【正文】 ，誠懇希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見，以求共勉。五、為了及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)常利用員工班前班后的時(shí)間進(jìn)行溝通，通過聊天、談家常，了解他們工作生活情況，熟悉他們的生活規(guī)律、家庭結(jié)構(gòu)情況，做他們的知心朋友，幫助他們解決一些力所能及的問題，化解他們?cè)诠ぷ魃钪械膲毫Γ顾麄兡軌蜉p裝上陣，克服生活中各種困難，安全盡力的上崗工作，同時(shí)督促隊(duì)里及時(shí)發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品，提高員工的自我保護(hù)意識(shí)，降低職業(yè)病的發(fā)生率。職代會(huì)代表來我隊(duì)檢查行政工作時(shí)，肯定了我隊(duì)“三公開”“四上墻”做的比較扎實(shí)，也指出了我們工作中的不足。三、我隊(duì)工會(huì)組織安全網(wǎng)員及全體員工，響應(yīng)公司小件廢品回收再利用的精神，利用每班收工出井的時(shí)間，積極開展回收工作，通過耐心細(xì)致長期的努力，8106工作面小件回收取得了較好的效果，各類小件回收如下：電纜鉤：1300多個(gè)；道釘：700多個(gè)；道夾板：150多個(gè)；H架U型肖1000多個(gè)；三抓握手：1000多個(gè)；通過開展這項(xiàng)工作，有力的配合了公司廢舊再利用的精神，節(jié)約了成本，提高了效率。在十八大召開期間，及時(shí)地組織員工通過電視、報(bào)紙進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使全體員工盡快的了解和掌握十八大精神，把高度的愛國熱情，投入到生產(chǎn)過程中，為早日建成小康社會(huì)，收入翻一番而努力工作。二0一二年工作總結(jié)綜合隊(duì)第三篇：綜采隊(duì)工會(huì)二〇一二年工作總結(jié)綜采隊(duì)工會(huì)二〇一二年工作總結(jié)在集團(tuán)公司“建設(shè)新同煤，打造新生活”的兩新戰(zhàn)略旗幟指引下，在白洞煤業(yè)公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們綜采隊(duì)紅會(huì)充分發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，適時(shí)地開展各項(xiàng)工作，有效的配合和完成上級(jí)各有關(guān)部門和隊(duì)黨政交給的各項(xiàng)工作。個(gè)別干部還缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)日常監(jiān)管不到位；各項(xiàng)管理制度不完善；勞動(dòng)組織紀(jì)律亟待加強(qiáng)?！叭`”現(xiàn)象很少發(fā)生。由于檢修到位，沒有出現(xiàn)過因設(shè)備檢修不到位而影響生產(chǎn)的情況；9）、我隊(duì)嚴(yán)格按照井培訓(xùn)科下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，職工培訓(xùn)率達(dá)到100％，持證率100％。沒有立井管理經(jīng)驗(yàn)，他們就采取走出去的方法，學(xué)習(xí)其他礦的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。4）、為了配合井上檢修井筒，我隊(duì)對(duì)井底出車端12米進(jìn)行全斷面臥底700毫米深；另外，利用井筒檢修空檔，對(duì)井底軌道進(jìn)行臥底200毫米深。一年來的工作回顧回顧一年來工作，綜合隊(duì)保證了日常的設(shè)備維護(hù)檢修工作，圓滿地完成了提升運(yùn)輸任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)好班前會(huì)安全點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步豐富職工對(duì)安全知識(shí)的理解，及時(shí)亮相處罰違章人員，達(dá)到警示他人目的，以此強(qiáng)化職工安全意識(shí)。區(qū)隊(duì)黨政一直注重職工的安全意識(shí)。綜合隊(duì)自建隊(duì)以來，整體隊(duì)伍素質(zhì)較以前有了很大的提高，但仍存在參差不齊的現(xiàn)象，為提高員工素質(zhì)高，我們首先是挖掘潛力，提高青工素質(zhì)。建隊(duì)伊始，他們就下大力氣對(duì)所轄區(qū)域的文明衛(wèi)生進(jìn)行專項(xiàng)治理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作主要是吊掛井底電纜規(guī)范吊掛、井底進(jìn)車端至風(fēng)門段70米臥底鋪彩磚、巷道幫頂罩白；井底信號(hào)硐室、液壓站硐室安裝塑鋼門，墻壁罩白等，為了美化井底環(huán)境，我隊(duì)又在256車場牛鼻子尖處，挖砌洗鞋池，職工經(jīng)過洗鞋池后，膠鞋泥灰被洗凈，井底衛(wèi)生也因此好轉(zhuǎn)。