【正文】 體育活動，將青春延展出崗位。五、以人為本，服務社會，共享和諧在提高業(yè)務素質(zhì)的同時，報檢大廳認真落實局黨組開展國檢文化建設的規(guī)劃，積極提倡以人為本，建設國檢文化。2011年7月22日，蕭山局與上海局航交所簽訂《共建檢驗檢疫良好通關合作機制備忘錄》，建立內(nèi)地與口岸局互通進出口商品檢驗檢疫信息和聯(lián)合執(zhí)法機制，最大限度地為蕭山外貿(mào)出口企業(yè)在上?？诎锻P方面提供快捷、低成本的通關服務，進一步深化檢檢合作機制，共謀事業(yè)發(fā)展，在監(jiān)管模式、服務方式、創(chuàng)建工作、信息溝通、調(diào)研創(chuàng)新等方面開展深度交流與密切合作。四、同心同德，創(chuàng)一流業(yè)績（一）在做好對報檢員的管理地基礎上，對一些工作態(tài)度不認真、責任心不強的企業(yè)報檢員的報檢差錯依據(jù)國家《出入境檢驗檢疫報檢員管理規(guī)定》實行登記，并將扣分結果通過外網(wǎng)每季度通報一次，以起到警示作用；三是對平時報檢質(zhì)量高、行為規(guī)范的報檢員推薦參加 5 年底的“優(yōu)秀報檢員”評選，以此促進轄區(qū)內(nèi)報檢員整體素質(zhì)的提升，共同提高報檢工作質(zhì)量，實現(xiàn)檢企共贏。節(jié)假日安排黨員、團員輪流值班，為客戶提供加急報檢、簽證和放行服務。（三）搞好延伸服務。利用黨日活動主動走訪偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，講法規(guī)、送政策，讓企業(yè)第一時間得到優(yōu)惠信息，便利出口。主動與電信部門聯(lián)系，開通呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務，將“綜合窗口、簽證、產(chǎn)地證簽發(fā)窗口”等重點崗位的工作電話通過呼叫轉(zhuǎn)移至個人手機，有效地防止了窗口人員暫時離崗而客戶打 來的電話無人接聽的情況發(fā)生, 能在第一時間內(nèi)及時回復企業(yè)的業(yè)務咨詢、解決困難問題，給企業(yè)帶來了更便捷、更貼心的服務。2011年11月1日，蕭山區(qū)辦事服務中心檢驗檢疫分中心授牌成立，分中心成立后，蕭山局將在蕭山區(qū)政府辦事中心領導的正確領導下，嚴格按照中心管理制度和工作要求，履行好分中心工作職責，做好與區(qū)政府服務辦事中心匯報和與各分中心的交流和溝通，努力將檢驗檢疫分中心打造成為全省檢驗檢疫系統(tǒng)中有實力、有業(yè)績、口碑好的一流窗口單位。2010年，檢務處響應省局提出的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，檢務處全體成員，通過在轄區(qū)內(nèi)開展廣泛的“企業(yè)單證檔案電子管理系統(tǒng)”可行性調(diào)研，加班加點通過三個多月的緊張籌備，檢務部門在無紙化報檢的基礎上，正式啟動了“企業(yè)單證檔案電子管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)將優(yōu)化了企業(yè)單證在我局內(nèi)部流轉(zhuǎn)的工作節(jié)點，同時通過大屏幕向企業(yè)公布，這一系統(tǒng)的使用使得企業(yè)來我局辦事公正透明，也大大提高了企業(yè)領取報檢單證的速度，結束了無紙化報檢企業(yè)“無紙報檢、企業(yè)保管紙質(zhì)檔案”的模式，實現(xiàn)了真正的“無紙化”報檢。