【正文】 作。公司致力于開發(fā)國內國際兩個市場，與國際大公司真誠合作，目前已經與東芝、索尼、松下、飛利浦、摩托羅拉以及海爾、海信、長虹等公司建立了長期貿易關系，多次被摩托羅拉、LG、海爾等公司認定為優(yōu)秀分供方、杰出供應商企業(yè)。江蘇晶石集團是國內最大的電子元器件、氨基酸原料藥生產企業(yè)，也是全球最大的FBT供應商。范文：（僅供給參考）江蘇晶石集團人力資源管理調查江蘇晶石集團公司（以下簡稱晶石）是在中國電子元器件行業(yè)享有盛譽的大型企業(yè)，多年來一直躋身于“中國電子元件百強企業(yè)”前十名。要求注明資料來源。作業(yè)5 ：社會調查報告選擇一個你比較熟悉的企業(yè)，對它的人力資源管理狀況進行分析，并寫出一個1000字的分析報告。社會保障基金管理不善，出現(xiàn)濫用、挪用、浪費現(xiàn)象，是近年來各方面反映強烈的一個問題。所謂屬地化管理，實際上是要改變傳統(tǒng)計劃經濟體制下的條塊分割，在提高統(tǒng)籌層次的基礎上實現(xiàn)社會保障事業(yè)的社會化管理。要理順社會保障的管理體制，實行統(tǒng)一管理，需要做的工作很多，必然是一個逐步認識逐步完善的過程，當前應突出抓好三方面的工作：一是實現(xiàn)社會保障工作的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一政策、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一領導。隨著企業(yè)改革的深化，歷史積累下來的深層次矛盾日益顯化。社會保險應包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等。社會保障制度是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災害等原因而遇到生活困難時，從國家、社會獲得一定經濟幫助的社會制度。梁某的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。問題2：如果你是仲裁員，你認為應該如何裁決經仲裁委員會調查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供養(yǎng)請求時，其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。關于焦點一，根據(jù)梁某與設計院之間的事先約定，應享受因工死亡待遇。提拔甄選標準可以同考績標準有所不同，績效考評不能在主觀上摻入提拔的標準，應提倡競爭上崗，條件公開。②做好考評前對員工的思想教育工作，說明考評是對過去工作反應。天龍公司考績制度最好有所改進?？冃гu估體系是組織對實現(xiàn)目標過程中進行控制的一種重要機制。問題3：天龍公司的考績制度有什么需要改進的地方？你建議該公司應做哪些改革？考評應重在對過去工作的評價，而不在于對個人喜好的評價。我想作為地區(qū)經理應該考慮這一客觀因素。他的客戶都是“鐵桿”，三年來沒一個轉向天龍的對手去訂貨的；他招來的部下，經過他指點培養(yǎng)，有好幾位已被提升，當上其他地區(qū)的經理了。盡管老馬的工作能力很強，工作實績不俗，同自己的下屬和客戶的關系很好，但羅蕓對老馬不注意身體健康導致三個月病假以及太愛表現(xiàn)自己印象頗深。問題2：羅蕓對老馬績效的考評合理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎？羅蕓對老馬績效的考評不盡合理，分數(shù)明顯偏低。羅蕓首先總體上給老馬打6分，然后開始考慮怎么給老馬的各項分配分數(shù)。作業(yè)2：（無教材，暫時不做）作業(yè)3：一、選擇題：（B）（C）（A）（A）（B）（B）（B）（A）（B）（A）二、案例選擇題：（一）（C）（D）（B）（二）（A）（B）（A）三、案例分析：問題1：你認為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法？羅蕓給老馬等的考績用的是印象考評法。