【正文】 和考驗(yàn)，但她們知難而進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，以誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)和創(chuàng)新為主旋律，在平凡的崗位上，不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)出一個(gè)又一個(gè)管理新理念，推出一項(xiàng)又一項(xiàng)服務(wù)新措施，譜寫了一曲敬業(yè)之歌、服務(wù)之歌、文明之歌。組織 “親 6近自然、品味生活、共創(chuàng)和諧”主題采風(fēng)活動(dòng)，參加“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，行在湘湖”活動(dòng)，天目山攀登之行，同時(shí)積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，如“保護(hù)地球，植樹(shù)造林”活動(dòng)、“青年文明號(hào)情系紅絲帶”大型艾滋病公益咨詢活動(dòng)、“眾志成城，災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)、“心系困難兒童，奉獻(xiàn)你我愛(ài)心” 公益募捐活動(dòng)、“公民愛(ài)心日”捐款活動(dòng)、服務(wù)上海世博活動(dòng)、開(kāi)展“”業(yè)務(wù)宣傳咨詢、踴躍參加地方無(wú)償獻(xiàn)血，以實(shí)際行動(dòng)踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“蕭山區(qū)黨員志愿者日”活動(dòng)等，通過(guò)共建共創(chuàng)活動(dòng)，檢務(wù)處全體同志在落實(shí)“爭(zhēng)第一、創(chuàng)一流、樹(shù)形象”要求上取得了新成效，為實(shí)現(xiàn)蕭山檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的新跨越作出了突出的貢獻(xiàn)。在文明創(chuàng)建工作方面，雙方協(xié)議共享文明創(chuàng)建平臺(tái)，就文明創(chuàng)建工作定期開(kāi)展交流，指定文明創(chuàng)建工作聯(lián)絡(luò)人，互派人員學(xué)習(xí)交流檢驗(yàn)檢疫服務(wù)窗口建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，參加對(duì)方舉辦的文明創(chuàng)建活動(dòng)，探討促進(jìn)服務(wù)企業(yè)上水平、隊(duì)伍建設(shè)上檔次、監(jiān)管把關(guān)上等級(jí)的創(chuàng)建理念，推進(jìn)檢驗(yàn)檢疫各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，培養(yǎng)勤奮好學(xué)、扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)清氣正、奮發(fā)有為的檢驗(yàn)檢疫團(tuán)隊(duì)。省域直通關(guān)規(guī)定發(fā)布后，檢務(wù)處認(rèn)真貫徹執(zhí)行，此項(xiàng)工作目前走在全省系統(tǒng)的前列，避免了經(jīng)我局檢驗(yàn)合格的貨物在寧波口岸遭查驗(yàn)和客戶在寧波口岸換取通關(guān)單的繁瑣。今年，蕭山檢驗(yàn)檢疫局與蕭山區(qū)臺(tái)灣事務(wù)辦公室聯(lián)合舉辦了主題為“服務(wù)臺(tái)資企業(yè)，促進(jìn)貿(mào)易便利化”的座談會(huì)，并簽署了服務(wù)臺(tái)資企業(yè)合作備忘錄，為臺(tái)資企業(yè)提供更搞笑優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、心系企業(yè)，提供一流服務(wù)（一）引入呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)。二、改革創(chuàng)新，創(chuàng)一流管理2007年，蕭山局檢務(wù)部門就開(kāi)始了對(duì)無(wú)紙化報(bào)檢工作的探索，該 項(xiàng)工作的推出，既可以提高貨物通關(guān)效率，又可以為企業(yè)節(jié)約開(kāi)支。規(guī)范窗口面貌。此外，檢務(wù)處走進(jìn)業(yè)務(wù)科室學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身素質(zhì)。要求干部職工牢固樹(shù)立“人人都是窗口、人人都是形象”意識(shí)，規(guī)范著裝及窗口秩序；要求干部職工以“微笑服務(wù)”建立與企業(yè)人員的立體式溝通平臺(tái)增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。每名黨員結(jié)對(duì)一到二位群眾，在思想上、工作上、生活上給予一定的關(guān)心和幫助。一、加強(qiáng)素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才在今年的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建設(shè)一流隊(duì)伍”活動(dòng)中，檢務(wù)處真抓實(shí)干，首先注重隊(duì)伍建設(shè)，其次加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提升，再次對(duì)窗口面貌作明 確規(guī)范。這支年輕團(tuán)隊(duì)，如同錢塘江大潮一般奔競(jìng)不息，勇立國(guó)門潮頭，始終持有勇?tīng)?zhēng)第一的理念和追求,時(shí)刻牢記和實(shí)踐“青年文明號(hào)”服務(wù)承諾的字字句句，用智慧和激情結(jié)出豐碩的果實(shí)，寫下了絢麗的青春篇章。第一篇：青年文明號(hào)事跡介紹錢江潮，潮涌不息。2011年110月供受理報(bào)檢80862批，簽發(fā)通關(guān)單17859份，簽發(fā)貨物檢驗(yàn)檢疫證書9056份，簽發(fā)產(chǎn)地證44341份。