【正文】 市場充滿信心。第三篇：置業(yè)顧問月工作總結置業(yè)顧問月工作總結置業(yè)顧問月工作總結1自20xx年1月，**銷售團隊進入營銷中心，2月，項目盛大開盤。工作目標明細化，每月做工作計劃和分析總結，每周都做。20xx年工作展望老客戶的關系維護，爭取部分轉介紹客戶。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。第六：個人與團隊和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到現(xiàn)在的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。以上種種都是自己在細節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過來。有句話說：細節(jié)決定一切!對于房地產銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關注每一個細節(jié)，并且要有快速的行動力!一直以來，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改進方法，但是我的落實情況不理想。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果。而且人是活的，產品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗不足是主要原因。付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。改進方法是多分析，多總結，并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務人員學習。在客戶表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。而我在語言表達方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快。房地產銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售后服務等環(huán)節(jié)。年后將從以下幾個方面進行調整：對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的對自我的信心相信自己經(jīng)過一個多月的銷售磨練，經(jīng)驗長進，能更好的把握和服務客戶第二：銷售技巧個人覺得目前自己在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。幫助同事成交2套房接聽來電，接待來訪客戶跑盤，每周市場動態(tài)跟進，值日工作總的來說目前業(yè)績不理想，總結經(jīng)驗和教訓，存在多方面問題：第一：心態(tài)開盤前樂觀的估計辦卡數(shù)過百，可能開盤日會有2套的成交量，結果，開盤當天客戶到場只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天(23日)，經(jīng)過領導訓話，調整心態(tài)，積極接待客戶，但沒有把握好當天的來訪客戶?，F(xiàn)場爬樓，戶型知識考核接聽來電，接待來訪客戶，辦理諾德精英會員卡1張。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。高 海 強201178第二篇：置業(yè)顧問月工作總結置業(yè)顧問月工作總結自20xx年1月，xx銷售團隊進入營銷中心，2月，項目盛大開盤。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出價值觀念。第七：本月任務在本月15日之前至少再成交3組。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾套方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶選擇性大一些，避免集中在同一個戶型，這樣也方便了自己的銷售。最關鍵就是在接待當中，給客戶一個滿意的形象，始終要保持熱情真誠?？蛻粞a款的第二天開始，有比較精明的客戶看出了我們B樓公寓不夠贈送，想等待C樓的公寓，再加上后面剩下的公寓都是28平米的，客戶說“等待C樓，反正最壞的結果也是B樓的28平米”，對于抱有這種想法的客戶，我覺得可以采用恐嚇的方式，比如可以向客戶說“就剩下你們8家沒補款了（其實不止8家），但是公寓只有6個了（也不止6個），如果你們還不補款的話，肯定有兩家沒有公寓贈送，如果那兩家實在不愿意的話就退吧”，最后再對沒選到公寓的客戶以開發(fā)商關系戶的名義贈送C樓，即便后期的客戶去炫耀，畢竟是少數(shù)，應該不會引起太大的**，（個人想法）。成交之后就是補款工作，目前我有一個比較難以公關的客戶，他是開發(fā)商郭總的關系，從去年到現(xiàn)在一直不來補款，總是推脫補款的事情和郭總談好了，但是就是不補款。目前和第一名還有一定距離，但我相信隨著開盤后期的其他活動，一定能夠再次成交。成果：在我90組客戶里，目前共成交12組，加上上半年的個人成交9組及6個公擁客戶，成交比例接近1：3，對這個成績個人比較滿意。隨后就是4個問題：a、帶定金了沒b、要沿街還是內街；c、要贈送公寓的還是地下室的，d、要朝南還是朝北的；這四個問題之后基本上可以幫客戶選定大概位置。6）。提前3天通知VIp客戶及未辦卡客戶開盤，排隊方式開盤。在推介會開辦的前一天晚上給所有來訪客戶發(fā)送了推介會信息，也在推介會晚上給所有來訪客戶發(fā)送了第二天開盤信。第三、根據(jù)VIp客戶情況，啟動了產品推介會產品推介會上有很多客戶想知道的信息，如市場規(guī)劃及運作，價格等。