【正文】 城市管網(wǎng)暢通無(wú)阻。四、盡職盡責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)水平?！睅啄陙?lái)，通過(guò)開(kāi)展一系列“創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)，滿意在用戶”的活動(dòng)，虛心聽(tīng)取用戶呼聲，群策群力，滿足用戶需求，同時(shí)我們建立、健全了用戶來(lái)電、來(lái)訪登記制度，對(duì)來(lái)訪的用戶熱情接待，在社會(huì)上樹(shù)立了良好形象。他同時(shí)聯(lián)系了所用回填土的地點(diǎn)，匯報(bào)處長(zhǎng)后，大家便進(jìn)行了分工，一組人員裝車(chē)?yán)粒唤M人員卸車(chē)清理恢復(fù)下水道通水。為了給公司節(jié)省資金，同志們積極出主意、想辦法，聯(lián)系多處修路施工單位，聯(lián)系土方和花磚的問(wèn)題。打麻、用快速凝固水泥打口，于下午1點(diǎn)左右恢復(fù)了供水。王署陽(yáng)立即找來(lái)編織袋裝滿土與趙志遠(yuǎn)一起堵住了下水口，水很快被抽干了。到達(dá)后，李玉猛馬上聯(lián)系電源用水泵抽水，用水桶淘水。又如2010年10月14日，興華路綜合樓路口東北角，φ300管道突然暴裂，沖塌人行道20多平方米。2010年4月28日，傍晚下班后，曾慶祥、張富廣接漏水通知，趕到豬市街現(xiàn)場(chǎng)，自來(lái)水管道因施工斷裂，斷管穿下水道而過(guò)，積水與下水道相連，臭味撲鼻，泥濘不堪。無(wú)論盛夏酷暑，亦或寒冬黑夜，哪里出現(xiàn)供水險(xiǎn)情，哪里就會(huì)有他們奮戰(zhàn)的身影。干管維修工作集臟、苦、累于一身，是一項(xiàng)艱苦的工作，露天作業(yè)，泥里水里，而且時(shí)間緊迫，經(jīng)常加班加點(diǎn)，但它又關(guān)系到全市所有用水戶的利益，更關(guān)系到我們公司在社會(huì)上的形象，這樣的工作總得有人干，并且還得干好。及時(shí)填寫(xiě)維修材料臺(tái)帳、維修消耗臺(tái)帳、維修記錄臺(tái)帳。認(rèn)真面對(duì)每一次出現(xiàn)的漏水事故，精打細(xì)算，節(jié)省每一份材料，將廢舊管道清理后加以利用，降低維修成本。夜間設(shè)置紅色標(biāo)志燈，預(yù)防各種車(chē)輛事故的發(fā)生，杜絕各種事故隱患。維修施工中做到盡職盡責(zé)，服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹。（1）Ф100以下的管道維修正常情況下在24小時(shí)內(nèi)完成；（2）Ф200—Ф400的管道正常情況下在36小時(shí)內(nèi)完成；（3）Ф500—Ф800的管道維修正常情況下在48小時(shí)內(nèi)完成。根據(jù)漏水地點(diǎn)管網(wǎng)情況，作出正確的維修方案。在工作中，我們維修一班認(rèn)識(shí)到，要想干好維修工作必須制定完善的服務(wù)程序，才能把維修工作做好。為此，干管維修處維修一班在班長(zhǎng)曾慶祥的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平，在全班形成了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的良好氛圍，尤其是開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”以來(lái)，維修一班建立健全了《工作標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位職責(zé)》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《維修程序》、《服務(wù)承諾》、《文明公約》、《創(chuàng)建青年文明號(hào)實(shí)施措施》等一系列規(guī)章制度，全班認(rèn)真學(xué)習(xí)青年文明號(hào)的基礎(chǔ)知識(shí)，理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)得到了大幅度提高，統(tǒng)一了全班人員的思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了參與創(chuàng)建青年文明號(hào)的自覺(jué)性，調(diào)動(dòng)了全班人員干好供水維修服務(wù)工作的積極性和主動(dòng)性，牢固樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德觀念，全班人員的精神面貌，思想觀念、工作作風(fēng)發(fā)生了深刻變化，整體素質(zhì)有了明顯提高，積極投身到干管維修工作中，大大提高了工作效率。