【正文】 的講話，又無疑給雞冠洞景區(qū)的開發(fā)建設工作，下了一道沒有任何回旋余地的死命令。原洛陽市委書記郭國三在欒川現(xiàn)場辦公時提出：“雞冠洞要作為洛陽旅游南線重要景點開發(fā)，全部工程務必趕在洛陽牡丹花會之前結(jié)束（即1993年4月10日）”。從而明確了開發(fā)工作的目標的前進的方向。一個企業(yè)的興衰，與員工的精神風貌和奮斗目標息息相關(guān)，公司剛一成立，就深愔這一點。8名雞冠洞人，分別找老朋友，老同學，湊了3000元資金，作為辦公經(jīng)費，租了4間民房，作為辦公基地，展開了欒川旅游業(yè)前所未有的開發(fā)籌備工作。當時，一無辦公場所，二無開發(fā)資金，三無食宿條件，更無日常辦公設施。沒有錢的工作很難干，但沒有人的工作根本就沒法干。1992年3月31日，中共欒川縣委常委會作出決議，成立欒川縣旅游資源開發(fā)委員會。同年，欒川縣人大常委會常務副主任劉中山、欒川縣文化局局長楊清川等人，在多次詳細考察雞冠洞旅游資源的情況下，分別在縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)會議上，數(shù)次就開發(fā)欒川旅游對促進欒川地方經(jīng)濟發(fā)展的意義作專題匯報。1991年秋，欒川縣人民政府縣長傅全東陪同洛陽市旅游局局長張占魁，首次到雞冠洞考察時，認為雞冠洞極具開發(fā)價值，應作為發(fā)展欒川經(jīng)濟的又一個突破口，予以考慮。盡管欒川有奇峰、異洞、山泉、瀑布、峽谷、淵潭等眾多自然旅游資源，但因缺乏足夠的社會條件，缺乏寬厚的政策支持，缺乏超前的思想意識，而“埋沒深山千萬年，藏在深閨人未識”。第二篇：企業(yè)文化手冊企業(yè)文化手冊第一篇：企業(yè)精神文化 第一章：企業(yè)發(fā)展歷程 第一節(jié)：從無到有的階段亙古以來，欒川，作為位于亞熱帶向暖溫帶過渡地帶的內(nèi)陸深山小縣，人們祖祖輩輩以農(nóng)、林、牧為立業(yè)之本，勤勞善良的欒川人固守著稀有而貧瘠的土地，日出而作，日落而息。藍色作為一種清新、永恒的顏色也象征了集團在發(fā)展事業(yè)的過程中注重企業(yè)與員工、社會、大自然之間和諧發(fā)展，表達了集團全體員工對事業(yè)的永恒追求，預示著企 業(yè)的未來充滿希望。藍色包含著智慧，勇敢，創(chuàng)新，探險的喻義，以藍色作為底色代表了集團“集智、放膽、拓荒、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。材質(zhì)：人造纖維布絲網(wǎng)印刷。業(yè)要走出國門，走向世界，創(chuàng)世界品牌。團勇立潮頭，蓬勃發(fā)展。司徽整體形象是以零為起點，從無到有，從小到大發(fā)展的，象征集團從無到有，從小到大的發(fā)展歷程。司徽上部形展壯大，下部兩平行杠代表多種產(chǎn)業(yè)并存。、司徽為紅色象征火，體現(xiàn)了企業(yè)奮發(fā)向上，富有強大生的熱情，司徽形象漢語拼音〈為全人類服務，同時也代表我們集團全體員工將始終以火讓“鄂爾多斯羊絨衫，溫暖全世界”。4社交禮儀行為規(guī)范：儀表端莊，舉止大方：言行禮貌；詞：捍衛(wèi)集團利益，講忠誠、講責任、講追求，為集團爭光，為事業(yè)我愿做鄂爾多斯集團的一員，遵守集團制度，維護集團形象，4誓拼搏，共建溫馨家園，共鑄美好人生。待人友善，辦事嚴謹；遵紀守法，愛崗敬業(yè)；情趣健康，學習上4員工日常行為規(guī)范：著裝整潔，談吐文明；進。