【正文】 整潔。關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。2樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。2維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。1員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。1認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。1維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。1樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。1實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。本制度由IT部負(fù)責(zé)解釋和修改。備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。公司統(tǒng)一封閉電腦USB端口、需使用移動存儲設(shè)備傳遞數(shù)據(jù)的，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，統(tǒng)一到IT部辦理。C、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度各部門根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式。未經(jīng)上級管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測。B、計(jì)算機(jī)病毒防范制度網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測(特別是郵件服務(wù)器)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。對數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。1計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請報(bào)廢。做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號嚴(yán)格保密。建立機(jī)房登記制度，對本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。不能明火作業(yè)。計(jì)算機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)，無關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。機(jī)房工作人員要掌握防火技能，定期檢查消防設(shè)施是否正常。非工作人員進(jìn)入機(jī)房，要事先征得同意。離開時(shí)察看燈、門、窗、鎖是否關(guān)閉好。五、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理：A、機(jī)房管理要有安全防范意識。人員調(diào)離時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的安全管理措施。防止電腦緩存、Cookies記錄重要密碼，特別是辦公室的電腦里。，任何人不得以任何借口和形式進(jìn)行拷貝。，應(yīng)在磁盤、磁帶、光盤的質(zhì)量保證期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)儲，轉(zhuǎn)儲時(shí)應(yīng)確保內(nèi)容正確。、磁帶、光盤，必須經(jīng)過特殊的數(shù)據(jù)清除處理，否則不能視同空白磁盤、磁帶、光盤。(如：我的文檔、桌面、C盤)。，要根據(jù)安全分級建立有效的權(quán)限，并嚴(yán)格管理，對于內(nèi)部訪問級和機(jī)密級的數(shù)據(jù)要進(jìn)行嚴(yán)格的NTFS權(quán)限設(shè)置和必要的加密，以確保硬盤數(shù)據(jù)的安全。數(shù)據(jù)資源的安全和管理方案數(shù)據(jù)存儲的安全管理、磁帶或光盤，應(yīng)視同文字記錄妥善保管。數(shù)據(jù)的意外丟失。(如IP地址)導(dǎo)致服務(wù)器不能正常工作。：、C:WINNT或C:WINDOWS目錄及其中的文件等。技術(shù)故障所帶來的威脅。、蠕蟲攻擊。外部人員的攻擊或非法訪問。，帶毒的磁盤、存儲設(shè)備。、磁帶或紙帶等記錄載體或利用被廢棄的打印文件、復(fù)寫紙來竊取系統(tǒng)用戶信息。，如對機(jī)密文件管理不善，各種文件存放混亂，違章操作等造成不良后果。打印復(fù)制機(jī)密文件隨便打印出系統(tǒng)保密字或向無關(guān)人員泄露有關(guān)機(jī)密信息。