開展崗點(diǎn)治理，全面提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是安全之本。綜合隊(duì)黨政還抓住機(jī)遇，以落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和勞動(dòng)紀(jì)律整治活動(dòng)以及“百日安全”活動(dòng)為契機(jī)。三、以活動(dòng)為載體，提升安全管理質(zhì)量。對(duì)提升系統(tǒng)綜合隊(duì)加強(qiáng)了超前檢修，嚴(yán)格落實(shí)包機(jī)制，不定期進(jìn)行記錄與現(xiàn)場核對(duì)檢查，以杜絕弄虛作假現(xiàn)象，確保了日常的設(shè)備檢修質(zhì)量。無論隊(duì)長、書記、副隊(duì)長還是技術(shù)員，保證班班有人下井跟班檢查。全隊(duì)上下，勁往下使，眼往下盯，根往下扎，狠抓現(xiàn)場管理，認(rèn)真執(zhí)行干部跟班制和地面24小時(shí)值班制。努力做到安全生產(chǎn)上“人人有指標(biāo)、人人有責(zé)任、事事有人管、人人都管事”的良好局面。在班組考核中，從班組安全、任務(wù)完成、工作質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、事故影響、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵章守紀(jì)、活動(dòng)組織等方面進(jìn)行細(xì)化考核。班組是安全生產(chǎn)的一個(gè)基本組織單位，是安全生產(chǎn)實(shí)施者，直接關(guān)系著安全生產(chǎn)的組織落實(shí)。要求隊(duì)管理人員切實(shí)負(fù)起各自的安全生產(chǎn)責(zé)任，把安全生產(chǎn)當(dāng)作區(qū)隊(duì)的第一政治任務(wù)、管理人員的第一責(zé)任去抓、去管去認(rèn)識(shí)，在生產(chǎn)中嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制。一、深化認(rèn)識(shí)抓考核。在本里綜合隊(duì)又實(shí)現(xiàn)了區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)年“全年無事故”的奮斗目標(biāo)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作成績突出。綜采隊(duì)2012年6月24日第二篇：綜合隊(duì)二O一一年工作總結(jié)機(jī)運(yùn)隊(duì)二0一一年工作總結(jié)一年來的工作總結(jié)綜合隊(duì)現(xiàn)有職工64人，其中黨員4人，隊(duì)干5人，見習(xí)大學(xué)生1人，其他都是合同工。其次，2012年下半年重點(diǎn)工作還有：繼續(xù)加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使每一位綜采隊(duì)職工都能掌握和熟練的操作維修綜采設(shè)備，堅(jiān)決完成全年生產(chǎn)任務(wù)。五、2012年下半年工作重點(diǎn)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我隊(duì)即將進(jìn)入4308工作面進(jìn)行末采回收工作，回收完成后進(jìn)入4305工作面進(jìn)行初采，所以，2012年下半年的一是4308工作面末采末放及回收；二是4305工作面初采初放。從材料領(lǐng)用方面，嚴(yán)格執(zhí)行交舊領(lǐng)新制度，控制了材料的不合理消耗，為全隊(duì)的成本控制起到了作用。三是加強(qiáng)了火工品使用管理，每班有一名帶班長負(fù)責(zé)檢查火工品使用和記錄情況，打多少眼，使用多少雷管炸藥必須準(zhǔn)確掌握，當(dāng)班未使用完的雷管必須及時(shí)退庫，放炮期間必須嚴(yán)格執(zhí)行“一炮三檢”、“三人連鎖”放炮制度。全隊(duì)職工必須配合瓦斯檢查員的工作，要求停產(chǎn)必須停產(chǎn)。對(duì)兩巷底鼓或低洼段的道路進(jìn)行了臥底、鋪墊。明確跟班副隊(duì)長、帶班長、各設(shè)備司機(jī)、支架工的職責(zé)與任務(wù)，將工資分配與工作標(biāo)準(zhǔn)直接掛鉤，在循環(huán)過程中杜絕一切違章操作行為，要求上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活。二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化：由于種種原因，一季度我隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化未能達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，給公司帶來了不好的影響。