章守法，4企業(yè)基本行為規(guī)范：回報股東、造福社會。道德修養(yǎng)觀：道德修養(yǎng)水平的高低，表做人處事觀成就一項事業(yè)，需要一個優(yōu)秀的領(lǐng)頭人，需要一個團結(jié)穩(wěn)定的班踏踏實實做人，勤勤懇懇做事。這就是我們的優(yōu)勢。3全員志向觀：志當存高遠。3人才標準觀：德才兼?zhèn)錇橹?，觀：3環(huán)境保護就是保護員工的生命，保證企業(yè)的生存。3工作質(zhì)量觀：生資本，3全員素質(zhì)觀：我的百分之一的失誤，就是素質(zhì)是員工的人有成就即英雄；為事業(yè)而竭誠盡智，失敗亦英雄。3走得穩(wěn)，走得遠。2公共關(guān)系觀：我們處理好 公共關(guān)系的展觀：為物質(zhì)文明提供道德力量，合作也是生產(chǎn)力。民主。團結(jié)人，尊重人，既是美德，也是才華；、人際關(guān)系遠是有差別的共同富裕。企業(yè)大家庭。假系觀...........融合與合作；同員工深度融合，與社會和諧合作。人才開發(fā)觀 19安全生產(chǎn)觀：無視安全生產(chǎn)，就是無視企業(yè)第一、服務質(zhì)量：我就是消費者，不會創(chuàng)新的員工。生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的 17我就是客戶1產(chǎn)品質(zhì)量觀：高質(zhì)量產(chǎn)品是法則。力潛能同步開發(fā)。危機危難觀：精益管理觀：細節(jié)決定成敗，核心優(yōu)勢觀：效率決定存亡。置業(yè)：后勤保障；能源：發(fā)展重經(jīng)營理念：品牌，發(fā)展事業(yè)；建設溫馨、富裕的文明家園。第一篇：企業(yè)文化手冊1榮辱不驚，裝點家園，鑄造人生、精神綱領(lǐng)：講忠誠、講責任、荒、創(chuàng)新 3將追求、企業(yè)精神價值觀：報效祖國，企業(yè)目標：企業(yè)信念： 不相信神仙上帝，只信奉事在人為：集智、放膽、拓 6柱，資本平臺；、經(jīng)營定位鄂爾多斯，溫暖全世界；立名族志氣，創(chuàng)世界品牌。（八大產(chǎn)業(yè)集團）優(yōu)勢特色；點，未來的利潤源； 化工：優(yōu)勢特色； 煤炭：循環(huán)源頭；： 羊絨集團：事業(yè)之基，品牌支 電力：核心紐帶； 冶金：為消費者創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造紅利，為員工創(chuàng)造機會； 房地產(chǎn)：副業(yè)，逐步退出。管理要效益，向智慧要效益； 8 提升 場論價值。工廠看成本，市、效益觀：向1的果實；131事業(yè)成敗觀：春天，播下危機意識的種子；秋天，收獲事業(yè)發(fā)展失敗是成功之母，成功是失敗之母。、企業(yè)管理觀：管理科學與管理藝術(shù)有機結(jié)合，道德潛能與智日子14中培植誠信；1絨紡原料市場觀：、成本管理觀：在原料基礎上種植感情，在企業(yè)過緊日子，回家過富也是產(chǎn)業(yè)，服務也是產(chǎn)品；沒有疲軟的市場，只有疲軟的產(chǎn)品；1市場營銷觀：文化的銷售，銷售的文化；營銷在原料收購消費者滿意，就是我的幸福。合適的崗位上。2鼓勵創(chuàng)新觀：以人為本、以才生財；把合適的人放在：沒有不能創(chuàng)新的崗位，沒有員工工：假如我是2領(lǐng)相互依存觀導..........