提升隊(duì)伍素質(zhì)。目前，該項(xiàng)制度已營(yíng)造良好氛圍，兩位群眾向支部遞交了入黨申請(qǐng)書。檢務(wù)處為了使干部職工熟練、準(zhǔn)確無(wú)誤地掌握業(yè)務(wù)操作水平，更好地履行新世紀(jì)國(guó)門衛(wèi)士的職責(zé)，檢務(wù)處大力抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，先后開(kāi)展以“建優(yōu)質(zhì)窗口，展國(guó)檢風(fēng)采”為主題的窗口服務(wù)規(guī)范文明禮儀培訓(xùn)班，組織全體干部職工服務(wù)技能、文明用語(yǔ)的“大比武”活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、客觀公正、廉潔高效和團(tuán)結(jié)進(jìn)取的檢務(wù)新形。為了樹(shù)立職工的公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，檢務(wù)處堅(jiān)持用模范人物和先進(jìn)群體的事跡來(lái)引導(dǎo)教育員工，檢務(wù)處王方同志榮獲2010年全國(guó)檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)“窗口服務(wù)文明標(biāo)兵”后，檢務(wù)處掀起了向身邊先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的熱潮。要求干部職工始終展現(xiàn)良好的檢驗(yàn)檢疫風(fēng)貌和維持整潔的辦公環(huán)境，以報(bào)檢大廳的布置、工作設(shè)備的更新為主要內(nèi)容，通過(guò)在大廳中安裝液晶顯示屏、安置電腦、及時(shí)更新觸摸屏，為報(bào)檢單位提供各類咨詢，方便企業(yè)快速報(bào)檢，查詢業(yè)務(wù)流程。2010年，檢務(wù)處響應(yīng)省局提出的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，檢務(wù)處全體成員，通過(guò)在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展廣泛的“企業(yè)單證檔案電子管理系統(tǒng)”可行性調(diào)研，加班加點(diǎn)通過(guò)三個(gè)多月的緊張籌備，檢務(wù)部門在無(wú)紙化報(bào)檢的基礎(chǔ)上，正式啟動(dòng)了“企業(yè)單證檔案電子管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)將優(yōu)化了企業(yè)單證在我局內(nèi)部流轉(zhuǎn)的工作節(jié)點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)大屏幕向企業(yè)公布，這一系統(tǒng)的使用使得企業(yè)來(lái)我局辦事公正透明，也大大提高了企業(yè)領(lǐng)取報(bào)檢單證的速度，結(jié)束了無(wú)紙化報(bào)檢企業(yè)“無(wú)紙報(bào)檢、企業(yè)保管紙質(zhì)檔案”的模式，實(shí)現(xiàn)了真正的“無(wú)紙化”報(bào)檢。主動(dòng)與電信部門聯(lián)系，開(kāi)通呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，將“綜合窗口、簽證、產(chǎn)地證簽發(fā)窗口”等重點(diǎn)崗位的工作電話通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移至個(gè)人手機(jī)，有效地防止了窗口人員暫時(shí)離崗而客戶打 來(lái)的電話無(wú)人接聽(tīng)的情況發(fā)生, 能在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)企業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、解決困難問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)了更便捷、更貼心的服務(wù)。（三）搞好延伸服務(wù)。四、同心同德，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)（一）在做好對(duì)報(bào)檢員的管理地基礎(chǔ)上，對(duì)一些工作態(tài)度不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)的企業(yè)報(bào)檢員的報(bào)檢差錯(cuò)依據(jù)國(guó)家《出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢員管理規(guī)定》實(shí)行登記，并將扣分結(jié)果通過(guò)外網(wǎng)每季度通報(bào)一次，以起到警示作用；三是對(duì)平時(shí)報(bào)檢質(zhì)量高、行為規(guī)范的報(bào)檢員推薦參加 5 年底的“優(yōu)秀報(bào)檢員”評(píng)選，以此促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)報(bào)檢員整體素質(zhì)的提升，共同提高報(bào)檢工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)檢企共贏。五、以人為本，服務(wù)社會(huì)，共享和諧在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，報(bào)檢大廳認(rèn)真落實(shí)局黨組開(kāi)展國(guó)檢文化建設(shè)的規(guī)劃，積極提倡以人為本，建設(shè)國(guó)檢文化。第二篇：青年文明號(hào)事跡左權(quán)濱河移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳青年文明號(hào)事跡材料左權(quán)濱河移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳于2008年1月成立，營(yíng)業(yè)廳總面積380平米，現(xiàn)有員工11名，平均年齡27歲，是一支愛(ài)崗敬業(yè)、充滿活力、追求完美的先進(jìn)集體。