3月份進(jìn)入4308工作面進(jìn)行初采，我隊(duì)克服了生產(chǎn)任務(wù)重，設(shè)備影響嚴(yán)重的不利條件，在確保完成生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，以完善機(jī)電設(shè)備各類保護(hù)為重點(diǎn)，嚴(yán)格按照管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行有計(jì)劃的檢修及維護(hù)，徹底杜絕電氣設(shè)備的失爆、不完好，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，3—5月份共計(jì)生產(chǎn)原煤102830噸。第一篇：二〇一一年綜采隊(duì)工作總結(jié)2012年上半年我隊(duì)全體職工在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)定和要求，以安全高效生產(chǎn)為目標(biāo)認(rèn)真開展工作?，F(xiàn)將我隊(duì)上半年工作總結(jié)如下：一、生產(chǎn)任務(wù)：1—2月份，我們對(duì)4502工作面進(jìn)行了末采末放工作，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了回收，吸取了歷次回收過程中積累的經(jīng)驗(yàn)，并在本次回收中進(jìn)一步改進(jìn)，在全體職工的共同努力下，圓滿完成了末采回收工作。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，于6月2日進(jìn)入4506工作面生產(chǎn)，由于工作面機(jī)尾揭露一處斷層，22節(jié)范圍內(nèi)為全巖，每班打眼爆破，極大影響了工作效率，導(dǎo)致6月份生產(chǎn)情況不理想，未能保持正常產(chǎn)量。二季度以來，我隊(duì)深刻吸取教訓(xùn)，針對(duì)一季度檢查存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真整改，主要做了以下工作：要求每班必須有一名班組長負(fù)責(zé)檢查崗位工和特殊工種持證狠抓現(xiàn)場管理，確保質(zhì)量動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。大力開展兩巷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化治理活動(dòng)，對(duì)兩巷吊掛不平直的電纜、管路進(jìn)行重新吊掛、整理，對(duì)4506工作面兩巷污泥積水從根源上進(jìn)行處理，杜絕噴霧常開，積水區(qū)增挖水倉，每班在運(yùn)輸巷放置空車人工清理皮帶處污泥積水，各種備件及物料的堆放嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求碼放整齊。三、安全管理安全方面我隊(duì)主要抓了三方面的工作，一是加強(qiáng)瓦斯管理，針對(duì)4308工作面瓦斯較高的情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的有關(guān)瓦斯治理的文件，本著“瓦斯超限就是事故”的原則開展瓦斯治理工作，加強(qiáng)對(duì)兩巷托盤的回收，保證頂板及時(shí)垮落。進(jìn)入4506工作面以來，我隊(duì)對(duì)瓦斯管理工作面有所疏忽，導(dǎo)致6月份發(fā)生了兩起瓦斯超限工作，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，在工作面上隅角設(shè)專職瓦檢員，時(shí)刻關(guān)注上隅角及回風(fēng)流中的瓦斯?jié)舛?，加?qiáng)托盤及鋼帶的回收力度，要求能回收的托盤必須回收，上隅角懸掛的瓦斯稀釋器必須保持常開狀態(tài)，確保瓦斯二是加強(qiáng)工作面及兩巷的頂板管理，工作面支護(hù)嚴(yán)格按規(guī)程操作，堅(jiān)決杜絕空頂作業(yè)和冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)兩巷頂板每天安排專人進(jìn)行隱患排查，對(duì)有片幫危險(xiǎn)地段及時(shí)處理，保證職工在兩巷行走及作業(yè)的安全。四、基礎(chǔ)管理方面2012年我隊(duì)按照公司班組建設(shè)、精細(xì)化管理的總體要求，在原來的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，從各班兩長四大員及帶班長的機(jī)構(gòu)設(shè)立到人員配備，再到各班的工資成本、材料成本等的核算方面都進(jìn)一步細(xì)化，尤其是在工資分配方面，要求兩生產(chǎn)班當(dāng)班的工分必須在次日公布出來，充分體現(xiàn)公平、公正、公開及多勞多得、少勞少得的原則，大大地提高了職工的積極性。