【正文】 一個人工作，以上帝的名義：為他干！如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，那么——為他工作，稱贊他，感激他，支持他的立場，和他所代表的機(jī)構(gòu)站在一起。但我覺得，老板對員工最大的感恩乃是把員工培養(yǎng)成誠實(shí)正直、有良好道德操守、勤奮努力工作、并能對國家、社會和家庭承擔(dān)責(zé)任的人。有一點(diǎn)要說明一下，在員工對老板懷抱感恩之心的同時，老板也應(yīng)感謝員工對企業(yè)作出的貢獻(xiàn)。今天我們在這里討論“如何做一個好員工”，必須把“感老板之恩”這個問題說得明確堅定，否則，要做一個真正的好員工，總是要打些折扣。五是感老板之恩。古人云，“一日為師，終身為父”，說的就是這個道理?，F(xiàn)代社會中，任何人的成長都離不開師長的教育、培養(yǎng)和引導(dǎo)。四是感師長之恩。古人云，“皇天后土，實(shí)可共鑒”，指的就是不論何時何地，天地都能看見并且見證人的思想行止，故人應(yīng)當(dāng)時時警醒自己，多行善事，遠(yuǎn)離邪惡。有句話說道，“仰無愧于天，俯無愧于地”，就是把天地比作一個富有生命的精神實(shí)體?，F(xiàn)在有些人不知國恩深厚廣大，認(rèn)為一切所得皆是自然，忽視國家的培育和期望，對待工作馬馬虎虎，漫不經(jīng)心，輕視法度，違反公德，奢侈浪費(fèi)，不愛惜環(huán)境，對國家社會沒有一絲貢獻(xiàn)，卻整天牢騷滿腹，埋三怨四，視恩義如草芥，只知索取，不知回饋，不知報答，內(nèi)心世界空虛貧乏，人生沒有目標(biāo)。國家邊疆安寧，國土完整，主權(quán)完整，政治開明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民安居樂業(yè)，普及教育，鼓勵學(xué)術(shù)，提倡保護(hù)環(huán)境，扶持幫助貧弱，是所有中國人福祉。二是感國家之恩。所以身為人子，必須先報父母之恩，在父母之前，當(dāng)畢恭畢敬，早晚問安，隨喚隨到，日夜殷勤侍奉，端茶送飯，永不倦怠，永無慍惱；如不在父母跟前，更應(yīng)常常寫信通話，吁寒問暖，不能間斷。父母之恩，天高海深，做子女的，雖粉身碎骨，難以圖報。一個人從出生來到這個世界上，到呀呀學(xué)語，蹣跚學(xué)步，到進(jìn)學(xué)堂讀書，到做工作謀生計，到結(jié)婚生子，到步入暮年，每一個階段都伴隨著感恩，只是有時感受較強(qiáng)烈，有時感受輕微一些。這種品質(zhì)就是感恩。這些當(dāng)然都是十分有益的工作。這些人永遠(yuǎn)能自覺自愿、自動自發(fā)的開展工作，永遠(yuǎn)不需要監(jiān)督和提醒，永遠(yuǎn)不找借口，永遠(yuǎn)不抱怨，他們忠誠、正直、敬業(yè)；他們一直擔(dān)當(dāng)著改造這個世界的重任，因?yàn)樗麄儯畈抛兊迷絹碓矫篮?。什么是自動自發(fā)？任何時候都不需要強(qiáng)制或命令，不需要監(jiān)督和提醒，都能自覺履行職責(zé)；無論老板（或上司）在還是不在，都能勤奮努力工作；接到任務(wù)時，從來不找借口，只說“好，我馬上去做”或“放心，我一定盡全力去做”；在工作過程中遇到困難時，絕不灰心喪氣、半途而廢，而是堅持把事情做完做好；主動做事，自覺思考，并常常延伸工作的性質(zhì)，進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新——這就是自動自發(fā)。那些不需要別人催促，就會主動去做應(yīng)做的事，而且不會半途而廢的人必將成功，這種人懂得要求自己多付出一點(diǎn)點(diǎn)，而且比別人預(yù)期的還要多。