導(dǎo)游與游客-wenkub
2024-10-24 22 本頁面
【正文】 實現(xiàn)，真正得到物質(zhì)上的享受和精神上的滿足。而導(dǎo)游員與游客直接交流的特點是隨機性大，不但需要即興吐玉，而且更需機動靈活，況且情況又比較復(fù)雜。導(dǎo)游員是吃“開口飯”的，其實，就是在用語言的導(dǎo)**當(dāng)中也存在不少問題，比如，“導(dǎo)游會說會講有什么用，還不是遵照寫的人說的嗎?寫的人才有真才實學(xué)呢”?！薄霸捳f得再好聽，完不成任務(wù)等于沒說。導(dǎo)游不可忽視的問題...衡量導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的尺度有儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、口才水平等，而其中最重要的尺度便是口才水平。第一篇：導(dǎo)游與游客導(dǎo)游與游客作者康衛(wèi)華 對于你來說，我就是一個匆匆的過客；對于我來說，你已經(jīng)成為我的一個朋友；對于你來說，關(guān)于我的記憶也許已經(jīng)消亡；對于我來說，你就是我的一次經(jīng)經(jīng)歷在腦海中深刻； 對于你來說，讓你開心的言語以無從記起；對于我來說，你的笑語時常在耳根響起；對于你來說，這樣的事每天都有可能發(fā)生；對于我來說，你就是一個傳奇讓我不期而遇； 這是為什么呢？這一切只因為你是導(dǎo)游而我只是一個普通的游客。下面我為你整理導(dǎo)游與游客交流的關(guān)鍵是話題的隨機性，希望能幫到你。”“病從口入，禍從口出?！皩?dǎo)游嘛，只要把游客服務(wù)好，再好的口才碰到棘手問題也沒用!”這些習(xí)慣看法既有傳統(tǒng)世俗成分，又有自身不科學(xué)不實際的觀點。這就要求導(dǎo)游員具備良好的心理素質(zhì)，才能表達恰當(dāng)，運用自然，順理成章。顯然，導(dǎo)游員處在“流動”的服務(wù)之中，其素質(zhì)也是極為重要的。他們言談舉止落落大方，不卑不亢，處理問題冷靜果斷，卓有成效，面對形形色色的精神污染，具有較強的抵抗能力。行萬里路，讀萬卷書“。筆者曾在剖析成功導(dǎo)游員的知識結(jié)構(gòu)時欣喜地發(fā)現(xiàn)，他們從來不受知識領(lǐng)域中畫地為牢的局限，而是具有知識的廣博性、密集型和高智能等幾大特點，各種知識匯集交融在一起，形成一個”雜家“的有機網(wǎng)絡(luò)，這也許是成功導(dǎo)游員的根本因素，也必將是新世紀(jì)導(dǎo)游員成才和取得事業(yè)成功的先決條件。當(dāng)然，話得反過來說，導(dǎo)游帶團成功不是靠運氣，而是靠導(dǎo)游本身素質(zhì)，”運氣“只僅僅是一種副產(chǎn)品。唐代詩人劉禹錫有句名詩：”請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝。有口才和善交際，是現(xiàn)代導(dǎo)游必備的素質(zhì)。第三篇：導(dǎo)游如何說服游客導(dǎo)游如何說服游客在旅途中總有些事要說服客人，談?wù)務(wù)f服的技巧。廣義的說服是指說服學(xué)的概念，范圍已經(jīng)超出了“說”，包括勸說、演講、推銷、談判、廣告、傳媒等手段。比如，一個旅游團“十一”國慶節(jié)的時候瀏覽北京，在去長城的路上遇到塞車，一堵就是幾個小時。遇到其他車的導(dǎo)游員就大聲抱怨：“真倒霉!我們的時間都給耽擱了。針對具體對象說服不是一廂情意的事情，說服者必須了解對方，即所謂“知彼”。做到了這三點，才能順利地達到說服的目的。調(diào)動對方的情感主要是順應(yīng)對方情感的主流，利用對方的情感來說服對方。第四篇：游客導(dǎo)游須知游客導(dǎo)游手冊王朗國家級自然保護區(qū)建立于1965年，是中國建立最早的大熊貓自然保護區(qū)之一。50年代，在王朗曾經(jīng)進行過木材采伐。這些問題包括：棲息地的破壞及破碎化(如公路和水壩的修建、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動)。在過去的30多年，王朗在保護大熊貓方面發(fā)揮了積極的作用，使用的方法主要有： 在保護區(qū)內(nèi)進行監(jiān)測巡護以防止偷獵者并救治生病或受傷的大熊貓及其他野生動物。到王朗來的游客有很多方法可以幫助王朗的職工來保護大熊貓及其棲息地。在保護區(qū)購買小紀(jì)念品。王朗規(guī)章制度在王朗游覽時請遵照以下的做法來尊重大自然：享受大自然的美景和聲音請減少噪音、輕聲說話、汽車不要鳴喇叭。保護森林，禁止在森林中吸煙或用火。以上的事情不僅能幫助王朗的保護工作，也能使大熊貓在美好的環(huán)境中生活，同時也能讓王朗美麗的大自然為更多的后來人欣賞。一年四季在王朗均可發(fā)現(xiàn)許多不同種類的鳥。森林中最常見的樹種有岷江冷杉、紫果云杉、高山柏、落葉松和樺樹。白色和紫羅蘭色的花兒是春季散布在森林中眾多杜鵑花種類中的兩種。景點導(dǎo)游：王朗有一些小道和區(qū)域供探險，旅游觀光最好沿保護區(qū)的兩條主溝而上。王朗保護區(qū)景點，包括入口和信息中心（豹子溝）、總部和王朗山莊所在地（牧羊場）和兩條主溝—竹根岔和大窩凼溝?？茖W(xué)家們提出了反對把形勢看得過于嚴(yán)重的意見，因為竹子開花是自然現(xiàn)象，是大熊貓在生活的千百萬年中已經(jīng)遇到過無數(shù)次的一個自然過程。2)珍寶橋這座橋得名于大熊貓是中國最珍貴的國寶。3)溪流美景王朗的溪流和小河非常重要，不僅給這里的動物提供了賴以生存的水源，也保障著這一流域的水資源。這一決定是為了保持這里生態(tài)的完整性，使大熊貓棲息地少受人為影響，讓將來的游客也能欣賞這里的自然景色。現(xiàn)在這一片森林
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