公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經驗的基層管理人員參與到崗位職責的規(guī)劃工作中來，基層管理人員對第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問題。從案例知，“機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處于可操作狀態(tài)”，機床周圍的地上有機油灑難道是可操作狀態(tài)？問題3：你認為該公司在管理上有何需要改進之處？根據(jù)公司的實際情況要進行管理分工、重新定位、對職務說明書進行修改。進一步提高領導水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細心。作為一個車間主任來說要以此為契機，努力學習，提高自身綜合素質，樹立正確觀念，改變工作作風，公平、公正待人。對后勤工來講也可以增加相應的條款：完成車間安排的臨時、緊急性的任務。問題2：如何防止類似意見分歧的重復發(fā)生？（1）、作為一個車間主任來說應該適當?shù)呐u。第一篇：中央電大會計專業(yè)人力資源管理形考作業(yè)答案中央電大會計專業(yè)人力資源管理形考作業(yè)答案作業(yè)1：一、選擇題：（C）（A）(C)(C)(B)(A)(D)(D)（B）（D）二、案例選擇題：（一）（B）（A）（D）（二）（A）（C）（B）三、案例分析：問題1：對于服務工的投訴，你認為該如何解決？有何建議？對服務工的投訴應接受，并對服務工能清掃地面上的油污給予表揚；對機床操作工拒絕車間主任清潔要求的行為要進行批評教育；而對車間主任在沒有弄清工作職責的情況下，強迫沒有此工作責任的服務工來做的行為，也應該給予適當?shù)呐u。同時，要弄清楚操作工是怎樣把機油灑開的，以及為什么拒絕車間主任的清潔要求。沒有一個合理、完善、準確的職務說明書來對工作崗位進行說明，車間主任難道沒有一點責任嗎？對職務書進行修改，增加這樣一項：對操作工講，工作時間要保持機床周圍的清潔，如果因操作不慎，造成周圍環(huán)境污染，操作工要清掃干凈，發(fā)生事情之后還要及時上報。從案例知，“車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃”、“車間主任威脅說要把他解雇”。增強領導者自身的影響力。（2）對操作工要批評教育,應向他指出：把機油灑在機床周圍的地上并拒絕清掃是錯誤的。保證工作的順利進行。根據(jù)實際情況制定出較為科學合理的工作說明書；進一步提高領導水平；提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚團結協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時，能順利地加以解決。案例中，羅蕓知道老馬的長處和缺點，憑個人對下屬的了解，進行考評打分。這是典型的印象評判法。理由是：印象考評法容易受主觀因素的影響，易摻入個人情感，由一點推及其余。公正的講，老馬很善于和他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關系。老馬這一年的工作，總的來說干得不錯。太愛表現(xiàn)自己雖是老馬的一個缺點，但向經理匯報工作也是應該的。由印象考評法改進為績效考評法。員工績效考核應做到公正、客觀地評價。①天龍公司應根據(jù)企業(yè)自身的特點和實際情況，制定合適的考評標準和考評方法，盡量做到量化和細化。③績效考評是員工提拔的重要參考之一，并不是全部。作業(yè)4一、選擇題：（A）(C)（B）（A）（B）（B）（B）（D）（A）（A）二、案例選擇題：（一）（D）（A）（A）（二）（B）（B）（A）三、案例分析問題：問題1：案例中申訴人的申訴和仲裁機構的裁決是否合理？請用勞動保障的有關理論分析此案爭議的焦點在于：1．梁某的死亡是否應按因工死亡的待遇處理；2．梁某的撫養(yǎng)生活補助費應如何認定。