如果你讓他“送封信給加西亞”，他的回答一定就是：“這個我送不了，還是你自己去送吧”。不停地問一些愚笨的問題（似乎搞清楚這些問題比做事本身還要重要），不斷找出各種各樣的借口來推脫，敷衍了事、馬馬虎虎，講價錢講條件，拖拉，抱怨，漫不經(jīng)心，投機(jī)取巧，這些現(xiàn)象，暴露了一小部分人內(nèi)心世界中陰暗和不健康的一面，說穿了，所有的借口及托詞都是幌子，這些人壓根兒就沒打算把事情做好?！薄皩Σ黄?，今天我疏忽了（遲到、戴工作帽、工作牌等），下次一定注意。” “這是上個班的事，和我們這個班沒關(guān)系！” “對不起，我沒辦法做到這一點(diǎn)。但是他一個也沒問，因?yàn)樗?，總統(tǒng)之所以找到他，就是因?yàn)樗粫柲切┯薮罒o聊的問題。100多年以來，《致加西亞的信》這本書之所以能以不同的方式在全世界廣為流傳，成為有史以來最暢銷的書籍之一，并且影響了一代又一代人，一個又一個國家，原因是什么呢?我以為,這原因就在一個關(guān)鍵點(diǎn)上——當(dāng)美國總統(tǒng)將信交給羅文時，羅文接過信后，并沒有問：“加西亞在哪里？”實(shí)際上他什么也沒有問，然后就經(jīng)過千難萬險，把信送給了加西亞。于是有人推薦了羅文。美西戰(zhàn)爭期間，美國必須馬上與西班牙反抗軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系。當(dāng)企業(yè)組織內(nèi)的員工以及由這些員工組成的團(tuán)隊(duì)，都具有了強(qiáng)烈的紀(jì)律意識，嚴(yán)格遵守規(guī)程和制度，顧全大局，堅決服從指令，在不允許妥協(xié)的時候決不妥協(xié)，在不需借口的時候決不找任何借口，這時候，我們就會猛然發(fā)現(xiàn)，我們已經(jīng)變得行動快速有力、協(xié)同一致、團(tuán)結(jié)合作、精神飽滿、斗志昂揚(yáng)，我們的工作已經(jīng)呈現(xiàn)出一個嶄新的局面，我們會變得無堅不克，無往而不勝?！庇性S多人對紀(jì)律的理解不全面，不知道紀(jì)律對于組織的意義有多么重大。巴頓認(rèn)為，“紀(jì)律是保持部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要因素，也是士兵們發(fā)揮最大潛力的基本保障。每到一個部隊(duì)都要啰啰嗦嗦訓(xùn)話，諸如領(lǐng)帶、護(hù)腿、鋼盔和隨身武器及每天刮胡須之類的細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格執(zhí)行(這和我們要求員工穿好工作服、戴好工作牌、工作帽、發(fā)網(wǎng)、勤剪指甲、勤洗手、按時上下班、不離崗、不溜崗、隨手撿起混入回料中的異物、隨手撿起地上的垃圾雜物等，是一個道理)。1943年3月，巴頓臨危受命為第二軍軍長，他帶著鐵的紀(jì)律來到第二軍。通過整整一年的紀(jì)律訓(xùn)練之后，紀(jì)律觀念深深地根植于每個學(xué)員的大腦之中，同時，與之而來的，是每個人都培養(yǎng)出了強(qiáng)烈的自尊心、自信心和責(zé)任感，這些精神和品質(zhì)讓每一個西點(diǎn)軍校的學(xué)員終身受益。美國西點(diǎn)軍校非常注重對學(xué)員進(jìn)行紀(jì)律鍛煉。在這個問題上，從來只有兩種選擇：要么留下來，要么離開——認(rèn)同和踐行核心理念的人，會得到機(jī)會并實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想；反之，不認(rèn)同的人，會像病毒一樣被排除。