【正文】 然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給客戶。我廠地毯可鋪用5年，每年365天?！笨蛻魧Υ烁械襟@奇。讓您度過一個涼爽的夏天。這位電話銷售人員繼續(xù)說：“就是您藏起來不用的錢。電話營銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意。神秘奧妙的事物，往往是大家所關(guān)心的對象?，F(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機(jī)之一。第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家。沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察與發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的。篇3：電話銷售開場白技巧電話銷售開場白必備技巧電話銷售開場白很重要，一個良好的開場白是一次成功的電話銷售開端。1語速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。聽起來很專業(yè)，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛?？蛻粽r，你拐彎抹角耽誤人家時間，會引來反感。30秒內(nèi)說清楚以下三件事：我是誰?這里是哪里?我要干什么?也就是who?where?what?直奔主題，切忌耽誤客戶時間。顧客：什么活動?篇2：電話銷售開場白技巧撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。銷售員：確實(shí)有，可能您忘記了。銷售員要趕快接口：那請問X小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?故作熟悉開場法銷售員：你好，XX小姐/先生嗎?我是莫某公司的課程顧問小明，打擾你工作/休息，在我們的網(wǎng)站后臺了解到，您想要咨詢英語學(xué)習(xí)方面的知識，所以給您來電做一下回訪。銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……制造憂慮開場法銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎?顧客朱：是的，什么事?銷售員：我是某公司的`課程顧問小明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。你看，我這就心急的主動打來電話了。銷售員：你好，XX小姐/先生嗎?我是莫某公司的課程顧問小明，打擾你工作/休息，您的好友陳琳是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。然后，銷售員要主動掛斷電話!當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。銷售員：此次調(diào)研只會花費(fèi)您510分鐘的時間，能否請您幫忙呢?顧客：沒關(guān)系，是什么事情?(大多數(shù)情況下，客戶都是直覺性的回答沒有時間，其實(shí)是想變相的拒絕你，你可以再努力一次)情況③顧客回答：不行，確實(shí)很忙。篇1：電話銷售開場白技巧案列：開門見山。銷售員：你好，XX小姐/先生嗎?我是莫某公司的課程顧問小明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?情況①顧客：沒關(guān)系，是什么事情?情況②顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。你叫我1小時后來電話的……)他人引薦開場法。顧客：陳琳?我怎么沒有聽他講起呢?銷售員：是嗎?真不好意思，估計陳小姐最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。顧客朱：沒關(guān)系的。顧客：是的......——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。顧客：沒有啊，我沒有咨詢。此次給你來電，主要是因?yàn)樽罱踞槍Σ糠诸櫩妥隽艘淮蚊赓M(fèi)的體驗(yàn)活動，想邀請你一次免費(fèi)體驗(yàn)的。掌握黃金30秒。因?yàn)槟悴恢揽蛻羰窃诤畏N情形下接的電話。口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。絕對相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。如果客戶的時間允許你進(jìn)行下一步，切記在介紹產(chǎn)品的時候邏輯混亂，像背課文一樣朗誦，將你的產(chǎn)品優(yōu)勢分為一、二、三等多個優(yōu)勢點(diǎn)進(jìn)行說明，著重突出數(shù)字上的東西，說太多冗余的東西，客戶在電話中是沒辦法聽清楚的，即使是當(dāng)時明白了，下一秒就忘記了。盡量少用專業(yè)術(shù)語，及“嗯、這個、那么”等。根據(jù)客戶調(diào)整調(diào)整更好。那么如何才能做好電話銷售呢？電話銷售開場白技巧有哪些呢？這種方法在開場白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然?！臼纠考s翰有一次，他打電話給美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生，其開場白如下：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一個比喻，他把做學(xué)問的人按其運(yùn)用材料的差異分為三類，比喻成三種動物。第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于哪種學(xué)問家呢?”這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性?！蹦切┛蛻舨皇煜?、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意?！臼纠侩娫掍N售人員對客戶說：“張先生，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”客戶感到迷惑，但也很好奇。它們本來可以購買我們的空調(diào)?！彪娫掍N售人員對客戶說：“。電話銷售人員接著道：“您臥室12平方米?！彪娫掍N售人員通過制造神秘氣氛，引起對方的好奇。.每個人都喜歡聽好話，客戶也不例外。贊美客戶必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，并且讓客戶知道你的話是真誠的。贊美要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選好既定的目標(biāo)。他剛剛跟我訂購了十臺顯示器，據(jù)說您最近也需要購買顯示器?”告訴客戶，是第三者(如客戶的親友)要你來找他的。一般而言，大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都比較客氣?！彪娫掍N售人員：“我是陳立平的朋友，我叫常亮，是他介紹我認(rèn)識您的。在打電話給您之前，他叮囑我務(wù)必要向您問好?！彪娫掍N售人員：“實(shí)際上我與立平既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系。公司業(yè)績提高了20%。”通過第三人介紹，更容易打開話題。但是，對于這種打著別人的旗號來推介自己的方法，盡管很管用，還是要注意一定要確有其人其事，絕不可自己杜撰。在大草原上，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂跑一氣?！芭Ｈ盒?yīng)”法。我打電話給您的原因是，目前國內(nèi)的很多IT公司，如戴爾、用友、金蝶等，都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢?電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的幾家主要企業(yè)都在使用自己的產(chǎn)品，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。三國時，諸葛亮能在赤壁之戰(zhàn)中一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。【示例】Linda是國內(nèi)一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。Linda：“您好，請問張經(jīng)理在嗎?”客戶：“我就是，你哪位?”Linda：“您好，張經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部，哉叫Linda?！盠inda：“為答謝老客戶對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝。這張卡是川航與G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行。我們會盡快給您郵寄過去。電話銷售人員可有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向客戶請教。電話銷售人員就可利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。您也看過我公司研制的新型電腦的相關(guān)資料，請您指導(dǎo)一下，在設(shè)計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方肯定會認(rèn)真地看看你們預(yù)先送過來的相關(guān)資料。老客戶就像老朋友，給他們打電話往往會有一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持。