C、責(zé)任在信息安全制度的涉及范圍內(nèi)，每個部門的信息安全由部門負(fù)責(zé)人或由其指定專人來負(fù)責(zé)。對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的人 員，如果要將新的設(shè)備增加到公司的網(wǎng)絡(luò)中，適用于該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)流量超負(fù)荷，保障外網(wǎng)服務(wù)(Internet)B、適用范圍信息安全制度適用于：任何與公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連的IP網(wǎng)絡(luò)，所有連接到上述網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備。系統(tǒng)安全。、接收者以及數(shù)據(jù)的交換僅對發(fā)送者與接收者是可見的。具體目標(biāo)包括：保障數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。公司員工不得使用他人電腦上網(wǎng)，不得將外人帶入公司使用公司電腦和通過公司內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)。公司員工不得私自更改本機(jī)IP、DNS、網(wǎng)關(guān)地址。工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得通過網(wǎng)絡(luò)玩在線游戲，聽音樂觀看電影。工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不得下載與工作無關(guān)的文件，包括mpFlash、影音文件、游戲等。三、Internet(互聯(lián)網(wǎng))使用管理：公司注冊域名為：凡有訪問Internet的權(quán)限的用戶電腦，IE默認(rèn)主頁地址必須設(shè)為公司主頁，公司員工有責(zé)任熟記公司域名。由于員工個人升級軟件版本造成的文件格式不兼容問題一律由該員工負(fù)責(zé)。1軟件的版本管理和控制：為了防止公司內(nèi)的軟件版本混亂和文件格式不兼容，由IT部控制公司內(nèi)工作用軟件的版本升級。安裝軟件前，應(yīng)對該安裝盤進(jìn)行殺毒。使用外網(wǎng)郵件：員工在打開外網(wǎng)郵件時(shí)必須激活防火墻或“郵件監(jiān)控”程序(視具體殺毒軟件而定)。移動存儲設(shè)備使用管理：為了防止公司資料非法外流以及病毒入侵公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格限制員工使用外來軟盤、光盤、移動硬盤等移動存儲設(shè)備。員工不得私自在工作機(jī)上安裝與工作無關(guān)的程序，mp影音文件播放程序、聊天工具、游戲等。未經(jīng)IT部批準(zhǔn)，各部門和人員不得自行進(jìn)行上述操作。各部門的專用軟件，由部門經(jīng)理安排使用，IT部保管備案。二、計(jì)算機(jī)軟件管理軟件的使用：各部門及人員所使用的軟件，由各部門會同IT部共同確定，由IT部進(jìn)行登記。備注：在硬件條件允許的情況下，采用技術(shù)手段防止外來設(shè)備未經(jīng)允許的接入情況發(fā)生。原則上非公司電腦設(shè)備不得接入公司網(wǎng)絡(luò)，公司員工的個人私有電腦(非公司資產(chǎn))如有特殊原因，必須經(jīng)使用部門提出申請，由公司最高主管(如公司總經(jīng)理)或部門主管同意后，由IT部門工程師檢查系統(tǒng)安全性后并統(tǒng)一安裝公司防毒軟件和補(bǔ)丁升級等系統(tǒng)安全程序方可加入公司網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)的使用人即為該設(shè)備的責(zé)任人，使用部門為責(zé)任部門。設(shè)備添置、更換、升級：由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要提申請，IT部確定具體配置，書面申請經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總批準(zhǔn)后由IT部進(jìn)行采購(按公司實(shí)際采購流程執(zhí)行)。員工管理規(guī)章制度2一、計(jì)算機(jī)硬件管理公司的所有計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備是公司的固定資產(chǎn)，根據(jù)實(shí)際工作需要配備給各部門人員使用，各部門使用人員必須加以愛護(hù)、保持整潔，并保證良好的使用環(huán)境。工作年休假：所有員工享受工作年休假，與春節(jié)一同進(jìn)行，具體天數(shù)由公司在年終統(tǒng)一發(fā)文規(guī)定。勞護(hù)用品費(fèi)：每一季度以現(xiàn)金形式發(fā)放。過節(jié)費(fèi)：根據(jù)國家規(guī)定的節(jié)假日(元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等)，公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^節(jié)費(fèi)或物品。