此外，還簽署了《檢務窗口文明服務承諾書》，進一步轉(zhuǎn)變服務理念，提升服務水平，樹立起檢驗檢疫服務大局、促進發(fā)展的嶄新風貌。要求干部職工始終展現(xiàn)良好的檢驗檢疫風貌和維持整潔的辦公環(huán)境，以報檢大廳的布置、工作設備的更新為主要內(nèi)容，通過在大廳中安裝液晶顯示屏、安置電腦、及時更新觸摸屏，為報檢單位提供各類咨詢，方便企業(yè)快速報檢，查詢業(yè)務流程。同時，派青年文明號成員到全國級青年文明單位中國移動公司學習交流先進經(jīng)驗，促進青年文明號建設。為了樹立職工的公仆意識、服務意識，檢務處堅持用模范人物和先進群體的事跡來引導教育員工，檢務處王方同志榮獲2010年全國檢驗檢疫系統(tǒng)“窗口服務文明標兵”后，檢務處掀起了向身邊先進人物學習的熱潮。以“愛崗敬業(yè) 共建和諧”為主題的檢務知識競賽活動，營造了“比、學、趕、幫、超”的良好學習氣氛。檢務處為了使干部職工熟練、準確無誤地掌握業(yè)務操作水平，更好地履行新世紀國門衛(wèi)士的職責，檢務處大力抓好業(yè)務技能培訓和競賽活動，先后開展以“建優(yōu)質(zhì)窗口，展國檢風采”為主題的窗口服務規(guī)范文明禮儀培訓班，組織全體干部職工服務技能、文明用語的“大比武”活動，進一步營造優(yōu)質(zhì)服務、文明執(zhí)法、客觀公正、廉潔高效和團結進取的檢務新形。堅持開展“打造文明窗口，爭創(chuàng)文明之星”活動，共向企業(yè)報檢人員發(fā)放“文明之星”評選表近萬份，通過對服務對象反饋意見的不斷分析和改進，檢務窗口始終保持高水平的工作質(zhì)量和服務水平；且通過“四亮四創(chuàng)”的服務舉措，不斷規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務手段。目前，該項制度已營造良好氛圍，兩位群眾向支部遞交了入黨申請書。為更好地體現(xiàn)黨員先鋒模范作用，發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風，第三黨支部特別制訂了“黨員結對幫扶和談話制度”。提升隊伍素質(zhì)。一分耕耘、一分收獲，檢務處精神文明建設取得了優(yōu)異的成績，先后獲得了蕭山區(qū)級“青年文明號”和杭州市級“青年文明號”稱號，榮獲“2010年浙江檢驗檢疫文明服務窗口”，王方同志榮獲2010年全國檢驗檢疫系統(tǒng)“窗口服務文明標兵”，2011年獲得了省級“青年文明號”等稱號。2011年110月供受理報檢80862批，簽發(fā)通關單17859份，簽發(fā)貨物檢驗檢疫證書9056份，簽發(fā)產(chǎn)地證44341份。作為對外窗口部門，檢務處工作人員的工作水平及精神面貌集中反映了蕭山檢驗檢疫隊伍職業(yè)道德和依法行政的整體水平。第一篇：青年文明號事跡介紹錢江潮，潮涌不息。奔競號，浩然向前 —青年文明號在行動蕭山局檢務處共有15名工作人員，其中35歲以下青年11名，占總數(shù)的73%，黨員4名，團員7名。這支年輕團隊，如同錢塘江大潮一般奔競不息，勇立國門潮頭，始終持有勇爭第一的理念和追求,時刻牢記和實踐“青年文明號”服務承諾的字字句句，用智慧和激情結出豐碩的果實，寫下了絢麗的青春篇章。在共青團浙江省委、杭州市區(qū)、蕭山區(qū)委的關心和支持下，在省檢驗檢疫局團委以及我局黨組的正確領導下，全處室所有同志始終堅持以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，恪盡職守，求真務實，以服務外向型經(jīng)濟為己任，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫的各項法律法規(guī)，為國門把好了關，迎得了企業(yè)贊譽。