【正文】 。加強對全體職工尤其是駕駛員的教育，號召大家自覺遵守各項交通規(guī)則，以自身的行動維護良好的交通秩序；三是弘揚文明新風。在奧運前夕，昆山營銷部積極開展了“潔環(huán)境、守秩序、迎奧運”活動，號召全員講究文明、促進和諧，以昂揚、樂觀、陽光的精神面貌迎接奧運會的到來，展示煙草人的文明形象，9 此活動一是清潔環(huán)境衛(wèi)生。（三）、開展“潔環(huán)境、守秩序、迎奧運”活動。幫助災區(qū)人民恢復生產、重建家園。5月12日，災情牽動了全體昆山煙草人的心。作為路長單位，我們還分發(fā)通知要求到轄區(qū)內每一家單位，號召他們一起行動起來，掃雪凈街，維護道路暢通。我 8 局（營銷部）積極采取了各項有效措施，抗雪災，保安全，克服雨雪惡劣天氣給工作帶來的巨大困難，確保各項工作任務的順利完成，面對雪災，昆山市局還積極響應昆山市委市政府的號召，多次組織員工自帶掃帚、鐵鍬走上街頭，鏟冰清雪，對抗雪災，為市民出行創(chuàng)造良好環(huán)境，共出動人員達百余人次。（一）、積極應對雪災，保障各項工作平穩(wěn)有序開展。在蘇州煙草系統(tǒng)的年度黨風廉政考核中。今年全體專賣工作人員簽訂了《“廉潔自律文明執(zhí)法”承諾書》，營銷管理人員和配送服務人員制定了優(yōu)質服務承諾細則，自愿接受來自各方的監(jiān)督，努力做到廉潔奉公、務實高效、奉獻社會。全面落實黨風廉政責任制建設的責任網絡。通過生活中的真實案例，進行直觀形象的反腐倡廉教育，增強拒腐防變的自覺性。將企業(yè)重大活動、基建工程、物資采購等內容予以公開，接受群眾監(jiān)督，切實保障干部職工的知情權、參與權和監(jiān)督權。全體人員認真參與，明確崗位職責，查找廉政風險，建立防范機制，時刻提醒黨員干部遠離腐化墮落。昆山市局堅持以人為本、標本兼治、綜合治理、懲防并舉的方 7 針，積極開展多項舉措，加強廉政建設工作。以提高黨員干部綜合素質、履職能力和服務水平為目標，進一步推進學習型機關建設。我局認真組織開展理論學習，努力提高黨員干部思想政治素質和業(yè)務素質。（一）、強化黨支部思想、組織和作風建設，爭創(chuàng)五好黨支部。今年1至11月份共查處各類案件578起，已結案441起，%。（五）、遵循公正、公開的原則，做好案件審理工作。今年我局積極響應昆山市人民政府提出的“兩集中三到位”工作，認真落實、努力貫徹，使“兩集中三到位”工作取得實效，提高了工作效率，更好地規(guī)范了行政權利的行使，更好地為人民群眾提供了服務。08年，刑拘涉案人員5人，逮捕4人，取保候審2人，判刑6人。（三）、繼續(xù)加大配合協(xié)作力度，有效打擊售假網絡。三次行動中共出動打假人次1451人次，查獲違法案件172起，查獲假煙15616條。并按照行動預案要求，建立完善了稽查、堵截、巡查工作機 5 制，緊緊圍繞清理整頓卷煙市場，查處無證照經營卷煙和經營假、私、非卷煙行為，打擊制售假冒卷煙網絡和經營非法卷煙網絡開展工作。（二）、開展專項整治、規(guī)范卷煙市場秩序。至今為止，市場檢查共出動5千多人次，檢查戶數2萬多戶次。同時實行“劃片包干、責任到隊、落實到人”的市場管理模式，進一步明確責任。由于我市地理位臵特殊，交通網絡便捷，人口流動和卷煙消費量大，給我市場監(jiān)管工作帶來了一定難度。刑拘涉案人員5人，逮捕3人，取保候審2人，判刑6人，有力的打擊了不法煙販的氣焰，為昆山煙草市場的有序、穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎。