【正文】 利益，最有效地利用短缺人才。其實(shí)，一個(gè)組織或企業(yè)要維持生存或發(fā)展，擁有合格、高效的人員結(jié)構(gòu)，就必須進(jìn)行人力資源規(guī)劃。問(wèn)題：請(qǐng)用人力資源規(guī)劃理論加以分析。中資企業(yè)的人事政策，在不違背當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的前提下，對(duì)一些特殊問(wèn)題各單位可以根據(jù)具體情況做出決定。香港政府專(zhuān)門(mén)設(shè)有勞資審判處解決此類(lèi)問(wèn)題，各集團(tuán)公司人事部也專(zhuān)門(mén)有熟悉當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的人員負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貑T工的管理，公司與員工相互都必須按“雇傭合約”議定的條款辦事，誰(shuí)違反了誰(shuí)就得負(fù)法律責(zé)任。(3)嚴(yán)肅性。根據(jù)華潤(rùn)、中銀、中旅集團(tuán)人事部的負(fù)責(zé)人介紹，這幾家大的中資企業(yè)員工的工資水平屬于同行業(yè)的中上等，在其他福利待遇、培訓(xùn)教育和工作環(huán)境上優(yōu)于同行業(yè)，這一點(diǎn)正好適應(yīng)了當(dāng)代香港人做工不僅講工資，而且講發(fā)展、講環(huán)境的就業(yè)觀點(diǎn)。人才競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最突出的表現(xiàn)，在總體規(guī)劃下的具體人事政策必須適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。業(yè)務(wù)不好的公司，即使總公司在規(guī)劃時(shí)多給編制數(shù)，他們也不會(huì)要。中旅集團(tuán)介紹說(shuō)，他們的企業(yè)是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，廣泛收集人力，補(bǔ)充流失，既適當(dāng)增加又防止人浮于事的指導(dǎo)原則，從嚴(yán)控制。中資企業(yè)的人力資源規(guī)劃具有以下特點(diǎn)：(1)具有較大的靈活性。香港的中資企業(yè)在制定人力資源總體規(guī)劃時(shí)的指導(dǎo)思想是積極為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，最大限度地激勵(lì)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，完成和超額完成企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)。四、案例分析題(20分)香港中資企業(yè)的人力資源規(guī)劃香港的中資企業(yè)，是屬于社會(huì)主義公有制性質(zhì)的企業(yè)，但實(shí)行資本主義的經(jīng)營(yíng)管理方式。5．工作分析的方法可分成哪些類(lèi)型?答：工作分析的方法分類(lèi)，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式。⑶行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來(lái)增加合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。人力資源保障成本主要包括勞動(dòng)事故保障成本；健康保障成本；退休養(yǎng)老保障成本；失業(yè)保障成本等4．人力資源規(guī)劃系統(tǒng)包括哪些主要內(nèi)容? P59答：⑴人員檔案資料，用于估計(jì)目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析這些人力資源的利用情況。人力資源重置成本的內(nèi)容主要包括方面：獲得成本；開(kāi)發(fā)成本；離職成本（包括離職補(bǔ)償成本、離職成本、離職前低效成本、空職成本等）。人力資源原始成本主要包括三個(gè)部分：獲得成本（包括招聘成本、選拔成本、錄用和安置成本等）；開(kāi)發(fā)成本（包括專(zhuān)業(yè)定向、在職培訓(xùn)成本、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本等）；使用成本（包括維持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本、調(diào)劑成本等）。組織實(shí)施人本管理，從根本的意義上說(shuō)，就是要幫助組織的員工出色地掌握和完成自己的社會(huì)角色，以此促進(jìn)組織、社會(huì)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(8)完成社會(huì)角色。(7)生活質(zhì)量管理法。指組織文化對(duì)“組織人”的心理、需要和個(gè)人行為方式的形成和發(fā)展，起著引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)等制約和影響作用。在組織和社會(huì)范圍內(nèi)塑造有助于人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的自由全面發(fā)展的環(huán)境氛圍，使個(gè)人感覺(jué)到自己的勞動(dòng)為組織和社會(huì)所承認(rèn)。通過(guò)管理培訓(xùn)，使員工把完成自己擔(dān)當(dāng)?shù)摹敖M織人”和社會(huì)角色任務(wù)，看作是自己的理想和追求，從而盡其所能為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)而奮斗。指管理者以影響管理的各種因素為依據(jù)，抓住以人為本的前提，采取有利于自己的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與方法。