一、加強素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才在今年的“創(chuàng)先爭優(yōu)建設一流隊伍”活動中，檢務處真抓實干，首先注重隊伍建設，其次加強業(yè)務水平的提升，再次對窗口面貌作明 確規(guī)范。檢務處積極響應“立足崗位創(chuàng)服務標兵、當好表率創(chuàng)先鋒模范”的號召，在第一時間制訂本支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案，同時要求所有黨員制訂“黨員個人發(fā)展計劃”。每名黨員結對一到二位群眾，在思想上、工作上、生活上給予一定的關心和幫助。此外，在日常工作中，要求共產(chǎn)黨員佩戴黨徽掛牌上崗，積極參加志愿者服務等活動。要求干部職工牢固樹立“人人都是窗口、人人都是形象”意識，規(guī)范著裝及窗口秩序；要求干部職工以“微笑服務”建立與企業(yè)人員的立體式溝通平臺增強業(yè)務水平。開展以“提高服務質(zhì)量，兌 現(xiàn)服務承諾”為主題的檢務技能比武活動。此外，檢務處走進業(yè)務科室學習各項業(yè)務知識，提升自身素質(zhì)。為構筑廉潔自律的思想防線，檢務處開展了“拒絕身邊的誘惑”、“崗位風險分析大討論”等活動，增強了全體同志干凈干事的作風。規(guī)范窗口面貌。檢務窗口首次引入服務質(zhì)量電子評價系統(tǒng) 在“創(chuàng)先爭優(yōu)”中實現(xiàn)新提升，發(fā)揮服務對象的參與意識和外部的監(jiān)督作用，增強檢務窗口工作透明度，有力推動檢務窗口人員改進工作作風，促使服務效能得到新提升，樹立“陽光檢務微笑檢務 創(chuàng)新檢務 高效檢務”的窗口形象。二、改革創(chuàng)新，創(chuàng)一流管理2007年，蕭山局檢務部門就開始了對無紙化報檢工作的探索，該 項工作的推出，既可以提高貨物通關效率，又可以為企業(yè)節(jié)約開支。此外，在大廳配備了觸摸屏、便民服務柜、電子顯示屏、宣傳欄等設施,對收費標準、國內(nèi)外新法律法規(guī)、技術標準要求及時予以公示，還積極推行電子化檢企互動，如報檢、CIQ在線查詢和辦理等。三、心系企業(yè)，提供一流服務（一）引入呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務。（二）出臺一系列幫扶企業(yè)活動，以“登門式”服務為延伸，打破坐辦公室的服務思想，不僅把企業(yè)請進來，還主動“走出去”，如：抽派人員趕赴臺資企業(yè)，開展“無紙化”報檢進行現(xiàn)場指導及審核工作，主動“走出去”為臺資企業(yè)提供服務。今年，蕭山檢驗檢疫局與蕭山區(qū)臺灣事務辦公室聯(lián)合舉辦了主題為“服務臺資企業(yè)，促進貿(mào)易便利化”的座談會，并簽署了服務臺資企業(yè)合作備忘錄，為臺資企業(yè)提供更搞笑優(yōu)質(zhì)的服務?！澳臐M意是我們最大的追求”，這是檢務報檢大廳窗口人員向客戶作出的鄭重承諾。省域直通關規(guī)定發(fā)布后，檢務處認真貫徹執(zhí)行，此項工作目前走在全省系統(tǒng)的前列，避免了經(jīng)我局檢驗合格的貨物在寧波口岸遭查驗和客戶在寧波口岸換取通關單的繁瑣。（二）提供便捷通關服務。在文明創(chuàng)建工作方面，雙方協(xié)議共享文明創(chuàng)建平臺，就文明創(chuàng)建工作定期開展交流，指定文明創(chuàng)建工作聯(lián)絡人，互派人員學習交流檢驗檢疫服務窗口建