【正文】 it檢查減免單和現(xiàn)金支出單并簽字。 familiar with group 。 guest’s plaint and quick respond to guest’s ments and 。 in hotel public 。 familiar with VIP arrival and 。 over the master keys and SDB from night shift 。 testing call at least 6 calls per shift.(Internal)沒個班次至少打6個測試電話(內部)。 print out for 。下午班次的值班經理在下班之前把問候電話紀錄表放到前廳部經理桌子上。當班值班經理對自己所在班次的公安局登記信息負全責。 PSB data ensure no problem and SIGN YOUR NAME on each of hold all onduty DM responsible for any mistakes on your shift PSB 。 PCR enrollment每天的客人滿意度調查報表和引入優(yōu)悅會會員。 18:00)Print trace report amp。27.(7:00am amp。 which need special attention amp。 GSA’s shift 。做好團隊早餐的安排。 group breakfast arrangement amp。 the whole lobby areas and FO all areas are clean and 。 lobby status(lightings and background music).檢查大堂燈光和背景音樂情況。 15:00 amp。在交班本中做記錄，對典型的案例，要有一個完整的書面報告。 all guest plaints。 arriving rooms 。 arriving groups resume, clear about payment and room ，明確付款方式和房間安排情況。 ensure roomescort of all arriving 。9.(Constantly)Organize the whole lobby sure all guest movement and behavior is in control.(始終)環(huán)顧整個大廳，確保所有客人的活動和行為都在自己的掌控之下。 15:00)Check arrivals preparation(Resv forms, VIP, group, FITs)clear about their arrival time and limousine arrangement.(早晨7:00和15:00)檢查客人到店的準備情況(預訂單，VIP，團隊和散客)，清楚地了解他們的抵店時間和用車安排。 all sectionsConcierge, GSC, BC, Reception, Health ，賓客服務中心，商務中心，前臺接待，健康中心。 14:30 amp。 last night occupancy, today’s , VIP, group, FIT bookings and the weather of ，今天預計住房率，掌握VIP，團隊和散客的預訂情況和當天的天氣情況。 22:30)Read DM amp。第一篇：酒店值班經理工作內容(中英文)酒店值班經理工作內容Duty Manager: Day: Date:值班經理： 星期： 日期：1.(6:30am amp。 14:30 amp。 Reception Logbook, new memos and event orders, brief all staff on duty.(早晨6:30,14:30和22：30)仔細閱讀大堂副理的交班日志和接待的交班日志，查看新的備忘錄和重大活動的記錄，與所有當班員工開個簡單的交班會。3.(6:30am amp。 22:30)Check grooming(uniform, name tag, hair, shoes, nails, socks, make up, attitude, energy)(早晨6:30，14:30和22：30)檢查員工的儀容儀表(制服，名牌，頭發(fā)，鞋，指甲，襪子，化妝，態(tài)度，精神面貌) takeover正常交接班 VIP departure list and check their bills, ensure there is no ，并檢查他們的帳單，確保準確無誤。7.(7:00am amp。 VIP room 。 amp。11.(Every hour)check 9500, 9600, 9601, 9602, 9605, 9607, 9609, 9600, 9601, 9602, 9605, 9607, 9609,9700。13.(12:00)Check due out rooms.(12:00)檢查預退房間情況。 your rounds in hotel 。log in book, for the outstanding case there must be a plete report in 。17.(9:00am amp。 21:00)Check room discrepancy report and file.(上午9:00和15:00和21:00)檢查房態(tài)差異報告并存檔。 pigeon hole at least 2 times a 。 supplies and make 。 munic