目的是讓組織中的員工發(fā)揮最大的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性等潛能。(2)激勵(lì)。⑴主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)。2．簡(jiǎn)述人本管理的理論模式。以人為中心的管理即重視人的價(jià)值作用，重視人的各種需求的滿(mǎn)足和重視人的精神作用與關(guān)系的協(xié)調(diào)。問(wèn)題：1．霍桑實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么?答: 參考答案要點(diǎn)：霍桑實(shí)驗(yàn)表明：:（1）影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最為重要；（2）車(chē)間照明等工作途徑的改變與福利措施的改變，對(duì)生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時(shí)、輕微的，而人的精神作用是永久的與強(qiáng)大的。實(shí)驗(yàn)者采取增加休息時(shí)間，縮短工作日，在工間休息時(shí)免費(fèi)提供茶點(diǎn)等措施，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量顯著提高。另一方面，當(dāng)實(shí)驗(yàn)組的燈泡由60瓦再次改回原來(lái)的15瓦時(shí)，工作效率仍然保持與60瓦時(shí)一樣。進(jìn)行照明實(shí)驗(yàn)的目的是探討工作途徑與工作效率之間的關(guān)系，實(shí)驗(yàn)組把工作場(chǎng)所的燈泡由15瓦改變?yōu)?0瓦，而對(duì)照組不變。在霍桑工廠的工人中，他們作了一系列的實(shí)驗(yàn)研究，簡(jiǎn)稱(chēng)霍桑實(shí)驗(yàn)。在這種管理模式下，員工們情緒不滿(mǎn)，消極怠工，罷工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不但工作效率維持在低速上運(yùn)行，而且管理人員與員工始終處于對(duì)立的情緒狀態(tài)。把人當(dāng)作機(jī)器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。P103A．設(shè)備定員法B．效率定員法C．職責(zé)定員法30．依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是(C)。A．決策表B．語(yǔ)句描述C．時(shí)間列形式D．任務(wù)清單28．工作分析中方法分析常用的方法是(C)。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)?(D)P59A．人員檔案資源B．人力資源預(yù)測(cè)C．行動(dòng)計(jì)劃D．控制與評(píng)價(jià)24．在P=F(SOME)模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量?(A)A．績(jī)效B．技能C．激勵(lì)D．機(jī)會(huì)與環(huán)境25．馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論?(A)P27A．內(nèi)容型激勵(lì)理論B．過(guò)程型激勵(lì)理論C．強(qiáng)化型激勵(lì)理論D．歸因型激勵(lì)理論26．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是(B)。這是哪種假設(shè)的思想?(B)A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會(huì)人”假設(shè)C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D．“復(fù)雜人”假設(shè)20．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?(D)A．企業(yè)人B．環(huán)境C．文化D．產(chǎn)品21．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)P26A．人的管理第一B．以激勵(lì)為主要方式0S。P6A．內(nèi)容上B．觀念上C．工作程序上6．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的?(A)A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人7．“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么?(D)P19A．泰勒的科學(xué)管理原理B．梅奧的人際關(guān)系理論C．馬斯洛的需要層次理論D．霍桑試驗(yàn)8．以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素?(A)A．職工B．環(huán)境C．文化D．價(jià)值觀9．期望激勵(lì)理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論?(B)P30A．內(nèi)容型激勵(lì)理論B．過(guò)程型激勵(lì)理論C．行為改造型激勵(lì)理論D．綜合激勵(lì)理論10．通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類(lèi)型?(B)P34A．組織外部環(huán)境B．組織內(nèi)部環(huán)境C．物質(zhì)環(huán)境D．人文環(huán)境11．某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?(B)P45A．獲得成本B．開(kāi)發(fā)成本C．使用成本D．保障成本12．預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?(B)A．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C．供給與需求的平衡D．制定能滿(mǎn)足人力資源需求的政策和措施13．