在制度的執(zhí)行方面，我們大力開展制度的學(xué)習(xí)與落實(shí)，尤其是對(duì)帶班長以上人員進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，對(duì)于完不成隊(duì)里安排任務(wù)的班組，堅(jiān)決不講客觀，拒絕一切借口，大大提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。我隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，堅(jiān)定不移地完成好這兩項(xiàng)任務(wù)，為公司全年生產(chǎn)任務(wù)的完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)組管理，貫徹公司精神，加大現(xiàn)場管理和執(zhí)行力度，建設(shè)一支一流的綜采隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)公司制定的建設(shè)集團(tuán)公司能源和人才培訓(xùn)基而努力。綜合隊(duì)在二井黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)”這一中心，以安全第一的思想為指導(dǎo)，細(xì)化管理、強(qiáng)化檢修、注重培訓(xùn)，狠抓現(xiàn)場安全管理，狠抓安全責(zé)任落實(shí)，狠抓隱患排查，狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷提升管理質(zhì)量，樹立職工安全意識(shí)，確保了我隊(duì)日常安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。回顧一年的工作，我隊(duì)主要做法有以下幾點(diǎn)。綜合隊(duì)始終把安全生產(chǎn)當(dāng)做頭等大事來抓。在區(qū)隊(duì)建立了隱患排查檔案、群監(jiān)員、安崗員當(dāng)班匯報(bào)記錄，并在每日進(jìn)班會(huì)通報(bào)記錄情況，充分發(fā)揮群防員、安網(wǎng)員的作用。因此，在年初我們下大力氣，抓好班組建設(shè)與考核，完善制定了《班組技能培訓(xùn)制度》、《班組安全活動(dòng)日制度》等十余項(xiàng)制度，在班組建設(shè)中，實(shí)行班組與人員考核雙并重。在對(duì)人的考核中，重點(diǎn)考核班組長，考核中以班組管理考核為基礎(chǔ)，個(gè)人安全意識(shí)，制度管理意識(shí)，個(gè)人學(xué)習(xí)和遵章守紀(jì)等方面，促進(jìn)班組安全生產(chǎn)。二、強(qiáng)化現(xiàn)場管理，區(qū)隊(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“安全重在現(xiàn)場，管理重在現(xiàn)場”的思想。在管理上實(shí)行隊(duì)干落實(shí)措施到現(xiàn)場、處理問題到現(xiàn)場。我們加強(qiáng)了崗位工班中巡檢，值班機(jī)、電工巡回檢查，確保做到設(shè)備隱患早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。同時(shí)，還突出了超前檢修和檢修動(dòng)態(tài)驗(yàn)收。通過“黨員安全崗”的評(píng)比，激發(fā)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，推動(dòng)全隊(duì)工作的開展。解放思想，查找不足，統(tǒng)一思想，嚴(yán)明制度，狠抓安全生產(chǎn)，樹立科學(xué)發(fā)展的思想，創(chuàng)新思路，提升工作質(zhì)量，處處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，營造了良好安全生產(chǎn)氛圍。今年我隊(duì)始終以圍繞“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上臺(tái)階，以提升工作質(zhì)量”為中心。向素質(zhì)要效益，以素質(zhì)保安全。我隊(duì)技校生占有一定比例，他們有著文化功底高，理論底子好，接受事物快的優(yōu)勢，幫組他們樹立安全意識(shí)，鼓勵(lì)他們積極上進(jìn)，刻苦專研專業(yè)技術(shù)知識(shí)。利用班前會(huì)開展“手指口述”演練和安全宣誓，把好崗前安全第一關(guān)，營造職工安全警示意識(shí)。在隱患排查活動(dòng)工作中，建立了區(qū)隊(duì)安全隱患排查治理小組，由隊(duì)長牽頭，對(duì)班班的安全隱患落實(shí)專人、制定措施和整改方案，現(xiàn)場進(jìn)行整改，并建立區(qū)隊(duì)隱患排查臺(tái)賬。完成了以下主要工作：1）、調(diào)整地面車場軌道 2）、加固、延長地面車場翻矸架 3）、7月份，070、160綜采工作面回撤，我隊(duì)主要擔(dān)負(fù)綜采支架的運(yùn)輸工作，我隊(duì)抽調(diào)主要隊(duì)干對(duì)井底運(yùn)輸、井筒提升進(jìn)行現(xiàn)場跟班，使支架順利升井。