【正文】 上小華一覺就睡到了9點(diǎn)多。就拿今天來說吧，因?yàn)槭侵芰?，沒有課。比如背單詞，基本上是背了后面忘了前面。由于前幾次全國英語四級(jí)考試他都未能通過，已經(jīng)大三了，所剩時(shí)間不多，小華暗下決心：這次四級(jí)考試一定要好好準(zhǔn)備，以保證順利通過。問題：該民謠蘊(yùn)含了怎樣的管理喻意？答題思路：運(yùn)用控制理論進(jìn)行分析，要做好事先、事中和事后的控制，防微杜漸。（5分）答題思路：從領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)出發(fā)，結(jié)合材料，進(jìn)行分析。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，怎么會(huì)值這個(gè)價(jià)呢？ 店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語言，售價(jià)二百元。根據(jù)上述描述，請(qǐng)分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時(shí)，讓公司在兩天內(nèi)給出一個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)。根據(jù)以上材料，請(qǐng)分析李經(jīng)理及公司陷入極度困難的主要原因，以及相應(yīng)的對(duì)策。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。李經(jīng)理非常興奮地說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢(shì)頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦廠就土法上馬了。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。我本人愿出1萬元。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢(shì)，團(tuán)結(jié)一條心，黃土變成金。李經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場(chǎng)。公司經(jīng)過多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。目前企業(yè)實(shí)際上己處于虧損狀態(tài)。由于沒有達(dá)到約1000萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，比同行廠家高許多。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，機(jī)械表在國內(nèi)市場(chǎng)已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢(shì)。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡(jiǎn)到40人，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理。進(jìn)入90年代以后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。新民鐘表公司位于W市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一個(gè)擁有1000人的國有中型企業(yè)。試回答以下問題請(qǐng)以管理學(xué)理論分析柯達(dá)公司破產(chǎn)的原因和對(duì)企業(yè)管理的啟示。早在1975年,柯達(dá)就發(fā)明了全世界第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，不過，由于擔(dān)心數(shù)碼業(yè)務(wù)可能沖擊當(dāng)時(shí)利潤豐厚的膠卷業(yè)務(wù)，而把這種產(chǎn)品束之高閣。的確，數(shù)碼影像方便快捷、易于分享，為傳統(tǒng)膠卷所不能比。1997年以來，柯達(dá)市值從最高的310億美元降至21億美元。破產(chǎn)文件顯示，柯達(dá)登記資產(chǎn)51億美元，負(fù)債68億美元，（十年前為7萬）。注意，結(jié)合給定的材料。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是什么？答題思路：從組織結(jié)構(gòu)的類型分析，屬于事業(yè)部制。試回答以下問題利用有關(guān)組織結(jié)構(gòu)的概念，說明莫斯卡來公司在70年代的組織結(jié)構(gòu)屬于哪一種，為什么。留下的工廠都是最新、小型、高效、靈活的。然而，莫斯卡來公司并沒有破產(chǎn)，其高層管理當(dāng)局采取了斷然措施，挽救了公司的命運(yùn)。這種結(jié)構(gòu)在整個(gè)80年代運(yùn)作得相當(dāng)好，工廠經(jīng)理們以接近完全自治的方式，大膽地?cái)U(kuò)展他們的業(yè)務(wù)。莫斯卡來公司的宗旨是，使各單位保持小規(guī)模（不超過200人）以鼓勵(lì)創(chuàng)新精神和將責(zé)任完完全全地落實(shí)到工廠經(jīng)理身上。