【正文】 生、發(fā)展全過程及相關(guān)情況，及時(shí)向上級(jí)指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告，提出處置意見；（9）根據(jù)上級(jí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的指示，組織現(xiàn)場善后處理工作。三、組織機(jī)構(gòu)及主要工作職責(zé)（一）應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組綠地集團(tuán)長沙事業(yè)部應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖見總體應(yīng)急預(yù)案。(四)快速反應(yīng)。(三)宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜疏不宜激。(二)預(yù)防為主。事發(fā)項(xiàng)目公司主要領(lǐng)導(dǎo)要到現(xiàn)場，直接參與指揮處置工作。二、應(yīng)急原則(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理，分工協(xié)作。（二）事件分級(jí)1.Ⅰ級(jí)事件（1）到綠地集團(tuán)長沙事業(yè)部聚集上訪的應(yīng)急事件；（2）到項(xiàng)目公司所在?。ㄊ校┱畽C(jī)關(guān)聚集的上訪人數(shù)30人以上的；（3）在省、市、區(qū)級(jí)政府部門、重要場所、重點(diǎn)地區(qū)聚集人數(shù)在50人最全文檔整理學(xué)無止境以上參與人員有明顯過激行為的群體性事件；（4）其他視情節(jié)需要作為Ⅰ級(jí)事件對(duì)待的事件。群體性事件的誘發(fā)成因主要有以下幾個(gè)方面：利益訴求渠道不暢、利益關(guān)系協(xié)調(diào)失衡是群體性事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源；機(jī)關(guān)工作缺失是群體性事件發(fā)生的政治因素；員工的民主法治意識(shí)失重是群體性事件產(chǎn)生的文化因素；媒體輿論導(dǎo)向失控，各種具體利益的沖突，是引發(fā)群體性事件的導(dǎo)火索。第一篇：群體性突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案71705學(xué)無止境群體性突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案一、事件類型和危害程度分析（一）風(fēng)險(xiǎn)分析群體性突發(fā)事件（簡稱群體性事件）是可能存在的社會(huì)安全類突發(fā)事件之一。群體性突發(fā)事件是指在一定社會(huì)背景下形成的群體為了共同的利益或需要，在不確定誘因和不確定時(shí)間中，突然爆發(fā)的公開干擾正常工作和社會(huì)秩序，造成不良社會(huì)影響，乃至可能危及社會(huì)穩(wěn)定的集群行為。群體性事件可能對(duì)公司的正常生產(chǎn)甚至社會(huì)秩序造成重大影響，應(yīng)制定必要措施加強(qiáng)預(yù)防和應(yīng)急處置手段，減少和消除有害影響。2.Ⅱ級(jí)事件（1）到省、市、區(qū)級(jí)政府機(jī)關(guān)聚集的上訪人數(shù)30人以下的；（2）在項(xiàng)目公司當(dāng)?shù)鼗蚱渌匾獔鏊奂显L，人數(shù)未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，但過激行為已給公司造成負(fù)面影響的突發(fā)事件；（3）集體罷工并造成一定影響的群體性事件。事發(fā)項(xiàng)目公司要在事業(yè)部的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合做好群體性事件的現(xiàn)場處置工作。做到條塊結(jié)合、以塊為主，分工負(fù)責(zé)、有機(jī)協(xié)作。要建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，將問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。要以教育疏導(dǎo)為主，做到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化。形成處置群體性事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到反應(yīng)快速，應(yīng)對(duì)正確，依法果斷處置。最全文檔整理學(xué)無止境應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組由公司主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及安全顧問等人員組成，內(nèi)部各職能部門人員組成充實(shí)各職能小組。（二）應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組成部門建議負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的副總擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與指揮。負(fù)責(zé)信息收集、甄別與反饋等工作?？刂剖聭B(tài)，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全。政府職能部門、社區(qū)、媒體及重要業(yè)主的溝通、解釋、輿論引導(dǎo)等工作，爭取支持和諒解。對(duì)可能發(fā)生大規(guī)模群體性事件的信息，特別是苗頭性信息進(jìn)行全面評(píng)估和預(yù)測。要建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，對(duì)可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛加大排查力度，對(duì)排查出的可能引發(fā)群體性事件的苗頭性問題，各分公司和有關(guān)部門要積極做好化解矛盾的工作，并及時(shí)將有關(guān)信息和工作情況上報(bào)。最全文檔整理學(xué)無止境（二）預(yù)警支持系統(tǒng)項(xiàng)目公司要建立上下連貫、縱橫暢通、反應(yīng)靈敏的應(yīng)急信訪穩(wěn)定信息網(wǎng)絡(luò)，確?？焖佟?zhǔn)確、高效、靈敏地獲得深層次預(yù)警性信息。（三）預(yù)警信息，但尚處在醞釀過程中的。，尚未發(fā)生行兇傷人、扣押有關(guān)人員或打、砸、搶、燒等違法行為的。，或與銷售代理公司出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛的。信息報(bào)告內(nèi)容如下：事件可能發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員類別、起因等基本情況；人員情緒和行為程度；提出和要求解決的主要問題；采取的主要措施；初步分析和工作意見；事態(tài)發(fā)展態(tài)勢及預(yù)測；需要報(bào)告的其他事項(xiàng)。同時(shí)，安全顧問公司設(shè)置有24小時(shí)報(bào)警值班平臺(tái)，值班平臺(tái)電話：尹平最全文檔整理學(xué)無止境***。六、應(yīng)急處置（一）響應(yīng)分級(jí)根據(jù)公司突發(fā)事件分級(jí)，應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級(jí)響應(yīng)（事業(yè)部級(jí)）、Ⅱ級(jí)響應(yīng)（項(xiàng)目公司級(jí)）。