二、通過嚴(yán)格遵守紀(jì)律來培養(yǎng)自尊、自信和責(zé)任感 幾乎世界上所有偉大的公司都是講求紀(jì)律的公司，也就是說，在通常情況下，它對員工的要求要比其他公司要嚴(yán)格得多。然后，你的心地會變得善良、積極、健康、潔凈，私心少了，怨氣少了，牢騷少了，沮喪和消沉沒了蹤影，挫折感和失敗感也沒了蹤影。有些員工懷有某種畏懼心理，覺得改掉小毛病很困難，故而不愿意去嘗試一下。有些人上班往往扣住那一兩分鐘，不愿提前一點(diǎn)，所以經(jīng)常遲到；有些人怎么也改不掉隨地亂扔垃圾的習(xí)慣，所以廠區(qū)道路上、宿舍窗臺下、食堂附近等等這些地方，就總有零星的垃圾；有些人就是不愿意多彎一下腰，多一點(diǎn)耐心細(xì)致，去撿起回料筐里的紙屑、塑料袋和其他雜物，結(jié)果造成回料污染，給公司帶來許多的麻煩和損失；有些人總是疏忽大意和漫不經(jīng)心，所以總是毛病不斷，要么沒戴工作牌，要么沒戴帽子或發(fā)網(wǎng)，要么忘了剪指甲，要么上洗手間出來忘了洗手，要么上班穿拖鞋，要么工作服皺皺巴巴，要么動作粗魯，造成工具器具損壞；有些人就是無法克制自己，上班時間忍不住要離崗溜崗，忍不住要在工作區(qū)域吃東西，甚至忍不住要睡覺。在我們的隊(duì)伍中，有許多勞動模范、默默無聞的老黃牛以及表現(xiàn)一貫優(yōu)異的人，這些人是我們的驕傲，是我們的財富。記住，我們所說的是“每天”多付出一點(diǎn)點(diǎn)，“天天”都多付出一點(diǎn)點(diǎn)，而不是哪天心血來潮了，就多做一點(diǎn)，做好一點(diǎn)，第二天，熱情一過，則又回歸原樣。他只是比他旁邊的人多付出了一些關(guān)心和禮貌。當(dāng)這位年輕人打包準(zhǔn)備去蘇格蘭時，他已經(jīng)升格為這家百貨公司的合伙人了。雨停之后，這位老婦人向這位年輕人說了聲謝謝，并向他要了一張名片。在一個多雨的午后，一位老婦人走進(jìn)費(fèi)城一家百貨公司，大多數(shù)柜臺上的人都不理她，但有一位年輕人卻問她是否能為她做些什么。所以我們今天要來補(bǔ)上這一課。所以，我們很有必要來認(rèn)真地討論一下“如何做一個好員工”以及做一個好員工的意義。看到上面這個題目，不少人就會說：“做個好員工，這還不容易！不就是遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，好好干活嗎？”是的，這沒錯。這些組織、組織的締造者及傳承者們所做的一切，其意義不僅是創(chuàng)造了巨大社會財富，不僅是影響了許許多多人的價值觀以及生活方式，它還為使越來越多的人變得更誠實(shí)、更守紀(jì)、更積極熱忱、更富有道德感和更加努力工作成為可能。你能感覺到什么？這里面有一種特別的東西，是一種深邃的情懷，一種感人的力量，一種偉大的、堅定的信念?！边@是沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆第一篇：《做一名優(yōu)秀員工》心得體會《做一名優(yōu)秀員工》心得體會如何做一個好員工“現(xiàn)在，我希望你們舉起右手——并且記住我們在沃爾瑪所發(fā)的誓言，記住，‘君子一言，駟馬難追’——跟著我念：我莊嚴(yán)地承諾和聲明，從今以后，每當(dāng)有顧客走進(jìn)我身邊3米時，我就會微笑，看著他的眼睛，并且招呼他。我敢向薩姆發(fā)誓。沃爾頓在上個世紀(jì)80年代中期通過衛(wèi)星電視對十多萬沃爾瑪同仁的一段講話。說心里話，每當(dāng)我讀到諸如沃爾瑪、IBM、迪斯尼、摩托羅拉、寶潔等這些公司的事跡時，心中常常會盟生出莫名的感動。做企業(yè)，說到底，就是一個持續(xù)的不間斷的培養(yǎng)人的工作，把員工培養(yǎng)和訓(xùn)練成守紀(jì)律的、有用的、富有激情和道德感的人，決定了企業(yè)存在的可能性以及存在的價值。