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?(C)P2A．體質(zhì)B．智力C．思想D．技能14．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己?！边@一概念屬于(A)。A．品性B．態(tài)度C．經(jīng)驗(yàn)D．形式3．具有內(nèi)耗性特征的資源是(B)。第一篇：人力資源管理形成性考核冊(cè)《人力資源管理形成性考核冊(cè)》作業(yè)參考答案人力資源管理作業(yè)1一、選擇題(請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案)(30分)1．認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于(A)。P1A．成年人口觀B．在崗人員觀C．人員素質(zhì)觀2．人力資源與人力資本在(c)這一點(diǎn)上有相似之處。A．自然資源B．人力資源C．礦產(chǎn)資源4．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。A．過(guò)程揭示論B．目的揭示論C．現(xiàn)象揭示論D．5．人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在(B)。這句話(huà)表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?(A)A．資源B．成本C．工具D．物體15．任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，這是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的?(C)A．對(duì)企業(yè)決策層B．對(duì)人力資源管理部門(mén)C．對(duì)一般管理者D．對(duì)一個(gè)普通員工16．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C)、非理性化家族管理B．以人為中心、非理性化家族管理C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理17．每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?(B)A．封閉式的自危表現(xiàn)B．開(kāi)放式的悅納表現(xiàn)C．封閉式的悅納表現(xiàn)D．開(kāi)放式的自危表現(xiàn)18．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)?(A)A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會(huì)人”假設(shè)C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D．“復(fù)雜人”假設(shè)19．主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。C．積極開(kāi)發(fā)人力資源D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神22．明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制?(B)P26A．動(dòng)力機(jī)制B．壓力機(jī)制C．約束機(jī)制D．環(huán)境影響機(jī)制23．通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。P73A．工作評(píng)價(jià)B．工作分析C．崗位設(shè)計(jì)27．適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是(A)。A．關(guān)鍵事件技術(shù)B．職能工作分析:C．問(wèn)題分析D．流程圖29．管理人員定員的方法是(C)。A．因素分解法B．．因素評(píng)分法二、實(shí)驗(yàn)分析題(10分)在以工作為中心的管理模式中，只強(qiáng)調(diào)工作的高效率，強(qiáng)調(diào)對(duì)物、財(cái)?shù)墓芾砼c對(duì)事的管理，而忽視人的需要，忽視人的社會(huì)性。這種管理在本世紀(jì)40年代以前比較普遍。面對(duì)這種情況，1924年11月——1927年4月，美國(guó)科學(xué)家應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的主要因素。其中較為典型的有照明實(shí)驗(yàn)與福利實(shí)驗(yàn)。觀察比較兩組的工作效率后發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組改善照明途徑后，效率明顯高于對(duì)照組，但隨后兩組差距越來(lái)越小，最后持平。進(jìn)行福利實(shí)驗(yàn)的目的是探討福利措施對(duì)工作效果的影響。但2個(gè)月后突然又取消了這些福利措施，結(jié)果生產(chǎn)量不但沒(méi)有下降，反而上升了。2．人們根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論提出了哪種管理模式？因此，人們提出了以人為中心的管理模式。三、問(wèn)答題(40分1．人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)是什么? P9答: ⑴保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿(mǎn)足：⑵最大限度地開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展：⑶維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。答：人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)—激勵(lì)—權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)—管理即培訓(xùn)—塑造環(huán)境—文化整合—生活質(zhì)量法—完成社會(huì)角色體系。