今年111月，我局共查處各類違法案件578起，4 。二、專賣監(jiān)督管理職能逐步完善，內管工作全面加強。嚴格按進貨、掃描流程操作，保證了今年上半年卷煙進貨無漏掃、無差錯的情況發(fā)生。對卷煙庫存日結日清，確保卷煙出入庫準確無誤。明確分工、完善制度。（五）倉儲工作配送部上半年的工作主要是卷煙的進、出、存，倉儲是非常重要的一方面。首先要觀念上重視，其次策略上要得當，最后要宣傳發(fā)動要廣泛。我們還要求每位營銷人員月末撰寫一份詳細的市場分析，做到月初有預測、月末有總結，工作更完備更充分。按照要求，客戶經理與每一位零售客戶進行充分溝通后，填報客戶下個月的真實需求，從而匯總成整個大市范圍內的總需求，為下個月的計劃調整和卷煙投放提出參考。12月8日，新的供貨辦法將開始實施，我們在零售戶中了進行廣泛徹底的宣傳發(fā)動，讓每個零售戶都能及時了解新的行業(yè)政策，我們也做好了新舊模式更替可能產生的投訴、咨詢的準備，確保保質保量地做好這項工作。（二）零售業(yè)態(tài)分類按零售業(yè)態(tài)分類工作是蘇州煙草銷售模式的又一次重大的變革，為了確保正式實施能順利開展，我們所有營銷一線人員吃透文件精神，準確把握界定標準。配送人員簽訂“優(yōu)質服務承諾書”，將客戶利益擺在首位，始終以為客戶提供優(yōu)質服務為第一宗旨。按照年初工作會議上級部門的要求，08年度，我們開展了一系列卓有成效的工作：（一）提供優(yōu)質服務今年我們繼續(xù)堅持“客戶經理、市場經理負責制”，圍繞客戶訂單需求，更加注重分析客戶、分析品牌，把握市場動態(tài)，幫助客戶分析市場，提高卷煙零售效益，用服務溝通客戶，用服務凝聚客戶，并進一步拓展服務范圍，豐富服務內涵，誠心對待客戶，贏得了廣大客戶的肯定。在去年年底業(yè)務整合后，今年我們嚴格按照上級要求，較好地滿足了市場供應，進一步緩解了市場供求矛盾，不斷提升客戶滿意度。實現(xiàn)稅利30123萬元，同比去年25937萬元， %；其中利潤25226萬元，同比去年21449萬元， %。以管理為主線，以創(chuàng)新為動力，整體提高網絡的管理水平，全面提供優(yōu)質服務，明顯提升網絡平臺，進一步提高駕馭市場能力，優(yōu)化資源配臵，提升隊伍整體素質，增強企業(yè)競爭實力。今年蘇州市公司提出業(yè)務經營工作的核心是要堅持科學發(fā)展，進一步鞏固經營市場理念，正確處理銷量、結構、效益三者關系，優(yōu)化操作流程、提高經營質量，完善調控手段，實現(xiàn)“銷量稍快增長，結構適當控制，效益平穩(wěn)增長”。08年度，我們認真學習貫徹黨的“十七大”精神，深入落實科學發(fā)展觀，以更加飽滿的工作熱情、更加堅定的工作信心，投入到全年各項工作中。第一篇：昆山市煙草專賣局(營銷部)昆山市煙草專賣局（營銷部）二ＯＯ八年度工作總結2008年是全面貫徹落實黨的“十七大”戰(zhàn)略部署的第一年，也是國家局提出建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國煙草的第一年。煙草行業(yè)的改革與發(fā)展進入了新的階段，我們面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)和更加艱巨的任務?；仡櫦磳⑦^去的2008年度，昆山市局（營銷部）主要做了以下工作，簡單總結如下：一、經濟運行健康發(fā)展，綜合實力不斷增強。