做世界一流企業(yè)，對(duì)于班組來(lái)講，最重要的就是培養(yǎng)一流的員工，為此公司開(kāi)展了“增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，重塑自我”、“我在移動(dòng)”、“移動(dòng)在我心中”等活動(dòng)。各項(xiàng)規(guī)章制度的制定只是管理工作的開(kāi)始，而長(zhǎng)期有效的執(zhí)行才會(huì)使各項(xiàng)工作達(dá)到規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作獲得了廣大用戶的稱贊和認(rèn)可，用戶滿意度隨之持續(xù)上升。為了縮短用戶等待時(shí)間，實(shí)行免填單業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，方便了用戶，使服務(wù)工作更加方便快捷。翻開(kāi)客戶意見(jiàn)簿，上面幾乎全是客戶充滿感激之情的贊揚(yáng)之詞。營(yíng)造一個(gè)積極進(jìn)取、富有創(chuàng)造活力的工作環(huán)境，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)人員在崗位成才，是濱河營(yíng)業(yè)廳的一項(xiàng)重要任務(wù)。二是開(kāi)展了服務(wù)案例情景模擬?！耙灰庾R(shí)”，即每個(gè)營(yíng)業(yè)員要具有主人翁意識(shí)，自覺(jué)為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。造就了一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三是開(kāi)展服務(wù)周明星、月明星評(píng)比工作。他們以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為動(dòng)力，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，在“學(xué)雷鋒日”、“”、“”以及公司成立日等紀(jì)念日組織大家走上街頭、走近用戶、走入社區(qū)，為廣大客戶解答疑難，解決問(wèn)題，同時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督，受到社會(huì)和廣大客戶的好評(píng)。左權(quán)濱河移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的姑娘們以營(yíng)業(yè)廳為舞臺(tái)，用智慧、汗水和愛(ài)心在自己平凡的崗位上播撒著真誠(chéng)、希望和未來(lái)。本項(xiàng)目采用設(shè)計(jì)速度80km/h的四車道高速公路標(biāo)準(zhǔn)。宜巴24標(biāo)項(xiàng)目部現(xiàn)有管理人員17人。爭(zhēng)創(chuàng)小組始終堅(jiān)持以真誠(chéng)為本、以奉獻(xiàn)為榮，大力開(kāi)展了一系列爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，激勵(lì)了全體員工奮戰(zhàn)熱情。通過(guò)各種辦法的制定，項(xiàng)目部青年同志，團(tuán)結(jié)一致，奮戰(zhàn)激情提高，創(chuàng)“號(hào)”活動(dòng)得到了很好的實(shí)施。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，常務(wù)副經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工、安全部長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部室、各工區(qū)負(fù)責(zé)人及專、兼職安全員為成員。截止目前，項(xiàng)目已安全生產(chǎn)243天，安全可控。項(xiàng)目部制訂了詳盡的施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，確定了項(xiàng)目的關(guān)鍵線路，將關(guān)鍵線路落實(shí)到項(xiàng)目施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，并根據(jù)總?cè)蝿?wù)、總工期確定年、季、月、周施工進(jìn)度計(jì)劃，以周保月，以月保季，以季保年，確保工程按計(jì)劃有序推進(jìn)。項(xiàng)目成立了環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組，按照指揮部建設(shè)綠色宜巴的宗旨，貫徹宜巴環(huán)境保護(hù)精神，項(xiàng)目制定環(huán)保措施，完成了各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)。針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，項(xiàng)目班子成員帶領(lǐng)團(tuán)員青年，成立了QC活動(dòng)小組，一同想法設(shè)法在施工工藝上積極創(chuàng)新，力爭(zhēng)完成指揮部下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化施工《關(guān)于不良地質(zhì)和特殊巖土地段隧道施工》的課題。三、關(guān)心團(tuán)員青年的生活和成長(zhǎng)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人才效益最大化。項(xiàng)目部黨支部、團(tuán)支部通過(guò)組織員工定期和不定期政治理論學(xué)習(xí)、黨課學(xué)習(xí)，讓員工受到深刻的愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)企教育。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，項(xiàng)目部形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”濃厚的學(xué)習(xí)氛