【正文】 多。（翻看日程安排表）你好，我們會在明天早上9:20抵達松原國際機場。此次接洽活動，是宏宇公司希望能成為金源公司汽車輪胎橡膠的長期供應商。本情景劇設計了靈寶金源公司與吉林宏宇公司的兩場交涉過程，突出展現(xiàn)出商務禮儀在商務活動中的實用性和重要性。雖然是很簡單的禮儀實訓，但在社會上看到的卻是另外的一番情景。7）要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。5）要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。2）當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。進而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。要有風度，風度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。因為作工作的，要莊重，不能給人一種浮的感覺。即外觀也。讓我們從自身的言行舉止開始，做一個有品德、有修養(yǎng)、有禮儀的人！第二篇：商務禮儀實訓心得經(jīng)過這一段時間的商務禮儀的學習,我學到了很多有關商務上的禮儀知識,對我個人素質的提高有很大的作用商務禮儀做為個人素質的重要體現(xiàn)，應從個人形象與行為要求，商務人員的個人形象很重要，因為商務人員的個人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。不經(jīng)意間，課堂實訓已經(jīng)發(fā)揮了作用，禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應。通過這幾次的課堂實訓之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。在營造人際關系的時候，表情是關鍵的要點之一。把握分寸，措詞得當，自我介紹不僅是對自己基本情況的客觀陳述，也包含著自我評價。介紹是一切社會活動的開始。注意那些極重要的小節(jié)、細節(jié)的精致與精彩，從而使你的職業(yè)形象更加完美。往往有一些小地方，也許是忘了或未發(fā)覺的小事，會令你尷尬。介紹要講究次序；介紹要講究稱呼；介紹要抓住特長；介紹應恰如其分、實事求是。涉及自我評價的內容應恰到好處，應做到自信、自識、自謙。平常碰到什么事都不沮喪，生活樂觀向前的人，笑臉也會自然地流露出來。在規(guī)范的禮儀當中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。課堂實訓中老師講過這樣一句話，“不去惡意的貶低別人，也不過分的贊揚別人”惡意貶低別人，不會讓你的壞情緒得到發(fā)泄，只會讓別人降低對你的好感度，甚至產(chǎn)生對你的厭惡之情。那么我們應該如何設計個人形象？一般而論，最重要的還是個人定位的問題，你扮演什么形象問題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學上講叫“首因效應”，這是一個非常重要的概念。重點是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。不化妝也不太好，化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法.。表情要良性互動。優(yōu)雅的舉止，實際上是在充滿了自信的、有良好文化內涵的基礎上的一種習慣的自然的舉止動作。所謂的站有站相、坐有坐相。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。不是所有的正規(guī)的商場、賓館，服務人員的動作都做得很到位，也沒有像老師所講述的那樣；但畢竟還是學到了許多東西，一些語言的運用，行為舉止的表現(xiàn)，以及在人際交往中的禮儀在社會上得到了充分的體現(xiàn)，這些都使我受益匪淺。劇本內容簡介：本劇共分為接待、參觀和簽約儀式兩幕。通過電話預約、接機、參觀生產(chǎn)車間并就合作問題進行談判并簽約。張：明早9:20，是吧？好的，那打擾你了。很高興認識你?。◤闹砩蝣雾凳掷锝舆^名片雙手遞給劉延鵬）。張總：你好！張助理：您好，張總！張總：這是我的助理沈鑫淼（沈鑫淼向前，劉總同沈鑫淼握手）。（手勢示意張主管）張主管：這是我們公司產(chǎn)品資料，請各位參考。具體情況就是這些。劉總：我們真誠希望能有機會與貴公司合作。張助理走向外邊端水）劉總：張總，這是我們根據(jù)之前的談判撰寫的合同，請您過目。張總：今天很榮幸能夠與宏宇公司形成戰(zhàn)略合作關系，今后我們兩家公司在汽車輪胎橡膠的合作領域會進一步擴大，我希望我們兩家公司能夠互利共贏，共同進步。雙方起立交換簽字筆，同時掌聲響起。）第四篇：商務禮儀實訓商務禮儀實訓報告一、實習總結二、實習日記（7）三、方案設計（面試方案（儀容、服飾、儀態(tài)）；見面禮儀方案、會議禮儀角色方案）實習總結有禮走遍天下，無禮寸步難行。并且在以后的工作生活中的，禮儀也是至關重要的。第一天學習了商務儀容，即頭發(fā)，化妝，護膚方面的知識。二、面部看上去應當潤澤光滑，皮膚要健康清潔，男士要每天刮臉，女士應該定期美容。正式場合笑的時候，不要假笑。不要怪笑，這樣令人心里發(fā)麻。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。第三天訓練了商務禮儀中的站、坐、蹲姿。3腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力。7脖頸挺直，頭向上頂。3與人交談時，身體要與對方平視的角度保持一致，以便于轉動身體，不得只轉動頭部，上身仍需保持正直。下蹲時，左腳在前，右腳稍后，不重疊；兩腿靠緊向下蹲，左腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，右腳跟抬起，腳掌著地；右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下。4半跪式蹲姿。第四天學習了見面禮儀。3同級同輩見面時，雙方伸手不分先后，以手指稍用力握對方手掌，力度適中，三五秒鐘即可。一般情況下，握一下即可，不要太用力。7握手前要脫帽和摘手套8正常情況下，不要坐著與人握手。三、接受名片的注意事項：。商務交往中的宴請禮儀：一、餐桌就座和離席 ：，方可入坐。與餐桌的距離保持得宜。一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會設在飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。四、宴會上向客人敬酒需注意的禮儀:1在飲酒時，通常要講一些祝愿、祝福類的話甚至主人和主賓還要發(fā)表一篇專門的祝酒詞。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。4有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。第七天進行了銷售服務禮儀的訓練。打電話前，最好先想好要講的內容，以便節(jié)約通話時間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。二、接電話禮儀：接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹：“你好！我是某某某。”。最好是在對方之后掛電話。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。非常慶幸學校為我們安排的這次商務禮儀實習實踐。本次實習讓我受益匪淺，我了解了商務禮儀知識，提高了個人素質。主要學了頭發(fā)，化妝，護膚方面的知識。二、面部看上去應當潤澤光滑，皮膚要健康清潔，男士要每天刮臉，女士應該定期美容。正式場合笑的時候，不要假笑。不要怪笑，這樣令人心里發(fā)麻。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。這個方案寫在最后，在此不做贅述。2兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提。6兩手臂放松，自然下垂于體側。2胸部自然挺直，立腰收腹，肩平頭正，目光平視，女服務員著裙時雙腿并攏，斜放或平直放，雙手自然擺放在腿上。2高低式蹲姿?；咎卣魇巧眢w半立半蹲，其要求是：在下蹲時，上身稍許彎下，但不宜與下肢構成直角或銳角；臀部向下而不是撅起；雙膝略為彎曲，其角度可根據(jù)需要可大可小，但一般均應為鈍角；身體的重心應放在一條腿上。它的特征是雙腿一蹲一跪，其要求是：下蹲之后，改為一腿單膝著地，臀部坐在腳跟之上，而以其腳尖著地；另外一條腿則應當全腳著地，小腿垂直于地面；雙膝應同時向外，雙腿應盡力靠攏。2晚輩、下級、男士、客人先問候，待對方伸出