該公司的高層管理當(dāng)局長期以來力求保持一種松散的結(jié)構(gòu)，并給予各單位管理者充分的自主權(quán)。同時(shí)她也很不解：為什么我為社團(tuán)投入了這么多的精力，而且處處為大家著想，大家反而會(huì)對(duì)我有那些多的意見呢？請(qǐng)根據(jù)材料分析：王星云吃力不討好的原因，并提出可行的改進(jìn)措施。我認(rèn)為：各部長要主動(dòng)幫助社長減輕負(fù)擔(dān)，是自己部門的責(zé)任要承擔(dān)起來；社長應(yīng)大膽放權(quán)給各部長，明確各部門所擁有的權(quán)力，同時(shí)允許各部門進(jìn)行相應(yīng)的改革，以吸引更多的部員參加社團(tuán)的管理活動(dòng)；茶社應(yīng)經(jīng)常舉辦一些茶知識(shí)與茶道方面的培訓(xùn)，以擴(kuò)大茶社影響力，吸引更多的社員。當(dāng)然這次贊助少，也與本人以及部員談判說服能力有限、跑的商家不夠多有關(guān)。再者，也希望社長不要什么都做，要抓重點(diǎn)，并給各部門明確指派任務(wù)、提供條件。我們平時(shí)舉辦的培訓(xùn)太少，沒能讓更多的社員懂得茶道表演，從而更多地培養(yǎng)社員對(duì)茶道表演和比賽的興趣?，F(xiàn)在借場(chǎng)地還是比較困難的，社長又要求控制費(fèi)用，所以我們能在二天內(nèi)借到這樣的地方而且布置好，已經(jīng)很不容易了。盡管我和茶藝部的部長當(dāng)初都說光這樣做宣傳是起不到效果的，但社長認(rèn)為這樣做就行了，我們也就這樣做了。例如，在上月茶社舉辦的“XX高校茶藝大賽”總結(jié)會(huì)上，對(duì)于這次活動(dòng)社員來得少，沒有預(yù)期的效果，各部部長的發(fā)言如下：社員部部長反映：“這次活動(dòng)社員來得比較少，一方面是因?yàn)槲覀兊男麄鳑]有到位，另一方面是我們現(xiàn)在的社員缺乏參加活動(dòng)的積極性。王星云則覺得不少的部長做事拖拖拉拉，很多工作沒有能夠做到位，常常需要自己去加以督促。所以她出任社長后，茶社的所有活動(dòng)，她都親自過問或參加，如茶藝部的培訓(xùn)、財(cái)務(wù)部的收入與支出、社員部的社員聯(lián)系、外聯(lián)部的拉贊助、宣傳部的對(duì)外宣傳、組織部的場(chǎng)地租借和人員安排，乃至茶具的清洗和茶室的衛(wèi)生打掃。她以前是社員部部長，個(gè)人能力強(qiáng)，工作積極，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)，在她擔(dān)任社員部部長期間，社員發(fā)展非常迅速。”試回答以下問題王先生遇到的主要問題是什么？應(yīng)該怎么做？答題思路：運(yùn)用組織理論的授權(quán)理論，分析集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合材料進(jìn)行分析。更何況，王先生的健康狀況不佳。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)員工已增至150人。王先生制定所有的決策和計(jì)劃，處理公司的所有業(yè)務(wù)。第一篇：管理學(xué)案例分析題案例分析題舉例王先生作為一名有能力的工程師，創(chuàng)辦了一家小型生產(chǎn)企業(yè)，擁有50名員工。公司實(shí)行一人管理體制。盡管該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系中，也設(shè)有辦公室主任、人事主任、車間主管等，但是他們的職責(zé)就是每天向王先生匯報(bào)工作情況，并聽取指示。盡管他整天忙天處理企業(yè)日常事務(wù)，仍感到力不從心；他仍然習(xí)慣于過去的管理模式和領(lǐng)導(dǎo)方式，很少有時(shí)間去跟員工溝通，也根本無力去構(gòu)想企業(yè)的發(fā)展。醫(yī)生已提出警告：“你再這樣下去，你的心臟病將復(fù)發(fā)，且難以治愈。一年前，王星云出任天地茶社第二任社長。她認(rèn)為茶社這樣的社團(tuán)不同于一般的學(xué)生組織和社團(tuán)，不應(yīng)該有官僚作風(fēng)和等級(jí)區(qū)別，大家都應(yīng)該盡自己的最大努力做好茶社各項(xiàng)工作。漸漸地，有些部長開始感到無事可做或者事情可做可不做，推一推動(dòng)一動(dòng)，積極性不高。但盡管如此，搞活動(dòng)還常常出問題，部長們的意見也不少。建議茶社設(shè)置比較完善的考核制度，記錄社員出席活動(dòng)的情況和對(duì)茶社的貢獻(xiàn)大小，并根據(jù)結(jié)果給與相應(yīng)的獎(jiǎng)懲”宣傳部部長解釋：“這次的宣傳策劃方案我們做了好幾個(gè)，但外聯(lián)部都認(rèn)為投入太多，最后的方案是社長定的。”組織部長抱怨說：“這次場(chǎng)地不理想，一方面是因?yàn)椴杷嚥渴孪葲]有跟我們講清楚場(chǎng)地要求，二是因?yàn)樯玳L原來跟我們說小劇場(chǎng)比較好，她跟劇場(chǎng)管理部門的人也比較熟，她會(huì)去聯(lián)系的，所以我們一開始也就沒有去聯(lián)系場(chǎng)地，比賽開始前二天要準(zhǔn)備布置場(chǎng)地了，社長才告訴我們沒有借到。”茶藝部部長檢討說：“這次社員來得少，我應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。