【正文】 參加所轄互感器為75/5及以上的低壓客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案制定工作。負(fù)責(zé)所轄客戶(hù)用電資料檔案管理。負(fù)責(zé)低壓客戶(hù)業(yè)擴(kuò)工程的接電工作，嚴(yán)格按照批復(fù)的供電方案將客戶(hù)線路接入配電網(wǎng)。負(fù)責(zé)辦理供電企業(yè)投資新建、改造公用配電設(shè)施的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)手續(xù)。（四）各鄉(xiāng)供電所負(fù)責(zé)辦理轄區(qū)直供低壓客戶(hù)用電業(yè)務(wù)。1專(zhuān)職用電檢查人員，要對(duì)新裝、增容高壓客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)資料進(jìn)行審查，參與高壓客戶(hù)工程中間檢查和竣工驗(yàn)收。1對(duì)客戶(hù)投資無(wú)償移交給供電企業(yè)的設(shè)備資產(chǎn)及檔案資料手續(xù)進(jìn)行協(xié)調(diào)和辦理后，相關(guān)資料及時(shí)移交給設(shè)備運(yùn)行維護(hù)單位。根據(jù)客戶(hù)業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)展情況，向所轄區(qū)設(shè)備管理單位提交接電通知單，以便安排接電。接到施工單位工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)后，對(duì)竣工資料齊全、合格的工程，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按職責(zé)劃分組織營(yíng)銷(xiāo)部、施工單位、配電服務(wù)中心、電費(fèi)管理中心、電能計(jì)量中心及相關(guān)部室有關(guān)人員對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收。負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)業(yè)擴(kuò)工程中的隱蔽工程、施工質(zhì)量進(jìn)行中間檢查，出具書(shū)面整改意見(jiàn)，并督促其限期落實(shí)。按照承諾時(shí)限向客戶(hù)大幅供電方案批復(fù)意見(jiàn)，簽訂供用電協(xié)議。受理直供區(qū)內(nèi)所有高、低壓客戶(hù)各類(lèi)用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)；審核客戶(hù)的申請(qǐng)用電資料，建立客戶(hù)用電的基礎(chǔ)資料檔案；負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，一句工作范圍組織有關(guān)單位到客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，制定供電方案，確定計(jì)量方式、計(jì)費(fèi)方式后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，組織設(shè)計(jì)審核、中間檢查、竣工驗(yàn)收、供用電合同簽訂等，填寫(xiě)相應(yīng)工作單。（三）客戶(hù)服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范》，按照“一口對(duì)外、便捷高效、三筆制定、辦事公開(kāi)”的原則，統(tǒng)一組織實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)及流程運(yùn)轉(zhuǎn)，全過(guò)程督辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度、工作質(zhì)量，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)流程的信息匯集，執(zhí)行業(yè)務(wù)流程時(shí)限考核制度，即使向客戶(hù)反饋業(yè)擴(kuò)處理情況及進(jìn)程信息。1負(fù)責(zé)配臵相關(guān)人員在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝角色，設(shè)定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限并實(shí)施超時(shí)警告，針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序存在問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與溝通。負(fù)責(zé)客戶(hù)業(yè)擴(kuò)工程10KV及以下線路停電接火工作計(jì)劃管理。根據(jù)業(yè)擴(kuò)信息及調(diào)度符負(fù)荷信息負(fù)責(zé)制定城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)、改造計(jì)劃。根據(jù)我局配電網(wǎng)規(guī)劃，制定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝技術(shù)原則，為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝日常工作中選擇提供依據(jù)。審核新裝、增容容量在630KVA及以上10KV高壓客戶(hù)、雙電源客戶(hù)及10KV以上客戶(hù)的供電方案、用電協(xié)議書(shū)面材料。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)局層面業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中存在的問(wèn)題。審批由客戶(hù)出資或因城市規(guī)劃需改動(dòng)、遷移、拆除屬供電企業(yè)資產(chǎn)的配電網(wǎng)電力設(shè)施改造方案書(shū)面材料。（8）建立、健全客戶(hù)用電基礎(chǔ)資料檔案。（6）簽訂供用電合同（電費(fèi)協(xié)議），辦理接火送電事宜。（4）組織設(shè)計(jì)審查、中間檢查及竣工驗(yàn)收。（2）組織現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定供電方案。（包括臨時(shí)用電）、增容等用電業(yè)務(wù)。、業(yè)務(wù)辦理等信息的錄入，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫(xiě)各類(lèi)紙質(zhì)業(yè)務(wù)表單，同步在營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中錄入業(yè)務(wù)辦理信息并及時(shí)流轉(zhuǎn)，確保紙質(zhì)資料和營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性?！耙豢趯?duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開(kāi)”的原則開(kāi)展工作。第一篇：業(yè)擴(kuò)流程各環(huán)節(jié)潢川縣電業(yè)局業(yè)擴(kuò)流程工作管理規(guī)定一、總則，加強(qiáng)和規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，統(tǒng)一報(bào)裝業(yè)務(wù)流程，向客戶(hù)提供快捷、規(guī)范的服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)水平，制定本規(guī)定。