按照這一總體思路，我們在上級單位的指揮協(xié)調下，繼續(xù)調整工作思路，轉變觀念，深化改革，加快創(chuàng)新，促進和諧，落實“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念，以更加開放和寬廣的視野來開展各項工作。今年1－11月份，我營銷部共銷售卷煙48641箱，%，銷售金額90788萬元，同比去年78252萬元， %?？傮w來說，銷量實現(xiàn)穩(wěn)步增長，銷售結構提升較快。除了業(yè)務經營方面，我們另一方面的工作重點是在營銷配送方面。在貨源與市場需求矛盾仍無法得到解決的情況下，大家都能克盡職守，認真做好解釋與服務工作，為昆山煙草的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出了貢獻。在送貨員中開展學習“送貨經”、2 進行技能測試等活動，提高了配送人員的服務意識和服務水平；定期走訪零售戶，了解送貨工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對個別送貨車輛不能到達的客戶進行實地察看，落實簽訂代收協(xié)議書，使客戶對送貨員的滿意度基本達到100%。遇到界定模糊、概念不清的情況，我們多次組織召開專題會議進行研討，大家集思廣益、群策群力，順利地完成了全部5130戶零售客戶的分類工作。（三）需求預測需求預測工作從下半年開始，逐步納入營銷人員的月度工作。通過需求預測，營銷人員幫助客戶及時調整營銷策略，開展更具針對性的走訪。（四）推廣網上訂貨在推廣網上訂貨工作上，領導高度重視，召開了專題會議進行任務布臵，將這項工作作為貫穿全年工作的目標來抓。經過所有人員的共同努力，％，領先于蘇州的整體進度，得到了上級領導的一致好評。為了做好工作，我們開展了一系列具體措施：認真貫徹上級領導對倉儲工作的要求，通過例會制度，及時傳達上級精神，使工作人員都能明確工作方向及目標，提高對倉儲工作重要性的認識。根據上級要求及部門特點，完善卷煙出入庫制度，做到手續(xù)完備、責任明確。切實做好“一號工程”，把好卷煙進貨掃描關。半年共完成了五萬箱卷煙的吞吐量。2008年，我局認真貫徹省局、蘇州市局工作會議精神和市打假辦08年度打假工作要求，緊緊圍繞“打假破網要有新突破”的總體目標，真抓實干，攻堅克難，打假工作取得新的成效。其中無證運輸9起，案值120萬元，查獲假冒卷煙44679條。（一）、加強市場監(jiān)管，進一步提高市場凈化水平。因此在認真分析形勢后，我們采取了多種手段加強對市場的監(jiān)管，制定了嚴密的監(jiān)管措施和各個時期的工作重點，扎實細致地開展打假工作。市場凈化率反映了工作的深度和力度，體現(xiàn)了工作責任心和工作質量，通過深入了解市場現(xiàn)狀，區(qū)分不同地段、不同類型的零售戶，采取有效的工作方式，加強對市場的管理。使全市卷煙零售市場的凈化情況得到了明顯的改觀。我局不但著力于市場監(jiān)管，而且積極投入到省局制定的“閃電一號”、“閃電二號”、“閃電三號”集中整治活動中，在每次行動中按照省局、蘇州市局的相關要求，擬定行動預案、成立行動領導組、對專項行動的開展作動員、對行動作具體安排、對工作紀律作反復強調。突出重點對象、重點地區(qū)、重點時段，加快檢查頻率，加大檢查力度，以打擊公開擺賣假煙、走私煙為重點，兼顧對無證戶的整治清理，強化了對假煙活動多發(fā)地段的整治監(jiān)管，同時對“名煙回收”店進行集中整治，有效地遏止了各種違規(guī)經營行為并取得了較好的效果。其中5萬元以上案件2起，10萬元以上案件4起。