希望社里能提供相應(yīng)的條件，以便我們?cè)谝院笤黾硬璧琅嘤?xùn)的班次，以培養(yǎng)更多的茶道表演人才。外聯(lián)部部長說：“我們社里經(jīng)費(fèi)較少，這次活動(dòng)也沒有能夠獲得較多贊助，一是因?yàn)樯鐖F(tuán)影響力有限，使得商家不愿意贊助我們的活動(dòng)；其次，這次活動(dòng)所要拉的贊助也太多了，我認(rèn)為有關(guān)部門的預(yù)算‘獅子開大口’，我們很難做到資金的保證；再者，外聯(lián)部現(xiàn)在真正能夠積極去拉贊助的部員就兩三個(gè)人，盡管社長也幫我們?nèi)ダ澲?，但力量還是有限。另外，我也覺得我們應(yīng)該改變一下目前的狀況。”王星云默默無語地聽著各部部長的發(fā)言，她也覺得自從當(dāng)上社長以來，自己投入了很大的精力，社團(tuán)的境況卻越來越不如人意。答題思路：運(yùn)用組織理論的集權(quán)分權(quán)的理論，分析王星云是否存在過度集權(quán)問題，以及部門之間溝通協(xié)調(diào)，責(zé)權(quán)利分配方面是否存在問題；運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論，分析王星云的領(lǐng)導(dǎo)類型，莫斯卡來公司生產(chǎn)主要為其他公司生產(chǎn)配件。在70年代中期，該公司擁有3萬多名員工，員工們被組織到120個(gè)獨(dú)立的企業(yè)中，每個(gè)企業(yè)都以自己的名義開展活動(dòng)，但只設(shè)有一個(gè)工廠。當(dāng)某個(gè)工廠攬到了超過其能力所能處理的業(yè)務(wù)，莫斯卡來公司不是擴(kuò)大該工廠的規(guī)模，而是重新配置這樣的一套生產(chǎn)設(shè)施，開辦一個(gè)新企業(yè)。但是，到了80年代，由于市場(chǎng)不景氣，同時(shí)受擴(kuò)張動(dòng)機(jī)驅(qū)使的莫斯卡來管理者給公司帶來10億美元的新債務(wù)。公司出售并關(guān)閉了近一半的工廠，將收回的現(xiàn)金用于清償債務(wù)。到1985年，莫斯卡來公司的銷售額得到了大幅度增長。莫斯卡來公司放棄官僚行政機(jī)構(gòu)而設(shè)立結(jié)構(gòu)松散的、獨(dú)立的企業(yè)單位。事業(yè)部制的概念，優(yōu)點(diǎn)。2012年1月19日，柯達(dá)公司向紐約曼哈頓的美國破產(chǎn)法庭提交破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)。在膠卷時(shí)代，柯達(dá)曾占據(jù)全球三分之二的市場(chǎng)份額，手中握有無數(shù)引領(lǐng)時(shí)代的發(fā)明專利，幾乎成為攝影的同義詞。有人說，柯達(dá)是被數(shù)碼技術(shù)打敗的。但柯達(dá)正是數(shù)字?jǐn)z影技術(shù)的發(fā)明者。2003年起，柯達(dá)啟動(dòng)兩次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，未能扭轉(zhuǎn)敗勢(shì)。答題思路：運(yùn)用環(huán)境分析、計(jì)劃、決策和創(chuàng)新等理論，結(jié)合給定的材料，來分析企業(yè)如何不斷進(jìn)取，提高管理水平。公司自50年代成立以來，有進(jìn)輝煌的歷史。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競(jìng)選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。新民鐘表公司主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。公司年產(chǎn)機(jī)芯100萬只，主要賣給香港的中間商。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去，在本省的市場(chǎng)占有率已由前幾年的10％下降到了5％，并且其主要購頭對(duì)象在農(nóng)村。李經(jīng)理擔(dān)心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷人更大困境。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉OK廳，建造了釣魚池和游泳池，井辦起了一個(gè)“新民度假村”。公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會(huì)，李經(jīng)理在會(huì)上說：“當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情況不好，資金極為短缺。今天我動(dòng)員大家集資自救，自力更生。希望同志們?cè)诒ＷC生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強(qiáng)。將來鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。”在李經(jīng)理的號(hào)召和帶動(dòng)下，僅兩周時(shí)間，公司就集資100余萬元。開工第一個(gè)月贏利40萬元?！钡呛镁安婚L，過了不久土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。由于地理位置不好，游客不多，再加經(jīng)營不善，“新民度假村”也出現(xiàn)了虧損。