導(dǎo)游與游客-展示頁
2024-10-24 22:14本頁面
【正文】 的知識(shí)結(jié)構(gòu)時(shí)欣喜地發(fā)現(xiàn)，他們從來不受知識(shí)領(lǐng)域中畫地為牢的局限，而是具有知識(shí)的廣博性、密集型和高智能等幾大特點(diǎn)，各種知識(shí)匯集交融在一起，形成一個(gè)”雜家“的有機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這也許是成功導(dǎo)游員的根本因素，也必將是新世紀(jì)導(dǎo)游員成才和取得事業(yè)成功的先決條件。同時(shí)，導(dǎo)游員越有求知的意識(shí)，就越會(huì)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，越會(huì)千方百計(jì)地吸取各種養(yǎng)料，逐步變成”上知天文地理，下知雞毛蒜皮“無事不知的” 萬事通“。行萬里路，讀萬卷書“。因此，時(shí)代對(duì)導(dǎo)游提出了更高的要求，形勢(shì)也越來越逼人，新世紀(jì)的導(dǎo)游員如不具備較好的口才藝術(shù)，那么是很難適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需求。他們言談舉止落落大方，不卑不亢，處理問題冷靜果斷，卓有成效，面對(duì)形形色色的精神污染，具有較強(qiáng)的抵抗能力。為此，我們說附庸風(fēng)雅的油嘴滑舌，夸夸其談的陳詞濫調(diào)，這些都稱不上是有口才，恰恰是對(duì)口才的玷污和歪曲。顯然，導(dǎo)游員處在“流動(dòng)”的服務(wù)之中，其素質(zhì)也是極為重要的。也許以上這些觀點(diǎn)還不能說服導(dǎo)游員，我們不妨再來做些分析和介紹。這就要求導(dǎo)游員具備良好的心理素質(zhì)，才能表達(dá)恰當(dāng)，運(yùn)用自然，順理成章。但是，寫作時(shí)，可以靜下心來慢慢寫，也可以反復(fù)思考加以修改，使得文章逐漸變得華麗精彩?！皩?dǎo)游嘛，只要把游客服務(wù)好，再好的口才碰到棘手問題也沒用!”這些習(xí)慣看法既有傳統(tǒng)世俗成分，又有自身不科學(xué)不實(shí)際的觀點(diǎn)。更有甚者認(rèn)為：“人的頭上為啥生有一雙眼睛，一對(duì)耳朵，一只鼻子二只孔，惟獨(dú)只有一張嘴呢?就是讓人多看、多聽、多聞、少說”以上種種是非觀念我們暫且不論，因?yàn)樗蛯?dǎo)游員關(guān)系并不大?！薄安目谌耄湉目诔觥，F(xiàn)在仍有許多人忽視了口才這個(gè)問題，甚至認(rèn)為：“不會(huì)說話有什么要緊的，只要會(huì)賺錢就行。下面我為你整理導(dǎo)游與游客交流的關(guān)鍵是話題的隨機(jī)性，希望能幫到你。下面我為你整理導(dǎo)游與游客交流的關(guān)鍵是話題的隨機(jī)性，希望能幫到你。第一篇：導(dǎo)游與游客導(dǎo)游與游客作者康衛(wèi)華 對(duì)于你來說，我就是一個(gè)匆匆的過客；對(duì)于我來說，你已經(jīng)成為我的一個(gè)朋友；對(duì)于你來說，關(guān)于我的記憶也許已經(jīng)消亡；對(duì)于我來說，你就是我的一次經(jīng)經(jīng)歷在腦海中深刻； 對(duì)于你來說，讓你開心的言語以無從記起；對(duì)于我來說，你的笑語時(shí)常在耳根響起；對(duì)于你來說，這樣的事每天都有可能發(fā)生；對(duì)于我來說，你就是一個(gè)傳奇讓我不期而遇； 這是為什么呢？這一切只因?yàn)槟闶菍?dǎo)游而我只是一個(gè)普通的游客。第二篇：導(dǎo)游如何與游客交流導(dǎo)游如何與游客交流導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《導(dǎo)游如何與游客交流》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：衡量導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的尺度有儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、口才水平等，而其中最重要的尺度便是口才水平。導(dǎo)游不可忽視的問題...衡量導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的尺度有儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、口才水平等，而其中最重要的尺度便是口才水平。導(dǎo)游不可忽視的問題或許當(dāng)過導(dǎo)游員的人都體會(huì)到口才的重要性和必要性，其他人未必有這樣的體驗(yàn)?！薄霸捳f得再好聽，完不成任務(wù)等于沒說。”“狗嘴吐不出象牙，人嘴吐不出銀洋” 這些傳統(tǒng)世俗觀念總把人們引向歧途，似乎總覺得財(cái)富是靠人的雙手掙來的，而不是靠嘴巴說來的。導(dǎo)游員是吃“開口飯”的，其實(shí)，就是在用語言的導(dǎo)**當(dāng)中也存在不少問題，比如，“導(dǎo)游會(huì)說會(huì)講有什么用，還不是遵照寫的人說的嗎?寫的人才有真才實(shí)學(xué)呢”。既然導(dǎo)游員是靠“嘴”為游客服務(wù)的，那么，沒有一副好口才怎么為游客服務(wù)?又怎么使游客滿意呢?如果我們有意再把口才與人才兩者結(jié)合起來加以比較，是否還能看出一些有趣的關(guān)聯(lián)呢?是的，應(yīng)該肯定，搞導(dǎo)游詞的多數(shù)都是專家和學(xué)者，也有不少是導(dǎo)游員里的佼佼者(走遍中國———中國優(yōu)秀導(dǎo)游詞精選的出版已經(jīng)說明了問題)，他們寫作能力強(qiáng)，思路敏捷，知識(shí)豐富。而導(dǎo)游員與游客直接交流的特點(diǎn)是隨機(jī)性大，不但需要即興吐玉，而且更需機(jī)動(dòng)靈活，況且情況又比較復(fù)雜。如果導(dǎo)游員頭腦中有那么一根“弦”，即把“導(dǎo)游語言”視作修改后的“文章”發(fā)表，那么他(她)就能隨時(shí)隨地、扎扎實(shí)實(shí)地鍛煉自己的口才，同時(shí)也能最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，達(dá)到較為理想的效果。服務(wù)導(dǎo)游的幾個(gè)佐證導(dǎo)游員的任務(wù)就是帶領(lǐng)游客進(jìn)行參觀游覽，并在此期間使得游客在吃、住、行、游、購、娛等方面得以實(shí)現(xiàn)，真正得到物質(zhì)上的享受和精神上的滿足。一名導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)要向游客講解介紹，交流溝通和人際交往，肚里只有“半桶水”可不行。我們不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)有道德、有理想、有文化、有紀(jì)律的導(dǎo)游員，再具有良好的口才，那無疑是旅游界優(yōu)秀的人才。隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代旅游活動(dòng)的目的也發(fā)生了很大的變化，即由原來的“到此一游”，發(fā)展到“文化旅游”。所以，口才之所以稱“才”，它不僅要求導(dǎo)游員
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