《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電監(jiān)管辦法》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、信陽(yáng)市電力公司《縣供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)》等文件制定。營(yíng)銷(xiāo)部是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理制度，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)行服務(wù)監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)、質(zhì)量控制與管理考核；，流程各個(gè)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限控制，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化。，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行國(guó)家和政府有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范及“三個(gè)十條”規(guī)定。二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作內(nèi)容（1）受理客戶(hù)新裝、增容等用電申請(qǐng),審核有關(guān)資料。（3）確定電價(jià)、電能計(jì)量方式、計(jì)費(fèi)方式。（5）安裝電能計(jì)量裝臵。（7）建立電費(fèi)賬戶(hù)。三、職責(zé)分工(一)局生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)主管領(lǐng)導(dǎo)審批供電電壓等級(jí)為10KV，新裝、增容容量在630KVA及以上高壓客戶(hù)、雙電源客戶(hù)及供電電壓等級(jí)為10KV以上客戶(hù)的供電方案、用電協(xié)議書(shū)面材料。掌握重要客戶(hù)業(yè)擴(kuò)工程流程各節(jié)點(diǎn)情況。（二）營(yíng)銷(xiāo)部審批新裝、增容容量在315KVA及以上630KVA以下10KV高壓客戶(hù)、互感器為75/5及以上低壓客戶(hù)供電方案、用電協(xié)議書(shū)面材料。審批供電企業(yè)投資新建公用配變?cè)O(shè)施的供電方案；各專(zhuān)責(zé)根據(jù)本崗職責(zé)參與全縣直供線路供電的業(yè)擴(kuò)供電方案確定、工程圖紙會(huì)審、供用電合同會(huì)審、竣工驗(yàn)收、電價(jià)審核工作。參加客戶(hù)服務(wù)中心組織的容量在315KVA及以上的10KV高壓客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)勘察、供電方案的確定、圖紙會(huì)審和竣工驗(yàn)收。審核由客戶(hù)出資或因城市規(guī)劃建設(shè)需改動(dòng)、遷移、拆除屬供電企業(yè)資產(chǎn)的10KV及以下電力設(shè)施改造方案，報(bào)經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)同意改造項(xiàng)目下達(dá)實(shí)施任務(wù)。負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)對(duì)雙電源、10KV專(zhuān)板專(zhuān)線及35KV及以上供電電壓等級(jí)高壓客戶(hù)供用電合同的會(huì)審。1負(fù)責(zé)全縣供電區(qū)域內(nèi)計(jì)量指導(dǎo)、監(jiān)督工作，參與營(yíng)銷(xiāo)所有高壓業(yè)擴(kuò)工程和公用配變供電方案中有關(guān)計(jì)量方式的確定和電能計(jì)量裝臵設(shè)計(jì)的審查。每周組織召開(kāi)一次業(yè)擴(kuò)報(bào)裝例會(huì)。負(fù)責(zé)10KV新增容量315KVA及及以下、轄區(qū)互感器為75/5以下低壓客戶(hù)業(yè)擴(kuò)供電方案審批，負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)全部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)流程中審批環(huán)節(jié)的處理。負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)自行選定設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)資質(zhì)、施工單位的施工資質(zhì)和入網(wǎng)運(yùn)行的電器產(chǎn)品進(jìn)網(wǎng)許可證進(jìn)行驗(yàn)證、審查。凡是有隱蔽工程或隱蔽部分的必須進(jìn)行中間檢查，并填寫(xiě)中間檢查記錄。工程驗(yàn)收合格后，裝表接電前與客戶(hù)簽訂供用電合同，工程驗(yàn)收不合格的，出具書(shū)面整改意見(jiàn)通知客戶(hù)整改，整改后再次驗(yàn)收，直至合格。1工程中間檢查、竣工驗(yàn)收嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)簽批的供電方案，審核通過(guò)的設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)驗(yàn)收規(guī)范執(zhí)行，確保工程質(zhì)量。1負(fù)責(zé)每月手機(jī)與匯總業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況、中間檢查、竣工驗(yàn)收等進(jìn)展信息，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)傳遞。195598客戶(hù)信息服務(wù)班對(duì)高壓業(yè)擴(kuò)工程投運(yùn)客戶(hù)全部進(jìn)行回訪，對(duì)低壓報(bào)裝客戶(hù)送電客戶(hù)進(jìn)行抽訪，并準(zhǔn)確、規(guī)范記錄回訪結(jié)果，每月提出改進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)端措施建議。負(fù)責(zé)將所受理的高壓客戶(hù)的用電申請(qǐng)資料及時(shí)轉(zhuǎn)給客戶(hù)服務(wù)中心。協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理參與轄區(qū)內(nèi)高壓業(yè)擴(kuò) 現(xiàn)場(chǎng)勘察、供電方案制定、中間檢查、竣工驗(yàn)收、供用電合同簽訂及移交工作按批準(zhǔn)的供電方案及有關(guān)規(guī)定、配合完成高、低壓業(yè)擴(kuò)工程引起的所轄公用配電設(shè)備的停、送電操作。負(fù)責(zé)審核轄區(qū)內(nèi)互感器為75/5以下的低壓業(yè)擴(kuò)供電方案。（五）輸配電部參加客戶(hù)服務(wù)中心組織的所轄10KV新增容高壓客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案制定和圖紙會(huì)審、工程中間檢查、竣工驗(yàn)收。定期向營(yíng)銷(xiāo)部、電費(fèi)管理中心、客戶(hù)服務(wù)中心及電能計(jì)量中心通報(bào)公用配電設(shè)施季節(jié)性負(fù)荷情況及變更情況。負(fù)責(zé)監(jiān)督和驗(yàn)收局投資的公用配變?cè)O(shè)施施工，負(fù)責(zé)辦理投運(yùn)手續(xù)。按照批準(zhǔn)的供電方案及有關(guān)規(guī)定，配合完成高、低壓業(yè)擴(kuò)工程引起的所轄公用配電設(shè)備的停、送電操作。對(duì)接電工作是否具備帶電條件進(jìn)行確定，具備帶電條件的接電工作，不得安排停電作業(yè)。參加高壓客戶(hù)的計(jì)量方式會(huì)簽、圖紙會(huì)審、中間檢