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正文內(nèi)容

影院儀容儀表管理規(guī)范-展示頁

2024-10-15 10:22本頁面
  

【正文】 作事 項(xiàng)記錄到各崗位的留言本上。(三)女員工可佩戴樣式簡潔顔色清淡的戒指、項(xiàng)鏈、耳釘(無墜)、胸針、發(fā)飾,其它飾品不被允許。(三)保持完好無損且潔凈四、首飾佩戴(一)以少為佳,不可超過兩個(gè);注意與服裝搭配協(xié)調(diào)。三、工牌佩戴(一)工牌戴在左胸前。男員工應(yīng)穿著深色襪子。帽子需佩戴端正,帽檐不得遮擋視線。(四)帽子:賣品部員工上崗必須珮戴統(tǒng)一制式的帽子。男員工為可擦亮的普通 黑色皮鞋,隨時(shí)保持干凈無破損、變形。領(lǐng)口、袖口無污垢。工作服需隨時(shí)保持干凈整潔,褲線筆直,衣領(lǐng)袖口平整;無皺褶、脫線、破損。(三)體味動(dòng)洗澡,無體味;上班前不吃有刺激性氣味的食物,保持口腔清潔;不可用濃烈香水。不準(zhǔn)涂有色指甲油。短發(fā)前不及眉,旁不及耳,過肩要按規(guī)定將發(fā)型扎起;男士需每日剃須;女士要求化淡妝(不可濃妝艷抹,例如黑色口紅或另類眼影)。一、儀容規(guī)范(一)頭部頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,不能有頭皮屑;頭發(fā)整齊、不得披頭散發(fā),不得染發(fā);男員工發(fā)型前后、兩側(cè)平整勻稱,整體成比例。第一篇:影院儀容儀表管理規(guī)范影院服務(wù)員儀容儀表規(guī)范影院工作人員統(tǒng)一規(guī)范的著裝、干凈整潔的儀容儀表、以及親切體貼的服務(wù) 姿態(tài)將能直接提升顧客的觀彩感受。影院所有員工需遵循以下儀容儀表規(guī)范服務(wù),于前來觀影的顧客體會(huì)到親切友善且專業(yè)的服務(wù)。側(cè)面發(fā)跡不可超過耳廊,前額發(fā)跡應(yīng)在眉毛以上,不準(zhǔn)剃光頭或留怪異發(fā)型;女員工整體發(fā)型勻稱、成比例,前額劉海應(yīng)在眉毛以上,到肩的長發(fā)應(yīng)用統(tǒng)一顏色、款式的發(fā)卡扎起或盤起,不得留怪異發(fā)型,不得染發(fā)(黑色除外)。(二)手部保持干凈無污垢;勤剪指甲, 厘米。賣品員工不得涂抹指甲油。二、著裝(一)工作服:上班吋間必須按規(guī)定穿著工作制服。扣子齊全且全部扣好。(二)工作鞋:女員工為黑色皮鞋,鞋跟應(yīng)低于5厘米。(三)領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié):上班時(shí)間必須按規(guī)定佩戴統(tǒng)一制式的領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié),隨時(shí)保持領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)的平整、干凈,并系到領(lǐng)口根部。并隨時(shí)保持帽子的整潔。(五)襪子:女員工應(yīng)按照影院統(tǒng)一要求穿著黑色或肉色的絲襪,在配西服裙時(shí)需 穿著黑色或肉色的高筒絲襪。常洗常換,隨時(shí)保持無異味、無破損、脫絲、松沓。(二)佩戴端正不歪斜。(二)男員工除戒指、手表以外其它任何飾品都不允許佩戴在衣外:項(xiàng)鏈可戴于衣 內(nèi),不得露出工作服外:其它飾品都不可佩戴,賣品部員工不得佩戴包括但不限 于戒指、手表在內(nèi)的任何首飾及飾品。賣品部員工不得佩戴包括但不限于戒指、手表、耳釘在內(nèi)的任何食品。(二)佩戴對(duì)講機(jī)的員工,需將對(duì)講機(jī)統(tǒng)一掛在腰帶右后方。(三)全體員工上崗時(shí),不得隨身攜帶包栝但不限于手機(jī)、現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物等任 何私人物品上崗。六、工服使用規(guī)范:(一)員工需隨時(shí)保持工服的干凈整潔。(三)不得在非上班時(shí)間穿著工服。(五)不得穿著工作服進(jìn)行非工作活動(dòng)。七、儀態(tài)規(guī)范(一)站立姿態(tài)基本方法和要求是:站立時(shí)要立正站好,從正面看,兩腳跟相靠腳尖開度在 4560度,身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐,雙腿并攏立直,挺胸、收腹。出于男女差異,以及工作時(shí)站立的時(shí)間考慮,除了上述基本的要求外,具體還可以有略微調(diào)整。女服務(wù)員:雙腳大致呈“V”字型,腳尖開度為45度左右,身體重心可落于雙腳上,也可落于一只腳上,腳跟可以略微錯(cuò)開,通過變化身體的重心來減輕站立長久后的疲勞。應(yīng)當(dāng)掌握的行進(jìn)姿勢的基本要點(diǎn)是:身體協(xié)調(diào)、姿勢優(yōu)美、步伐從容、步態(tài)平穩(wěn)、步幅適中、步速均勻。阻擋進(jìn)出道路,影響秩序。上班工作時(shí)間內(nèi)拉拉扯扯,勾肩搭背等不文明行為。不宜過大,也不宜過多,動(dòng)作要盡量溫和,以不影響他人為原則;如說話時(shí)手勢起配合作用,不宜過分夸張,不能對(duì)著他人指指點(diǎn)點(diǎn)。(三)要避免出現(xiàn)會(huì)讓顧客產(chǎn)生負(fù)面感受的手勢動(dòng)作。九、表情、語言規(guī)范(一)表情:面部自然放松,徴笑面對(duì)顧客。(二)目光接觸:與顧客保持良好、友善的眼神接觸,不宜過多不宜過少,保持50% 的目光接觸,過多顧客會(huì)感覺不自然,過少會(huì)覺得你對(duì)他/她不禮貌,眼神要親切、友善、自然。在服務(wù)工作中,使用禮貌用語應(yīng)做到自覺、主動(dòng)、熱情、自然和熟練。 “您好39。十、語言規(guī)范(一)聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切,不要過高,也不要過低,以免觀眾聽不清楚(二)不要裝腔作勢、不準(zhǔn)講粗話或使用蔑視和污辱性的語言。(四)不得模仿他人的語音語調(diào)和談話。(六)說話要注意藝術(shù),多用敬語
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