酒店樓層主管的崗位職責(zé)-展示頁
2024-10-21 03:44本頁面
【正文】 情況。第一篇：酒店樓層主管的崗位職責(zé)酒店樓層主管的崗位職責(zé)直系上級(jí)：駐店經(jīng)理直系下級(jí)：樓層員工崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求，并負(fù)責(zé)客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目。［工作內(nèi)容］：每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配好人員使用。每天仔細(xì)檢查抽查客房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好。巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)。做好每月盤點(diǎn)及預(yù)算并制定用品申購計(jì)劃。1督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。1負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。1聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。1寫好每天的工作報(bào)告與做好交接工作。2合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房，傳達(dá)上級(jí)工作指令。2按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查所有的空凈房，待修房，使清潔水準(zhǔn)、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。2隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙的污跡。2接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，并做好投訴記錄。3控制好各種用品的發(fā)放、領(lǐng)取。3負(fù)責(zé)樓層各類物品、布草的控制。3督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。3負(fù)責(zé)安全檢查。3及時(shí)處理各種突發(fā)事件，并提出今后的改進(jìn)意見。4定期向上級(jí)提出合理化建議。2負(fù)責(zé)月末庫房
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