我靠企業(yè)生存，：領(lǐng)導：企業(yè)靠我發(fā)展。：兄弟姐妹情，： 換位思考，換心思考，換理思考。2企業(yè)人文觀：24如、干群關(guān)我是員觀：26內(nèi)外兩件事，是搞好人際關(guān)系的兩大準則。更要有差別的共同富裕，不要無差別的2共同富裕觀： 團結(jié)人、尊重人共同富?！拦餐毟F。2民主集中觀：民主基礎上的集中，集中指導下的準則：和諧共處，知恩圖報，不卑不亢，大度乃容。3精神文明：精神文明建設，不僅要合作發(fā)德智關(guān)系觀：而且要為物質(zhì)文明提供智力支持。大德載智——知識和智慧只有道德的車子上，才能生產(chǎn)經(jīng)營的百分之百的損失。也是企業(yè)的基本財富。美化環(huán)境就是美化員工的生活，美化企業(yè)的形象；保護環(huán)境，有力，服務至上。山登絕頂我為3后勤保障觀：保障峰。3學習優(yōu)勢觀：比競爭對手學的早一些，快一些、好一些，現(xiàn)為對自身行為的支配和控制力，即見義勇為，見不義不。4集體奮斗觀41 ：、子，需要一個一呼百應的戰(zhàn)斗集體。誠信經(jīng)營；清潔生產(chǎn)，遵立誠守信；精鉆業(yè)務、績效至上；有效溝通，優(yōu)化執(zhí)行；求真務4管理技術(shù)人員行為規(guī)范：保護環(huán)境；尊重客戶、廉潔公正、關(guān)愛員工；實，崗位創(chuàng)新。態(tài)度謙和；儒雅誠信，君子風范；有節(jié)有度，不卑不亢。14司徽命力和競爭力的性格。象代表山羊角，象征著集團是以山羊絨起家、以山羊絨為基礎發(fā)e〉，即鄂，代表鄂爾多斯。整體象征我們鄂爾多斯集團是以羊絨一業(yè)為主，多種產(chǎn)業(yè)并存的大型企業(yè)集團。象征我們鄂爾多斯集團公司呈滾動發(fā)展態(tài)勢，象滾雪球越滾越司徽的圓形環(huán)狀形象大。司徽形象象海浪，象征著在改革的浪潮中，鄂爾多斯集團的發(fā)展是開放性的螺旋上升，在大膽引進、吸收、開放搞活的司徽的形狀沒有閉合，象征我們集基礎上前進的。司徽的形象又象地球，象征著我們集團的事4司旗規(guī)格：以實際需要按比例制作，高為H。色彩：底色為中藍色。同時。標志：白色司徽，高，距旗幟上邊緣和號召力，同時也代表了被譽為“白金”，左右居中設置，團發(fā)展過程中所具有的深遠意義和不可替代的基礎性地位。有史稱“旁有井亭園，終朝聽轆轆，既無絲竹喧，水聲響空谷”。改革開放以來，隨著欒川工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、電訊的飛速發(fā)展，以老君山－雞冠洞為代表的欒川旅游，究竟“敢不敢開發(fā)，能不能開發(fā)”成為人們關(guān)注的焦點。但因為當時財政資金十分困難，最終未能確定具體開發(fā)事宜。經(jīng)劉中山、楊清川等人堅持不懈的努力，開發(fā)欒川旅游的提議得到了縣委、縣人大、縣政府主要領(lǐng)導的一致認同。由時任欒川縣文化旅游民族宗教局副局長常青山，具體負責雞冠洞景區(qū)開發(fā)事宜。1992年8月前后，常青山利用自己的各種關(guān)系，從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各縣直單位中借調(diào)、抽調(diào)了8名同志，進駐雞冠山溶洞，成為欒川縣雞冠山溶洞開發(fā)公司第一批員工。