此外員工因?yàn)榈玫捷^多的控制權(quán)，士氣也會有所提升。因?yàn)閱T工的需求常隨時(shí)間的變化而有所不一樣，例如員工的年齡、性別及家屬的數(shù)目。②投?；鶖?shù)和浮動額度的調(diào)整時(shí)間為社會保險(xiǎn)局每年公布的時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整。公司行政人資部負(fù)責(zé)辦理員工的社會勞動保險(xiǎn)事宜，每月十五日前將本公司人員新增、基數(shù)變更或停交等狀況自行備案后，報(bào)總經(jīng)理審批后送報(bào)社會勞動保險(xiǎn)局。繳納保險(xiǎn)費(fèi)按有關(guān)政策規(guī)定的比例由公司與員工共同承擔(dān)，公司不承擔(dān)試用期的社會勞動保險(xiǎn)費(fèi)用。二、員工社保辦理福利制度公司依照政府有關(guān)規(guī)定，為員工辦理相關(guān)社會勞動保險(xiǎn)，保障員工的利益設(shè)立勞動保險(xiǎn)項(xiàng)目有：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。②社會保險(xiǎn)的組成：社會保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五種保險(xiǎn)。③總經(jīng)理——負(fù)責(zé)福利費(fèi)用的審批與核定。制度執(zhí)行者①行政人事部——負(fù)責(zé)本制度的具體執(zhí)行和統(tǒng)一福利的發(fā)放。名詞術(shù)語解釋①法定福利—是指公司為員工帶給國家或地方政府規(guī)定的各項(xiàng)福利②統(tǒng)一福利—是指公司全體員工都有權(quán)利享受的共有福利。正文：員工管理規(guī)章制度員工管理規(guī)章制度員工管理規(guī)章制度1一、員工基本福利制度目的：為了增強(qiáng)公司員工歸屬感，提高員工的滿意度及對公司的認(rèn)同度，制定本制度。適用范圍：本制度適用于公司全體員工福利管理的全過程。③專項(xiàng)福利—是指公司為特殊條件職位的員工帶給的專門福利。②財(cái)務(wù)部——負(fù)責(zé)對公司福利進(jìn)行綜合預(yù)算。社會福利①社會保險(xiǎn)的定義：社會保險(xiǎn)是國家透過立法的形式，由社會集中建立基金，以使勞動者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育等喪失勞動潛力的狀況下能夠獲得國家和社會補(bǔ)償和幫忙的一種社會保障制度。③公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為員工辦理基本社會保險(xiǎn)，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從員工薪資中扣除。公司辦理社會勞動保險(xiǎn)的對象是公司試用期滿的正式員工(根據(jù)政府有關(guān)社會勞動保險(xiǎn)的規(guī)定，年滿女50周歲、男60周歲的員工停止辦理社會勞動保險(xiǎn))。在試用期間，員工需將其原有社會勞動保險(xiǎn)連續(xù)起來，可提出申請，經(jīng)審批后，行政人資部給予辦理，費(fèi)用由員工自行負(fù)擔(dān)。社會勞動保險(xiǎn)參?；鶖?shù)：①試用期滿公司正式員工按當(dāng)年度的投?；鶖?shù)金額參保。具體工作流程參見《社保辦理流程》三、員工彈性福利管理制度對于福利制度，目前提法比較多的是彈性福利，又稱為自助餐式的福利，因?yàn)閱T工能夠從組織所帶給的一份列有各種福利項(xiàng)目的菜單中自由選取其所需要的福利，目前市場上IRewards在該領(lǐng)域相對較為成熟。員工既然能夠掌握自我的福利措施分配權(quán)，即能夠配合自我的狀況，選取對自我最有利的福利，這種組織所帶給的自我控制，對員工的確有激勵作用，同時(shí)也可潤滑員工和組織的對立關(guān)系。困難補(bǔ)助：職員個人或家庭有特殊困難，可申請?zhí)厥饫щy補(bǔ)助，補(bǔ)助金額視具體狀況而定，從公司“愛心基金”中撥款。外出郊游：每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。滿勤獎：以工資形式每月同工資一齊發(fā)放。住院慰問：員工住院期間，視具體狀況公司組織人員慰問。若用戶使用的設(shè)備發(fā)生人為損壞、設(shè)備遺失等，需要按具體規(guī)章制度執(zhí)行賠償。硬件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)硬件故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向IT部說明情況，由IT部進(jìn)行確定并及時(shí)處理，各部門人員不得擅自拆裝更換硬件設(shè)備。未經(jīng)責(zé)任部門經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得使用其他部門或他人計(jì)算機(jī)。