這使得李經(jīng)理及公司陷入廠極度困難之中。答題思路：運(yùn)用決策理論、從決策的過程入手進(jìn)行分析。總結(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，許多管理人員歸結(jié)為天時(shí)、地利、人和，如國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時(shí)，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢(shì)的“天時(shí)、地利、人和”似乎不在。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時(shí)報(bào)價(jià)，很遺憾地沒有抓住公司項(xiàng)目。答題思路：結(jié)合給定的材料，圍繞企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各項(xiàng)因素，分析環(huán)境因素的變化，進(jìn)而提出措施。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語言，售價(jià)四百元。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言？ 店主說：不。問題：請(qǐng)寫出以上寓言故事的管理啟示。西方流傳的一首民謠：丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗； 輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國。小華是一名大三的學(xué)生。可是，令小華苦惱不已得是自己的學(xué)習(xí)效率非常低。自己興致上來時(shí)，一天能背好幾十個(gè)生詞，但有時(shí)又一天連一個(gè)單詞也背不下來。昨天晚上小華想得好好的，今天要背50個(gè)單詞。起床后因?yàn)橛X得腦子還不是很清醒，所以就先打開電腦，上網(wǎng)看看新聞。不知不覺，一上午的時(shí)間就過去了。回到寢室，準(zhǔn)備背單詞。小華本想堅(jiān)持繼續(xù)背單詞，但無論如何也背不進(jìn)去，直打哈欠?！毙∪A自我安慰著，上床睡午覺了。小華趕緊起身，洗個(gè)臉，拿起單詞本開始背單詞。吃過晚飯，回到寢室，小華心想，白天已經(jīng)浪費(fèi)了這么多時(shí)間，晚上一定要好好學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取把失去的時(shí)間補(bǔ)回來。不過要與他們講清楚，過會(huì)兒有人可替，我就回來。小華心想：“看來今天是背不了單詞了，那就明天吧，明天背它100個(gè)，一定要把今天的補(bǔ)回來！”不過，當(dāng)小華洗漱完畢，躺在床上反思時(shí)，發(fā)現(xiàn)今天的情況在過去也常常發(fā)生。并提出建議。這個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部要求有2～3個(gè)服務(wù)員，每周7天都是這樣。他每天的工作就是拜訪那些富人或名人的家，評(píng)價(jià)道路和停車設(shè)施，并告訴他們需要多少個(gè)服務(wù)員來處理停車的問題。然而一個(gè)特別大型的晚會(huì)的停車費(fèi)用可能高達(dá)2000美元。私人晚會(huì)是以當(dāng)時(shí)出價(jià)的方式進(jìn)行的。如果顧客愿意“買”他的服務(wù)，理查德就會(huì)在晚會(huì)結(jié)束后寄出一份賬單。他收入的唯一來源是服務(wù)員為顧客服務(wù)所獲得的小費(fèi)。試回答以下問題（1）理查德對(duì)私人晚會(huì)和鄉(xiāng)村俱樂部的停車的控制問題各屬于哪種控制？為什么？（2）事先、事中、事后控制三種類型各有什么特點(diǎn)？答題思路：從事先、事中、事后三種控制方法的概念出發(fā)，分析控制的類型（事后控制、反饋控制），三種控制類型的特點(diǎn)。約翰遜是布拉德利服裝公司的人事經(jīng)理，最近深深為馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論所感動(dòng)，認(rèn)為可以把它們立即在公司內(nèi)付諸實(shí)施。她相信，公司應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月之后，她困惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不像她期望的那樣。有些人覺得他們已經(jīng)有了一個(gè)挑戰(zhàn)性的工作了，他們的成就感已由他們超過銷售定額實(shí)現(xiàn)了，給他們的傭金支票就是對(duì)他們的表彰，并且對(duì)他們來說，所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。有些人隨新計(jì)劃的實(shí)行而受到表彰，反應(yīng)良好；但是另外一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命工作，而不增加任何工資。反應(yīng)是如此的懸殊，約翰遜女士受到公司最高層主管人員的不少批評(píng)，他們認(rèn)為被一個(gè)過度熱心的人事經(jīng)理所欺騙了。根據(jù)上述材料，分析約翰遜女士的方案失敗的原因答題思