在這種情況下，8名同志，憑借山里人獨有的豪氣和無所畏懼的膽識，咬牙橫下一條心：長城、桂林那么偏僻都能開發(fā)旅游，我們欒川也一定能開發(fā)旅游，既然要干，就要大干，非把雞冠洞旅游區(qū)干出個名堂來。旅游，對于古往今來一直封閉的欒川來說，確實是“新生事物”，而開發(fā)旅游，對于世世代代面朝黃土背朝天，或者外出打工的欒川人來說，更屬“不務正業(yè)”、“吃飽了撐的”、“發(fā)天下之大神經(jīng)”，要吃這個“螃蟹”實非易事，在這人人有懷疑，處處有異議，要錢沒錢，要人沒人的情況下，雞冠洞人，硬是找熟人，托關(guān)系，請不起專家土法上，設計不起圖紙自己搞，一人多管，一人多用，憑著一股子犟勁和韌勁籌備了半個月，于1992年9月28日，舉行了雖簡單但很隆重的奠基儀式，揭開了開發(fā)雞冠洞一期工程的序幕，吹響了欒川旅游開發(fā)的第一聲號角。1992年10月2日，公司就召開了由6人參加的全體職工大會，明確制定“團結(jié)一致，大干快上，開拓創(chuàng)新，造福后代”的經(jīng)營宗旨，制定了“發(fā)揮當?shù)貎?yōu)勢，抓住重點開發(fā)，艱苦奮戰(zhàn)三年，打開旅游局面”的戰(zhàn)斗號角，制定了“九二打基礎、九三邁大步，九四攀高峰”的三年規(guī)劃，制定了“看準市場，全面發(fā)展，說了就算，定了就干，大項大上，小項小上，量力而行，跟蹤管理，從嚴把關(guān)，苦戰(zhàn)三年”的戰(zhàn)略思路。第一期工程，包括征地、補償、設計、規(guī)劃在內(nèi)的洞內(nèi)外游覽便道、交通公路、臺階、牌樓等共計主要工程24項。工程施工人員，原本就被各種建材東奔西跑、南借北還累的腰酸腿困，原本就被加班加點、晝夜施工累的精疲力盡。當即，時間緊、任務重、人員少、資金缺，作為最突出的矛盾，實實在在的擺在了大家面前。同志們積極響應，紛紛表示堅決執(zhí)行，不負眾望。拋開妻子兒女，扎著背包，卷著鋪蓋，拿著干糧，帶著工具。頂嚴寒、冒風雪、吃干饃、喝涼水、睡麻袋、住窯洞。功夫不服有心人。）第二章：企業(yè)使命“讓洞穴旅游享有與世界同步的品牌文明”是我們的產(chǎn)品使命！“牢牢把握科學、客觀的發(fā)展規(guī)律，迅速擴張規(guī)模，努力實現(xiàn)資本最大化、利潤最大化，效益最大化”是我們的經(jīng)濟使命！“作大品牌，作強企業(yè)，奉獻社會，福澤一方”是我們的社會使命！本著“別人想不到的，我們都想到，凡是所想到的，都努力做到”的思想；牢固樹立“把別人認為非常簡單的事情，我們堅持持之以恒的、認認真真的、一絲不茍的做到底”的敬業(yè)精神。第三章：企業(yè)遠景第四章：核心價值觀第一節(jié)：核心競爭力“用心服務，以情動人”是我們做好服務工作的核心競爭力。第二節(jié)：核心價值觀“用服務締造品牌，讓品牌發(fā)揮效益”是我們對服務接待工作價值取向的全部注解。而擁有這個富有特色的品牌，則需要我們按照一定的規(guī)則，用心去做，用心去一絲不茍的去做。而不是在創(chuàng)造效益，但卻是為創(chuàng)造效益，提供條件！核心價值觀包含了我們的價值觀念、核心競爭力等內(nèi)容，是我們景區(qū)企業(yè)文化的靈魂，是我們的性格，是我們做一切事情的出發(fā)點和根本，是我們共同的信念，共同認可的深信不疑的原則。對核心價值觀的堅定信仰，對核心價值觀的嚴格執(zhí)行，使我們把核心價值觀貫徹在每一個員工的一言一行、一舉一動中，把核心價值觀融化在每一個員工的血液里，使我們從一而終的把核心價值觀，體現(xiàn)在戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)略執(zhí)行的行為中。