但是，第一，要做好這幾點(diǎn)，并非易事；第二，做好這幾點(diǎn)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；還有，就是我們一定要認(rèn)認(rèn)真真地思考一下，為什么要做一個好員工，這對于我們的人生、我們的生活有什么幫助？我們中間的很多人可能從來都沒有仔細(xì)地想過這一層，只是過一天算一天，大概過得去就行，至于生活的質(zhì)量有沒有提高，整個身心是不是更趨健康和完善，對生活的理解是不是更加全面和深刻，對社會、組織及家庭的責(zé)任感是不是臻于成熟？對這些問題，就常常抱著一種無所謂的態(tài)度。一、每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)可能一半以上的企業(yè)組織都面臨同樣的問題：那就是在組織中有一半以上員工的日常表現(xiàn)處于中流水平，而且他們甘居中流，他們認(rèn)為這樣很不錯，幾乎懶得去想一想，“如果我今天稍微做好一點(diǎn)，情況會變得怎么樣？”不能把造成這種狀況的責(zé)任簡單地推到員工身上，事實(shí)上，我們知道，問題主要出在人力資源部門，他們要么沒有制定出一套切實(shí)可行的培訓(xùn)計劃，要么即使制定了計劃，也從來沒有得到過有效執(zhí)行。你相信不相信，從“差不多還過得去”到變成“一個好員工”，其實(shí)你只需要每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)；然而，你卻會因此得到很多，你的生活以及整個人生都會因此而發(fā)生改變。當(dāng)她回答說只是在等雨停時，這位年輕人并沒有給她推銷她不需要的東西，雖然如此，這位年輕人并沒有轉(zhuǎn)身離去，反而拿給她一把椅子。幾個月后這家店的老板受到一封信，信中要求這位年輕人往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的定單！這封信就是這位老婦人寫的，而她正是美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的母親。這位年輕人是不是付出了很多的心血和勞動？不是。但是，再細(xì)想一下，他肯定是經(jīng)常這樣做，所以才養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。再看看我們身邊的例子。他們每個人都是很平凡的人，使他們顯得與別人不同的原因僅僅是，他們愿意每天都多付出一點(diǎn)點(diǎn)，一年365天，天天如此！還有一部分人，情況就不一樣了，因?yàn)樗麄儾辉敢舛喔冻鲆稽c(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)樗麄儾欢枚喔冻鲆稽c(diǎn)點(diǎn)能得到很多很多，因?yàn)樗麄兛傆X得中流也不錯，因?yàn)樗麄兛傉J(rèn)為偶爾犯點(diǎn)小錯無所謂，所以他們身上就老是會出現(xiàn)這樣那樣的問題。諸如此類，舉不勝舉。我要再次和大家說，改掉這些壞毛病，真的很容易！多付出一點(diǎn)，多克制一下，對工作多一點(diǎn)喜歡，對公司的事物多一點(diǎn)關(guān)心，對公司的財產(chǎn)和利益多一點(diǎn)愛惜，對公司的文化和各種規(guī)定多一點(diǎn)認(rèn)同，對每天和你相處的同事多一點(diǎn)尊重，你就能從一個有時“有點(diǎn)問題”的或大致“過得去”的員工開始變成一個“好員工”，與此同時，你還能逐步養(yǎng)成好習(xí)慣和形成正確的生活態(tài)度。你說，你的人生是不是會變得更美好？答案當(dāng)然是肯定的。