但是在開盤期間發(fā)現(xiàn)辦理VIp卡的客戶成交率不是很高，很多客戶都沒有到現(xiàn)場，未購買的客戶原因大多是位置因素或價格因素。確定開盤現(xiàn)場人員情況。根據(jù)客戶積累量，推算開盤時間，啟動VIp選房卡活動；銷售員主要任務，引導客戶大量辦理VIp卡。從今年年初到本次開盤，共積累了來訪客戶近90組，這將是我開盤客戶成交的根本。以售樓員自己的觀點，提高客戶心理價格預期：自認為二期的房源無論是贈送優(yōu)惠上還是樓層設計上都比項目一期及其他同行業(yè)的項目號，肯定比市場價要高，兩層肯定比三層價高，價格更可讓客戶了解樓盤。項目資料完善后，我們開始招商，公司在各渠道推廣。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識，并做了以下總結：本次東北亞鋼鐵物流港的前期客戶積累及開盤流程；首先 公司設置圍擋廣告以及唐豐路廣告、大眾傳媒等，為我們增加了很多來訪客戶。從剛開始接觸項目到對每個細節(jié)的了解，一步步開始了我的銷售之旅。第一篇：置業(yè)顧問月工作總結2011年6月份置業(yè)顧問月工作總結距開盤已經(jīng)兩個禮拜了，雖然自己的水平有限，但把這些工作經(jīng)歷寫下來，以便從中發(fā)現(xiàn)問題得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。在公司接觸的第一個項目就是東北亞鋼鐵物流港了，在我們銷售團隊的合作交流中對房地產銷售知識有了更深的了解。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的準備到后期的開盤銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了?？蛻魜碓L，記錄客戶詳細信息以便了解客戶，分析客戶購買意向。（包括：電視臺、報刊、網(wǎng)絡、短信、海報 等），預先記錄大致的需求，最重要的是樹立形象，繼續(xù)積累客戶。積累客戶的目的：先讓客戶對我們市場理念的認可，只要經(jīng)營戶，增強客戶信心，積累大量意向商戶，準備售卡活動。第二。售卡目的：篩選積累的客戶，統(tǒng)計VIp意向成交量，分析客戶價格層次與意向位置數(shù)量。這次辦理VIp選房卡，前后近30張，電開客戶的時候有很多預計辦卡的客戶沒有辦理，有的客戶不到最后一刻是不告訴你他已經(jīng)在其他項目購買了。在客戶來退卡的時候雖然極力再去推薦房源，但是沒有開盤是的氣氛，難以成交。電開客戶的時候我著重強調推介會上對于市場規(guī)劃及運作的講解時非常重要的，想買商鋪不去了解市場運作怎么會堅定購買的信心。第四。通知VIp及登記客戶開盤，讓客戶烘托人氣；開盤期優(yōu)惠規(guī)則（VIp卡的優(yōu)惠；優(yōu)先選房權、1000抵20000、贈送政策）公布開盤價格；開盤流程：排隊開盤——每組5人—— 選房 ——確定房號——交款——簽約——客戶離場陸續(xù)取消開盤優(yōu)惠政策，逼著客戶買房。漲價逼定（明確告訴客戶等的結果就是漲價）第五、開盤期間開盤的時候我負責的是簽單工作，客戶進入售樓處大門服務即開始，攜資料迎客：問好。開盤當天給客戶開了20多組，但是有4組沒有去交定金。但是我知道，如果沒有公司的英明領導，如果沒有大家的相互配合，如果沒有老客戶的幫助介紹，我是遠遠達不到這個成績的，我將一如既往的去感恩我的朋友，做好客戶的后續(xù)保養(yǎng)。目前我的來訪客戶已經(jīng)捉襟見肘，這兩天正在挖掘天明商貿的客戶，去年答謝會的名單還需要繼續(xù)挖掘。其他的客戶基本上確定了補款日期。第六、經(jīng)驗和技巧：最基本的就是對開發(fā)樓盤做祥細的了解，面積及價位，所推房源的周邊環(huán)境（如在主街，離交叉口近等）、所剩房源的分布等相關的房源信息，取其所有優(yōu)點做一一祥細美化描述。經(jīng)常約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。多從客戶的角度想問題，我們是公司售樓員，同樣也是客戶的選房顧問，這樣自己就可以為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶放心購房。無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。積極、樂觀者將此歸結為個人能力，經(jīng)驗的不完善，更愿意向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇，環(huán)境的不公，總是報怨，等待與放棄！最后，因為個人原因導致工作總結遲遲未能按時上交，表示歉意。至今一年時間，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。主要完成以下工作：沙盤講解，話術訓練和考核。現(xiàn)場算價，通知客戶開盤選房開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導購買。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質。提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺。還有很多方面都不足。第三：服務意識我們的行業(yè)是服務行業(yè)，服務意識應該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務意識。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗，業(yè)務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心里，幫他選擇適合他的產品。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想?！迸笥延?