人是管理的主客體，有其生物存在和社會(huì)、人際關(guān)系的相關(guān)性，無(wú)論管理主客體各自實(shí)現(xiàn)利益的目標(biāo)是怎樣客觀和主觀，總是存在著由于關(guān)系協(xié)調(diào)使雙方目標(biāo)趨于一致的協(xié)調(diào)空間，因此存在人本管理的可能。指“組織人”為實(shí)施管理、接受管理、完成人本管理目標(biāo)，而制定的激發(fā)“組織人”工作動(dòng)機(jī)、努力程度并保障管理實(shí)效的各項(xiàng)措施。(3)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。(4)管理即培訓(xùn)。(5)塑造環(huán)境。(6)文化整合。文化整合功能的確立與完善，對(duì)于有效實(shí)施人本管理是至關(guān)重要的。在承認(rèn)組織需要利潤(rùn)的前提下，充分考慮組織中員工的利益要求，并保障社會(huì)利益；從而將組織利益與社會(huì)利益一致起來(lái)。指組織中的員工在擔(dān)任組織角色的同時(shí)也要完成其所扮演的社會(huì)角色。3．人力資源成本核算有哪些方法? P4751答：人力資源成本核算方法包括三類(lèi)：一是人力資源原始成本的核算。二是人力資源重置成本的核算。三是人力資源保障成本的核算。⑵人力資源預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)未來(lái)的人員要求(所需的工作者數(shù)量、預(yù)計(jì)的可供數(shù)量、所需的技術(shù)組合、內(nèi)部與外部勞動(dòng)力供給量)。⑷控制與評(píng)價(jià)，通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。依照功用劃分，有基本方法與非基本方法；按照分析內(nèi)容的確定程度劃分，有結(jié)構(gòu)性分析方法與非結(jié)構(gòu)性分析方法；依據(jù)對(duì)象劃分，有任務(wù)分析、人員分析與方法分析；依照基本方式劃分，有觀察法、寫(xiě)實(shí)法及調(diào)查法等。企業(yè)與員工的關(guān)系是雇主與員工的雇傭關(guān)系。根據(jù)這一總的規(guī)劃指導(dǎo)思想，各單位制定的具體政策內(nèi)容非常廣泛，幾乎涉及到員工的衣、食、住、行、康、樂(lè)等各個(gè)方面。在制定具體的人事政策時(shí)，必須考慮到公司的經(jīng)濟(jì)承受能力，人員編制、工資福利、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、招聘、辭退等各個(gè)方面都必須根據(jù)需要和可能來(lái)決定。在執(zhí)行過(guò)程中，各所需單位還可以根據(jù)需要增加或減少。(2)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性。在勞動(dòng)力短缺的香港，人事政策更需要具有吸引力、凝集力，才能留住人才。因此，香港員工的平均流動(dòng)率為2530％，而這三家中資企業(yè)只有13％左右。中資企業(yè)制定當(dāng)?shù)貑T工管理人事政策時(shí)，必須遵守當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定，并且必須根據(jù)法律的規(guī)定修改或變動(dòng)，隨時(shí)修訂企業(yè)的人事政策，如果違反了法律規(guī)定，公司或員工可以隨時(shí)投訴。(4)具有相對(duì)自主權(quán)。如高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的各種福利待遇、獎(jiǎng)金多少等，各個(gè)企業(yè)不盡相同。答：分析提示：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，這是亙古不變的真理。人力資源規(guī)劃作為預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而提供人員的過(guò)程。人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一個(gè)重要職能，起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在確定所需人員類(lèi)型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。凈需求既可以是某類(lèi)人員的短缺，也可以是他們的剩余。為了制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃，就必須采用科學(xué)、準(zhǔn)確的方法預(yù)測(cè)人力資源的需求和供給。我們可以根據(jù)自己的工作需要，選擇相應(yīng)的預(yù)測(cè)方法。因此，企業(yè)的人力資源規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)的體系，設(shè)計(jì)企業(yè)管理的方方面面，在具體設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)的人力資源規(guī)劃時(shí)，還必須結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)、歷史狀況和企業(yè)文化，同時(shí)注意到中國(guó)企業(yè)員工的心理、需求、行為等諸方面的特點(diǎn)，以取得最大的功效。P108A．企事業(yè)組織形象B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C．法律的監(jiān)控2．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(B)。A．填寫(xiě)申請(qǐng)表B．職位安排C．尋找候選人4．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(