IT部負(fù)責(zé)對公司所有電腦硬件使用情況的督查和監(jiān)控。可先使用電腦MAC地址與IP綁定的辦法，防止外來電腦隨意接入。公司需用的軟件，由IT部統(tǒng)一購買、保管，并登記造冊。軟件的安裝、刪除和升級：由各部門根據(jù)工作需要，提出書面需求申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由IT部進(jìn)行安裝、刪除和升級。軟件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)軟件故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向IT部說明情況，由IT部進(jìn)行確定并及時(shí)處理，各部門人員不得擅自處理。工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得使用工作用機(jī)玩游戲，聽音樂觀看電影。網(wǎng)絡(luò)下載管理：為了防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，保障網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用，不得隨意下載文件、信件。軟件安裝和使用過程中病毒的預(yù)防：員工不得在工作機(jī)上安裝來歷不明的軟件。安裝軟件時(shí)應(yīng)打開防火墻，防止病毒入侵。做到統(tǒng)一版本、統(tǒng)一升級。1IT部負(fù)責(zé)對公司所有電腦軟件使用情況的督查和監(jiān)控。任何時(shí)間公司員工不得使用公司的電腦瀏覽淫穢、色情、暴力、違反國家安全的網(wǎng)站。公司員工不得使用BT等可給公司網(wǎng)絡(luò)造成嚴(yán)重帶寬壓力的軟件進(jìn)行下載，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，IT部即刻查封IP，截止時(shí)間以總經(jīng)理批示可重新接入公司網(wǎng)絡(luò)為準(zhǔn)，其間造成的不能正常訪問公司局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)等故障及損失，由本人承擔(dān)一切責(zé)任。公司員工上網(wǎng)時(shí)必須激活病毒防火墻，不得隨意下載文件、信件，防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，如違反該規(guī)定，一切后果由本人承擔(dān)。對于因私自更改造成的一切后果由本人承擔(dān)。四、信息安全管理：A、目的制定信息安全制度的目的是：確保公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行在一種合理的安全狀態(tài)下，同時(shí)不影響公司員工使用網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)安全。，才能與該系統(tǒng)通信。，防止過量的訪問使系統(tǒng)資源過載導(dǎo)致的系統(tǒng)崩潰。任何公司所屬數(shù)據(jù)傳輸經(jīng)過的網(wǎng)絡(luò)，所有上述網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。所有連接到網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備，以及公司職員在該網(wǎng)絡(luò)中使用的任何設(shè)備。D、內(nèi)容，或不懂遵守保密守則，隨便泄漏機(jī)密。、操作失誤，導(dǎo)致文件丟失或者誤發(fā)，或因未遵守操作規(guī)則而造成泄密。，缺乏責(zé)任心，沒有良好的工作態(tài)度，明知故犯，或有意破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備。，拷貝文件或進(jìn)行破壞。、或竊取重要文件。、使用木馬、嗅探器等程序。通常指突發(fā)事故。、硬件的不當(dāng)安裝引起系統(tǒng)無法正常使用。E、解決方案軟件資源的安全和管理方案主要規(guī)范軟盤、光盤、移動存儲設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)下載、使用外網(wǎng)郵件、軟件安裝和使用過程中病毒的預(yù)防及使用控制。必須注意防磁、防潮、防火、防盜，必須垂直放置。、磁帶、光盤，至少要備份兩份并分兩處妥善保管。，要視同檔案進(jìn)行管理。、磁帶、光盤，須經(jīng)測試確認(rèn)后由IT部進(jìn)行毀，并做好登記。數(shù)據(jù)的使用管理，未經(jīng)上級主管部門同意，一律不準(zhǔn)對外提供任何數(shù)據(jù)和程序。F、密碼安全和管理方案培養(yǎng)良好的安全操作習(xí)慣，在指定的計(jì)算機(jī)或終端上操作，不要把密碼寫在記事本或電腦上，有事離開計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)將其鎖定。做到口令專管專用，定期更