關于焦點二，設計院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國，次女在梁某死亡時已年滿18周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很多(有10多個)，梁某的丈夫在設計院任副總工程師，有固定收入，因此對梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責任應予認定。根據(jù)我國法律規(guī)定，如果委托人代理訴訟應在所在國公證機關辦理證明，并經我國駐該國領事館認證方才有效，即須補辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。問題3：你是怎樣理解保障管理的？你對中國員工的保障管理制度改革有何建議？第一問：從我國的實際情況來看，員工保障管理主要包括社會保障管理、勞動安全衛(wèi)生管理以及作業(yè)條件管理等。我國的社會保障主要包括社會保險、醫(yī)療救濟、社會福利、優(yōu)撫安置、社會互助和社區(qū)服務等。第二問：當前社會保障工作的當務之急和重中之重，應該是全力以赴做好下崗職工分流安置和再就業(yè)工作。面對這一艱苦任務、嚴峻形勢，我們一定要按照黨中央、國務院的統(tǒng)一部署，以高度負責的精神把這件事關改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的事情做深、做細、做實、做好，千方百計保證下崗職工基本生活費和離退人員養(yǎng)老金的發(fā)放，確保社會穩(wěn)定和各項事業(yè)的健康發(fā)展。二是實現(xiàn)社會保障事業(yè)的屬地化管理。三是實現(xiàn)社會保障基金的安全、高效管理。新的社會保障行政管理機構要通過理順體制、轉換機制，切實加強對社會保障基金運營過程的監(jiān)管力度，確保基金安全。要求說明以下內容：該企業(yè)的名稱、住址、主要經營活動；該企業(yè)的人力資源培訓管理現(xiàn)狀及問題；重點分析它的人員保障制度是怎樣設計？該企業(yè)的人力資源應如何開發(fā)和管理？注：上述報告可以通過各種途徑收集資料，你可以查閱有關文獻，咨詢一些專家，也可以到網上搜索一些資料來左證你的觀點。凡資料詳實、來源清楚的至少可以得及格分；凡資料不實，來源不清的為不及格。公司總部位于國家863/火炬計劃無錫新材料產業(yè)基地，分別在深圳的蛇口、寶安，在青島、無錫新區(qū)、錫山等地設立分公司十家。主要產品包括：各類彩色顯示器用高壓包（FBT）、各類U型、E型軟磁鐵氧體磁性材料、變壓器、各類開關電源、電感線圈、微波爐、醫(yī)用氨基酸原料藥等。公司注重基礎質量管理，先后通過了ISO9000：2000質量體系認證、ISO14000環(huán)境管理體系認證、CQC認證、美國UL認證、德國CE認證、TUV認證、加拿大CSA認證、制藥行業(yè)的GMP認證等。2003年中，晶石共有員工5千多人（含生產工人）。：晶石有職位設置，但卻沒有明確每一職位的工作職責與任職條件，其中有多個的職位匯報關系也是沒有理順的?；谶@樣一個原理，職位體系的建設工作也是我們咨詢的一個重點和基礎性工作。由于晶石過去是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，人情觀念比較重，同時企業(yè)的員工只有一條發(fā)展通道，即想要獲得收入的增加，就必須做“官”。：薪酬的改革工作永遠都是企業(yè)最為敏感也是員工最為關注度的事件，這和企業(yè)的組織結構調整一樣，是企業(yè)變革管理的重點。第二篇：2012電大公共人力資源管理形考作業(yè)案例一 加州大學聘走浙大下崗博士你認為郭某被辭退的真正原因是什么？并說明理由答：郭某被C醫(yī)院辭退的原因并不是醫(yī)院所說的科室工作人員優(yōu)化組合的需要，而是因為C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境存在諸多問題所造成的。而醫(yī)院的領導也只是聽一面之辭，不去了解真實的情況，最后造成了郭某被醫(yī)院辭退。