艱苦奮斗是我們雞冠洞景區(qū)企業(yè)文化的基石，是洞穴旅游健康發(fā)展、快速崛起的原動力。第六章：經(jīng)營理念 第一節(jié)：管理理念“人人有事做，事事有人管，服務無小事，事事必規(guī)范”是我們的管理理念！“100－1＝0”是我們服務與管理領(lǐng)域內(nèi)，恒久堅持的數(shù)字法則！第二節(jié)：營銷理念營銷理念的理解：沒有質(zhì)量就沒有生命，沒有品牌就沒有市場整合營銷的理念：集中品牌 統(tǒng)籌兼顧 互惠互利 共圖發(fā)展獨立營銷的理念：堅持一個中心（一切為了游客）依靠兩項一流（依靠品牌和依靠服務）發(fā)揮三種力量（發(fā)揮真誠的力量、發(fā)揮技巧的力量、發(fā)揮持久的力量）第三節(jié)：服務理念微笑每一天，熱情每一位，精細每一點，敬獻每一刻讓進入景區(qū)的每一位游客，都能找到親切、恬靜、舒適、自然的感覺！第七章：企業(yè)風格（企業(yè)作風）第一節(jié)：信任和尊重信任并尊重每一個人，是我們自始至終堅定不移的信念，是景區(qū)發(fā)展壯大的基礎，我們堅信付出的信任和尊重，回報的必然是責任心和使命感信任和尊重的文化和氛圍，讓每一個工作著的人或在某一位置上有一定的權(quán)力的人；在明確的目標下，最大限度的以自己的方式做事；并積極參與各項事務，積極表達自己的意見，積極以創(chuàng)新的方式完成自己的使命。信任和尊重的文化氛圍，讓每一個人都有高度的責任心，都有主人翁的心態(tài)，都對自己的工作承擔責任。第二節(jié)：創(chuàng)新和變革永不滿足，不斷對自己提出新的要求，不斷追求高目標是我們前進和發(fā)展的動力高目標不只是我們?nèi)〉酶偁巸?yōu)勢戰(zhàn)略的要求，也是我們的信念以如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷解決我們發(fā)展中存在的問題，持續(xù)改進，不斷進步，超越自己是我們的追求，不斷超越自己，我們就會超越所有的人鼓勵嘗試、創(chuàng)新，允許犯錯誤，愿意交學費適應環(huán)境的變化，追求高目標，需要我們有主動變革的勇氣，歡迎、甚至熱愛變革使命般的激情，全身心的投入和努力使看似不可能的事成為可能，使高目標變?yōu)楝F(xiàn)實在不斷創(chuàng)新、變革、挑戰(zhàn)高目標的過程中，我們每一個人的專業(yè)水平、組織和管理能力、學習能力得到持續(xù)的提高和進步，企業(yè)的核心能力不斷形成和加強將個人自覺融入企業(yè)發(fā)展過程中，在壓力與挑戰(zhàn)面前，始終保持工作的熱情，勇于承擔風險，不斷探索新方法，學習，分享新知識與觀念；能夠從失敗中學習，主動改變不適應企業(yè)發(fā)展的環(huán)節(jié)和思維方式，具有靈活快速的應變能力?！?我們的選才觀念是“ 不一定要用資歷最深的人，也不一定要用有名的人，而要用最需要、最實用的人才。你有多大的才能，就給你搭多大的舞臺。”我們的育才觀念是“多換思想少換人。不僅要培養(yǎng)“經(jīng)濟人”，還要培養(yǎng)高層次的“道德人”第二節(jié)：目的景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，從根本上靠的是組織建設和文化建設。第三節(jié)：基本準則