【正文】 滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。7．堅守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。5．遵守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。3．遵立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。第二章 員工守則1．遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細(xì)則。3．司員工應(yīng)發(fā)揚“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。第三篇：員工手冊東莞市南城華醇酒業(yè)《員工手冊》第一章 總則1．手冊是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。與女士握手則輕握手指即刻放下。講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時，應(yīng)大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。在營業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致歉。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。所有員工應(yīng)時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴(yán)防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。營業(yè)部位的女員工，發(fā)長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補償。如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。七、工作服工作服由酒店供給，員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)無事逗留。若其中貯物被竊，應(yīng)及時報告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀(jì)律處分。如有遺失，應(yīng)及時補領(lǐng)，并繳手續(xù)費5元整。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。如有違反，將受紀(jì)律處分。五、員工出入酒店通道如無特別許可，各員工進出酒店時，必須使用指定的通道。離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。四、員工工號牌所有員工均由酒店發(fā)給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。三、人事記錄所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。每個員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù)，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。目標(biāo)：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的酒 店，樹立良好的聲譽和形象，為發(fā)展我國的旅游事業(yè)作出 貢獻。2）介紹時不光單純的介紹，更注意運用所學(xué)紅酒知識專業(yè)去講解。6）不得無故遲到、早退、離崗。4）個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人打交道，具親和力。2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。如造成丟失或浪費現(xiàn)象，將按照物品的正價予以賠償。3）上崗期間的工作態(tài)度和工作紀(jì)律：A、品牌的維護和紅酒的陳列：1）確保在901紅酒工作室內(nèi)，熟悉酒的擺放及品種的分類。業(yè)務(wù)規(guī)范及要求1）銷售人員在上崗前須認(rèn)真參加紅酒專業(yè)知識和營銷知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。銷售人員如被發(fā)現(xiàn)在銷售過程中有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權(quán)終止協(xié)議。對于違反此項規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴(yán)懲者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。，同時對所銷售的產(chǎn)品進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的 培訓(xùn)，確保員工對于產(chǎn)品有準(zhǔn)確全面的了解，對顧客積極推薦。，并作好宣傳品，不得據(jù)為已有。（如有特殊情況，酌情處理），熱情微笑迎接顧客，認(rèn)真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達(dá)流暢，回答問題有條理。 公司內(nèi)銷售人員如需請假務(wù)必提前三天填寫請假單并通知總經(jīng)理（病假申請須在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事后須補病假單）需辦公室協(xié)商后進行批復(fù)，得到批準(zhǔn)后方予準(zhǔn)假，請假當(dāng)天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。＊本著公司良好的運營目的，銷售人員需在每月底2830號期間將自己客戶名單列出交于總經(jīng)理處，保障公司隨時掌握客戶情況。3）配合公司任何促銷或折扣活動的實施，無條件的服從安排，提升901紅酒工作室的銷售額。2）品牌推廣掌握產(chǎn)品知識，向顧客積極推廣公司及901工作室的情況，解答各類咨詢。工作內(nèi)容：1）確保個人零售及團購銷售任務(wù)的完成，包括零售、銷量目標(biāo)、促銷活動目標(biāo)等。工作地點由公司統(tǒng)一管理分配。第一篇：員工手冊永葡豪享商貿(mào)有限公司員工作手冊目 錄永葡豪享商貿(mào)有限公司簡介銷售人員規(guī)章制度、管理規(guī)則公司薪酬待遇公司銷售任務(wù)及提成制度銷售人員規(guī)章制度被錄用的銷售人員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個月為試用期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。服從公司的管理?？记谥贫龋好刻焐习鄷r間為：10：00——18：00（也可根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況具 體安排）。此項要求將直接納入評估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標(biāo)。提升、維護901紅酒工作室的品牌形象。4）銷售數(shù)據(jù)的收集＊收集每一位銷售人員的銷售數(shù)據(jù)。工作紀(jì)律與準(zhǔn)則：，每日晚下班前需及時和辦公室電話聯(lián)系匯報當(dāng)日業(yè)務(wù)情況（特殊原因特殊對待）。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費用不予退還。，不準(zhǔn)看報紙雜志、吃零食、及其他與工作無關(guān)的事情，未經(jīng)許可不得 擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。，保持良好職業(yè)道德。：包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。，并及時匯報給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準(zhǔn)確、完整，不允許虛報數(shù)據(jù)。一切后果由員工自己負(fù)責(zé)。2）必須熟練掌握運用所學(xué)紅酒知識，熱情主動聯(lián)系客戶。2）對工作室內(nèi)的耗材充分利用，無濫用或丟失現(xiàn)象。B、工作態(tài)度1）有強烈的責(zé)任感，工作認(rèn)真，積極主動，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。5）應(yīng)變能力強，正直、誠實、有進取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。不論任何銷售人員的客戶到訪901紅酒工作室時，因安排人員進行講解介紹，表現(xiàn)積極主動：1）介紹清晰，全面，了解901紅酒的主要賣點。薪酬待遇詳情見（永葡豪享商貿(mào)有限公司員工薪酬內(nèi)容）永葡豪享商貿(mào)有限公司第二篇：員工手冊酒店員工手冊一、總則宗旨：以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經(jīng)濟效益。要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務(wù)。讓客人完全滿意。二、工作態(tài)度員工必須有認(rèn)真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。員工所填寫的各類表格，應(yīng)如實填好，做到真實、不隱瞞、不造假。如有隱瞞，造假或未及時報告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。工號牌如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補領(lǐng)。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。六、員工更衣柜員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。配給更衣柜時，同時免費發(fā)給一把鑰匙。員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應(yīng)向分管部門借用。更衣柜須關(guān)閉、鎖好。員工不準(zhǔn)私自給更衣柜加裝別鎖。更衣室內(nèi)不準(zhǔn)出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補費用或更新費用將由 員工負(fù)擔(dān)。員工離職時，必須交還整套的工作服。八、儀容儀表所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。員工不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)等飾物。九、站立行姿營業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)（須坐下服務(wù)客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當(dāng)立即起立迎送）。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約510cm。行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。不得從二人中間穿過，請人讓路應(yīng)先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。十、禮儀禮節(jié)面對客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。在工作中的任何區(qū)域，任何時候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。2．司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。4．司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實、思取、變通”的企業(yè)文化。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理。4．遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。6．不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。8．實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。10．不得任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。12．嚴(yán)格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。2．經(jīng)理批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)由店長經(jīng)理實施招聘工作。初試由店長經(jīng)負(fù)責(zé)。5．聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果給予登記。交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復(fù)印件。2．由店長經(jīng)理負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他經(jīng)理和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。4．店長經(jīng)理對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個月的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。6．過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。五、轉(zhuǎn)正1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。六、辭退離職1．在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時辭退員工。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在經(jīng)理部門、財務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由店長經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭退離職手續(xù)。2．別人或代人簽到者，一經(jīng)查實，每次雙方各罰款50元。4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經(jīng)理，得到經(jīng)理認(rèn)同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經(jīng)理應(yīng)做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏?zhǔn)確性。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間