5）、安裝副井底潛水泵兩臺(tái)； 6）、更換井底防扭結(jié)梁方木； 7）、更換井底四角罐道；8）、檢修人員在機(jī)電副隊(duì)長郭書冬的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照事先制定的設(shè)備檢修周期進(jìn)行檢修。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，他們已經(jīng)掌握了立井設(shè)備的管理方法。另外，我們利用周二、周五安全、政治學(xué)習(xí)日，向職工傳授安全知識(shí)和上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)文件精神，職工素質(zhì)得到全面提高。工作中的不足之處雖然在今年的安全生產(chǎn)工作中取得了一定的成績，但與礦、井領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。在新的一年里，我們綜合隊(duì)全體干部職工在井黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，以更加飽滿的工作熱情，補(bǔ)自身不足，努力工作，爭取完成井黨政交給的各項(xiàng)任務(wù)，為二井的美好明天多做貢獻(xiàn)。一、每天我們進(jìn)行班前安全學(xué)習(xí)，同時(shí)開展學(xué)習(xí)和宣傳黨的方針政策，和國家的法律、法規(guī)，提高員工的愛國、愛黨熱情，強(qiáng)化他們的安全意識(shí)，提高責(zé)任心，從而降低人身安全事故的發(fā)生率。二、積極服從公司工會(huì)開展的便民服務(wù)、籃球賽、機(jī)電比武等各項(xiàng)活動(dòng)，通過開展的活動(dòng)有效地增強(qiáng)了干部員工的凝聚力，極大地提高了他們敬崗愛業(yè)的熱情，同時(shí)有效的推動(dòng)了“安康杯”競賽的成果與發(fā)展。四、“讀書角”建立以后，受到了廣大干部員工的歡迎，極大的提高了他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，在此期間工會(huì)喬部長、胡部長、浩部長、郭部長還經(jīng)常來我隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)工作，并和員工們一道學(xué)習(xí)和討論有關(guān)會(huì)員發(fā)展“讀書角”如何開展工作，群監(jiān)網(wǎng)員如何制止“三違”等活動(dòng)，對(duì)我隊(duì)工會(huì)工作順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。在公司喬部長親臨指導(dǎo)和監(jiān)督下，我隊(duì)開展了2012勞模選舉大會(huì)，大會(huì)設(shè)立監(jiān)計(jì)票人員，通過差額選舉，大會(huì)順利選出員工心目中的人。別看都是小事，但這些工作都涉及到員工的切身利益，作為工會(huì)工作者都不能等閑視之。在2013年里，積極配合公司工會(huì)工作，同時(shí)搞好工會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)工作，團(tuán)結(jié)全體干部員工，聯(lián)系我隊(duì)的實(shí)際情況，在搞好職業(yè)病防治法宣傳過程中，切實(shí)提高員工的勞動(dòng)保護(hù)，積極維護(hù)員工的各項(xiàng)利益，使他們切實(shí)感受到工會(huì)就是他們的家，工會(huì)就是員工維權(quán)的后盾，讓他們安心工作，無后顧之憂，勇于爭先，勇于奉獻(xiàn)，為集團(tuán)公司提出的兩新戰(zhàn)略思想深入民心、發(fā)揚(yáng)光大，為美麗白洞而奮斗。由于生產(chǎn)工作日的耽擱，本月生產(chǎn)任務(wù)略有欠產(chǎn)。造成欠產(chǎn)的主要原因是，月初為試生產(chǎn)階段，入井設(shè)備需要調(diào)試，發(fā)現(xiàn)、暴露了很多問題需要處理。加上礦內(nèi)統(tǒng)一安排的2天檢修時(shí)間，實(shí)際生產(chǎn)日只有24天，所以造成了欠產(chǎn)。5萬噸，班產(chǎn)最好成績?yōu)?。相信經(jīng)過合理組織，今后我隊(duì)每月按時(shí)完成礦內(nèi)生產(chǎn)任務(wù)絕無問題。隊(duì)內(nèi)所有干部都按照排休嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，和生產(chǎn)班跟班制度。在發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，當(dāng)班隊(duì)干更是以身作則，不計(jì)報(bào)酬，加班加點(diǎn)與職工一起在井下處理故障，直到設(shè)備正常后才出井。三、精細(xì)化管理工作：3月份，我隊(duì)剛剛更換了新隊(duì)長，他從生產(chǎn)技術(shù)部門下到一線從事生產(chǎn)管理工作，沒有任何的不適應(yīng)，很快地進(jìn)入到工作角色。同時(shí)在工作中，我隊(duì)堅(jiān)持執(zhí)行了一貫的隊(duì)務(wù)公開制度