Ⅱ級(jí)響應(yīng)（項(xiàng)目公司級(jí)）：發(fā)生Ⅱ級(jí)突發(fā)事件時(shí)，事發(fā)項(xiàng)目公司進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，開展應(yīng)急救援的組織、協(xié)調(diào)和現(xiàn)場處置工作；公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布預(yù)警，進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備。（三）響應(yīng)程序，事發(fā)項(xiàng)目公司應(yīng)將相關(guān)信息在第一時(shí)間報(bào)送公司應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。最全文檔整理學(xué)無止境（四）應(yīng)急狀態(tài)解除事發(fā)項(xiàng)目公司確認(rèn)事件現(xiàn)場得到有效控制，現(xiàn)場應(yīng)急處置已經(jīng)結(jié)束等條件，提出解除現(xiàn)場應(yīng)急狀態(tài)的建議，由公司應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)應(yīng)急狀態(tài)解除指令。公司應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組決定派員開展現(xiàn)場處置工作的，相關(guān)工作人員應(yīng)立即進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場，按照職責(zé)分工，迅速投入處置工作。，立即向事業(yè)部報(bào)告，啟動(dòng)項(xiàng)目公司應(yīng)急預(yù)案妥善處置。事發(fā)項(xiàng)目公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要立即到達(dá)現(xiàn)場，面對(duì)面地、耐心細(xì)致地做好群眾工作和相關(guān)政策解釋工作，及時(shí)疏導(dǎo)和化解矛盾，并直接參與指揮現(xiàn)場處置。如難以勸離，可將上訪人員帶至指定的分流處置場所，進(jìn)行分流，在最短的時(shí)間內(nèi)有效處置，安全勸返。，通過快報(bào)、報(bào)告等形式向公司應(yīng)急指揮中心或有關(guān)部門匯報(bào)情況。、沖擊辦公區(qū)域、破壞公共財(cái)產(chǎn)、危害人身安全、推打謾罵接待人員、阻礙交通、打橫幅、展示大字報(bào)、書寫標(biāo)語散發(fā)傳單、進(jìn)行煽動(dòng)性演講、打砸搶、損壞公共設(shè)施等違法違規(guī)行為時(shí)，首先動(dòng)用公司內(nèi)部安保力量進(jìn)行制止，同時(shí)請(qǐng)求當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施。，要立即制止并就近送醫(yī)院或急救中心搶救。，防止相關(guān)利益群體狗急跳墻，鋌而走險(xiǎn)，采取極端措施，危及公司主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)員工及親屬的人身安全，必要的情況下可安排全勤特衛(wèi)。同時(shí)，建立健全群體性事件應(yīng)急管理培訓(xùn)制度，組織有關(guān)人員每年進(jìn)行至少一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組織開展必要的應(yīng)急演練。安全顧問團(tuán)隊(duì)主要職責(zé)是現(xiàn)場處置，控制事態(tài)，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全，必要時(shí)提供政府相關(guān)部門的公關(guān)、新聞媒體對(duì)接、重點(diǎn)客戶拜訪與安撫等服務(wù)。公共安全現(xiàn)場處置組員由長沙市十二方保安服務(wù)有限公司特勤隊(duì)與項(xiàng)目管理部下屬項(xiàng)目抽調(diào)人員組成，在接到命令后于40分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。就近項(xiàng)目兩個(gè)：王府井，距綠地總部4公里，目前兩個(gè)項(xiàng)目在位人數(shù)186人，除當(dāng)班人員外，可應(yīng)急人數(shù)約80人，其他38個(gè)項(xiàng)目作為預(yù)備隊(duì)。⑤不得對(duì)當(dāng)事人有刻意侮辱，挑釁過激言行，盡量緩和現(xiàn)場氣氛，對(duì)當(dāng)事人沒有對(duì)該企業(yè)造成威脅時(shí)，不得控制當(dāng)事人；⑥在事態(tài)緩和，現(xiàn)場得到控制時(shí)，配合公司領(lǐng)導(dǎo)將相關(guān)人員領(lǐng)到合適場所勸說解釋，配合做好現(xiàn)場調(diào)解疏導(dǎo)作用；⑦根據(jù)上級(jí)要求，組織現(xiàn)場善后處理工作。②核實(shí)與確認(rèn)對(duì)信息核對(duì)，確認(rèn)出勤大致人數(shù)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。宏觀上分為三個(gè)階段，即前期秩序維護(hù)穩(wěn)控階段，中期處置勸離或強(qiáng)制隔離階段，后期鞏固完善階段。事業(yè)部及項(xiàng)目公司信訪穩(wěn)定工作機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的通訊條件，并確保信息通暢。處置群體性事件過程中，事業(yè)部應(yīng)通知醫(yī)護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場，配備救護(hù)車輛及必備的藥品和醫(yī)療器械。最全文檔整理學(xué)無止境最全文檔整理第二篇：群體性突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案群體性突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案版 本 號(hào)： 修 改 號(hào)： 預(yù)案編號(hào)：201062 發(fā)布201064 實(shí)施目錄 事件類型和危害程度分析.......................................................................1 風(fēng)險(xiǎn)分析.............................................................................................................1 事件分級(jí).............................................................................................................1 2 應(yīng)急原則....................................................................................................2 3 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé).......................................................................................2 公司應(yīng)急指揮中心.............................................................................................2 公司應(yīng)急指揮中心辦公室.................................................................................2 應(yīng)急工作部門.........................