偉大公司會把它所追求的目標(biāo)及核心價值觀說得非常清楚，你如要加入這些公司，就必須用實(shí)際的方式證明你認(rèn)同它的核心理念。對于企業(yè)組織而言，紀(jì)律是最重要的事情，是其能否生存的最基本的前提，可以說，沒有紀(jì)律，就沒有品格，沒有忠誠，沒有敬業(yè)，沒有創(chuàng)造力，沒有效率和合作，沒有一切。為保證紀(jì)律鍛煉的實(shí)施，西點(diǎn)有一整套詳細(xì)的規(guī)章制度和懲罰措施。我們來看看巴頓將軍的例子。他開著汽車轉(zhuǎn)到各個部隊(duì)，深入營區(qū)。巴頓深知，如果部隊(duì)不守紀(jì)律、不注重細(xì)節(jié)，稀稀拉拉、松松垮垮，肯定就要吃敗仗。所以，紀(jì)律應(yīng)該是根深蒂固的，它甚至比戰(zhàn)斗的激烈程度和死亡的可怕性質(zhì)還要強(qiáng)烈。紀(jì)律究竟是什么？本人有如下解釋： ①紀(jì)律指對組織的目標(biāo)、核心價值觀及文化特征的認(rèn)同，為了實(shí)踐這些認(rèn)同，員工個人愿意表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自律能力和高漲的熱情，并在這兩種品質(zhì)的幫助下完成自己所肩負(fù)的職責(zé)，并以此來建立或完善自己的人格；②紀(jì)律指遵守規(guī)章制度、規(guī)則和程序，遵守組織中雖未被載入文件但大家都在自覺遵守的行事或人際關(guān)系習(xí)慣，遵守公共道德規(guī)范；③紀(jì)律指服從命令，按上級的指令和要求完成工作計劃；④紀(jì)律指顧全大局，員工應(yīng)該注重協(xié)作，和同事共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，并能在完成本人工作指標(biāo)的同時，經(jīng)常使工作過程和結(jié)果能夠惠及他人。三、自動自發(fā)的完成工作任務(wù)我們來重溫一下“把信送給加西亞”的故事。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中——沒有人知道確切的地點(diǎn)，因而無法送信給他。羅文從美國總統(tǒng)手中接過信，之后徒步穿越一個危機(jī)四伏的國家，把信交到加西亞的手上。羅文對加西亞一無所知，對古巴一無所知，對信的內(nèi)容一無所知，他如果要問問題，至少可以問一百個問題。在我們的日常管理中，差不多每天都能聽到這樣的話和看到這些現(xiàn)象：“為什么要我去做這件事？為什么不叫張三去？” “這件事很麻煩，我做不了，你能不能安排別人去做？” “這種質(zhì)量客戶能接受，我保證；我以前就是這樣做的，這次為什么要這么認(rèn)真？”“我們以前一直就是這么做的，現(xiàn)在為什么要改，不改行不行？”“不一定要做的這么好，沒有必要，客戶又不知道！” “這不是我的事，是某某的事，他老是做不好！” “哦，這是X部門的事，和我們沒關(guān)系。” “沒有辦法，今天做不出來，明天再看吧?！薄芭?，對不起，今天無論如何要提前走一下，沒有完成的事明天我可以接著做；因?yàn)槲矣泻芫o急的事（買東西、接小孩、和朋友約會、以及其他需要保密的事情）”。他們老在懷疑上司、同事以及老板，老認(rèn)為自己比別人做得要多，老覺得自己受到不公平待遇，老怕吃虧，老在猜忌，老在偷懶，老在逃避?？▋?nèi)基曾經(jīng)說過，“有二種人永遠(yuǎn)都會一事無成，一種是除非別人要他去做，否則絕不主動做事的人；另一種則是即使別人要他做，也做不好事情的人。” 我們現(xiàn)在知道，做一個好員工除了“每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)”和“遵守紀(jì)律”外，還需要有一種特殊的精神，就是