【正文】 靈寶金源公司是一家知名汽車制造商，吉林宏宇公司為一家汽車輪胎橡膠生產(chǎn)商。劇本內容簡介：本劇共分為接待、參觀和簽約儀式兩幕。第三篇：2012商務禮儀實訓河南城建學院商務禮儀實訓設計報告班 級 1314091 專 業(yè) 數(shù)學與應用數(shù)學 時 間二、劇情介紹我們以《公共關系學》中商務禮儀部分為內容，編排了這場情景劇，綜合涵蓋了電話禮儀、儀態(tài)禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、引領禮儀、乘坐汽車禮儀、奉茶倒水禮儀、簽約禮儀、送客禮儀等內容。不是所有的正規(guī)的商場、賓館，服務人員的動作都做得很到位，也沒有像老師所講述的那樣；但畢竟還是學到了許多東西，一些語言的運用，行為舉止的表現(xiàn)，以及在人際交往中的禮儀在社會上得到了充分的體現(xiàn)，這些都使我受益匪淺。學校里面是一種世界，到社會上面又是另一種世界。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。4）在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。所謂的站有站相、坐有坐相。比如不能夠當眾隨意整理我們的服飾，不能當眾處理我們的廢物，舉止簡言之是教養(yǎng)。優(yōu)雅的舉止，實際上是在充滿了自信的、有良好文化內涵的基礎上的一種習慣的自然的舉止動作。舉止。表情要良性互動。是人的第二語言，表情要配合語言。不化妝也不太好，化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法.。女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，機會就已經(jīng)了了無幾了。重點是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。具體要從以下幾方面要求：儀表。那么我們應該如何設計個人形象？一般而論，最重要的還是個人定位的問題，你扮演什么形象問題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學上講叫“首因效應”，這是一個非常重要的概念。這學期的課堂實訓讓我懂得，世界上本來就沒有十全十美的人，人人都有缺點和優(yōu)點，善意的提醒別人警惕他們的缺點，虛心學習別人的優(yōu)點，相信我們的生活環(huán)境一定是很和藹的。課堂實訓中老師講過這樣一句話，“不去惡意的貶低別人，也不過分的贊揚別人”惡意貶低別人，不會讓你的壞情緒得到發(fā)泄，只會讓別人降低對你的好感度，甚至產(chǎn)生對你的厭惡之情。結合實際來看，確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中，無論發(fā)生什么事情、面對什么難題，都能大方得體的處理。在規(guī)范的禮儀當中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。對待生活，需要有積極的態(tài)度。平常碰到什么事都不沮喪，生活樂觀向前的人，笑臉也會自然地流露出來。它不僅可以使周圍的人際關系變得明朗，還可以通過笑臉交談，使對方敞開心扉。涉及自我評價的內容應恰到好處，應做到自信、自識、自謙。介紹要求：一要誠懇熱情、面露微笑；二要口齒清楚、落落大方；三要注意禮節(jié)、方法靈活。介紹要講究次序；介紹要講究稱呼；介紹要抓住特長；介紹應恰如其分、實事求是。介紹是向聽眾推薦自己所知道的人、事、物。往往有一些小地方，也許是忘了或未發(fā)覺的小事，會令你尷尬。第一篇：商務禮儀實訓心得商務禮儀實訓心得“商務禮儀”在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，通過這一個學期的學習，我從張老師那里學到了許多有關商務禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中也已經(jīng)用到。注意那些極重要的小節(jié)、細節(jié)的精致與精彩，從而使你的職業(yè)形象更加完美。課堂實訓中老師首先讓我們學會自我介紹。介紹是一切社會活動的開始。真誠、老實、坦率是人際交往的規(guī)則之一，虛假的介紹一方面令被介紹者感到不自在，另一方面會使與之交往的人弄清真相后產(chǎn)生反感，甚至會對其本身的人品產(chǎn)生其懷疑。把握分寸，措詞得當，自我介紹不僅是對自己基本情況的客觀陳述，也包含著自我評價。介紹完后教我們如何站和坐？這里面是有技巧的，分許多步驟進行，不論是自我介紹還是站著、坐著、都應稍面帶微笑，笑臉能給人深刻印象。在營造人際關系的時候，表情是關鍵的要點之一。相反，任何事都朝壞處想的人，笑得也少，給人的印象也不太好。通過這幾次的課堂實訓之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不要搖晃頭、腳或腿，眼睛不要亂瞟，不要……，很詳細。不經(jīng)意間，課堂實訓已經(jīng)發(fā)揮了作用，禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應。過分贊揚別人，會讓別人認為你虛偽，更有可能給被贊揚者帶來“虛榮心膨脹”的危害。讓我們從自身的言行舉止開始，做一個有品德、有修養(yǎng)、有禮儀的人！第二篇：商務禮儀實訓心得經(jīng)過這一段時間的商務禮儀的學習,我學到了很多有關商務上的禮儀知識,對我個人素質的提高有很大的作用商務禮儀做為個人素質的重要體現(xiàn)，應從個人形象與行為要求，商務人員的個人形象很重要，因為商務人員的個人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首因效應告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關重要的，往往影響雙邊關系，這里有二個點要特別注意，一個點是準確的角色定位問題；二是自己的初次亮相。即外觀也。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長。因為作工作的，要莊重，不能給人一種浮的感覺。表情。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。要雙方平等溝通。要有風度，風度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。進而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。手不要亂放，腳步要亂蹬。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。1）到顧客辦公室或家中訪問時，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。2）當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。3）在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。5）要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。6）站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。7）要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。雖然是很簡單的禮儀實訓，但在社會上看到的卻是另外的一番情景。作為人力資源管理專業(yè)的學生，學習商務禮儀知識必不可少，但是把禮儀規(guī)范理論熟記于心將無濟于事，更重要是就是懂得在適當?shù)膱龊媳憩F(xiàn)合適的禮儀舉止，在客觀的場景凸顯標準的禮儀規(guī)范。本情景劇設計了靈寶金源公司與吉林宏宇公司的兩場交涉過程，突出展現(xiàn)出商務禮儀在商務活動中的實用性和重要性。依次分別描述了電話預約、迎接、參觀、談判、簽約、新聞發(fā)布會的禮儀場景。此次接洽活動，是宏宇公司希望能成為金源公司汽車輪胎橡膠的長期供應商。飾演角色： 靈寶金源公司總經(jīng)理：張庭多 助 理：沈鑫淼吉林宏宇公司總經(jīng)理：劉延鵬 助 理：張戰(zhàn)濤 主 管：張靖國四、情景劇本張：沈助理，我想請問下，貴公司張總明天幾點抵達機場呢？這樣能夠方便我們提早做好接待工作。（翻看日程安排表）你好，我們會在明天早上9:20抵達松原國際機場。沈：不會的。張總：（滿臉笑容，禮貌