遂寧市人民政府政務服務中心窗口工作人員服務規(guī)范(試行)推薦閱讀-展示頁
2024-10-20 10:43本頁面
【正文】 捷的奮斗目標而作出的戰(zhàn)略決策。扎實有效開展有利于治理生態(tài)環(huán)境、美化辦公區(qū)和住宅區(qū)環(huán)境等公益活動，發(fā)動廣大職工積極參與所在單位和聯(lián)系的社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治的各項活動，積極參與當?shù)亻_展的植樹造林、綠化環(huán)境、環(huán)保宣傳等公益活動。引導廣大黨員干部職工樹文明新風、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工，要求做好“三美、六不”活動：創(chuàng)工作環(huán)境美、居住環(huán)境美、家庭環(huán)境美；不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂倒污水、不亂貼亂畫、不亂放養(yǎng)家禽、不亂停亂放，養(yǎng)成文明、健康、有序的生活方式，自覺維護公共環(huán)境衛(wèi)生。引導廣大黨員干部職工注重工作行為，嚴格做到節(jié)約每一滴水、每一張紙、每一度電，樹立廉政高效的機關形象。廣泛開展機關節(jié)能降耗活動。大力加強宣傳造勢。三、活動內容切實抓好工作結合。及時將督查情況整理后送工作協(xié)調組，并配合完成相關文字材料。（二）督查組組長：張華林政務服務中心黨組成員、紀檢組長 成員：梁國慶政務服務中心督查科科長胡騰政務服務中心網(wǎng)管中心主任杜加兵政務服務中心督查科副科長工作職責：督促、指導、檢查政務服務中心及窗口單位開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”活動開展和落實情況。及時貫徹落實市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領導小組及市直機關工委的各項工作和要求，報送工作進展情況。其主要職責區(qū)分如下：（一）工作協(xié)調組組長：王選擇政務服務中心支部書記、副主任成員：羅飛政務服務中心綜合科科長侯曉輝政務服務中心交易中心主任蘇榮政務服務中心企業(yè)呼叫中心主任工作職責：負責政務服務中心城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”活動組織、協(xié)調和實施工作。第二篇：遂寧市人民政府政務服務中心遂政務?2009?12號遂寧市人民政府政務服務中心城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”活動工作方案為認真貫徹落實市委、市政府關于開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及市直機關工委關于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”工作，結合市政務服務中心工作實際，制定本方案。四、禁止用語接待服務對象或接聽電話時，禁止使用“我不知道，你去問”，“有牌子，自己看”，“下班了，明天再來”，“快點，我要下班了”，“已經(jīng)告訴你一遍了，還不懂”，“沒看我正忙著吧！”等不文明用語。為服務對象辦理業(yè)務時，應使用“請稍等”，“請?zhí)顚憽?，“請您聽我詳細解釋一下好吧”，“請到窗口繳費”，“您的手續(xù)已辦好，請核對”，“請保管好您的資料”，“請您月日來領取證照”等文明用語。接聽服務對象電話時，應使用“您好，政務中心窗口，請講”，“您有什么事？”，“我能轉達吧？”，“請稍等一下”，“請您再說一遍”等文明用語，禁止強行中斷或掛止電話。禁止在工作大廳內吸煙。工作時間禁止大聲喧嘩、嬉鬧。做到五個一樣：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。微笑熱情服務：面對服務對象應面帶微笑，自然真誠。夏季禁止赤膊著汗背心、短褲、吊帶裙和穿拖鞋上崗。坐姿要端正，站姿要挺立。工作人員應穿戴整潔，樸素大方，儀表端莊。第一篇：遂寧市人民政府政務服務中心窗口工作人員服務規(guī)范(試行)遂寧市人民政府政務服務中心窗口工作人員服務規(guī)范（試行）本規(guī)范適用于遂寧市人民政府政務服務中心工作的全體工作人員，并由市政務服務中心管委會負責監(jiān)督執(zhí)行。一、儀容儀表窗口服務工作人員應儀表端莊，舉止文明，辦事公正，體現(xiàn)國家公務員良好的修養(yǎng)和素質。凡有統(tǒng)一制服的單位，工作人員上班期間應規(guī)范著裝。禁止留染怪發(fā)型，留長指甲，涂指甲油。二、舉止行為言行舉止要謙和、莊重、得體。有聲服務：服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。在服務對象前禁止整理服飾、整理頭發(fā)、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齒、剪指甲等不文明行為舉動。工作時間禁止網(wǎng)上打撲克、下棋及其他游戲娛樂活動。三、文明用語與服務對象交談時須口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明、提倡講普通話。接待服務對象辦理業(yè)務時，應使用“您好，您要辦什么業(yè)務”或者“請您到號窗口辦理（指明準確位置）”等文明用語。服務對象辦完業(yè)務離開時，工作人員應使用“請慢走”，“再見”，“謝謝您的合作”等文明用語。五、本規(guī)范從印發(fā)之日起施行。一、成立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”活動領導小組 組長：呂佑平政務服務中心黨組書記、常務副主任 副組長：王選擇政務服務中心支部書記、副主任張華林政務服務中心黨組成員、紀檢組長 成員：羅飛政務服務中心綜合科科長梁國
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