步、提高、起帶頭作用。職位：迎賓直屬：前廳領(lǐng)班崗位職責：（1）我們不但要遵守標準的工作流程、服務(wù)標準，同時要為顧客奉獻出內(nèi)心的真誠和熱情。（3）負責桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎賓操作流程，使用普通話及標準禮貌用語。（5）熱情主動而禮貌接待來賓及客人，詳細解答客人的提問，主動介紹和推銷我們的營運項目，注意推銷方式。（7）配合桑拿中心項目服務(wù)人員的交接工作，作好班次交接日志。職位：前臺接待直屬：前臺領(lǐng)班崗位職責：（1）我們不但要遵守標準的工作流程、服務(wù)標準，同時要為顧客奉獻出內(nèi)心的真誠和熱情。（3）負責向客人合理發(fā)放號牌，并做詳細登記，協(xié)助記鐘員搞好單據(jù)工作。（5）作好客人的回訪工作，征詢和收集客人與桑拿中心的建議和意見，適時合理的向上級提出建議。（7）掌握熟悉當時（班）營運狀況，根據(jù)客情，合理安排客人在桑拿中心的消費。（9）處理客人投訴，若有職權(quán)不能解決問題，及時匯報，服從上級的安排和調(diào)動。（2）整潔著裝，提前到崗，佩戴好工號牌，以最佳工作姿態(tài)投入工作。（4）熟悉掌握當日（班）的客運動態(tài)若有不熟悉，不清楚，即時核實和向上級請示。（6）負責自己崗位區(qū)域清潔衛(wèi)生工作并達標，參加業(yè)務(wù)技能培訓。（8