【正文】 流上班，提供員工的工作效率，提升生活品質(zhì)。設(shè)計(jì)IQC的考核方案，使IQC的工作績(jī)效有衡量的手段。C、開(kāi)發(fā)新的檢測(cè)方法能更好支持來(lái)料檢測(cè)的合理性及科學(xué)性盡量減少生產(chǎn)中因?yàn)槲锪喜缓细竦纳a(chǎn)效率及合格率的影響。B、利用供方的檢測(cè)設(shè)備，如ROHS檢測(cè)，逐步推行由供方在來(lái)料時(shí)提供ROHS檢測(cè)數(shù)據(jù)，IQC無(wú)需批批檢驗(yàn)，只需抽檢的檢測(cè)方式。部分員上班時(shí)間長(zhǎng)，身心疲勞，長(zhǎng)久會(huì)形成麻木，工作激情不夠。部門(mén)內(nèi)部IQC、IPQC及OQC三個(gè)模塊的人員單個(gè)素質(zhì)較高，但相互配合度還需加強(qiáng)，沒(méi)有形成強(qiáng)有力的品質(zhì)組合拳。只有生產(chǎn)時(shí)才來(lái)物料，若新來(lái)的物料有質(zhì)量缺陷，為滿(mǎn)足交期有時(shí)不得不采取特采，質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)較大，同時(shí)剛生產(chǎn)出的物料立刻投入印刷也是容易變形及其他品質(zhì)問(wèn)題的，此主要體現(xiàn)在紙張上，尤其是薄紙?zhí)貏e明顯。交貨合格率KPI考核中交貨合格率去年是以財(cái)務(wù)結(jié)算扣款數(shù)來(lái)計(jì)算交貨合格率；而今年以退貨數(shù)來(lái)計(jì)算，考核的口徑不一樣，無(wú)法進(jìn)行縱向的比較。今年上半年成品質(zhì)檢控制質(zhì)量有明顯的下降，大廢品投訴多達(dá)4份而去年同期只有1份。由于社會(huì)進(jìn)步對(duì)環(huán)保的要求，使得煙廠提出新的品質(zhì)控制點(diǎn)，如氣味投訴等明顯多于去年。同比08年同期，23單有效投訴（共生產(chǎn)1450單），%，09年的絕對(duì)投訴次數(shù)及投訴率都有所上升。客戶(hù)投訴次數(shù)09年1~11月30日共收到書(shū)面投訴50份，其中營(yíng)銷(xiāo)確認(rèn)的有效客戶(hù)投訴為30份；共完單1399單，%。第二篇：品管部工作總結(jié)品管部工作總結(jié)及明年工作思路一、KPI完成情況（110月份）小結(jié)：根據(jù)本前110月份KPI考核情況來(lái)，除“費(fèi)用管控率”、“核心員工穩(wěn)定性”指標(biāo)相對(duì)完成較好之外，各項(xiàng)指標(biāo)完成得不好，特別是“客戶(hù)投訴次數(shù)”、“交貨合格率” 和公司要求有相當(dāng)?shù)牟罹唷?012年是充滿(mǎn)期待的一年，無(wú)論對(duì)公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)全新的起點(diǎn)。針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。做好2012年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示。五、2012年品管部工作規(guī)劃：時(shí)光飛逝，時(shí)值公司醞釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管部工作任道重遠(yuǎn)。從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不完善，有漏洞的問(wèn)題。制程檢驗(yàn)方面：⑴總結(jié)生產(chǎn)車(chē)間總體的制程合格率，抽檢合格率等指標(biāo)的的完成情況；⑵針對(duì)當(dāng)月制程合格率，抽檢合格率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)車(chē)間、班組或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異；⑶針對(duì)當(dāng)月制程返修不良項(xiàng)目進(jìn)行分析、總結(jié)車(chē)間或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異，對(duì)產(chǎn)品存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出改善建議。三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：來(lái)料檢驗(yàn)方面：⑴總結(jié)當(dāng)月來(lái)料進(jìn)料批數(shù)，合格批次，合格比例；⑵針對(duì)來(lái)料不良數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)主要不良原因。完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定統(tǒng)計(jì)了不合格品通知書(shū)的處理情況以及對(duì)糾正預(yù)防措施的跟蹤情況處理。以便在部門(mén)人力緊張時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)能力，確保部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成。健全了品管部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括來(lái)料檢驗(yàn)、成品入庫(kù)檢、不合格品通知書(shū)、糾正預(yù)防措施聯(lián)絡(luò)單等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按照文件作業(yè)，規(guī)范操作。對(duì)此采取了以下措施：每天采用對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，每周采用報(bào)表的形式對(duì)該周的工作進(jìn)行了詳細(xì)、直觀的統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月底對(duì)當(dāng)月的工作進(jìn)行總結(jié)并制定下個(gè)月的工作計(jì)劃。今年9月品管部進(jìn)行了生產(chǎn)質(zhì)量品管負(fù)責(zé)制，對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行了明確的分工，同時(shí)加大了來(lái)料檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)的比例，工作量也隨之加大。第一篇：品管部工作總結(jié)品管部年度工作總結(jié)光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼2011年即將過(guò)去，在這過(guò)去的一年對(duì)于愛(ài)普來(lái)說(shuō)是不平凡的，我部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的大力支持下，我們品管部本年度與往年有了較好的提升?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況做一個(gè)總結(jié)：一、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程： 今年品管部人員狀況是：品管部人員4個(gè)，控制范圍包括來(lái)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)制程、成品入庫(kù)、出貨等工作。在此情況下必須加強(qiáng)部門(mén)管理，使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。各責(zé)任人按照計(jì)劃行事，并做到跟蹤、驗(yàn)證，保證總體任務(wù)的書(shū)順利完成。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、入庫(kù)檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)經(jīng)常相互探討，并對(duì)相關(guān)樣品進(jìn)行封樣，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能、學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常的運(yùn)作：統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量記錄，現(xiàn)已形成質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)的統(tǒng)計(jì)，能直觀的反應(yīng)各時(shí)期各產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門(mén)采取有效措施并及時(shí)改善。對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的完成進(jìn)行了真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反應(yīng)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況，對(duì)未達(dá)成的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求相關(guān)部門(mén)改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。分析對(duì)比材料種類(lèi)，供應(yīng)商之間的品質(zhì)差異。四、11年整體工作小結(jié)：回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下實(shí)現(xiàn)了品管部作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)，基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做的不足和遇到困難最大的地方。過(guò)去的一年，品管部越來(lái)越受到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。提升品質(zhì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法分析研究和策劃，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。為更好的調(diào)動(dòng)員工的工作效率，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將進(jìn)一步加強(qiáng)。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好工作。希望在新的一年里品管部門(mén)的