一、以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，全面提高全班人員的整體素質(zhì)。干管維修處維修一班于1999年和2007年兩次被命名為“省級(jí)青年文明號(hào)”，2002002009年連續(xù)被評(píng)為“聊城市青年文明號(hào)”。第一篇：爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)(2010)申報(bào)材料爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)積極搞好供水服務(wù)——聊城潤(rùn)達(dá)水業(yè)有限公司干管維修處維修一班在聊城城區(qū)的大街小巷，人們經(jīng)常會(huì)看到一輛寫(xiě)著“110社會(huì)聯(lián)動(dòng)搶險(xiǎn)車(chē)”字樣的車(chē)急駛而過(guò)，很多人都知道，那就是我們聊城潤(rùn)達(dá)水業(yè)有限公司干管維修處的維修服務(wù)車(chē)。干管維修處維修一班由五名素質(zhì)高、技術(shù)全面的青年同志組成，全班年齡平均33歲，主要擔(dān)負(fù)著城區(qū)供水管線的維修任務(wù)。幾年來(lái)，維修一班在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)青年文明號(hào)”這一目標(biāo)，以創(chuàng)建具有社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特色下的“文明窗口”為目標(biāo)，從加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)入手，緊緊圍繞“讓群眾滿意”這個(gè)中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，健全制度，嚴(yán)格管理，真抓實(shí)干，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，維修人員服務(wù)水平和素質(zhì)得到了大幅度提高。供水行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性、公益性行業(yè)，它涉及人民生活，聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，關(guān)系著黨和政府的形象，而干管維修處維修一班是公司的一個(gè)窗口，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系公司的形象。二、完善服務(wù)程序，積極做好維修工作。為此，我們制定了以下服務(wù)程序：接到報(bào)漏電話后，立刻組織人員，正常情況下，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。拆除舊管道，安裝新管道，打麻、打口，采用快速凝固水泥，縮短維修時(shí)間。在維修的同時(shí)辦理破路手續(xù)，使維修及時(shí)率保證在100%。施工完畢恢復(fù)正常供水后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，填實(shí)工作坑，恢復(fù)原地段路貌。對(duì)于人為損壞供水設(shè)施的，修復(fù)完畢后，及時(shí)將工料費(fèi)用清單轉(zhuǎn)交監(jiān)察處，追繳損失。建立健全各種檔案，做好工作記錄。三、立足崗位，無(wú)私奉獻(xiàn)，積極做好維修工作。在平時(shí)的工作中，我們班的維修人員無(wú)論多么惡劣的環(huán)境，多么難干的活，為做到“誠(chéng)信服務(wù)、奉獻(xiàn)人民”，都沒(méi)有過(guò)一絲一毫的懈怠。由于干管維修工作的不定時(shí)性，我們平時(shí)要做到電話24小時(shí)不關(guān)機(jī)，出現(xiàn)險(xiǎn)情隨叫隨到，經(jīng)常犧牲個(gè)人休息日加班加點(diǎn)，戰(zhàn)斗在工作一線，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)搶修任務(wù)。險(xiǎn)情就是命令，曾慶祥、張富廣拿起锨鎬，汗流浹背地干了起來(lái)，挖掘工作坑，在臭水沒(méi)膝的深坑里，套絲、合口、連接管道，以嫻熟的技術(shù)精益求精的態(tài)度，僅用兩個(gè)多小時(shí)，將管道修復(fù)，以忠誠(chéng)、敬業(yè)的精神，得到用戶的好評(píng)。當(dāng)時(shí)正值星期天休息日，上午7點(diǎn)多鐘，處長(zhǎng)李建軍接到報(bào)警通知后，立即組織維