但從案例中所舉的事實來看，當科室里人人都為了錢濫用藥物時，只有郭某不肯這樣做，并把情況匯報了上級；另因科主任的原因發(fā)生了一起醫(yī)療糾紛，導致腦外科一個月不能正常開展工作，科主任認為是郭某向病人透露了病歷資料等情況都表明，郭某所在科室在科主任的領導下，沒有起碼的醫(yī)德，業(yè)務水平除郭某外也比較低，一切向錢看，不顧病人的安危。而實際上是因為醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境很不完善，以錯誤的環(huán)境為環(huán)境，人力資源管理還很滯后，所造成的。郭某的業(yè)務能力是很強的。在攻讀博士期間，他還獲得了研究生的最高獎學金，說明他在讀書期間成績是非常優(yōu)異的。另外，他長期擔任B大學的教學工作，工作勤懇，也從來沒有出過醫(yī)療事故，后來郭某很快被美國的加州大學醫(yī)學中心聘用，可以看出，郭某并不像吳院長所說的業(yè)務能力一般，吳院長對他的情況并不很清楚，但因為落后的人才管理觀念，根據(jù)科室的反映和評價，醫(yī)院把郭某辭退了。（2）人力資源管理的體制環(huán)境建設有待完善。（3）醫(yī)院領導不重視組織內的溝通，不對郭某的情況進行徹底的調查研究，體現(xiàn)出根本不重視人才，也不愛護人才。各級部門都在講重視人才、尊重人才，關鍵是要落實在行動上，既要創(chuàng)造人才成長的環(huán)境，更要創(chuàng)造讓他們發(fā)揮才華、心情舒暢的環(huán)境。人力資源總量與社會各方面對它的巨大需求相比，顯得尤為稀缺和寶貴。（2）、要注意區(qū)分普通人力資源和高素質人才資源。兩者的區(qū)別是由每個勞動者的自身素質決定的，從一般作用上講人力資源都是普通的勞動力。通常我們把素質較高的，具備某種技能和創(chuàng)造力的勞動者叫做人才。（3）、應該確立大的人才戰(zhàn)略。我們要爭取較高的人才占有率，要保持人才擁有量大于培養(yǎng)量，還要保持較高的人才合理使用率。尊重知識、尊重人才，其核心是正確地使用人才。引進人才是當今世界各國特別是發(fā)達國家爭奪人才的主要形式，其有效手段就是用優(yōu)惠的政策吸引人才。但要進一步優(yōu)化引人環(huán)境，辦法應該更多一些，落實應該到位一些。世界各國尤其是發(fā)達國家從保護自身利益和長遠安全出發(fā)，紛紛制定了人才發(fā)展戰(zhàn)略及人才安全的法律與制度保障體系。當事主體不僅在觀念上已經認識到人才安全的重要性，而且在人力開發(fā)的各個層面采取一系列的激勵措施以降低人才流失的風險。在人才流失風險加大的環(huán)境下，要有效防止重要人才流失，我們需要高度重視和充分信任國家重要人才，通過立法維護國家重要人才安全。需要建立國家重要人才的信息檔案，實施動態(tài)管理。% % % %反饋你的回答正確 正確答案是：60% 題目2 公共部門人力資源損耗依據(jù)損耗發(fā)生的原因，可以分為（）。 反饋你的回答正確正確答案是：危機激勵 題目4 當今各國公職人員的任用形式各種各樣，采用較多的是（）。 反饋你的回答正確The correct answers are: 人格素質, 心理功能素質 題目6 人力資源數(shù)量層次規(guī)劃主要研究的基本問題包括（）。、注重實績 、逐級晉升為輔的原則 、平等反饋你的回答正確The correct answers are: 德才兼?zhèn)?、注重實? 鼓勵競爭原則, 堅持公開、平等 題目8 影響人力資源數(shù)量的因素有多種，其主要因素有（）。 ，但是也體現(xiàn)出我國公務員法律制度還沒有走向成熟反饋你的回答正確The correct answers are: 是我國第一部屬于干部人事管理總章程性質的重要法律, 標志著我國公務員制度建設進入了新的階段, 在我國干部人事制度發(fā)展史上具有里程碑意義 題目10 各國公共人事制度的發(fā)展有其共同的趨向，這一趨向反映在（）。、周期短的以體力活動為主的工作 ，不要干擾被觀察者的工作 反饋你的回答正確The correct answers are: 觀察的工作相對穩(wěn)定, 適用于大量標準化的、周期短的以體力活動為主的工作, 盡可能在自然狀態(tài)下進行觀察，不要干擾被觀察者的工作, 觀察前應擬定觀察提綱和行為標準 題目12 人才測評的方法包括（）。 反