酒店前臺主管崗位職責-展示頁
2024-10-11 05:09本頁面
【正文】 工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；4．掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查； 6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系； 8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；9．負責對部屬員工的考核工作；10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關系。1檢查當班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。1員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。第一篇：酒店前臺主管崗位職責酒店前臺主管崗位職責參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準備情況。檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。
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