今年來，我局積極與公檢法等有關部門進行溝通，打假網絡機制運作日趨完善，追刑力度不斷提高，有效地打擊了制假售假煙販的囂張氣焰，我市卷煙市場得到了進一步凈化。（四）、堅持依法行政，認真做好行政許可工作，落實“兩集中三到位”工作。截止11月底，我局共新辦煙草專賣許可證375份，變更854份，延期1332份，注銷1221份，停業(yè)645份，歇業(yè)3份，6 無一例因違規(guī)辦證而被投訴。組織案審人員學習《行政處罰法》、《行政復議法》及《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》等相關法律法規(guī)，認真領會其精神要髓，處理案件做到：事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備、程序合法。三、加強支部建設和干部隊伍建設，推進反腐倡廉工作。昆山市局黨支部在蘇州市局黨組的領導下，按照市級機關黨委的統(tǒng)一部署和總體要求，圍繞中心工作重點抓好本局黨支部思想、組織和作風建設，緊密結合自身業(yè)務工作的特點和黨員實際，積極組織開展活動，取得了一定成績。黨支部堅持政治理論學習和業(yè)務知識學習相結合，集中學習和自學相結合，通讀精讀原著和專題研討相結合的學習原則，注重創(chuàng)新方式方法，組織開展了一系列業(yè)務學習，努力提高黨員干部理論修養(yǎng)和業(yè)務素質。（二）、深入開展黨風廉政建設，增強拒腐防變能力。一是根據蘇州市局和昆山市懲治腐敗廉政建設領導小組辦公室的要求，認真開展“查找廉政風險，建立防控機制”工作，貫徹預防為主的方針，最大限度地把違規(guī)違紀問題解決在萌芽狀態(tài)。二是完善政務公開。四是開展警示教育。五是層層簽訂黨風廉政責任書。同時，積極開拓創(chuàng)新。全年，在黨風廉政建設和反腐倡廉方面做了大量扎實的工作，為完成年度各項工作任務提供了政治保障。四、響應國家號召，盡自身綿薄之力。年初伊始，連續(xù)普降暴雪，遭遇五十年一遇的罕見風雪和冰凍災害，罕見的雪災給交通安全和正常工作帶來極大的不利影響。嚴冬，大家不畏嚴寒，辛勤勞動，樹立了昆山煙草良好的社會形象。（二）、心系汶川災區(qū)，積極捐款，奉獻愛心。昆山全體職工迅速行動起來，紛紛慷慨解囊，以愛心捐款和特殊黨費的形式，分別籌集款項23000元和10400元，為支持災區(qū)抗震救災和災后重建盡自己的一份心力。兩次愛心行動展現(xiàn)了昆山煙草人強烈的社會責任感和真誠的愛心，在祖國最需要的時刻，在災區(qū)人民最困難的時候，盡自己的綿薄之力，與災區(qū)人民共度難關。8月份，舉世矚目的北京奧運會勝利召開，這是全中國人民的驕傲。組織人員開展大掃除，確保室內外整潔衛(wèi)生，凈化、美化、亮化環(huán)境；二是維護交通秩序?！爸v文明，改陋習，樹新風，塑形象”，號召大家共同學習，養(yǎng)成文明禮儀好習慣，弘揚高尚的道德風尚。（一）、積極貫徹新勞動合同法，加強煙草從業(yè)人員管理。其次，認真清理、核對員工的檔案，完備員工資料，積極與昆山市勞動局、社會保險公司等部門溝通協(xié)調，以“和諧煙草人事管理”為目標，理順勞動關系，保證勞動手續(xù)順利交接，努力建立用人單位與勞動者雙向選擇的勞動用工制度。為順利做好這一項工作，我們做了大量思想工作，認真了解人員的思想動態(tài)，耐心解釋減員的原因，努力爭取大家的理解。一共與十七名煙草從業(yè)人員解除了勞動合同。圍繞全年安全無事故的目標，認真抓好安全工作。我們始終把安全工作作為重中之